Монтсе Алтарриба: „Коучинг је дошао у МСП да остане“

Понекад се узима здраво за готово да мала и средња предузећа морају бити задовољна усмјеравањем својих напора на продају много и мало трошкова; као да је та спирала краткорочности и опседнутости новцем њен раисон д'етре због ограничених ресурса.

Али реалност је да продуктивност и ефикасност компанија није нешто потпуно одвојено од људске стране ових, нешто што се дешава у свим организацијама, без обзира на то његове величине. Због тога Стручњаци за тренирање не раде само у великим корпорацијама; Они такође имају важну улогу у малим и средњим предузећима. У овом интервјуу са Монтсе Алтаррибом, из ЕДПиН Цоацхинг Сцхоол, причаћемо о томе.

• Повезани чланак: „Шта је Цоацхинг и чему служи?“

Интервју са Монтсе Алтаррибом: обука за МСП

Монтсе Алтарриба је директор ЕДПиН Цоацхинг Сцхоол, који се налази у Мадриду, и ментор тренер. У овом интервјуу са њом смо разговарали о обуци и интервенцији у коучингу прилагођеном малим и средњим предузећима.

Да ли је дубоко укорењено уверење да је коучинг ствар врхунских руководилаца и великих компанија?

Цоацхинг је заправо рођен пре неких 30 година у области велика компанија, од стране првих професионалних тренера који обезбеђују више руководиоце великих корпорација услуга професионалне пратње која се повинује одређеним карактеристикама које се разликују од других услуга до користити. Конкретно, коучинг, као дисциплина управљања променама, подржава три кључне премисе: поверљивост односа, неосуђивање од стране професионалаца и несаветовање.

Коучинг је методологија, техника пратње за људе који желе да ефикасније прођу кроз промене. И како? Генерисање кроз рефлексију која се јавља на радним сесијама већу свест клијента у односу на оно што жели да постигне, удубљивање у уверења, вредности и емоције које ће вам омогућити и изазивање оних које би вас ограничиле у односу на ваше циљеве, позивање клијента да преузме свој део одговорности и осмишљавање акционих планова на које га усмерава циљевима.

Десило се да ова техника функционише; Већ у тим раним годинама професионални коучинг је донео веома добре резултате тим руководиоцима и оним великим компанијама које су биле пионири у улагању у њега. А то је значило да се, мало по мало, тренерство проширило и на друге области. У пословном свету, током ових 30 година, коучинг је прожимао читаву структуру организације, не ограничавајући се само на руководеће позиције. Данас могућност ангажовања тренерских услуга по више него разумним ценама чини ову дисциплину а одличан алат за компаније свих величина које желе да се крећу кроз ситуације промена на свеснији и одговоран.

С једне стране, већа понуда квалификованих професионалаца и, са друге стране, све веће интересовање за дисциплину омогућили су да тренерство данас буде присутно и у великом компаније, као у средњим предузећима, и мала предузећа и предузећа која такође у овом алату проналазе начин да промовишу таленте, да створе усклађеност са будућу визију пословања, повећање продуктивности радне снаге, унапређење радних односа запослених и на крају постизање бољих резултата на нивоу глобално. И да, коучинг је дошао у МСП да остане.

Које су главне предности обуке коучинга за мала и средња предузећа?

Мала и средња предузећа, мала и средња предузећа, свакодневно се суочавају са вишеструким изазовима, тражећи како да продају више, како да повећају своје пословање, како да расту и буду конкурентнији. Међу овим изазовима, осим већ добро познате дигиталне трансформације, аспекта који превазилази целокупну концепцију пословања, постоји и како управљати различитошћу, како управљати новим талентима и како решити неизвесност и отпор променама. променити.

Поред тога, у области малих и средњих предузећа, од предузетника се тражи да буде архитекта ове трансформације која омогућава пословању да се прилагоди новим потребама клијента и новим околностима његових око. Вођење промене у првом лицу омогућиће вам да трагате за новим процесима, новим могућностима, а истовремено ћете помоћи људима у вашој организацији да учествују у тој промени из посвећености и мотивација. Али да бисмо водили друге, биће нам веома корисно да прво знамо како да водимо себе и одатле да знамо како да изградимо поверење у друге.

Обука у коучингу пружа знање и накнадну обуку о кључевима за развој ове три основне лидерске компетенције: поверење, сарадња и посвећеност. Поверење, схваћено као стварање поверења и поверења у себе; сарадња схваћена као заједнички рад у потрази за заједничким циљем; и посвећеност схваћена као килограми жеље, илузије и акције које улажемо да бисмо постигли оно што желимо да нам се догоди.

А то је да ће нам обука у овој дисциплини омогућити да унапредимо наше самоспознаје, размислимо о тој будућности коју желимо да постигнемо, научимо да боље дефинишемо циљеве, разумеју како људи раде у вези са променама, побољшамо нашу комуникацију и посебно унапредимо управљање нашим тимовима посао.

Лидери и запослени у малим и средњим компанијама обучени за коучинг видеће своје софт скиллс, сада већ познате меке вештине, знатно побољшане, што запамтите, то су трансверзалне вештине, применљиве на многе области, и професионалне и личне, и које се на крају враћају на резултате посао. То је нешто чега су велике компаније већ свесне јер већ дуго улажу у обуку коучинга, а сада је све више малих и средњих предузећа.

Да ли је уобичајено претпоставити да само велике компаније треба да брину о управљању радним окружењем које у њима влада, док мала предузећа морају да се угледају на себе да би остварила своје краткорочне производне циљеве термин?

Суочавамо се са проблемом ресурса и ресурси су обично оскудни када говоримо о малим предузећима. Чини се, дакле, да велике компаније имају веће ресурсе, и економске и људске, знања и времена, да се посвете бољем управљању радним окружењем. И у многим од ових великих компанија то је случај.

Значајни ресурси су посвећени побољшању понуде вредности за запослене. Много се прича о новим ЕСГ критеријумима – еколошким, друштвеним, управљачким – који изгледа Вредности које данас инвеститори високо цене, чак и изнад само критеријума финансијским. Кажу да они који су одговорни за велике глобалне компаније трансформишу своје моделе продуктиван за привлачење и задржавање талената, фокусирајући се на људе и промену окружења рад. Управљање талентима постаје оперативни приоритет и овај вредносни предлог за запосленог, кључни аспект.

И ја кажем, зашто бисмо ово ограничили само на област великих компанија? Зашто одустати од тога да радимо у малим предузећима, која су често успешна управо због вредности својих људи, а њихови људи су највећа њихова имовина? Мислим да није толико у питању трошак, мислим да је то посебно питање воље и савести, а то не зависи од величине. Верујем да се и мале компаније могу фокусирати на то да постану места која привлаче таленте и која их могу задржати. И они такође могу постати она такозвана „обогаћујућа радна окружења“ која повећавају продуктивност својих запослених.

Могу ли велики лидери постојати у малим тимовима?

Дефинитивно да. Вођу схватамо као особу која не командује, већ као онога који служи, иако то може изгледати парадоксално. Лидер је она особа чија је мисија да води свој тим ка циљу, ка оној визији будућности коју сви знају.

Такође схватамо лидерство као вештину коју, дакле, свако може стећи и обучити. А лидерство има три слоја: прво, вођење себе, самовођење, повезано са самопоуздањем, мотивацијом или управљањем сопственим емоцијама. Други слој већ води друге, а овде на сцену ступају вештине као што су комуникација, утицај и инспирација. А трећи слој би био вођење околине, што захтева машту, интуицију или радозналост. Оно што ме занима у вези са лидерством је да сви можемо да га користимо. Волим да причам о том свакодневном вођству, о оним акцијама које могу послужити као извор инспирације за друге, о оним тренуцима који чине разлику за друге људе. И опет, то нема везе са величином посла, већ са квалитетом односа који се успостављају у том окружењу, великим или малим.

Дакле, да, постоје сјајни лидери који веома ефикасно воде мале тимове, како у великим корпорацијама, тако иу малим компанијама. А то је да у све отворенијем, комплекснијем и сарадничком окружењу као што је садашње, радни тимови не укључују само људе интерне, све више инкорпорирају ове „стејкхолдере“, екстерне људе које треба узети у обзир при доношењу било каквих одлука посао.

Имајући у виду да се коучинг може применити у много различитих контекста, да ли имате веома поједностављену визију корисности коуча у компанијама?

Даћу вам неке информације: према студији коју је спровела ИЦФ (Интернатионал Цоацхинг Федератион), цоацхинг се показао као веома користан у пословном свету у последњих 25 година, као и у Компаније у којима је примењен постигле су повећање посвећености запослених од 62%, повећање продуктивности од 39% и побољшања комуникацијских вештина 42%.

Од организација које промовишу цоацхинг широм света, а конкретно ИЦФ, који је данас организација која представља највећу број тренера у свету, велики нагласак се ставља на проширење концепта „цоацхинг културе“ на компаније, предузећа и организације.

Говоримо о коучинг култури када сви запослени и кључни партнери доследно користе цоацхинг неговати разумевање, заједничке визије и личну одговорност оних људи који су одговорни за резултате.

Компаније које се придржавају овог коучинг начина размишљања биле би компаније које се удружују са радозналошћу и растом, које граде односе. кроз поверење, који оснажују људе, који подстичу ко-креацију, и који чине заставу одговорности и препознавање.

Први корак да се крене ка тој „коучинг култури“ је улагање у професионални коучинг, ангажовање тренерских услуга за особље компаније. Поврат на ту инвестицију ће бити веома позитиван. Ово још једном потврђују подаци: показало се да око 80% компанија које су уложиле у цоацхинг каже да су задовољне или веома задовољне постигнутим резултатима.

Следећи корак је да имате интерне тренере, тренере у особљу, који су део организације и обезбеђују услуге коучинга за запослене и такође може да пружи одређену обуку у вештинама кроз методологију цоацхинг.

Дакле, видите, на срећу, коучинг још увек има дуг пут у пословном свету. И све више расте свест о његовој корисности и добрим резултатима. Коучинг је у моди, да, и није случајно.

Често се каже да је свака организација екосистем и да решења њених проблема не треба примењивати без рада „на терену“. Како се коучинг примењује кроз обуку у компанији?

Пословни свет одавно зна за предности обуке за своје запослене. Поред тога, обука сарадника и особља је у већини случајева субвенционисан од стране јавних субјеката као што је ФУНДАЕ и сви радници имају право на то запослених. Промовисање обуке у меким вештинама, у такозваним меким вештинама, данас је приоритет за влада и јавних органа који је такође одобрен и прикупљен циљевима Агенде 2030.

Обука у коучингу је такође субвенционисана обука од стране ФУНДАЕ, из које су запослени у било које компаније, на основу доприноса за социјално осигурање и низа скала по броју запослених. А кроз обуку у компанији која се нуди компанијама и организацијама, улаже се напор да се испуни потреба сваког од њих, очигледно прилагођавајући и садржај и трајање ових формације. На овај начин се могу изводити кратке сесије тренинга у режиму „пилуле за тренирање“, па све до опсежнијих тренинга, како у смислу времена тако и у погледу трајања испоруке.

У случајевима обуке унутар компаније, увек ће бити веома прикладно дефинисати предлог на основу потреба које компанија жели да покрије и резултата које жели да добије.

Према ономе што сте могли да видите у ЕДПиН-у, шта мислите да ће бити најважније меке вештине које ће се развијати у пословном свету у наредним годинама?

У ЕДПиН Цоацхинг Сцхоол-у од 2016. године обучавамо људе који желе да промене нешто у свом животу кроз наш тренинг тренинг. Наши студенти најчешће долазе из три разлога: први је жеља да се професионално баве тренерским занимањем. Друга је жеља да инкорпорирају вештине како би унапредиле своје професионалне каријере. И трећи разлог је лични развој, жеља да коначно уложите у себе и свој лични раст.

Вештине које се унапређују кроз обуку у коучингу у великој мери се поклапају са оним вештинама за које верујемо да ће бити кључне у пословном окружењу у будућности.

Верујемо да ће прва од тих кључних вештина у радном окружењу у будућности и даље бити самовођење. И у томе има много самоспознаје, тог препознавања сопствених способности и образаца понашања. Када говоримо о вођењу себе, управљање емоцијама, како сопственим тако и туђим, веома је важно.

Још једна од важних генеричких вештина за наставак усавршавања је, за нас, несумњиво побољшање комуникације: од побољшања квалитета слушања до вежбајте асертивност да постављате ефикаснија питања, дајете повратне информације на кориснији и пријатељскији начин и смањите сметње у комуникацији између пошиљаоца и пошиљаоца пријемник.

Стварање продуктивних и ефективних односа за нас би била вештина коју би требало да наставимо да развијамо, засновану на сарадњи и поверењу. А будућност нам доноси изазов ефикаснијег управљања неизвесношћу. За ово, верујемо да ће вештине обуке као што су интуиција, машта и агилност бити кључне.

Желим да завршим овај интервју са врло личним мишљењем. Волео бих да се међу тим вештинама развија у области пословања и организацијама постојала је и етика, што сматрам веома потребном иу овом тренутку повремено нешто оскудно.

Хвала вам пуно на прилици коју сте ми пружили да одговорим на сва ова питања, заиста сам уживао у томе. Сада се надам да могу бити од користи ономе ко чита интервју. Загрљај и довиђења.