Емпатично слушање или активно слушање?

Социјалне вештине су неопходне за успешну комуникацију са нашим окружењем и односе се на оне људе које свакодневно срећемо, и лично и професионалним.

Међутим, немају сви они везе са добрим изражавањем наших идеја и мишљења и тумачењем онога што нам је речено; потребно је ићи даље и успоставити одређену емоционалну везу да, на овај начин, не можемо бити ограничен дословношћу онога што је речено и фокусирати се на стварне интересе људи.

У том смислу, емпатично слушање је веома важно, пошто је потпуније од једноставног активног слушања и омогућава нам да се боље развијамо у ситуације преговарања, убеђивања, решавања сукоба, па и у васпитању наше деца. Видимо од чега се састоји.

• Повезани чланак: "Основне комуникацијске вештине"

Емпатичко слушање као друштвена вештина

Друштвене вештине се уче како се развијамо током детињства и одрасле доби. адолесценције, тако да је већина одраслих опремљена њима и користи их у свакодневном животу дан. Међутим, они се могу проширити и даље развијати у било ком тренутку у животу. Иако већина људи природно стиче ове важне вештине у друштву,

неки људи могу имати проблема и да их схвате и да их раздвоје.

Главне друштвене вештине које постоје су емпатичко слушање, активно слушање, асертивност, емоционално управљање у конфликтним ситуацијама, способност да се идентификују погоршања или увреде и критичко размишљање у интеракцијама двосмислено.

У данашњем чланку ћемо се фокусирати на концепте емпатичног слушања и активног слушања, две веома сличне и важне вештине које се често могу мешати једна са другом.

• Можда ће вас занимати: "Емпатија, много више од стављања себе на место другог"

Разлике између емпатичног слушања и активног слушања

Емпатија се може дефинисати као способност да се ставимо у ципеле другог, односно да идентификујемо и у сваком тренутку разумети какве мисли окупирају ум нашег саговорника, шта он осећа, и такође ваше преференције, идеје или потребе.

Када говоримо о емпатичном слушању и активном слушању као веома потребним вештинама у сваком послу који је наступа пред публиком или као неопходна оруђа из дана у дан, ова два концепта теже да збунити се.

У том смислу, тренери су стручњаци за рад и обуку сваког од ових термина у било ком особа која то тражи, јер као што смо рекли, неке од ових способности се код неких не стичу природно људи.

Дакле, активно слушање се састоји од пазите отворено и свесно на оно што наш саговорник каже и реагујте у реалном времену према тону и важности онога што се појављује у вашем говору, а неопходно је да да свака интеракција буде успешна, било са породицом, пријатељима, сарадницима или надређенима на терену рад.

Напротив, емпатичко слушање укључује компоненту емпатије у способност слушања, и са њом можемо бити у могућности да разумеју емоционални и интелектуални универзум друге особе до те мере да се стављамо у његову кожу.

Стога, док активно слушање показује да слушамо другу особу, емпатично слушање показује да разумемо како наш саговорник размишља, како се осећа и које потребе или проблеме може имати у својој надлежности унутрашњег.

Кључ за разлику између појмова је да нам емпатичко слушање омогућава да се ставимо на место другог и захваљујући томе успели смо да успоставимо много јаче емоционалне и интелектуалне везе, када изражавамо да се трудимо да предвидимо шта особа са којом разговарамо мисли и треба.

Са емпатичним слушањем можемо брзо проучити и успешно анализирати оно што нам је речено извући тачне закључке о стању у коме се та особа тренутно налази поклон.

Поред тога, веома је корисна вештина убеђивати, преговарати или интервенисати као професионални и квалитетни тренери или психотерапеути.

• Повезани чланак: "9 навика да се емоционално повежете са неким"

Важност повезивања са менталним моделом других

Као што смо видели, емпатичко слушање подразумева одлазак на корак даље од активног слушања и успостављање везе која није само интелектуална, већ и емотивна са саговорником. Ово има разлог да буде: омогућава нам, између осталог, да се прилагодимо вашим потребама, вредностима и очекивањима и да боље разумемо како ћете реаговати на основу онога што вам кажемо, нешто битно за асертивно комуницирање, убеђивање или чак решавање сукоба.

Зато развој вештина емпатичног слушања подразумева и обуку скупа веома важних друштвених вештина како у професионалном, тако иу приватном животу. У том смислу, велики део услуга подршке коучингу има међу својим главним циљевима помагање људима да се односе према менталном моделу саговорника.