14 најбољих вештина преговарања

Пролазимо кроз тржиште и видимо предмет који желимо да набавимо. Састајемо се са шефом са бригом да нам он даје празнике у дане које желимо или да нам подигне плату. Ограничили смо време када наша деца могу да иду кући. У свим овим ситуацијама имамо посебне циљеве, који се могу, али и не морају подударати са циљевима друге укључене стране. Ако не, морат ћемо преговарати с њом.

Али преговарање није тако једноставно, то захтева низ преговарачких вештина који нам омогућавају да добијемо задовољавајући резултат. У овом чланку ћемо видети неке од главних вештина потребних за то.

• Везани чланак: "Убеђивање: дефиниција и елементи уметности убеђивања"

Шта је преговарање?

Израз преговарање односи се на интеракцију између две или више страна у погледу одређена тема или аспект у којем се одржавају различите позиције, претварајући се с тим интеракција постићи споразум за различите стране.

Иако генерално када чујемо реч преговарати прво што ми пада на памет је пословни свет А у трговинским споразумима, способност преговарања је кључни елемент у свим областима живота. Очигледно ово укључује и посао, али налазимо га и на академском пољу или чак на међуљудском нивоу. Стратегије попут медијације, на пример, засноване су на идеји преговарања и проналажења тачке коју људи или ентитети умешани у сукоб могу прихватити.

Можда тога нисмо свесни, али непрестано преговарамо са другима.

• Можда ће вас занимати: "10 савета који ће вам помоћи да повољно закључите преговоре"

Главне вештине су потребне да бисте били добар преговарач

Преговарање је нешто што стално радимо у свакодневном животу, али да бисмо могли то успешно да урадимо на начин који резултира нечим задовољавајуће и за нас и за другу страну, потребно је или је барем препоручљиво имати добар ниво различитих вештина преговарање. То су вештине које сви ми имамо у већој или мањој мери и да се могу обучавати на различите начине. Неки од најрелевантнијих су наведени испод.

1. Самоспознаја

Једна од најважнијих вештина преговарања је самоспознаја. Иако се може чинити чудним бити егоцентричан, бићемо бољи преговарачи што више знамо. И то је то самоспознаја омогућава нам да будемо свесни својих предности и слабости, тако да их можемо исправити или узети у обзир које елементе можемо искористити и оптимизирати како бисмо постигли добру интеракцију са другом страном.

2. Самоуправљање

Познавање себе је суштински елемент, да, али има врло мало користи ако није праћено способност самоуправљања и измените те проблематичне аспекте у интеракцији са другом особом. Ради се о томе да можете одржати минимум самоконтрола, иако без ригидног и лажног понашања.

3. Саосећање

Да бисмо успешно преговарали, морамо да познајемо себе. Али такође је од суштинске важности да се можемо ставити на место другог, идентификујте своје потребе и осећања, шта намеравате са интеракцијом и вашу перспективу ситуације. На овај начин можемо разумети шта друга страна изражава и вредновати са њихове тачке гледишта, као и оно што није познато. каже (нешто што се такође мора узети у обзир и што у ствари понекад има већи значај него директно гласан).

То је једна од најосновнијих преговарачких вештина, која нам омогућава да разумемо другу страну и стимулише споразуме који су од користи за обоје.

• Можда ће вас занимати: "Емпатија, много више од стављања себе на место другог"

4. Активно слушање

У преговорима имамо интеракцију са другом особом у којој и једни и други имају шта да кажу. Иако морамо показати и изразити свој став, морамо узети у обзир и став друге стране и обратити пажњу и на оно што нам говоре усмено и на оно што раде. невербално, или чак на оно што не изражава или елементе које избегава.

• Везани чланак: "Активно слушање: кључ за комуникацију са другима"

5. Асертивност

Основна вештина за успешно преговарање и да је резултат исплатив је асертивност. Ради се о способности да Будите јасни и браните своја мишљења, ставове и жеље без агресивности, без гажења мишљења другог и уважавања њихових интереса.

Ово је најповољнији стил за ваљане и исплативе преговоре за обе стране. Показивање само подложности узроковало би потцјењивање наших захтјева и интереса, док би агресивност (упркос чињеници да у свијету посао се понекад успешно користи) могао би да изазове реакцију или чак да, иако су у почетку циљеви постигнути, дугорочно однос остаје оштећен. Асертивност обезбеђује однос пун поштовања и искрен док брани визију преговарача.

6. Аргументативна и убедљива способност

Наши циљеви при преговарању могу бити многи, али биће их тешко постићи ако не знамо како их обранити. Будите у стању да се јасно расправљате предности и недостаци нашег положаја и натерати их да виде другог, па чак и убедити га у потребу и променити своје гледиште према нашем или другом сличнијем, што је основно.

У убеђењу можете користити и бројне технике, које могу послужити за приближавање положаја па чак и да друга страна на крају види врлине нашег гледишта. Сада, убеђивање не подразумева нужно манипулисање или доминирање другим, последње опције су неетичне и неравнотежу односа.

7. Поштујем

Иако о томе говоримо као о једној од вештина преговарања, у стварности поштовање је елемент који треба да буде основно и преовлађујуће у било којој људској интеракцији. Морамо проценити и потврдити да други људи можда не желе да преговарају, да их не занима наше гледиште или чак да држе позиције које су директно супротне њиховом. То их не чини бољим или лошијим. Осим тога, омогућава одржавање у већини случајева позитивне климе која у основи олакшава позитивне интеракције.

8. Отвореност и аутентичност

Иако многи људи при преговарању прибегавају више трикова и трикова, један од елемената који најбоље функционише је бити аутентичан, изражавајући оно што желимо са убеђењем и увек поштујући положај других. Искреност ће помоћи другој страни да тачно зна шта се од њега очекује такође производи чистији и једноставнији однос који ће обоје боље живети делови.

9. Стрпљење

Преговарање може бити стресно и имати веома променљив ниво сложености. Понекад ће се друге особе упућивати понуде, пријетње или покушаји да се стекне предност без више од тога, ако се прихвате без више мотивираности импулзивношћу, можда неће бити исплативе. То је због тога стрпљење је једна од најзанимљивијих вештина преговарања, омогућавајући нам да посматрамо детаље и пронађемо равнотежу између онога што желимо или онога што желимо. Наравно, немојте бркати стрпљење са непокретношћу. Остајање заглављено може довести до губитка интереса за интеракцију.

10. Конкреција

Остављање ствари у ваздуху веома отежава разумети тачно какав договор се постиже. Боље је да будете конкретни и јасно назначите шта покушавате да постигнете. Очигледно да смо у преговорима и да ће услови на крају бити договорени, али успостављање нејасних граница чини компликовано преговарање и дозвољава другој страни да задржи опцију која за нас ствара најмање користи.

11. Самопоуздање

Биће тешко довести до преговора ако сумњамо у наше шансе да то постигнемо. Не ради се о ароганцији, ако не препознамо и позитивно вреднујемо своје врлине и вероватноћу успеха. Недостатак поверења ће створити потешкоће у постизању циљева и може довести до токсичних и / или односа доминације / подношења. Сада, као и остале вештине преговарања о којима је било речи, може се и вежбати.

12. Флексибилност

Основни аспект при вођењу било каквих преговора је флексибилност. А то је да ако желимо преговарати, а не поднијети или наметнути своје критерије, бит ће потребно да замислимо и прихватимо идеју да обје стране морају пронаћи користан споразум. За то мораћемо да попустимо у неким стварима, као и друга страна. Слично, мора се узети у обзир да постоје и други ставови који су валидни као и сопствени, као и могућност измене свог става или додавања аспеката или елемената из других.

13. Толеранција ризика

Преговарање подразумијева да се тражи став у којем обје стране могу постићи консензус. Ово такође имплицира да преузимамо одређени ризик да наш циљ неће бити испуњен или да ћемо деловати на начин који није оно што бисмо обично преузели. Морамо бити у могућности да преузмемо ризик.

14. Прилагодљивост

Везано за претходну тачку, приликом преговарања врло је потребно имати способност прилагођавања. Морамо бити свесни да се времена мењају и да смо у веома флуидном и динамичном друштву, у којем интереси и услови које одреди медиј могу се разликовати Веома брзо.