Како савладати вербалну комуникацију? 11 практичних савета

Вербална комуникација је била велика способност људског бића, с обзиром да се на њему заснива практично сва култура и мисао наше врсте.

Не само да је вербална комуникација чин говорења, односно усменог изношења речи. Тако је и са чином писања, јер се путем писања преносе и специфичне информације. Међутим, поседовање немарних вербалних вештина може значајно да угрози нашу способност да пренесемо поруку коју желимо да наша публика разуме.

Зато је веома важно да научимо како да савладамо вербалну комуникацију, нешто што ћемо видети у садашњости чланак, поред тога што укратко објашњава шта је тачно ова врста комуникације и по чему се разликује од некомуникације вербални.

• Повезани чланак: "28 врста комуникације и њихове карактеристике"

Шта је вербална комуникација?

Под вербалном комуникацијом се подразумева чин преносе информације путем речи, које се могу доставити усмено или писмено. Другим речима, супротно ономе што многи људи верују, вербална комуникација, поред тога што је чин говора, је и писмено извештавање, користећи смислене речи и фразе.

Нормално, када се говори о комуникацији, прави се врло јасна разлика између вербалног и невербалног, као да се ради о уљу и води. Али истина је да су обе врсте људске комуникације потребне једна другој, јер није Могуће је испоручити поруку на потпуно ефикасан и недвосмислен начин ослањајући се искључиво на комуникацију вербални.

Када разговарамо са неким, увек гледамо у његове гестове лица, покрете руку, тон гласа... Ови аспекти карактеристика невербалне комуникације може показати да ли је оно што особа каже у складу са оним што је стварно мислити. На пример, ако нам особа каже да је веома мирна, а да при томе стално помера ноге, преноси нервозу на нас.

Оно што треба истаћи је вербална комуникација То је веома корисно средство за људску врсту које, ако није правилно савладано, може довести до неспоразума.. Ако немате добре вербалне вештине, порука коју покушавате да пошаљете неће бити добро ухваћена од стране публике, било да је чине слушаоци или читаоци. Дакле, ова публика неће разумети поруку нити ће знати да постави права питања.

Како савладати вербалну комуникацију?

Постоји неколико стратегија које се могу применити у пракси за савладавање вербалне комуникације. Затим ћемо видети листу свих њих са појашњавајућим примерима.

1. почните са десне ноге

У многим приликама, посебно када је то први сусрет са другом особом, како се први минути разговора проведу дубоко ће обележити однос у будућности.

Први утисци имају веома значајан утицај на визију других, а начин говора је кључни аспект. Приликом првог контакта треба да будете пријатељски расположени и покушајте да користите миран тон.

Без обзира на контекст у ком се разговор одвија, требало би да покушате да разговарате о неутралнијим и генеричним темама, да уступи место оним стварима у којима може доћи до веће поларизације мишљења.

2. Припремите тему

Да бисте овладали вербалном комуникацијом, било усменом или писменом, Неопходно је имати широк домен теме о којој ће се расправљати. Веома је важно да се документујете пре него што започнете разговор или почнете да пишете текст.

Било да се ради о неформалном разговору са пријатељима или завршној презентацији, веома је важно припремити тему о којој ће се разговарати.

Не ради се само о томе да покажете да познајете предмет. Ако ћете, на пример, да разговарате о одређеном питању и покушате да убедите друге у свој став, коришћење података које познајемо помаже да ојачамо наше мишљење.

• Можда ће вас занимати: "14 најбољих меких вештина за успех у животу"

3. Изаберите одговарајуће речи

Да бисте олакшали разумевање јавности, покушајте да кажете или пишете најприкладније речи како за ниво тако и за тип слушалаца или читалаца којима је говор упућен.

На пример, када се пише документ о психологији, ако је фокусиран на публику, није специјализована за предмет, употреба техничких термина мора се избегавати или, у случају њиховог помињања, тачно описати Шта су они.

Напротив, ако је исти документ упућен психолозима и сродним стручњацима, у том случају не Биће неопходно описати сваки термин који се користи, јер ће се разумети да публика којој су упућени и познат.

Одабиром одговарајућих речи можете ухватимо у ум примаоца слику веома сличну оној коју смо замислили у свом уму. У случају да је језик нејасан или превише апстрактан за ситуацију о којој се расправља, смисао онога што покушавамо да кажемо биће одуван.

Такође, употреба речи које су сувише ретке чини разговор или дотични текст помало тешким и не баш динамичним.

4. Говори јасно

Морате да говорите јасно, односно да изговорите фонеме на одговарајући начин и да користите одговарајућу јачину звука за простор у коме се налазите, у случају да говорите усмено.

Ако говорите превише тихо, друга особа неће ништа разумети, осим тога Може да тумачи да нисмо сигурни о чему причамо или да се плашимо да ће нас неко саслушати., што се може протумачити као да одајемо тајну.

С друге стране, ако говорите превише гласно, то се може протумачити као да сте љути или да желите да пренесете неку врсту негативног осећања у вези са поруком која се емитује.

5. Користите одговарајући тон

Да бисте користили одговарајући тон, прво морате бити свесни који тон користите. Ово може изгледати тешко, јер свако говори и чита из своје перспективе и процењује тонове других на основу сопствене. Међутим, када смо успели да идентификујемо свој тон, биће потребно мало стрпљења и времена да радите на побољшању.

У случају да се текст пише, добар начин да сазнате какав је тон оличен у документу је једноставно читање наглас пре него што га предате коме год да је. Читањем речи наглас могуће је сазнати који је тон који се преноси и да ли је потребна било каква модификација.

Речи које се користе саме по себи могу бити прикладне за тему о којој се говори и публику на коју су усмерене; Међутим, постоје одређене конструкције које се могу протумачити као сарказам, педантност или вишак формалности.

6. Погледај у очи

Иако би се ова тачка више односила на невербалну комуникацију, важно је напоменути, пошто служи као подршка да се оно што покушавамо да кажемо ефикасно саопштимо речима.

Гледање у очи особе са којом разговарате помаже да се створи одређена веза, неопходна да обе стране буду свесне шта други говори.

Али, будите опрезни, морате бити опрезни и не гледати превише изблиза. Ово се може тумачити на много начина и ниједан није удобан за саговорника.

• Можда ће вас занимати: "Зашто је понекад тешко некога погледати у очи?"

7. Фокусирајте се на публику

У случају усменог говора, морате обратити пажњу на другог и концентрисати се на оно што он говори.

Могуће је да вам, док говорите, падају на памет питања да разјаснимо одређене ствари претходно у разговору, међутим, треба се потрудити да се избегне размишљање о њима док је друга особа то говори.

Размишљање о томе која ће питања бити постављена може нас изложити ризику да не обраћамо пажњу на особу и, случајно, одговара на питање које ћемо му поставити.

Када то урадимо, особа ће нам рећи да нам је већ рекла и можда ће бити мало изнервирана што не обраћамо пажњу.

8. избегавајте ометања

Може бити случај да, док разговарате са другом особом, постоји позадинска бука. Ово треба избегавати, или покушајте да игноришете овај стимуланс и фокусирате се на оно што особа са којом разговарате говори.

Ако се овај дистрактор не може контролисати, може позовите другог говорника да оде негде где је мање бучно или мање ометајуће, наглашавајући да желите да кажете нешто мање или више важно.

9. Избегавајте да се превише фокусирате на једну тачку

Без обзира да ли водите разговор или пишете документ, могуће је да су нека питања погођена више од других. Међутим, ово не мора нужно бити лоше, адекватан значај треба дати оним тачкама које то заслужују, не више него што је потребно.

Такође се морају узети у обзир тачке које могу бити површне, али ипак дају смисао разговору или тексту у целини.

Зато избегавајте да се превише фокусирате на исту тачку, јер у том случају ризикујете да изгледа превише грубо или да разуме само мали део целе теме која је покривена уговор.

10. Подстакните учешће других

Прилично уобичајена ситуација, која би била у оквиру вербалне комуникације усменог типа, јесте да у истом разговору учествују не само две особе, већ више њих. У оваквој ситуацији често се дешава да, и поред неколико чланова у групи, само двоје или највише троје воде прави разговор.

Добар начин да се демонстрирају јаке вербалне вештине, као и да се ојачају везе између саговорника, је подстицање учешћа других. Осим што се не осећају игнорисаним, могуће је да кажу нешто што обогаћује разговор, али што се раније нису усудили да кажу због неасертивности.

11. Резиме

Након дугог и напорног разговора о некој теми или, у случају да се разговор или текст у питању ближи крају, увек изгледа добро сумирајте главне тачке поменуте током разговора.

На тај начин је могуће прегледати оно што није било потпуно јасно и утицати на то ако је то згодно.

С друге стране, демонстрира се распон пажње који је спроведен у пракси током разговора или припреме писаног текста.

Библиографске референце:

• Сера, М. (2013) Психологија комуникације и језика. Барселона: издања и публикације Универзитета у Барселони.
• Керол, Д.В. (2006). Психологија језика. Мадрид: Томсон
• Милер, Г. (1985) Језик и говор. Мадрид: Публисхинг Аллианце
• Кортес-Колом, М. (2016). Психологија језичке комуникације. Мадрид: Синтеза.