Kontraproduktiva beteenden på jobbet: vad de är och egenskaper

Även om det är logiskt att tro att alla arbetare alltid kommer att agera i enlighet med företagets intressen, är det inte alltid så.

låt oss ta reda på Vad är kontraproduktiva beteenden på jobbet?, vad som kännetecknar denna typ av beteende, i vilka sammanhang det förekommer och vilka personer som är mest benägna att begå det.

• Relaterad artikel: "Arbets- och organisationspsykologi: ett yrke med en framtid"

Vad är kontraproduktiva beteenden på jobbet?

Kontraproduktiva beteenden på jobbet är de beteenden som utförs av vissa anställda, medvetet och avsiktligt, och som direkt kolliderar med företagets intressen, vilket genererar skada eller förlust på någon av dess nivåer. Detta beteende kan vara en isolerad händelse eller en konstant som slutar med att anta mycket allvarliga siffror när det gäller reparationskostnader för den orsakade skadan.

Beroende på typen av beteende och intensiteten av det sabotage som den anställde utfört, kan företaget behöva ställas inför en ekonomisk oförutsedd händelse, antingen direkt, för att den måste ersätta eller reparera de element som har skadats av arbetstagarens beteende, eller indirekt, för att den har slutat generera en viss rikedom. Båda fallen innebär en förlust som genererar skada för företaget.

OCH Det handlar inte bara om ekonomiska förluster, men kontraproduktivt beteende på jobbet skapar också allvarliga rykteproblem, eftersom det faktum att man har anställda som medvetet bojkottar Företagets agerande är en uppenbar fläck på varumärket, och mer resurser måste avsättas för att återställa den varumärkesimage som det hade innan nämnda katastrofala händelser. handlingar.

En annan av de skador som dessa åtgärder kan medföra är att förlora mycket värdefulla teammedlemmar, sedan Det är möjligt att de anställda som har ägnat sig åt kontraproduktiva beteenden på jobbet tidigare var mycket effektiva människor. och tillför stort värde till företaget genom deras enastående arbete. Skälen som skulle kunna leda till en så radikal attitydförändring kommer att utforskas senare.

Slutligen, en annan av de negativa effekterna som kontraproduktiva beteenden kan orsaka på jobbet är rättsliga återverkningar, eftersom om företaget lyckas visa att en av dess anställda utförde åtgärder i syfte att skadar företaget, är det mest troligt att de kommer att välja att stämma dig och dra dig till domstol, så att rättvisan utdömer sanktionen korrespondent. Men detta scenario är fortfarande ytterligare ett bakslag för företaget, som hade kunnat undvikas.

Typer av kontraproduktiva beteenden på jobbet

Dessa beteenden kan kategoriseras i olika typer, beroende på deras natur. Låt oss ta en närmare titt på dem.

1. stölder

Den första av de typer av kontraproduktiva beteenden på jobbet har vi redan förutsett, och det handlar om stöld. Uppenbarligen finns det grader, sedan Denna kategori omfattar allt från att stjäla en penna eller andra kontorsmaterial till att stjäla kontanter direkt från kassan.. Skadan för företaget kommer att bero på värdet av det stulna, men det får inte glömmas bort att stjäl i slutändan är att stjäla, och varje åtgärd av denna karaktär är förkastlig.

För att få en uppfattning, enligt en utredning, förutsätter stölder av anställda varje år förluster på 40 000 000 dollar till amerikanska företag. Detta är en inte obetydlig siffra som gör att vi kan få ett bättre perspektiv för att förstå omfattningen av denna typ av problem.

2. Sabotage

Den andra typen av kontraproduktivt beteende på jobbet är sabotage. Detta beteende innebär medvetet skada eller förstöra företagets material, eller störa så att processer förlorar effektivitet på något sätt. För att återgå till frågan om etik, ibland anser de människor som utför dessa handlingar att de är helt berättigade.

För att förstå det bättre kommer vi att ge ett exempel. Föreställ dig en kontorsarbetare som medvetet spiller ut sitt kaffe på datorn och orsakar irreparabel skada. Först skulle vi tro att hans beteende bara syftar till att skada, men hans resonemang kan vara det att den här datorn redan var väldigt gammal, hade fel konstant och hans överordnade inte försåg honom med något ny.

Så rent etiskt skulle personen tro att hans beteende inte skulle vara sabotage som sådant, eftersom han behövde en dator i gott skick för att kunna arbeta utan problem och därmed vara effektivare. Sanningen är att en oväntad kostnad har ådragits företaget på grund av en medveten handling från den anställde, så det skulle komma in i kontraproduktiva beteenden på jobbet.

Sabotage ska inte tas lätt på. Tillsammans med stölder och andra typer av bedrägerier mot företaget av intern personal beräknas dessa beteenden generera från 10 % till 20 % av det totala antalet årliga konkurser av företag i USA, så de är faktorer att ta hänsyn till, och företag måste upprätta åtgärder och medvetenhetsprogram för att förhindra att de inträffar, så långt det är möjligt. möjlig.

3. substansanvändning

Vi går in i en annan terräng inom kontraproduktiva beteenden på jobbet, och det är att nästa punkt på listan avser konsumtion av giftiga ämnen, såsom alkohol och droger, inom arbetstiden eller före den, förutsatt att effekterna ligger inom arbetstiden för enskild. Det är ett osynligt problem, men mycket allvarligt för vissa företag.

Denna typ av beteende kan generera förluster på cirka 30 miljoner dollar per år i företagsgruppen i USA, eftersom det innebär en ackumulering av förlust av effektivitet hos arbetarna som i slutändan får återverkningar i organisationens processer och därför även i dess resultat (och i dess fördelar).

• Du kanske är intresserad av: "De 14 viktigaste typerna av missbruk"

4. Paus

Den sista av de typer av kontraproduktiva beteenden på jobbet skulle vara den som det har att göra med inaktivitet inom arbetsdagen, antingen i form av omotiverad frånvaro från arbetsplatsen, i rikligare och längre pauser än vad som fastställs i företagsbestämmelser eller till och med utföra andra icke-företagsuppgifter under arbetstid, som att surfa på webbsidor för personliga ändamål eller att ständigt kontrollera telefonen mobil.

Det är en arbetstid där den verksamhet som i princip ska bedrivas inte bedrivs och det Därför förutsätter det en märkbar minskning av den anställdes produktivitet, vilket gör det svårare och svårare att uppnå prestationerna markant.

gärningsmannens profil

För företag är det viktigt att vara tydlig med profilen för den arbetstagare som kan ägna sig åt kontraproduktivt beteende på arbetsplatsen. arbeta och på så sätt kunna förutse dessa skadliga handlingar, och på så sätt undvika de fruktansvärda återverkningar som vi har känt vid den tidpunkten före detta. Det behöver inte alltid uppfylla samma egenskaper, men det finns vissa egenskaper som ofta går igen bland dessa individer.

Den första faktorn som brukar dyka upp är bristen på empati, och det är att det är underförstått att de arbetare som försöker bojkotta sin egen arbetsplats i allmänhet måste ha en nivå låg empati, eftersom de inte förstår företagets behov eller identifierar dem som sina egna, trots att de är en del av hon. Tvärtom handlar de mot hans intressen, vilket i slutändan också skulle skada honom själv.

Forskning visar dock att dessa människor inte alltid har låg empati, långt ifrån. I vissa fall har anställda som ägnar sig åt kontraproduktivt beteende på jobbet ett högt empatibetyg. Hur förklaras detta då? Här spelar ytterligare en faktor in, som är etiken, och det är något väldigt personligt.

Frågan är att i personens ögon kan de handlingar de vidtar vara helt etiska. Om din moraliska kod eller ditt sätt att uppfatta verkligheten får dig att förstå att dina kontraproduktiva beteenden fungerar i I verkligheten är de helt berättigade beteenden, du kommer inte ha några etiska problem med att utföra dem, eftersom det inte kommer att innebära en chock av övertygelser.

Denna etiska motivering kan vara verklig, eftersom vi tror att handlingarna inte är skadliga, eller så eftersträva en större nytta, eller kan till och med konstrueras, som en form av självreglering av enskild. I det här fallet, vad de kommer att göra är att anpassa sina övertygelser till det beteende som utförs, så att det inte finns någon diskrepans som skulle leda till obehag. Det är precis vad som kallas kognitiv dissonans.

Slutligen finns det en viktig faktor som aldrig bör glömmas: tristess eller brist på motivation. Vissa beteenden, som de vi såg relaterade till driftstopp, överdriven konsultation av den personliga telefonen, etc., är helt enkelt och helt enkelt för att arbetaren är mycket demotiverad inför sin uppgift och ständigt försöker fly från den genom denna typ av Handlingar.

Bibliografiska referenser:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Uttråkade anställda missköter sig: Förhållandet mellan tristess och kontraproduktivt arbetsbeteende. Arbete & Stress. Taylor & Francis.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). Den avvikande medborgaren: Mätning av potentiella positiva relationer mellan kontraproduktivt arbetsbeteende och organisatoriskt medborgarskapsbeteende. Journal of Occupational and Organizational Psychology. Wiley onlinebibliotek.
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). Kontraproduktiva beteenden på jobbet: design och validering av en skala. Diversitas: Perspectives in Psychology.