Политика компаније: шта су, врсте и карактеристике

Организације су места где људи раде више него само раде. Људски контакт је неизбежан и из њега се ствара организациона култура која се веома разликује од компаније до компаније.

Зато се понекад међу кадровима имплицитно могу прихватити норме да све радници покушавају да прате, али то може постати донекле збуњујуће и довести до неспоразуми

Да би се избегла оваква ситуација, пишу компаније политике компаније, којима се прецизира шта радници могу, а шта не, која је филозофија организације и каква треба да буде интеракција са купцима. Погледајмо дубље о чему се ради, поред описа неких типова који постоје и шта се њима жели постићи.

• Повезани чланак: "Психологија рада и организације: професија са будућношћу"

Које су политике компаније?

политике компаније су изјаве о општим принципима које се организација обавезује да поштује и спроводи. Ова врста документа прецизира правила и смернице које регулишу пословање компаније, утврђујући који је најбољи начин понашање радника, како ће се на одговарајући начин односити са потенцијалним клијентима и како ће остали документи.

Да би се олакшало ширење и разумевање радника компаније, препоручује се да се ова врста документи немају више од две странице и да су тачке на које се обраћају написане што је могуће јасније.

Када је политика састављена, Ово мора бити документовано и укључено у приручнике у којима је наведено управљање организацијом.. Оно што је у њему написано мора се поштовати, спроводити и служити као референца за добро понашање и радно окружење у организацији.

Врсте политика према њиховом обиму

У зависности од обима који се желео постићи приликом припреме политике компаније, оне се могу поделити на три типа:

1. Опште политике

Они допиру до целе организације и обележавају њене опште линије. Проверите да ли су сва одељења упозната са овим смерницама, будући да служе као путоказ за понашање целокупног особља компаније.

2. политике одељења

То су правила по којима се управља сваким одређеним одељењем.. У оквиру ове врсте политике најчешће су оне у којима су циљеви од квалитет који треба да постигне грана организације, политике заштите животне средине, превенција ризика рад…

3. Специфичне политике

Да ли су те политике које постављени су да задовоље тренутне потребе или привремене активности које компанија може да изврши у било ком тренутку.

Врсте политика према ономе што се баве у организацијама

Постоји неколико стандарда који се морају предвидети у форми политике компаније која укључује низ аспеката. У зависности од карактеристика организације и њених потреба, биће потребно разрадити различите тачке у виду политике компаније. Ево неких од најчешћих:

1. Управљање квалитетом

Компанија мора да назначи политике које су усмерене на испуњавање захтева и обавеза које поставља компанија.

Такође треба да назначе како организација намерава да унапреди квалитет краткорочно и дугорочно, и који систем има који је фокусиран на то. Ову политику треба периодично ревидирати.

2. Управљања заштитом животне средине

Потребне су компаније придржавају се важећих еколошких прописа и промовишу понашања као што су рециклажа, смањење загађења, коришћење јавног превоза.

Препоручује се да компанија има неки протокол како би могла да се носи са инцидентом у којем оштетила животну средину, иако је идеално да постоје процедуре које гарантују поштовање природа.

3. Безбедност и здравље на раду

Неопходно је да постоје стандарди како би се осигурала одговорна употреба машина и осталог алата у компанији, са циљем избегавања незгода и гарантовања физичког и психичког интегритета особља.

Морају постојати и протоколи за поступање у случају незгоде на раду, која су права и обавезе радника за сопствену безбедност и безбедност својих колега и у којој мери је предузеће одговорно за неправилну употребу.

4. корпоративно управљање

Мора прецизирати како се организација води. Неопходно је разумети ко стоји иза кретања компаније, јер ће то омогућити да се разјасни шта су циљеви ове организације у целини и која је њена филозофија.

5. Понашање особља

Политике фокусиране на ову тачку указују који су задаци које запослени обављају и њихове одговорности када су на радном месту.

Ова тачка може бити од суштинског значаја за гарантовање доброг радног окружења, без обзира на аспекте који то могу стварају контроверзу, зато мора бити врло јасно шта агенти могу, а шта не могу. радника.

Неке од тема које се обрађују у овом тренутку су правила облачења или када се електронски уређаји могу користити за комуникацију са породицом.

6. Компензације и политике против узнемиравања

Неопходно је прецизирати како се компанија понаша у ситуацијама неправде између запослених или ако је дошло до неке врсте инцидента у вези са узнемиравањем или злоупотребом овлашћења.

У свакој организацији треба да постоји јасна политика о томе, и назначити која права и надокнаду могу тражити запослени који су били жртве неприкладног понашања.

Требало би указати на дисциплинске мере за оне који су починили злостављање. Посебно је важно осигурати да приликом потписивања уговора буде јасно назначено шта се подразумева под дискриминаторним понашањем и/или узнемиравањем.

• Можда ће вас занимати: "Мобинг: психичко узнемиравање на послу"

7. употреба супстанци

Ова врста политике компаније није толико позната јер се то обично подразумева у компанији алкохол, халуциногене дроге и други наркотици не смеју се конзумирати у њему или током сати рад. Међутим, с обзиром на карактеристике неких организација (нпр. фабрика пива) понекад је потребно прецизирати да се не може конзумирати на радном месту.

Такође може бити случај да је неопходно назначити да у просторијама није дозвољена конзумација дрога као што је дуван или чак замена као што су електронске цигарете.

Поред тога, акциони планови могу бити укључени у случају сумње да је особа која је конзумирала алкохол на послу заиста може да пати од проблема злоупотребе ове супстанце и, знајући то, компанија ће деловати да допринесе рехабилитацију.

8. Приватност и поверљивост

Ако се услуга нуди, веома је важно да организација наведе у којој мери ћете користити податке и радника и купаца.

Ове врсте политика обично имају за циљ заштиту компаније, али такође омогућавају да се понуди одређени степен транспарентности према тржишту и самим радницима.

Политика поверљивости штити осетљиве информације које држи организација, како би се гарантовао добар правни однос између особља, компаније и купаца.

9. Враћање новца

У зависности од тога који производ или услугу организација нуди морају бити спремни на ситуације у којима је клијент изразио незадовољство оним што је добио.

Мора бити јасно, било на веб страници организације или у упутству за употребу, да купљени производ може да садржи, у којим ситуацијама ће купац имати право на повраћај новца.

10. Етика

Треба разјаснити шта се подразумева под етичким понашањем особља иу интеракцији са њима други радници као суочени купци или људи заинтересовани за услугу компанија.