Hur bemästrar man verbal kommunikation? 11 praktiska tips

Verbal kommunikation har varit människans stora fallenhet, med tanke på att praktiskt taget all kultur och tanke hos vår art är baserad på den.

Verbal kommunikation är inte bara handlingen att tala, det vill säga att ge ord muntligt. Så är det att skriva, eftersom specifik information också överförs genom att skriva. Men att ha försumliga verbala färdigheter kan avsevärt försämra vår förmåga att förmedla det budskap vi vill att vår publik ska förstå.

Det är därför det är väldigt viktigt att lära sig att bemästra verbal kommunikation, något som vi kommer att se i nuet artikel, förutom att kortfattat förklara vad just denna typ av kommunikation är och hur den skiljer sig från icke-kommunikation verbal.

• Relaterad artikel: "De 28 typerna av kommunikation och deras egenskaper"

Vad är verbal kommunikation?

Verbal kommunikation förstås vara handlingen överföra information genom ord, som kan levereras muntligt eller skriftligt. Med andra ord, och i motsats till vad många tror, ​​är verbal kommunikation, förutom att vara handlingen att tala, att rapportera skriftligt med meningsfulla ord och fraser.

Normalt när man pratar om kommunikation görs en mycket tydlig skillnad mellan det verbala och det icke-verbala, som om de hade att göra med olja och vatten. Men sanningen är att båda typerna av mänsklig kommunikation behöver varandra, eftersom det inte är det Det är möjligt att leverera ett budskap på ett fullt effektivt och entydigt sätt genom att enbart förlita sig på kommunikation verbal.

När vi pratar med någon tittar vi alltid på deras ansiktsgester, handrörelser, tonfall... Dessa aspekter kännetecknande för icke-verbal kommunikation kan komma att indikera om det personen säger stämmer överens med vad som verkligen är tror. Till exempel, om personen säger till oss att de är väldigt lugna och ändå rör på benen hela tiden, överför de nervositet till oss.

Det som bör lyftas fram är den verbala kommunikationen Det är ett mycket användbart verktyg för den mänskliga arten som, om den inte bemästras ordentligt, kan leda till missförstånd.. Om du inte har goda verbala färdigheter, kommer budskapet du försöker skicka inte att fångas väl av publiken, vare sig det består av lyssnare eller läsare. Således kommer denna publik inte att förstå budskapet och inte heller veta hur man ställer de rätta frågorna.

Hur bemästrar man verbal kommunikation?

Det finns flera strategier som kan omsättas i praktiken för att bemästra verbal kommunikation. Därefter kommer vi att se en lista över dem alla med förtydligande exempel.

1. börja på höger fot

Vid många tillfällen, speciellt när det är ett första möte med en annan person, hur de första minuterna av samtalet spenderas kommer att prägla relationen i framtiden.

Första intrycket har en mycket stor inverkan på synen man har av andra, och sättet att tala är en nyckelaspekt. Under den första kontakten bör du vara vänlig och försöka använda en lugn ton.

Oavsett i vilket sammanhang samtalet äger rum bör du försöka prata om mer neutrala och generiska ämnen, för att att ge vika för de frågor där det kan finnas en större polarisering av åsikterna.

2. Förbered ämnet

För att behärska muntlig eller skriftlig kommunikation, Det är nödvändigt att ha en bred domän av ämnet som kommer att diskuteras. Det är mycket viktigt att dokumentera sig själv innan man börjar en konversation eller börjar skriva en text.

Oavsett om det är ett informellt samtal med vänner eller en avslutande presentation är det mycket viktigt att förbereda ämnet som ska diskuteras.

Det handlar inte bara om att visa att man kan ämnet. Om du till exempel ska diskutera en specifik fråga och försöka övertyga andra om din ståndpunkt, hjälper användningen av data som vi vet att ge styrka till vår åsikt.

• Du kanske är intresserad av: "Topp 14 mjuka färdigheter för framgång i livet"

3. Välj lämpliga ord

För att underlätta förståelsen för allmänheten bör du försöka säga eller skriva de mest lämpliga orden både för nivån och för typen av lyssnare eller läsare som talet riktar sig till.

Till exempel, när du skriver ett dokument om psykologi, om det är fokuserat på en publik, är det inte det specialiserad på ämnet måste användningen av tekniska termer undvikas eller, om de nämns, beskriva exakt Vad är dem.

Tvärtom, om samma dokument är adresserat till psykologer och närstående yrkesverksamma, gör det i så fall inte Det kommer att vara nödvändigt att beskriva varje term som används, eftersom det kommer att förstås att publiken som de är riktade till och känd.

Genom att välja lämpliga ord kan du fånga på mottagarens sinne en bild som är mycket lik den vi har föreställt oss själva i vårt sinne. I händelse av att språket är vagt eller för abstrakt för den situation som diskuteras kommer innebörden av det vi försöker säga som bortblåst.

Användningen av ord som är för sällsynta gör också att samtalet eller texten i fråga blir något tung och inte särskilt dynamisk.

4. Tala tydligt

Du måste tala tydligt, det vill säga vokalisera fonemen på lämpligt sätt och använda en lämplig volym för det utrymme du befinner dig i, om du talar muntligt.

Om du talar för lågt kommer den andra personen inte att förstå någonting, förutom det Det kan tolka att vi inte är säkra på vad vi pratar om eller att vi är rädda för att någon ska lyssna på oss., vilket kan tolkas som att vi berättade en hemlighet.

Å andra sidan, om du talar med för hög volym kan det tolkas som att du är arg eller att man vill förmedla någon sorts negativ känsla angående budskapet som sänds.

5. Använd en lämplig ton

För att använda en korrekt ton måste du först vara medveten om vilken ton du använder. Detta kan tyckas svårt, eftersom alla talar och läser utifrån sitt eget perspektiv och bedömer andras tonfall utifrån sitt eget. Men när vi väl har lyckats identifiera vår ton, det kommer att ta lite tålamod och tid att arbeta på din förbättring.

I händelse av att en text skrivs är ett bra sätt att veta vad tonen i dokumentet är, helt enkelt genom att läsa den högt innan du lämnar den till vem det än är. Genom att läsa orden högt är det möjligt att ta reda på vad den överförda tonen är och om någon modifiering är nödvändig.

Orden som används i sig kan vara lämpliga för ämnet som det pratas om och publiken som de är fokuserade på; dock, det finns vissa konstruktioner som kan tolkas som sarkasm, pedanteri eller överdriven formalitet.

6. Titta på ögonen

Även om denna punkt skulle vara mer relaterad till icke-verbal kommunikation, är det viktigt att nämna, eftersom fungerar som ett stöd för att effektivt kommunicera vad vi försöker säga genom ord.

Att titta in i ögonen på personen du pratar med hjälper till att skapa en viss koppling, vilket är viktigt för båda parter att vara medvetna om vad den andra säger.

Men, var försiktig, du måste vara försiktig och inte titta för noga. Detta kan tolkas på många sätt och inget är bekvämt för samtalspartnern.

• Du kanske är intresserad av: "Varför är det ibland svårt att se någon i ögonen?"

7. Fokusera på publiken

När det gäller att tala muntligt, du måste vara uppmärksam på den andre och koncentrera dig på vad han säger.

Det är möjligt att, medan du pratar, du kommer upp frågor för att klargöra vissa punkter tidigare i samtalet bör man dock försöka undvika att tänka på dem medan den andra personen är det pratar.

Att fundera på vilka frågor som kommer att ställas kan innebära att vi riskerar att inte uppmärksamma personen och, av en slump, svarar han på frågan som vi kommer att ställa till honom.

När vi gör det kommer personen att berätta att de redan har berättat för oss och kan känna sig lite irriterad över att vi inte är uppmärksamma.

8. undvika distraktioner

Det kan vara så att det uppstår bakgrundsljud när man pratar med en annan person. Detta bör undvikas, eller försök att ignorera denna stimulans och fokusera på vad personen du pratar med säger.

Om denna distraktor inte kan kontrolleras kan den vara det bjud in den andra talaren att gå någonstans som är mindre bullrig eller mindre distraherande, betonar att du vill säga något mer eller mindre viktigt.

9. Undvik att fokusera för mycket på en punkt

Oavsett om du för ett samtal eller skriver ett dokument är det möjligt att vissa frågor påverkas mer än andra. Detta behöver dock inte nödvändigtvis vara dåligt, adekvat framträdande plats bör ges till de punkter som förtjänar det, inte mer än nödvändigt.

Punkter som kan vara ytliga men som ändå ger mening åt samtalet eller texten som helhet måste också beaktas.

Därför bör du undvika att fokusera för mycket på samma punkt, eftersom du i så fall löper risken att verka för hårdhänt eller bara ha förstått en mycket liten del av hela ämnet som har behandlats fördrag.

10. Uppmuntra andras deltagande

En ganska vanlig situation, som skulle vara inom verbal kommunikation av muntlig typ, är att inte bara två personer deltar i samma samtal, utan fler. I den här typen av situationer händer det ofta att trots flera medlemmar i gruppen är det bara två eller högst tre som för det riktiga samtalet.

Ett bra sätt att visa starka verbala färdigheter, samt stärka banden mellan samtalspartners, är att uppmuntra andras deltagande. Förutom att de inte känner sig ignorerade är det möjligt att de säger något som berikar samtalet, men som de inte har vågat säga tidigare på grund av bristande självsäkerhet.

11. Återuppta

Efter att ha pratat länge och hårt om ett ämne eller, om samtalet eller texten i fråga håller på att ta slut, ser det alltid bra ut sammanfatta de viktigaste punkterna som nämnts under hela samtalet.

På så sätt går det att se över det som inte varit helt klart, och påverka det om det passar.

Däremot demonstreras den uppmärksamhetsförmåga som har omsatts i praktiken under hela samtalet eller vid utarbetandet av den skrivna texten.

Bibliografiska referenser:

• Serra, M. (2013) Kommunikations- och språkpsykologi. Barcelona: Upplagor och publikationer från universitetet i Barcelona.
• Carroll, D.W. (2006). Språkpsykologi. Madrid: Thomson
• Miller, G. (1985) Språk och tal. Madrid: Publishing Alliance
• Cortès-Colome, M. (2016). Psykologi för språklig kommunikation. Madrid: Syntes.