Како управљати ирационалним понашањем других?

Нормално, када желимо да променимо досадно понашање других, користимо казну. (непријатељство, лоши манири...), али треба да знате да ово није најбољи начин да на то натерате друге променити.

Недавно показало се да награђивање или јачање жељеног понашања То је много ефикасније од кажњавања оних које желимо да елиминишемо. Зато је згодно да се покажемо срећним и похвалимо суговорника сваки пут када се та особа понаша на жељени начин (или чак и када јој приђе).

Како управљати ирационалним понашањем других?

Али није довољно похвалити другога када се други приближи или постигне жељено понашање, иНеопходно је да користимо и другу технику у комбинацији са овом.. Ова техника је изумирање, која се састоји од нереаговања или обраћања пажње на ирационално понашање друге особе. Стога, да бисмо покушали да смањимо или повећамо било које понашање, неопходно је убацити појачање жељеног понашања и коришћење изумирања са непожељним понашањима другог.

Може бити ефикасно ако селективно пратимо или игноришемо оно што нам други саопштава: на пример, не дајемо никакав одговор (чак ни невербалне) на њихове непријатне или увредљиве неправедне изјаве и са интересовањем и љубазношћу одговарају само на њихове разумне или конструктивне.

1. техника разоружавања

Када комуницирамо са неким ко је ирационалан, понекад је потребно показати емпатичан став, за то ћемо следити неке кораке:

Први корак: Прекините и склоност да се љутите: У тим тренуцима морате водити рачуна о томе шта говорите себи. Он сматра да чак и ако је други веома ирационалан, има право да каже нешто глупо попут ове коју је управо рекао. И да вас то не тера и да се нервирате, али можете бирати шта мислите и шта ћете радити... (ако треба, бројите до хиљаду да бисте имали добру настројеност за дијалог).

Други корак: Покушајте да разумете његову тачку гледишта: Пустите га да прича, саслушајте га и објасните његово гледиште ако жели. Ако не разумете у потпуности садржај онога што вам говори, наставите да постављате питања, али их постављајте са емпатију, тражећи детаље и питајте га да ли сте га добро разумели. Постављање питања и тражење детаља помаже да се избегне грешка „погађања шта други мисли“ са последичним ризиком да погрешите.

Трећи корак: Договорите се колико год је то могуће: Да бисте смирили веома узнемирену особу, згодно је сложити се са њим колико год је то могуће. могуће: у потпуности, делимично, у њеном праву да ствари тако гледа, или у томе што је логично да је иритирана, с обзиром на њену перцепцију ствари.

Четврти корак: Када сте мирни, објасните своје гледиште и покушајте да пронађете решења за проблеме. Да бисте могли да смислите ствари које ће решити настали проблем, морате бити опуштени, тада је време да изложите ствари онако како их видите (без престанка да показујете емпатију са њиховим мишљењима и осећањима), и када постоји стварни проблем, тако да им можете помоћи и пронаћи решења како би се минимизирала вероватноћа да ће се ово понашање поновити у будућности. будућност.

2. игнорисати његов бес 

Ако видите другу особу веома љуту и ​​вербално агресивну према нама Добро је рећи да ћемо „с њим/њом разговарати тек када се смири (или да се смиримо)”. Ако друга особа не обрати пажњу, користимо сломљену плочу, понављајући је онолико пута колико је потребно, чиме избегавамо да уђемо у ланац агресивност и насиље, оба.

3. Пауза у утакмици

Је око реци другом „разговараћемо други пут, када ти (или ми смо) мирније” (мирним и чврстим тоном гласа и говором тела) и идите на друго место, све док ваш бес или љутња друге особе не прође и можете мирно да разговарате.

4. Одвојите теме које стварају забуну

Када наш саговорник покушава да одбрани ирационалан или манипулативни став мешањем питања која су небитна и која нас могу збунити, корисно је да му кажемо да не желимо да мешамо ствари. На пример, ако траже од нас да урадимо посао који не желимо и помешају тај захтев са чињеницом да нисмо добри пријатељи, Можемо му рећи да је наше пријатељство једно, што можемо да ценимо на много начина, а друго је чињеница да радимо посао који смо пита.

5. Напишите шта желите да кажете

Овај образац има следеће предности:

• Можемо да наложимо аргументе, прегледајте их и да су јасно изражене и истакните идеје које сматрате најважнијим, а да друга особа не може да нас прекине.

• Смањује се вероватноћа појаве нејасноћа и неспоразуми (типични за невербални језик).

• Помаже нам да избегнемо напете ситуације, када верујемо да ће друга особа у почетку лоше реаговати, али онда размислите и саслушајте разлоге.

Ове врсте писања морају имати позитиван тон, узети у обзир другу особу, бити јасне и не предугачке.

6. Чврсто се браните ако је потребно

Бити асертиван такође значи да се морамо чврсто бранити од људи који нас могу повредити.. То може значити било шта, од удаљавања од њих или постављања ограничења до захтевања да се наша права поштују.

Да бисте били чврсти, а да нисте агресивни, морате следити максиму да се браните "дечијим рукавицама и челичним песницама", односно браните се чврсто од њих, али без да се узнемиримо више него што је згодно, без губљења манира и не показујући више грубости него што је потребно за постизање наших циљева. циљевима.

Сви ови примери морају следити следећу максиму: „Нико неће поштовати моја права ако то сам не урадим“