Vad är Hawthorne-effekten?

Ibland, när en grupp genomför en undersökning där deltagarnas prestation i en uppgift utvärderas, gör de det över vad som är vanligt för dem. Detta beror inte på en nyupptäckt medfödd talang, utan på vad forskare kallar "Hawthorne-effekten"..

Denna effekt, upptäckte nästan av en slump av Elton Mayo för mer än 80 år sedan, verkar visa sig särskilt i forskningssituationer. Vi förklarar kort dess historia och de olika tolkningar den har fått.

Experiment på Hawthorne-fabriken

OCH. Mayo, en österrikisk industripsykolog, genomförde en serie experiment i fabriken mellan 1924 och 1933. Hawthorne, för att undersöka sambandet mellan ljusförhållanden och produktiviteten hos deras anställda.

I den inledande fasen av studien delade Mayo arbetarna i två grupper: en arbetade under samma ljusförhållanden och den andra under ett ljus som försöksledarna släckte lite i taget. bit. Tvärtemot förväntningarna ökade båda grupperna gradvis sina prestationer.

Denna oväntade händelse motiverade Mayo att fortsätta att utvärdera sambanden mellan avkastning och andra fysiska variabler.

, såsom de som orsakar trötthet och monotoni hos arbetarna. Återigen fann man att även om de införda förändringarna var skadliga a priori, förbättrades prestandan.

Det mest överraskande med studien var att det inte var någon minskning av produktionen som förväntat, även i de skeden där förhållandena var mindre gynnsamma. förutspått, vilket avslöjade inverkan av andra variabler än de som ursprungligen ansågs relevanta av forskarna, såsom faktorer social, i produktivitetsförklaringen.

Slutsatserna av Mayo-experimentet

Mayo-gruppen drog slutsatsen att detta berodde på själva forskningssituationen och närvaron av experimentörer, fenomen som 1953 fick namnet "Hawthorne-effekten" för att hedra de anläggningar där forskning.

Arbetarna hade dock en annan uppfattning.. För dem var den faktor som hade störst tyngd i den kontinuerliga ökningen av prestationerna förbättringen av de personliga relationerna mellan arbetare och ledning. Tydligen, i ett försök att främja samarbete, skapade experimentörerna ett varmt klimat där särskild uppmärksamhet ägnades åt arbetarnas krav och de kände hört.

Detta förslag blev en slutsats och fungerade som grund, år senare, för en ny trend inom administration och ledning av företag som Jag skulle lägga tonvikten på mänskliga relationer, och skulle snart ersätta den ström som betonade effektivitet och produktivitet genom vetenskapliga studier.

Vad vet vi om Hawthorne-effekten?

I allmänhet beskriver den mest accepterade moderna definitionen Hawthorne-effekten enligt följande: Hawthorne-effekten är förstärkningen av resultat helt enkelt genom att ingå i en utredning eller prestationshöjningen på grund av införandet av en viss förändring i en studie.

Socialpsykologer föreslår att försökspersoner, som inser att de observeras, genererar föreställningar om vad experimentörerna förväntar sig av dem. Motiverade av konformitet och social önskvärdhet ändrar individer sitt beteende för att anpassa dig till dessa övertygelser.

Det är omöjligt att ge ett exakt svar om dess mekanismer, eftersom varje disciplin har tagit namnet av "Hawthorne-effekten" för att beskriva olika fenomen och därför föreslå förklaringar annorlunda. På grund av detta har dess betydelse varit muterande och att undersöka effekten har varit förvirrande och inte särskilt rigorös.

Från de många definitioner som föreslagits av socialpsykologer extraheras sex egenskaper som är typiska för de situationer där Hawthorne-effekten uppstår:

• Nyhet i situationen.
• Situationens konstgjordhet.
• Förändringar införda i experimentet.
• Arbetarens övertygelse om att situationen är fördelaktig för honom.
• Medvetenhet om att bli studerad eller observerad av en utvärderare.
• Minskad arbetstråkighet.

Ofta etablerar forskare en god relation med försökspersonerna för att få dem att samarbeta med dem. Således, försöksledaren kan införa förändringar i beteende genom att skapa ett varmt klimat och en miljö där arbetarnas klagomål och förslag hörs.

Kritik mot konceptet

I forskningssammanhang är Hawthorne-effekten varje förändring i beteende som en konsekvens av dess observation eller studie. Av denna anledning påpekar vissa författare att det är en a posteriori tolkning av oväntade resultat, särskilt när dessa strider mot den initiala hypotesen.

Även Mayos ursprungliga utredningar har ifrågasatts och kritiserats flera gånger.. Alternativa tolkningar av prestationsförbättring har erbjudits som skakar grunden för forskning.

Till exempel upphörandet av strikt övervakning av arbetsgivare, få positiv uppmärksamhet, införandet av vilopauser eller den upplevda möjligheten att förlora ett jobb är alternativa förklaringar till de som ursprungligen föreslogs av Mayo et al.

Experimenten fick även annan negativ kritik mot sin design; experterna som arbetade hade inte forskarutbildning och resultaten var inte tillräckligt kontrasterade.

Idag drar det mesta av forskningen tillägnad valideringen av Hawthorne-effekten slutsatsen att det inte finns tillräckligt med bevis för att stödja dess existens.

Ett begrepp som i åratal har fungerat som syndabock i den vetenskapliga litteraturen är alltså förmodligen inte mer än en återspegling av en tolkningsbias av resultaten för decennier sedan.