Како се даје повратна информација у коучингу и психолошкој интервенцији
Из перспективе коучинга, повратна информација а не критика је ако се при давању мишљења о другој особи придржавамо одређених смерница. То је повратна информација ако је размена директна и међуљудска и То се ради са намером да вам помогне да научите и растете.. Стога, коментарисање о томе како доживљавамо перформансе и утицај особе на побољшање свог развоја није критиковање, већ давање повратне информације.
Поред тога, да би се од критике прешло на повратну информацију, коментар мора бити аргументован, јасан, конструктиван, благовремен и мора да гледа у будућност. На пример, не би била повратна информација да кажете: „Да видимо да ли ће се ваш тим сабрати, да посао не испадне овако“. И било би повратно рећи: „Хајде да разговарамо о томе шта се можда дешава у вашем тиму...“.
- Повезани чланак: "6 врста коучинга: различити тренери и њихове функције"
Повратне информације, развојни алат
Повратне информације помажу у јачању снага и идентификацији и побољшању наших слабости, омогућавајући развој. Када је позитиван, има снажан утицај на ангажовање. „Мишљење другог о томе како се понашамо нас гура, јер има позитиван утицај на наше будуће акције, увек нам помаже побољшати“, објашњавају ЕЕЦ тренери који подучавају овај алат у својој обуци тренера иу својим интервенцијама у компанија.
Штавише, по мишљењу стручњака, негативне повратне информације не постоје. "Повратне информације су увек позитивне јер увек гурају напред."
У том смислу, дељење онога што мислимо о учинку других је одговорност. Из ЕЕЦ-а схватају „акцију давања повратних информација као обавезу, јер је то једини начин да се развијамо и дамо другој особи нешто што им помаже да расту“.
Двосмерно је
Феномен повратне спреге иде у два правца. Не губите из вида да је у вашој руци знати како се перципира ваш сопствени учинак и утицај који стварате. Ако то не урадите, бићете последња особа која ће знати за своје грешке. „Повратне информације траже од других да нам позајме своје очи да видимо ствари које ми не видимо“, појашњавају у ЕЕЦ-у.
- Можда ће вас занимати: "Лични развој: 5 разлога за саморефлексију"
4 кључа да не зезнете
Стручњаци Европске школе за тренирање дефинишу четири аспекта које треба волети како би дали и добили повратне информације на одговарајући начин. Кључно је разумети повратне информације као поклон.
1. Повратна информација је увек мишљење о чињеници.
Да бисте дали и примили повратне информације потребно је разликовати мишљења и чињенице.
2. Нема потребе да чувате вредне информације
Ако не дамо повратне информације, остаје нам нешто што другој особи може бити вредно да расте.
3. Треба тражити повратну информацију
Ако не тражимо повратну информацију, пропуштамо нешто што може помози нам да растемо.
4. Морате ценити прилику да добијете те информације
Повратне информације су привилегија која нам је на располагању као алат за раст и раст других.
мрзитељи ће мрзети
Коначно, запамтите то критика се користи за критику, а повратна информација се користи за побољшање. Није исто рећи да радиш глупост него рећи „ти си будала“.
„Повратне информације нису оно што друга особа јесте, па чак ни оно што друга особа ради, то је оно што ја осећам дешава ми се са оним што је друга особа урадила“, закључују тренери Европске школе Цоацхинг. „Разговор о повратним информацијама ставља особу на прво место и говори о рањивости, повезаности, сарадњи и потреби да се не инсистира на томе да буде у праву.“