7 кључних меких вештина у свету рада

Сваки профил посла захтева одређене карактеристике, али постоји низ вештина које су идеалне за било коју врсту активности.

Хајде да прегледамо неке од њих да бисмо знали шта су најцењеније и најкорисније меке вештине које обезбеђују задовољавајући радни век. Видећемо да неке од њих траже и кадровски менаџери када формирају своје тимове.

• Повезани чланак: "10 основних комуникацијских вештина"

Важност кључних меких вештина у професионалном пољу

Већина послова које данас обављамо захтевају веома специфичне вештине за сваку позицију, али је такође битно да кандидати покажу да имају кључне друштвене вештине у свету рад. Али зашто су ови квалитети толико важни?

Најпре, Ове вештине су добра гаранција за оптимално радно окружење. Ако сви или барем већина радника у организацији имају неке од кључних меких вештина у свету рада, компанија ће највећи део посла обавити у смислу одржавања пријатног радног окружења, без пролиферације сукоби међу радницима због трвења и сукоба личности, нешто што је честа појава како у предузећима тако и у било којој другој људска група.

Никоме не промиче да ће, ако је радна клима повољна, радницима бити угодније и самим тим боље радити. Повећање продуктивности би стога представљало још једну предност коју пружају кључне социјалне вештине у свету рада.

Исто тако, Ово утиче на интерне комуникационе канале компаније, јер ће чланови тима бити посвећени и информације ће тећи без потешкоћа., такође избегавајући инциденте у вези са тим.

Наравно, не треба заборавити да ако особа има кључне социјалне вештине у свету рада, оне ће аутоматски постати драгоцена имовина компаније. У том случају ће бити вероватније да компанија издвоји ресурсе како би ова особа могла даље да развије своје карактеристике и да развије дугу каријеру радећи за ову корпорацију. У овом случају би се десио ефекат симбиозе у којем би имале користи обе стране.

Које су најважније меке вештине у свету рада?

Након сазнања о важности кључних меких вештина у свету рада, најлогичније питање које ће већина читалаца поставити је које су то вештине. Стога ћемо у овом тренутку саставити неке од главних.

1. Емпатија

Данас је емпатија посебно цењена способност, како у професионалном, тако иу другим сферама живота. Стога није изненађујуће што је то једна од кључних меких вештина у свету рада. Захваљујући емпатији, радници ће имати способност препознавања емоција које људи око вас доживљавају, било да се ради о сопственим колегама или клијентима са којима компанија ради.

Овај капацитет ће фаворизовати међуљудски третман, а самим тим и односе између људи укључених у комерцијалне активности наше организације.

2. Лидерство

Још једна од кључних друштвених вештина у свету рада које се вреднују на тренутном тржишту су оне које се односе на командне или лидерске вештине. Не тражи се ауторитет, већ способност да се буде лидер и створи тим, дајући пример и знајући како да мотивишете колеге да се укључе у задатке организације.

Стога ће ово бити једна од најтраженијих вештина, посебно за позиције одређеног одговорност, као што су средњи менаџери, јер ће то повећати вероватноћу да је тим који је задужен за исправан управљао.

• Можда ће вас занимати: „Типови лидерства: 5 најчешћих типова лидера“

3. комуникационе вештине

Комуникација је кључна димензија за сваку компанију и стога ће знати како њоме управљати представљати једну од кључних друштвених вештина у свету рада. Да би организација правилно функционисала, поруке које шаље морају бити јасне, концизне и не изазивају било какву нејасноћу. Људи задужени за обављање овог задатка морају бити у стању да испуне ове критеријуме.

Слично томе, када компанија није пошиљалац, већ постаје прималац, мора имати раднике који знају интерпретирају информације које дођу до њих и преносе их синтетизоване али без мешања у одељење које одговара.

4. Способност слушања

У складу са претходном тачком, али додаје димензију више оријентисану ка личном третману. Знати како слушати друге је још једна од кључних друштвених вјештина у свијету рада. Група радника која зна да слуша једни друге ће вероватно на неки начин координирати ефикасан и стога ће постићи веома задовољавајући ниво оперативности и продуктивности за компанију. компанија.

наравно ово Такође је веома тражен капацитет за позиције које укључују директан контакт са потрошачем., посебно ако је у питању служба за кориснике. У овим случајевима, способност слушања је од суштинског значаја да би се клијенту могло пренети да компанија потпуно разуме ваш проблем и чини све што је могуће да се инцидент реши на неки начин задовољавајуће.

5. емоционална интелигенција

Чињеница да знате како да идентификујете сопствене емоције и да имате способност да их регулишете на такав начин да увек можемо да делујемо рационално је оно што је познато као добра интелигенција емоционалне. Ово је, без сумње, још једна од кључних друштвених вештина у свету рада. Посебно је користан у захтевним пословима где су људи под великим притиском.

То је такође веома тражена вештина у одељењима за корисничку подршку, баш као што смо видели са способношћу слушања. То је зато што су ови тимови ти који обично добијају жалбе од незадовољних корисника, који се у неким приликама могу изразити на начин који је превише жесток, па чак и без поштовања, тако да прималац мора бити у стању да регулише своје емоције, а самим тим и своје одговор.

Људи са емоционалном интелигенцијом имаће способност да у сваком тренутку остану мирни и не одустају. вођени импулсима тренутка, што их чини савршеним кандидатима за ову врсту послови.

• Можда ће вас занимати: „Шта је емоционална интелигенција?“

6. Убеђивање

Још једна од кључних друштвених вештина у свету рада је убеђивање, капацитет који је веома драгоцен у било ком делу организације који има везе са комерцијалним задацима, било да купујете или продајете. Имати посебно убедљивог радника када преговарате са клијентима је синоним за постизање најбољих могућих споразума.

7. Креативност у тимском раду

Последња од кључних друштвених вештина у свету рада коју укључујемо у ову листу није ништа друго до креативност. Способност да се види даље од ригидног протокола и пронађе алтернативна решења која отварају нове путеве за компанију остварити постављене циљеве, је још једна од вештина која се највише тражи у одређеним секторима.

Библиографске референце:

• Големман, Д. (1995). емоционална интелигенција. Бантам.
• Морено-Хименез, Б., Бланцо-Доносо, Л.М., Агуирре-Цамацхо, А., Ривас, С. де, Ереро, М. (2014). Социјалне вештине за нове организације. Психологија понашања / Кондуктивна психологија. Аутономни универзитет у Мадриду.
• Робинс, С.П. (2004). Организационо понашање. Пеарсон Едуцатион.