Företagspolicyer: vad de är, typer och egenskaper

Organisationer är platser där människor gör mer än att bara arbeta. Mänsklig kontakt är oundviklig och av den skapas en organisationskultur som skiljer sig mycket från företag till företag.

Det är därför ibland, bland personalen, normer kan accepteras implicit att alla arbetare försöker följa, men detta kan bli något förvirrande och leda till missförstånd

För att undvika den här typen av situationer, skriver företag företagspolicyer, med vilka de specificerar vad arbetare kan och inte kan göra, vad är organisationens filosofi och hur interaktionen med köparna ska vara. Låt oss ta en djupare titt på vad de handlar om, förutom att beskriva några av de typer som finns och vad som är tänkt att uppnås med dem.

• Relaterad artikel: "Arbets- och organisationspsykologi: ett yrke med framtid"

Vad är företagets policyer?

företagets policy är uttalanden om allmänna principer som en organisation åtar sig att respektera och tillämpa. Denna typ av dokument specificerar reglerna och riktlinjerna som styr företagets verksamhet, och fastställer vilket som är det bästa sättet arbetarnas beteende, hur de kommer att relatera på lämpligt sätt till potentiella kunder och hur resten av de dokument.

För att underlätta spridningen och förståelsen för företagets anställda rekommenderas att denna typ av dokument inte har mer än två sidor och att de punkter som tas upp är skrivna så tydligt som möjligt.

När policyn har upprättats, Detta ska dokumenteras och ingå i de manualer där organisationens ledning specificeras.. Det som står i den ska respekteras, implementeras och fungera som referens för gott beteende och arbetsmiljö inom organisationen.

Typer av försäkringar efter deras omfattning

Beroende på vilken omfattning som har sökts uppnås vid utarbetandet av företagspolicyn kan dessa delas in i tre typer:

1. Allmänna riktlinjer

De når hela organisationen och markerar dess allmänna linjer. Kontrollera att alla avdelningar är medvetna om dessa policyer, eftersom de fungerar som en vägledning för all företagspersonals beteende.

2. avdelningens policy

Det är de regler som varje specifik avdelning styrs av.. Inom denna typ av politik är de vanligaste de där målen för kvalitet som ska uppnås av en gren av organisationen, miljöpolicy, riskförebyggande arbete…

3. Specifik policy

Är det politik som är inställda för att möta tillfälliga behov eller tillfälliga aktiviteter som företaget kan utföra vid varje given tidpunkt.

Typer av policyer enligt vad de tar upp i organisationer

Det finns flera standarder som måste fastställas i form av företagspolicyer som omfattar ett antal aspekter. Beroende på organisationens egenskaper och behov kommer det att vara nödvändigt att utarbeta olika punkter i form av företagspolicyer. Här är några av de vanligaste:

1. kvalitetshantering

Företaget måste ange policyer som syftar till att uppfylla de krav och åtaganden som företaget ställer.

De ska också ange hur organisationen avser att förbättra kvaliteten på kort och lång sikt, och vilket system den har som fokuserar på det. Denna policy bör ses över med jämna mellanrum.

2. Miljöhantering

Det krävs företag följa gällande miljöbestämmelser och främja beteenden som återvinning, minska föroreningar, användning av kollektivtrafik.

Det rekommenderas att företaget har något protokoll för att kunna hantera en incident där har skadat miljön, även om det ideala är att ha rutiner som garanterar respekt för natur.

3. Trygghet och hälsa på jobbet

Det är viktigt att standarder finns på plats för att säkerställa ansvarsfull användning av maskiner och annat verktyg i företaget, i syfte att undvika olyckor och garantera den fysiska och mentala integriteten hos personal.

Det ska också finnas protokoll för åtgärder vid en olycka i arbetet, vilka rättigheter och skyldigheter arbetaren har för sin egen och sina kollegors säkerhet, och i vilken utsträckning företaget är ansvarigt för felaktig användning.

4. företagsstyrning

Den ska specificera hur organisationen leds. Det är viktigt att förstå vem som ligger bakom företagets rörelser, eftersom detta kommer att göra det möjligt att klargöra vilka målen för denna organisation som helhet är och vad dess filosofi är.

5. Personalens uppförande

Policyer fokuserade på denna punkt tyder på vad är det för arbetsuppgifter som anställda utför och deras ansvar när de är på arbetsplatsen.

Denna punkt kan vara väsentlig för att garantera en god arbetsmiljö, hur aspekter som helst skapa vissa kontroverser, det är därför det måste göras mycket tydligt vad agenterna kan och inte kan göra. arbetare.

Några av de ämnen som tas upp vid denna tidpunkt är klädkoden eller när elektroniska enheter kan användas för att kommunicera med familjen.

6. Ersättnings- och antitrakasserier

Det är väsentligt att specificera hur företaget agerar i situationer av orättvisa mellan anställda eller om det förekommit någon typ av incident relaterad till trakasserier eller maktmissbruk.

I varje organisation bör det finnas en tydlig policy om detta, och ange vilka rättigheter och ersättning anställda som har blivit utsatta för olämpligt beteende kan begära.

Disciplinära åtgärder bör indikeras för dem som har begått övergreppen. Det är särskilt viktigt att se till att när avtalet undertecknas tydligt framgår vad som menas med diskriminerande beteende och/eller trakasserier.

• Du kanske är intresserad av: "Mobbing: psykiska trakasserier på jobbet"

7. substansanvändning

Den här typen av företagspolicyer är inte så välkända eftersom det vanligtvis är implicit i ett företag alkohol, hallucinogena droger och andra narkotika får inte konsumeras inuti den eller under timmar arbetskraft. Men med tanke på egenskaperna hos vissa organisationer (t. ölfabrik) ibland är det nödvändigt att specificera att det inte kan konsumeras på arbetsplatsen.

Det kan också vara så att det är nödvändigt att ange att konsumtion av droger som tobak eller till och med ersättningar som elektroniska cigaretter inte är tillåten i lokalerna.

Dessutom kan handlingsplaner ingå vid misstanke om att den som har konsumerat alkohol på jobbet verkligen kan lida av ett problem med missbruk av detta ämne och, medvetet om detta, kommer företaget att agera för att bidra till dess rehabilitering.

8. Sekretess och sekretess

Om en tjänst erbjuds är det mycket viktigt att organisationen specificerar i vilken utsträckning kommer du att använda data från både anställda och kunder.

Dessa typer av policyer syftar vanligtvis till att skydda företaget, men de tillåter också att erbjuda en viss grad av transparens gentemot marknaden och arbetarna själva.

Sekretesspolicyer skyddar känslig information som innehas av organisationen, för att garantera en god juridisk relation mellan personal, företaget och köpare.

9. Återbetalning

Beroende på vilken produkt eller tjänst organisationen erbjuder måste vara beredd på situationer där klienten har uttryckt missnöje med vad de fått.

Det ska framgå, antingen på organisationens hemsida eller i bruksanvisningen som den köpta produkten kan innehålla, i vilka situationer kunden kommer att ha rätt till återbetalning.

10. Etik

Det bör förtydligas vad som menas med personalens etiska beteende både vid interaktion med andra arbetare som står inför köpare eller personer som är intresserade av tjänsten företag.