Vad var Administration of Human Relationship School?

I början av 1900-talet började arbetarnas perspektiv förändras lite.

Långt ifrån att se dem som bara kuggar i den väloljade maskinen som var fabrikerna arbetsgivare började förstå att arbetare var människor, människor som relaterar till varandra varje.

Det var i detta sammanhang som psykologernas hjälp uppmanades att förstå hur man kunde öka produktiviteten ändra vad som behövdes inom arbetsområdet, vilket skulle forma en ny psykologisk ström organisatorisk: den mänskliga relationskolan för administration.

• Relaterad artikel: "Kvantitativ administrationsskola: vad det är och egenskaper"

Vad är den mänskliga relationskolan för administration?

Den mänskliga relationskolan för administration är en organisationsström som uppstod som svar på 1930-talets starka trender inom vetenskaplig ledning att de, på grund av missbruk av mekaniska och rigorösa metoder, inte hade det viktigaste faktum: arbetare är mänskliga och därför kan arbete inte förstås genom att avhumanisera det.

Forskning om arbetskraftens produktivitet hade baserats på att tänka arbetaren som maskin, a bara kugghjul från fabriken vars känslor och önskningar inte skulle beaktas eftersom de helt enkelt inte gjorde det brist. Problemet var att arbetarnas motiverande och sociala aspekt var viktig, ett faktum som bevisades i strejker och sabotage, fackföreningar uppstod och alla typer av åtgärder utfördes till förmån för rättigheterna för arbetare.

Det är av den anledningen som det beslutades att ändra fokus, till bättre förstå vad det var som skulle förbättra arbetarnas prestationer, vilka sociala aspekter påverkadeDetta är en av de grundläggande pelarna i den mänskliga relationskolan. Bland dess största karaktärer hittar vi den australiensiska psykologen Elton Mayo, vars uppdrag var att studera attityder och arbetarnas klagomål för att veta vad det var som orsakade minskningar i produktionstakten.

May bestämde sig för att göra ett av sina experiment på Western Electric Company, där han fick värdefull information som hjälpte honom att dra slutsatsen att det var nödvändigt att ändra vissa parametrar i organisationen för att erbjuda sina arbetare en mer human behandling. Genom att behandla anställda som människor och inte bara som kuggar i företaget, kunde en märkbar produktionsökning uppnås.

Efter ditt experiment, de företag du arbetade för och rekommenderade dina ändringar förbättrades avsevärt, detta är steget från psykologi till organisationens värld och den psykologiska studien av arbete.

Även om det kan sägas att Mayo inte var den enda (andra viktiga personer var Mary Parker Follet, Frederick Winslow Taylor, Fritz Roethlisbery och Vilfredo Federico Pareto), ja att hans figur är relaterad till att ha hjälpt till att ändra fokus i organisationsvärlden, Jag började en era av studier relaterade till mänskligt beteende på arbetsplatsen som initierade förändringar i de grundläggande principerna företag.

En av de nya visionerna som den mänskliga relationskolan förde med sig är att individen inte kan studeras som en isolerad enhet utan som en del av en grupp. Arbetaren är inte en person som bara är intresserad av att tjäna lön men han vill också känna att han är en del av något, att hans medarbetare har någon form av uppskattning för honom och att det finns något mer än pengar som kallar honom att komma till sitt jobb.

• Du kanske är intresserad av: "Psykologihistoria: huvudförfattare och teorier"

Bakgrunden till denna skola

I början av 1900-talet började en serie studier vid Harvard University, som kopplade vetenskapen om ledning till mänskliga relationer. 1911 på samma institution började kurser undervisas som inledde den psykologiska inställningen till förvaltningsvetenskapen och introducerade idén att det mänskliga elementet var mycket viktigt i alla företag, eftersom det var det som håller det aktivt och vid liv.

Denna nya mentalitet möjliggjorde införandet av en serie reformer i organisationsvärlden som gjorde det möjligt att förbättra anställdas livskvalitet. Bland dem kan vi hitta några som, även om de idag är grundläggande och är en del av våra arbetsrättigheter, vid den tiden sågs de som generösa eftergifter som införande av viloperioder, minskning av arbetsdag och tillämpning av vissa varianter i systemet av betalning.

Men trots dessa framsteg hade inga svar hittats på vad som kunde påverka en effektiv produktivitetsökning. Lyckligtvis skulle det inte ta för lång tid sedan, med Elton Mayos ankomst och hans nya visioner om arbete, konstaterades att produktiviteten kunde öka om vissa faktorer beaktades social. Bland dessa faktorer var arbetarnas moral, deras känsla av tillhörighet och känslan av att betraktas som användbara delar av företaget..

• Relaterad artikel: "Elton Mayo: biografi om denna organisationspsykolog"

The Mayo Investigations

Studierna som genomförts vid Hawthorne anses vara en klassiker i organisationspsykologiens värld. Dessa utfördes av Elton Mayo främst på Western Electric Company, som ligger i Hawthorne-området i Chicago. Syftet med denna forskning var bestämma vad som var förhållandet mellan arbetarnas effektivitet och tillfredsställelsen för människorna inom produktionsnivån.

Även om det kan sägas att detta experiment inte föddes från ingenstans, eftersom Mayo tog hänsyn till data som tagits i andra tidigare forskning har det varit transcendentalt för förståelsen av de faktorer som ökar potentialen mänsklig. Denna undersökning kan delas in i två faser.

Första fasen

1925 genomförde American National Academy of Sciences studier som syftade till att hitta sambandet mellan belysning på arbetsplatsen och produktivitet. Vad de var studerades effekterna av belysning på personligt arbete, vilket gjorde det möjligt för forskarna att ta reda på hur vissa psykologiska tillstånd kan påverka produktiviteten.

I denna forskning drogs slutsatsen att ju mer ljus det fanns i arbetsområdet, desto högre skulle produktiviteten bli. Till detta kom en annan av slutsatserna i studien att den sociala arbetsmiljön var en aspekt att ta hänsyn till när man överväger arbetskraftens produktivitet.

• Relaterad artikel: "De 7 funktionerna och rollerna som affärspsykologer"

Andra fasen

Denna fas bestod av att göra en experimentell registrering av arbetsförhållandena under normala timmar och sedan mäta produktionshastigheten. Arbetarnas uppfattning bestod av en förbättring av deras individuella ansträngningar efter att ha blivit stimulerade till löner. Senare introducerades några minuters vila mellan morgonen och eftermiddagen. förutom att skapa en arbetsvecka som hade fem arbetsdagar, kvar på lördag fri.

År 1923 Elton Mayo ledde en utredning i en textilfabrik i staden Philadelphia, ett företag där allvarliga produktionsproblem hade upptäckts och hade en årlig personalomsättning på upp till 250%. För att se om han kunde lösa de allvarliga problemen med denna organisation, beslutade Mayo att införa en period bredare viloperiod, förutom att ge arbetarna möjlighet att bestämma när de skulle sluta maskiner.

Tack vare dessa nya åtgärder, maj lyckades få företaget att avsevärt öka sin produktion, minska omsättningen och dessutom fanns det solidaritet bland medarbetarna. Textilföretaget var inte längre en enkel arbetsplats i utbyte mot lön, utan en plats att dela tid med människor som kom bra överens och motiverades av vad de gjorde, och arbetade också mer utvilad.

• Du kanske är intresserad av: "Den psykologiska utmattningen under en arbetskonflikt"

Experiment på Western Electric Company

År 1927 startade ett nytt experiment på Western Electric Company. Denna forskning syftade till att åter bestämma vilken som var förhållandet mellan arbetstagares effektivitet och ljusintensitetantar som i 1925-experimentet att ju mer ljus, desto mer produktivitet.

Detta experiment koordinerades av Elton Mayo själv och blev en av de mest kända utredningarna inom förvaltningsområdet, förutom att vara ett riktmärke inom den mänskliga relationskolan administrering. Det bör sägas att experimentet varade längre än förväntat, eftersom forskarna insåg det att resultaten påverkades av vissa psykologiska variabler, varför det måste förlängas till 1932.

Western Electric Company var en ganska viktig fabrik på sin tid, eftersom det var ansvarigt för tillverkning av telefonkomponenter och annan elektronisk utrustning i tider när elektronik fortfarande var i sin linda. Dess affärspolicy var att säkerställa arbetarnas välbefinnande genom att betala bra löner och erbjuda optimala arbetsförhållanden.

Eftersom det uppenbarligen behandlade sina anställda så bra anser vissa att företaget inte hade något intresse av att öka produktionen, men ville lära känna sina arbetare bättre. Hur som helst, Organisationen bad Mayo att genomföra en studie och därav drogs följande slutsatser:

• Produktionsnivån kan vara beroende av arbetarens fysiska förmåga, men sociala normer är en viktig faktor.
• Medarbetarens individuella beteende stöds fullt ut i gruppen. En arbetare agerar inte isolerat i en organisation.
• Varje förändring av produktionsmetoden kan innebära en reaktion bland arbetarna.
• Ju mer interaktion, desto större produktionskapacitet.
• Om den anställde mår bra blir han mer produktiv i sitt jobb.

Kännetecken för den mänskliga relationskolan för administration

Nu när vi har sett den historiska bakgrunden för denna ström och hur några experiment utfördes under den första hälften av förra seklet har bidragit till uppfattningen att arbetare är mer än bara människor som arbetar nedan vi kommer att se vilka som är de viktigaste egenskaperna hos den mänskliga relationskolan.

• Det fokuserar på människor och deras olika beteenden.
• Denna ström bygger på vikten av den sociala faktorn i produktionsprocesserna.
• Överklagar medarbetarens autonomi och satsar på förtroende och öppenhet bland de människor som utgör organisationen.
• Arbetaren är inte en produktionsmaskin utan en människa inom sin arbetsmiljö, som inte är isolerad från andra och som behöver kollektivt stöd.

Fördelar med denna skola

Innan denna trend uppstod, var det som dominerade på arbetsplatsen de mer "vetenskapliga" tillvägagångssätten, på ett sätt som han ansåg arbetaren som en maskin som ansvarar för att producera, avsätta och ignorera sina värderingar som person och hans mänskliga rättigheter. I grund och botten kan man säga det arbetaren reified, sågs han som ett objekt, en del av tidens industriella utrustning, inget mer.

Men detta förändrades med ankomsten av den mänskliga relationskolan för administration. Denna ström har som sin främsta fördel visionen om arbetare som människor i en arbetsmiljö, och därmed införliva en mer human behandling av anställda. Den mänskliga relationskolan fokuserade på den anställdas fysiska och psykologiska välbefinnande och argumenterade för att detta skulle uppnå en effektiv produktionsökning.

Tillagt till detta är en annan av de fördelaktiga punkterna i denna skola att får studera den arbetande människan som en social enhet som ingår i ett kollektiv och som inte kan isoleras från resten eller från deras arbetsmiljö. Din produktivitet beror på faktorer som hur bekväm du är med dina kamrater, hur motiverande du är utrymmet där du har varit tvungen att arbeta verkar för dig eller om du kan vila tillräckligt mellan skift och sväng. Av dessa skäl försvarar den mänskliga relationskolan optimeringen av arbetsområdet.

• Relaterad artikel: "Trakasserier på arbetsplatsen (mobbning): dess historia och hur det påverkar arbetarna"

Den största nackdelen

Men inte allt är fördelar. Även om det kan vara förvånande, medför denna ström ett problem som, även om det är den enda viktiga nackdelen, inte av den anledningen bör ignoreras. Eftersom det kan anses att det tar en ståndpunkt som strider mycket mot den vetenskapliga konceptualiseringen av verket, det finns en risk att forskarna i denna trend helt tar avstånd från den vetenskapliga administrationen, som kan få dem att falla i subjektiviteter eller sentimentaliteter som avviker dem från det ursprungliga målet, vilket är att garantera produktion av organisationer.