Комуникативни стилови и асертивност

Начин на који комуницирамо одређује наше међуљудске односе. Одржавање добре комуникације са људима око нас је од суштинског значаја када су у питању здрави односи, добро осећање са другима и са самим собом.

У том смислу, чињеница представљања једног или другог стила комуникације одређује наш начин постојања у свету и односа према другима.

• Повезани чланак: „Шта је социјална психологија?“

Главни стилови комуникације

Постоје углавном четири стила комуникације који се могу користити вербално и невербално.

1. пасивна комуникација

Пасивна комуникација је она у којој особа не пријављује своје потребе, жеље, мишљења. Одликује се двосмисленом комуникацијом, без јасних порука и у којој особа не изражава оно што заиста мисли. Може означавати несигурност и ниско самопоштовање.

С друге стране, људи који пасивно комуницирају често су самозадовољни другима, тешко им је да одрже контакт очима и често нису у стању да кажу „не“. Људи са овим стилом комуникације обично не реагују на ситуације које их муче или растужују, гомилајући нелагоду.

Једном када више не могу да подносе ову нелагоду, могу експлодирати и понашати се на начин да се, гледајући уназад, осећају кривим или посрамљеним.

Уобичајене фразе: "Не знам...", "Претпостављам", "ништа се не дешава".

• Можда ћете бити заинтересовани: "Лични развој: 5 разлога за саморефлексију"

2. агресивна комуникација

Овај стил комуникације карактерише наметање идеја и мишљења другима. Наглашава егоцентрично држање оних који користе овај стил комуникације и стога не уважавајући осећања и потребе другог.

Обично је то једносмерни стил комуникације, где се мишљења изражавају на захтеван и претећи начин. Људи са овим стилом комуникације имају тенденцију да имају напето и ауторитарно држање, са повишеним тоном гласа. Такође често прекидају другу особу.

Ова врста комуникације може имати негативне последице по особу. На пример, на радном месту иу друштвеним односима може изазвати сукобе и одбацивање других, удаљавање. Исто тако, агресивна комуникација може довести до емоционалних поремећаја које карактеришу импотенција, бес или фрустрација.

Уобичајене фразе: „требао би…“, „требао би…“, „то није тако“.

• Повезани чланак: "Раздражљивост: шта је то, узрокује и шта учинити да се њоме управља"

3. Пасивно-агресивна комуникација

Као што име каже, То је комбинација претходна два стила. Пасивно-агресивне људе карактерише то што нису директни, односно користе индиректне начине да кажу шта мисле. Избегавају решавање сукоба директно са конкретном особом и обраћаће се другим људима да ублаже њихову нелагодност. Ваш невербални језик можда не одговара вашем вербалном језику. На пример, могу да бацају прљаве погледе, али не и изразе да су узнемирени.

4. Асертивна комуникација

Стабилан и чврст глас. Не означава несигурност, а особа чврсто стоји на поруци коју жели да пренесе. Особа говори о својим осећањима и потребама искрено и отворено. Она је мирна и њено држање тела је мирно. Не карактерише га оптуживање другог, обично се фокусира на то како је особа доживјела ситуацију, како сте се осећали и како бисте желели да буде. За разлику од агресивне комуникације, то је двосмерни стил, где се узима у обзир друга особа.

Уобичајене фразе: "Шта мислите?" "Мислим да..." "Желим да...".

• Можда ћете бити заинтересовани: "Асертивност: 5 основних навика за побољшање комуникације"

Урадити?

У зависности од околности сваке особе и њене историје учења, може постојати тенденција да се представи један или онај стил комуникације. Међутим, то није препрека да се обуче адекватан стил комуникације који промовише развој здравих личних, пословних или породичних односа.

Од професионалне психолошке подршке као што је она коју нуди ПсицоАлмериа, терапије за побољшати и асертивни стил комуникације и побољшати различите друштвене вештине. Радећи ове технике постићи ћемо повећање самопоштовања.

Поред тога, за рад на асертивној комуникацији постоје различити алати који се могу користити и лично и на послу. Асертивна особа:

• Зна да каже „не“ када види да је потребно и покаже свој став према нечему.
• Можете звати услуге и реаговати на одговарајући начин на напад.
• Он зна како да изрази своја осећања. Да бисте постигли асертивну комуникацију постоје три основна корака:
• Опишите ситуацију објективно.
• Изразите како се осећате из себе, а да не оптужујете другу особу.
• Направите захтев.

Ови кораци се могу приказати са Пример било који. Замислите да ваш партнер или цимер увек оставља своје папуче да леже по дневној соби. То је нешто што вам смета, јер волите да имате уредну кућу. Једног дана дођеш кући и спотакнеш се о папуче. Наљутите се и чекате да се ваш партнер врати кући да бисте га оптужили што увек ради исто, да је љигавац и да вам је доста. На крају се свађате и престајете да причате на неколико дана.

Користећи исти сценарио, замислите да када се ова особа врати кући с посла, одлучите да разговарате са њом/њом.

Прво, објективно описујете ситуацију: „Дошао сам кући и спотакао се о ваше папуче које су биле у дневној соби. Затим кажете како се осећате: „сметало ми је, јер не волим да видим собу неуредну“ и на крају се поставља захтев: „зар не бисте могли да оставите ципеле у собу, молим? Праћење ових корака не гарантује да сутра ципеле неће поново бити у соби, већ барем сукоб произашао из лошег комуникација.

Закључак…

Укратко, да бисте имали здраве односе, асертивност је неопходна. знати да кажемо оно што мислимо искрено и са поштовањем са другим. Помоћ психолога може бити од велике помоћи да се промене ови комуникативни стилови који се удаљавају од асертивности.

Стога, ако се идентификујете са било којим од ових стилова комуникације, можете потражити помоћ стручњака, као што су психолози у ПсицхоАлмериа и онлајн и лицем у лице, што ће вам пружити неопходне алате за асертивну комуникацију.