Како решити конфликте на послу: 9 практичних савета

У радном окружењу обично настају одређене врсте потенцијално конфликтних околности.

У овом чланку ћемо видети неке практични савети како да на одговарајући начин решавате конфликте на послу, како то не би постало проблем који угрожава наш континуитет рада на наведеној позицији.

• Повезани чланак: "Решавање сукоба: криза или скривене могућности?"

9 савета за решавање радних спорова

У наредним редовима видећемо листу практичних предлога да знате како да решите конфликте на послу и одржите прилагодљивије радно окружење.

1. Нема потребе да будете пријатељи са својим колегама

Овај први савет се односи на то да су радни односи не морају нужно да превазиђу лично пријатељство; У неким случајевима, професионалци покушавају да форсирају ову ситуацију, што доводи до незапаљивих сукоба унутар радног окружења.

Идеално је разумети разлику између различитих улога које играмо у одређеним временима; Када смо у свом радном окружењу, вршимо професионалну улогу која се фокусира на испуњавање наших радних активности. Третман мора бити срдачан, али веза не сме да се представља као оно што није.

2. радна комуникација

Један аспект који је прилично позитиван када се решавају конфликти на послу је одржавати одговарајућу комуникацију са нашим колегама, укључујући наше шефове. Ћутање када нам се нешто не свиђа може довести до великих компликација, јер погодује гомилању проблема у динамици тимског рада.

Најбоља ствар ће увек бити да изразимо своје гледиште о одређеним ситуацијама које се можда дешавају, а не по нашем укусу, чинећи то на љубазан начин и без стварања сукоба са нашим говором (комуникација асертиван).

3. идентификују конфликт

Може се десити да се осећамо непријатно у свом радном окружењу, али не знамо са сигурношћу разлог за ову климу непријатељства.

Када се то деси, морамо посветити време да спроведемо вежбу интроспекције, тако да можемо да пронађемо узрок своје нелагодности тако што ћемо свесно проценити неке личне аспекте које раније нисмо разматрали.

4. Спроведите активно слушање

Без обзира на конфликт који можемо да имамо или наше радно окружење, вежбање активног слушања увек помаже у решавању сукоба. Када савесно слушамо шта други имају да кажу, ближи смо проналажењу решења за конфликте.

Не смемо дозволити да емоције и импулси ограниче нашу способност да слушамо друге. Упркос чињеници да у неким случајевима други не рукују исправним језиком, најбоље је да ми Хајде да контролишемо ситуацију и протумачимо шта је основна порука коју други покушава да искаже особа.

5. Користите обучене посреднике

У неким околностима најбоље је потражити помоћ посредника који има неопходне вештине и карактер да пружи подршку у суочавању са конфликтом у раду. Када сте у стању да препознате да вам је потребна помоћ и потражите је, сукоби постају мањи.

Нећемо увек имати могућност да сами решавамо све конфликтне ситуације које се јављају на послу, У неким случајевима, најбоље је бити скроман и затражити сарадњу од колеге који је вољан и доступан помози нам.

• Можда ће вас занимати: "Психотерапија и медијација: сличности и разлике"

6. Промовишите практично размишљање

Практично размишљање често иде далеко у спречавању настанка радних спорова. Људи који користе ову врсту размишљања имају тенденцију клонити се ситуација у којима би могли бити умешани у незапаљива непријатељства и непријатељства. Они у суштини не улазе у то где заиста не морају да се мешају.

Не ради се о томе да будемо ограничена личност, већ да боље проценимо ситуације у нашем радном окружењу и утврдимо где је прикладно да се укључимо, а где није толико.

7. Добро искористите говор тела

Наше тело преноси наше сензације на начин који је често несвесан; зато морамо научити да правилно рукујемо њиме. Може се десити да, иако не изражавамо своју нелагоду речима, то се може доказати у нашем говору тела.

То је ситуација која генерално фаворизује сукобе са другим људима, узимајући у обзир да други Они не знају шта је разлог нашег изражавања тела и могли би да помисле да то има неке везе са њима.

8. Научите да размишљате колективно

Иако смо људи са индивидуалистичким особинама, у оквиру нашег радног окружења морамо се прилагодити да размишљамо у ширем контексту од контекста наших интереса и посебне потребе.

У већини случајева, када имате посао, потребно је колективно учествовати да бисте постигли постављене циљеве. Претварање да можемо да наметнемо своје потребе изнад потреба других неизбежно ће нам у неком тренутку створити непријатне ситуације.

Зато би најбоље било да се навикнете на колективно размишљање и схватити да свако има право на пријатно и функционално радно окружење уз могућност да се благовремено искажу и узимају у обзир.

9. Избегавајте борбу ега

Решавање сукоба није у борби да се види ко је у праву и да се свима јасно стави до знања да је други погрешио; напротив, морате пронаћи најмањи заједнички именитељ, нешто што странке не оставља пониженим и што се не заснива на сталним замерама. Из тог разлога, морамо да ставимо заједничке интересе на прво место, а не да користимо дијалог и преговарачке сесије као начин да дамо одушка.

Библиографске референце:

• Устани, Р. (1998). Анализа и решавање конфликата. Психолошка перспектива. Билбао: Универзитет Баскије.
• Буртон, Ј. (1990). Конфликт: решавање и превенција. Вирџинија: Анализа и решавање сукоба центра, Универзитет Џорџ Мејсон, Тхе Мацмиллан Пресс.
• Дарендорф, Р. (1996). Елементи за теорију друштвеног конфликта. Мадрид: Тецнос.
• Фисас, В. 1998. Култура мира и управљање конфликтима. Барселона: Едиториал Ицариа.
• Тхомас, К.В.; Килман, Р.Х. (1974). Инструмент за режим сукоба Тхомас-Килманн. Њујорк: Ксицом, Инц.