Hantera konflikter i sociala nätverk och WhatsApp

Utan tvekan nedsänkt i världen av informations- och kommunikationsteknik (IKT), den sociala media och de olika applikationerna för snabbmeddelanden - bland dem och främst, WhatsApp- har förändrat kommunikationen mellan människor.

Idag observerar vi hur Från vilken mobil enhet som helst kan vi utbyta åsikter, projekt och information på ett bekvämt, snabbt och omedelbart sätt. Men dess ankomst, acceptans och integration i samhället har inte åtföljts av en medvetenhet, en medvetenhet som avgör en korrekt, effektiv och effektiv användning i kommunikationsprocesser som orsakar konflikter i en virtuell miljö som kräver strategier för en upplösning som främjar utrymmen för reflektion, respekt och självsäkerhet.

Interpersonella konflikter som genererar användningen av sociala nätverk

Vi lever därför i ett socialt stadium av stora tekniska framsteg som på något sätt har glömt bort att kommunikationsprocessen är en överföring och mottagande av idéer, information och meddelanden, där det inte räcker att skriva, eftersom det är relevant att inte bara beakta aspekterna samhällskulturen och egenskaperna hos de grupper som komponerar det, men också närvarar attityder, kroppsrörelser, uttryck lätt, etc. Vi pratar om vikten av 

icke-verbal kommunikation.

En icke-verbal kommunikation som enligt befintliga studier representerar 50% av meddelandets påverkan och innehåll, jämfört med knappa 10% av det verbala innehållet -De återstående 40% tilldelas paraverbal kommunikation- vilket visar oss bristen på kropp och form i dessa nya virtuella kommunikationsformer, där möjligheter att "fela" i sin avsiktlighet kan leda till konflikter, modulerade av emotionella tillstånd, situationer och intrapersonliga egenskaper hos deras mottagare.

5 tips för att undvika diskussioner och konflikter på sociala medier

Baserat på detta frågar vi oss själva vilka verktyg och / eller nycklar vi kan använda från det personliga, det egna, för en adekvat och optimerad användning som minskar risken förknippad med det.

De enkla stegen som vi föreslår hjälper dig utan tvekan till det mål vi strävar efter: effektiv kommunikation i virtuella miljöer som främjar personliga möten och gruppmöten.

1. Undvik diskussioner, tolkningar och bedömande samtal

Begränsningarna som presenteras av sociala nätverk och applikationer för snabbmeddelanden i avsaknad av hänvisad till icke-verbala och paraverbala komponenter snedvrider avsikt, innehåll och mål för meddelande. Det är vanligt att observera hur korsningen av anklagelser, förolämpningar och värderingsbedömningar om de åsikter som uttrycks i detta medium det handlar om konflikter som tas till den personliga sfären och försvaras som en "attack" på ens självkänsla, tro och identitet.

• råd: En enkel regel för att undvika detta är att fråga oss själva - om den här personen var närvarande - ansikte mot ansikte - skulle de säga u / eller skulle de uttrycka samma som virtuellt? -

2. Erkännande av känslomässiga tillstånd och tillgänglighet

Pausa i några minuter för att känna igen de känslor som visst innehåll och meddelanden som släpps ut i nätverket väcker oss och / eller mobil enhet, låter oss veta var vi börjar känslomässigt och vad resultatet av kommunikationsprocessen kan bli. Det är sunt förnuft att förutse att om vi är upprörda, upptagna, ångrade eller inte tillgängliga för det "mötet", kommer det oundvikligen att påverka innehållet i meddelandet och dess upplösning.

• råd: Nyckeln i detta avseende är att respektera och ta hand om dig själv, ägna några minuter för att lugna ditt känslomässiga tillstånd, ta ansvar av samma sak och följaktligen agera utifrån ett ”vad för” där vi tar hand om våra behov och åsikter på ett sätt bestämd.

3. Respektera tider, scheman och övervaka otålighet

Det faktum att omedelbarheten i kommunikationsprocessen för sociala nätverk och applikationer är dess grundläggande förutsättning betyder inte att dess uppmärksamhetssvar bibehåller samma anda. Ömsesidighet är inte en skyldighet, det är ett personligt val som måste respekteras och deltog med särskild omsorg.

• råd: Precis som vi inte skulle ringa ett röstsamtal eller gå till ett arbetsmöte 03:00 på morgonen och skicka personliga eller arbetsrelaterade frågor i normaliserade viloperioder utan en nödsituation, är det viktigt för en bra användning av TIC.

4. Interaktion med ansikte mot ansikte

Ökningen av användningen av WhatsApp-applikationen i person-till-person-interaktion, till nackdel för den senare, är alarmerande. En separat fråga är att ta itu med behovet av longitudinella studier som visar dess förekomst och sannolika prognos för olämplig användning. Och med hänsyn till den artikel som berör oss, måste vi komma ihåg att essensen i den kommunikativa processen i första hand är "erfarenhetsmässig", "levande", en plats där vi lär oss att identifiera emotionella tillstånd och ge psykologiska aspekter som bara kan läras in i sociala relationer "delas personligen" signifikant.

• råd: Det är mycket önskvärt att lämna den ständiga granskningen av status och meddelanden i interaktioner och / eller sociala möten "ansikte mot ansikte"; För detta kan vi tysta enheten, stänga av den eller kommunicera tidigare att vi förväntar oss att ett oundvikligt samtal kommer att delta. På detta sätt underlättar vi vår samtalspartner att vi är intresserade av hans budskap, som vi deltar i, och undviker ett "dåligt intryck" eller "brist på intresse" som villkorar framtida händelser eller till och med en interpersonell konflikt i den kommunikativa här och nu.

5. Meddelande typologi

Inte allt kommunikativt innehåll uttryckt i bokstäver, uttryckssymboler eller med begränsade tecken, det är tillrådligt att sända det till vår samtalspartner, via virtuella kanaler. I detta avseende är att skicka meddelanden med känslomässigt innehåll en aspekt som måste vårdas och närvaras med särskild tonvikt.

• råd: Om vi ​​befinner oss i en situation där vi måste försvara en idé, position eller personlig fråga, är det tillrådligt personlig uppmärksamhet - om möjligt i första hand - rösttelefonanslutningen, eller i avsaknad av ovanstående, sändningen av ett textmeddelande där vi uttrycker behovet av att "prata" om en aspekt som måste hanteras personligen och på ett sätt lämplig. Med detta undviker vi tolkningar innan en konflikt löses, eller personligt-sociala-arbetsstater.

En sista tanke

En serie situationer och tips som kan sammanfattas i en enda nyckelpunkt: tillämpa sunt förnuft.

Tillämpningen av densamma, med beaktande av kunskapen, troen och det sociala beteendet hos samhället som vi bor, på ett försiktigt och logiskt sätt, kommer att vägleda oss för att kommunicera med genom IKT på ett rimligt sätt, med tydliga mål, gynnar utrymmen för tillväxt, möte och kul, respekterar gränser och främjar tillstånd för välbefinnande och gruppsammanhållning.