De 8 stegen för att överleva en besvärlig konversation

Oavsett om du funderar på att berätta för din medarbetare om deras personliga hygien, eller Du måste möta en dramatisk situation där någon behöver att du tröstar dem för att något allvarligt har hänt. hände, du kan känna dig tvingad att vara tyst.

Det är naturligt, eftersom Den här typen av samtal är oftast riktigt besvärliga..

Hur hanterar man en besvärlig interaktion?

När det finns ett ämne som det är oundvikligt att glida ifrån och vi inte kan artikulera ett tal mot den personen, kan obehaget och miljöspänningen öka.

När du väl är fast besluten att möta situationen, Glöm inte dessa tips som hjälper dig att säkerställa att det pågående samtalet inte blir en dålig drink.

1. Undvik tystnad

De forskning avslöja att, efter bara fyra sekunders besvärlig tystnad skjuter våra ångestnivåer i höjden. Dessutom, desto mer angelägen du sätter dig ner, desto svårare blir det för dig att formulera orden.

För att undvika detta bör du så långt det är möjligt planera interaktionen lite i förväg. Om du vet vad du vill kommunicera kommer ditt budskap att vara klart och tydligt och du sparar dig själv det obehag som ett trasigt samtal och de fruktade tystnaderna orsakar.

2. Prata på en intim plats

Det är ingen bra idé att ha ett relevant samtal på en trång plats med distraktioner (människor i närheten, buller...). Hitta en privat plats där du kan känna dig avslappnad och där det inte finns några människor som kan höra dig eller störa dig.

Om det är den andra personen som börjar prata om det obekväma ämnet före dig, föreslå att de hittar en bekväm plats att diskutera det i förtroende och utan yttre inblandning.

3. Sätt dig

När du måste prata om ett obehagligt ämne, Det är en bra idé att vi vilar på en soffa eller stol. Vi kommer att känna oss mer bekväma, särskilt om ämnet är taggigt eller kan ge upphov till en betydande känslomässig chock.

Detta är en aspekt som vi diskuterade i inlägget: "Hur levererar man dåliga nyheter? 12 känslomässiga nycklar”

När du sitter bredvid (eller framför) den andra personen, försök att vara på samma höjd. Om du blir stående och den andra personen sitter, kommer du att ge en bild av överlägsenhet som kan vara mycket negativ för samspelets bästa.

4. Det börjar med en touch av uppmärksamhet

Tuff prat kan vara lika skarpt, men tas bättre emot om du använder en väckarklocka i förväg. Till exempel, istället för att säga: "Miguel, de andra arbetarna kan inte stå mer än en minut nära dig", du kan börja med en mening som mjukar upp sammanhanget, som: "Miguel, det jag ska berätta för dig kan vara lite svårt att ta in."

Denna nyans ger den andra personen några sekunder att mentalt och känslomässigt förbereda sig för vad du kommer att berätta för dem om ett ögonblick.

5. Acceptera ditt obehag som vanligt

Att försöka förneka obehaget kan ge motsatt effekt än önskat. Vi kan fortfarande känna oss mer obekväma med den situation vi måste möta. Om du känner dig något skakig, rastlös och inte kan behålla ögonkontakt med din samtalspartner... acceptera att du är lite nervös.

Det rekommenderas starkt att du i en situation av den här typen kan säga en fras som gör det obehag som delas med samtalspartnern känt. Till exempel: "Jag känner mig lite obekväm när jag pratar om det här." Detta det kommer att få din samtalspartner att känna empati med dig och det är troligt att nivån av obehag kommer att minska.

6. Var artig men också direkt

Det är viktigt att du lyckas uttrycka dig korrekt och försöker att inte vara respektlös. Detta är grundläggande råd: du måste vara försiktig om du vill att ditt meddelande ska nå en bra hamn. Du kan dock riskera att mildra dina ord till det yttersta och det kan generera ett svagt budskap som inte tas emot med nödvändig kraft av din samtalspartner.

Därför är det intressant att du håller dig till fakta, använd din självsäkerhet och skicka ett tydligt budskap, utan för mycket omvälvningar och gå rakt till grunden.

7. Öva aktivt lyssnande

Kommunikation är en fråga om två. Du måste tillåta din samtalspartner att behandla informationen som du just har skickat till honom, lugnt. Att vara en bra lyssnare Det är viktigt att du är mottaglig när du lyssnar på den andres svar., försöker dela saken och försöka lösa några punkter eller missförstånd.

Om det du just uttryckte är särskilt hårt, var beredd på att den andra personen upplever (och uttrycker) starka känslor. Dessa kan variera från pinsamhet eller sorg, till rädsla Vinka ska. Du bör i alla fall försöka få personen att känna att den har stöd från dig, och ge den tid att möta situationen.

Veta mer: "Aktivt lyssnande: nyckeln till att kommunicera med andra"

8. Få konversationen till ett tydligt slut

De obekväma samtalen De kan också bli oändliga och utmattande situationer där bråk eller frågor från det förflutna kan tas upp, vilket leder oss till en ännu mer obekväm och absurd situation som bara resulterar i mer obehag och förvirring.

För att undvika detta, du måste i förväg ha förberett ett sätt att avsluta samtalet på ett tydligt sätt och kortfattat, förutom att förklara vad vi hoppas ska bli resultatet av samtalet. På så sätt kommer vi att "sluta situationen" och skicka ett specifikt och entydigt budskap om innebörden av interaktionen. Om du vill att den andra personen ska förklara, låt honom veta. Om du vill att konversationen bara ska avslutas, säg det också.

Bibliografiska referenser:

• Koudenburg, N., et al., Disrupting the flow: How short silences in group conversations affect social needs, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006