De 5 konfliktnivåerna (och deras egenskaper)

Varje dag måste många människor hantera vissa konflikter av olika slag och med vissa människor med olika personligheter och synsätt. Å andra sidan kan lösningen av dessa konflikter, om de hanteras på rätt sätt, erbjuda möjligheten att förbättra relationerna och gå mot framsteg.

Vi kan hitta 4 olika nivåer av konflikter i huvudklassificeringarna: intrapersonell, interpersonell, intragrupp och intergruppkonflikt. Vissa klassificeringar har dock inkluderat en femte nivå av konflikt, interorganisatorisk konflikt.

I den här artikeln kommer vi att förklara vad var och en av konfliktnivåerna består av som vi just nämnde och vi kommer också att avslöja några sätt att hantera dem.

• Relaterad artikel: "De 11 typerna av våld (och de olika typerna av aggression)"

Vad kännetecknar konflikten?

Ordet konflikt kommer från latinets "conflictus" som bildas av prefixet "con-" (union, konvergens) och participet "fligĕre" (flictus=slag), så vi skulle prata om "kupp mellan flera" eller "kuppen tillsammans", så att konflikten skulle bli en typ av rättegång, eller kollisionen från oppositionen av olika positioner. Det är också värt att nämna att ordet konflikt, enligt RAE-ordboken, har följande definitioner:

• Kämpa, kämpa, kämpa.
• Beväpnad konflikt.
• Olycklig situation och vars utgång är komplicerad, problem.
• Fråga om diskussion, fråga, problem.
• Samexistensen av en rad tendenser som är motstridiga mot varandra hos samma individ.
• Det svåraste och mest våldsamma ögonblicket under en strid.
• I arbetsrelationer hänvisar det till tvisten mellan arbetare (kollektiv konflikt).

Som vi kan se finns det olika definitioner för att förklara ordet konflikt. I den här artikeln kommer vi främst att fokusera på den fjärde definitionen (diskussionsfråga), i den femte (motsägelser hos samma individ) och den sjunde (konflikt i arbetsrelationer).

• Du kanske är intresserad: "Vad är socialpsykologi?"

konfliktnivåer

Nu när vi har sett vad en konflikt består av, Vi kommer att avslöja de olika nivåerna av konflikter som vi kan hitta (intrapersonell, interpersonell, intragrupp och intergrupp), enligt huvudklassificeringarna; även om vi i vissa också kan hitta en femte nivå, den interorganisatoriska (den senare är normalt placerad inom av konfliktkategorin på mellangruppsnivå i de klassificeringar där endast 4 konfliktnivåer beaktas. konflikt). Därefter kommer vi att förklara vad var och en av dem består av.

1. Intrapersonlig konflikt

Den första av konfliktnivåerna som vi kan hitta är intrapersonell, som används för att hänvisa till konflikter som bara involverar en person; är en intern tvist. Nämnda konflikt kan uppstå från en persons egna känslor, tankar, idéer, anlag och/eller värderingar., så att konflikten kan börja i det ögonblick då den personen hamnar i det dilemma där han ska välja mellan vad han "ska göra" och vad han "verkligen skulle vilja göra".

När vi avser att lösa en intrapersonell konflikt måste en rad premisser hållas i åtanke: följ och håll alltid i åtanke sina egna värderingar och analysera om de överensstämmer med företagets, granska företagets policy noggrant, skriv ner rådet tillsammans med en lista över för- och nackdelar som är förknippade med samtidigt som det handlar om att leta efter olika alternativ som finns för att lösa konflikten och utifrån allt detta försöka välja det bästa alternativ.

Vid behov skulle det vara bäst att söka professionell hjälp som kan vägleda oss i denna process och för detta har många människor medarbetare som har hand om det inom personalavdelningen för att förbättra arbetsmiljön, öka välbefinnandet av anställda, hjälpa medarbetarna att vara i optimala förutsättningar att på ett tillfredsställande sätt utföra sina arbetsuppgifter inom företaget företag etc

• Relaterad artikel: "De 28 typerna av kommunikation och deras egenskaper"

2. Konflikt på mellanmänsklig nivå

En annan nivå av konflikt som vi kan hitta skulle vara den interpersonella som uppstår när två eller till och med flera personer i en organisation har en tvist eller oenighet om en viss fråga relaterat till det arbetsfält där de arbetar eller hur man uppnår vissa tillhörande mål. Dessutom skulle denna typ av konflikt även kunna uppstå i de fall där någon av parterna inte hade insett att en konflikt verkligen förelåg.

När man försöker lösa en mellanmänsklig konflikt måste man börja med att definiera och analysera den verkliga konflikten, alltid lägga in den i sammanhang för att se hur det har påverkat var och en av parterna i konflikten och även hur allt detta kan påverka projektets projekt organisation. När allt ovan har gjorts bör olika alternativ sökas för att lösa konflikten, ger alla inblandade möjlighet att ge sina synpunkter och därmed kunna hitta en lösning som är gynnsam för alla parter och för organisationen.

• Du kanske är intresserad: "Självständighet: 5 grundläggande vanor för att förbättra kommunikationen"

3. konflikt inom gruppen

Intragruppskonflikt är en annan nivå av konflikt och utvecklas när det finns en tvist eller det finns meningsskiljaktigheter eller en motsättning mellan två eller flera personer som arbetar i samma grupp inom en organisation eller ett företag för ett gemensamt mål, ha så en mängd olika åsikter och perspektiv på saken.

Roten till problemet i den här typen av fall är inte att det finns en stor variation av åsikter och perspektiv, utan att delar av grupp inte tar hänsyn till de andras och vice versa, så att det blir svårare att nå en överenskommelse för att uppnå målen allmänning.

En annan faktor som ofta påverkar utvecklingen av konflikter inom gruppen är det faktum att det finns en stor skillnad mellan personligheter hos olika medlemmar i gruppen, vilket inte är det innebär att tvister inte kan lösas och en överenskommelse nås som är fördelaktig för alla medlemmar i gruppen och därför för företaget och organisationen för vilken du arbetar

Intragruppskonflikter De bör lösas med början med en diskussion inom teamet eller arbetsgruppen för att analysera vad som är orsaken till den verkliga konflikten och hur de olika inblandade parterna tycker om den. När du har analyserat den kan du fortsätta att utveckla en brainstorm om för- och nackdelar. nackdelar med de olika synpunkterna med sina respektive lösningar för att främja projektet allmänning. Slutligen bör ett beslut fattas som kan gynna gruppen som helhet och som inte ger upphov till nya konflikter.

Det är mycket viktigt att det finns en gruppkonsensus eller åtminstone att alla synpunkter beaktas och att beslut inte fattas utan att någon av gruppens delar beaktas.

4. konflikt mellan grupper

Konflikt mellan grupper är en av konfliktnivåerna och består av en större tvist eller oenighet mellan olika grupper inom en större organisation eller till och med bland dem som inte har samma mål eller mål på allmän.

När det gäller att lösa konflikter mellan grupper kan man börja med en debatt där var och en av de inblandade parterna i konflikten avslöja sina synpunkter och analysera de problem som har uppstått och skulle kunna gå dyker upp. En annan övning som kan hjälpa är överföringen av några av medlemmarna i var och en av grupperna till en annan grupp som har en annan synvinkel så att de kan se ett annat perspektiv till din för att lösa problemet.

Slutligen bör brainstorming göras för att hitta lösningar som kan ha största möjliga positiva inverkan för alla parter som är inblandade i konflikten och, naturligtvis, för den organisation de arbetar för för att fortsätta utvecklas mot framsteg. För att hitta en lösning kan man välja att genomföra en omröstning för att analysera vilket intresse var och en av partierna har för de olika lösningar som föreslagits.

• Relaterad artikel: "8 strategier för att förbättra ditt företags arbetsmiljö"

5. Konflikt på interorganisatorisk nivå

I vissa klassificeringar om konfliktnivåerna kan vi hitta en femte nivå, den som uppstår vid interorganisatorisk som består av en tvist eller konflikt mellan två eller flera organisationer, dessa normalt tillhör samma bransch. Dessa konflikter mellan organisationer kan vara av olika slag, som vi kan se nedan.

5.1 Saklig interorganisatorisk konflikt

Den här typen av konflikter uppstår när det finns en grundläggande oenighet mellan två eller flera organisationer som är inblandade i en tvist. För att ge ett exempel kan vi prata om en konflikt av etiska skäl, till exempel en fråga som behandlingen av djur, så att ett företag eller en organisation kan komma i konflikt med ett annat som genomför en rad experiment med djur.

5.2 Kulturell interorganisatorisk konflikt

I det här fallet skulle vi tala om en konflikt som uppstår från en serie tvister mellan två eller flera företag baserade på kulturella önskemål och behov, även om den här typen av konflikter är ofta resultatet av ett grundläggande missförstånd.

Å andra sidan kan interorganisatoriska konflikter uppstå av en mängd olika orsaker såsom intressekonflikter, osäkra betalningar av ett annat företag, relationer med leverantörer, distributörer och kunder, illojal konkurrens eller till och med på grund av vissa relationer med regeringar, bland annat Orsaker.

När man försöker lösa interorganisatoriska konflikter, en bra medling mellan de olika organisationerna genom någon som är kapabel att främja en öppen dialog för förståelse mellan de olika parterna i konflikten kan vara avgörande. Men ibland är det mycket svårt för vissa organisationer att nå en överenskommelse av olika skäl (t. ekonomiska intressen, ideologi, etiska skäl, etc.), så att de bara kan lösa eller avgöra tvisten genom domstol. Det finns till och med fall där vissa organisationer ständigt är i konflikt.

Å andra sidan, ledarskapet för var och en av de organisationer som är involverade i interorganisatoriska konflikter eller till och med innan någon av de olika nivåer av konflikter kan vara användbara för att främja organisatoriskt och yrkesmässigt välbefinnande och hälsa för att hantera lämpligt möjliga konflikter på interorganisatorisk nivå, med särskild uppmärksamhet på de olika psykosociala faktorer som skulle kunna vara efter.