De 7 viktiga mjuka färdigheterna i arbetsvärlden

Varje jobbprofil kräver vissa egenskaper, men det finns en rad färdigheter som är idealiska för alla typer av aktivitet.

Låt oss granska några av dem för att veta vad de är de mest uppskattade och mest användbara mjuka färdigheterna för att säkerställa ett tillfredsställande arbetsliv. Vi kommer att se att några av dem också efterfrågas av personalchefer när de bildar sina team.

• Relaterad artikel: "De 10 grundläggande kommunikationsfärdigheterna"

Vikten av nyckelmjuka färdigheter inom yrkesområdet

De flesta jobb vi gör idag kräver mycket specifik kompetens för varje position, men det är också viktigt att kandidaterna visar att de har de viktigaste sociala färdigheterna i världen arbetskraft. Men varför är dessa egenskaper så viktiga?

För det första, Dessa färdigheter är en bra garanti för att ha en optimal arbetsmiljö. Om alla eller åtminstone majoriteten av arbetarna i en organisation har några av de viktigaste mjuka färdigheterna i arbetsvärlden, företaget kommer att få det mesta av arbetet gjort för att upprätthålla en trevlig arbetsmiljö, utan spridning av konflikter mellan arbetare på grund av friktion och personlighetskrockar, något som är frekvent både i företag och i alla andra mänsklig grupp.

Det undgår ingen att om arbetsklimatet är gynnsamt kommer arbetarna att trivas bättre och därför prestera bättre. Ökningen av produktiviteten skulle därför vara ytterligare en fördel som ges av viktiga sociala färdigheter i arbetslivet.

Likaså, Detta påverkar företagets interna kommunikationskanaler, eftersom teammedlemmarna kommer att vara engagerade och informationen flyter utan svårigheter., även undvika incidenter i detta avseende.

Naturligtvis får man inte glömma att om en person har viktiga sociala färdigheter i arbetslivet blir de automatiskt en värdefull tillgång för företaget. I så fall kommer det att vara mer sannolikt att företaget allokerar resurser så att denna person kan vidareutveckla sina egenskaper och kan utveckla en lång karriär som arbetar för detta företag. I detta fall skulle en symbioseffekt äga rum där båda parter skulle gynnas.

Vilka är de viktigaste mjuka färdigheterna i arbetslivet?

Efter att ha känt till vikten av viktiga mjuka färdigheter i arbetsvärlden, är den mest logiska frågan som de flesta läsare kommer att ställa vilka dessa färdigheter är. Därför kommer vi nu att sammanställa några av de viktigaste.

1. Empati

Idag är empati en särskilt uppskattad förmåga, både inom yrkesområdet och i livets övriga sfärer. Så det är inte förvånande att det är en av de viktigaste mjuka färdigheterna i arbetsvärlden. Tack vare empati kommer arbetare att ha förmågan att känna igen de känslor som människor runt omkring dig upplever, vare sig det är deras egna kollegor eller de kunder som företaget arbetar med.

Denna förmåga kommer att gynna interpersonell behandling och därmed relationerna mellan de personer som är involverade i vår organisations kommersiella verksamhet.

2. Ledarskap

En annan av de viktigaste sociala färdigheterna i arbetsvärlden som värderas på den nuvarande marknaden är de som har att göra med kommando- eller ledarskapsförmåga. Auktoritet eftersträvas inte, utan förmågan att vara ledare och skapa ett team, föregå med exempel och veta hur man motiverar kollegor att engagera sig i organisationens uppgifter.

Därför kommer detta att vara en av de mest efterfrågade färdigheterna, särskilt för positioner av en viss ansvar, såsom mellanchefer, eftersom det kommer att göra det mer sannolikt att det team som ansvarar är korrekt lyckades.

• Du kanske är intresserad av: "Typer av ledarskap: De 5 vanligaste ledartyperna"

3. kommunikationsfärdigheter

Kommunikation är en nyckeldimension för alla företag och därför kommer det att vara en av de viktigaste sociala färdigheterna i arbetslivet att veta hur man hanterar det. För att en organisation ska fungera korrekt måste meddelandena som den skickar vara tydliga, koncisa och inte ge upphov till någon form av oklarhet. De personer som har till uppgift att utföra denna uppgift måste kunna uppfylla dessa kriterier.

På samma sätt, när företaget inte är avsändare utan blir mottagare, måste det ha arbetare som vet tolka informationen som når dem och överföra den syntetiserad men utan inblandning till avdelningen som motsvarar.

4. Lyssningsförmåga

I linje med föregående punkt men tillför en dimension mer inriktad på personligt bemötande. Att veta hur man lyssnar på andra är en annan av de viktigaste sociala färdigheterna i arbetslivet. En grupp arbetare som vet hur man lyssnar på varandra kommer förmodligen att samordna sig på ett sätt effektivt och kommer därför att uppnå en mycket tillfredsställande nivå av drift och produktivitet för företaget. företag.

självklart detta Det är också en mycket efterfrågad kapacitet för befattningar som innebär direktkontakt med konsumenten., speciellt om det är kundtjänstavdelningen. I dessa fall är förmågan att lyssna väsentligt för att kunna förmedla till kunden att företaget förstår till fullo ditt problem och gör allt för att lösa incidenten på ett sätt tillfredsställande.

5. emotionell intelligens

Faktumet att veta hur man identifierar sina egna känslor och ha förmågan att reglera dem på ett sådant sätt att vi kan alltid agera rationellt är vad som kallas att ha en bra intelligens emotionell. Detta är utan tvekan en annan av de viktigaste sociala färdigheterna i arbetslivet. Det är särskilt användbart i krävande jobb där människor är under stor press.

Det är också en mycket efterfrågad färdighet på kundtjänstavdelningar, precis som vi såg med förmågan att lyssna. Detta beror på att dessa team är de som vanligtvis tar emot klagomål från missnöjda användare, som vid vissa tillfällen kan uttrycka sig på ett sätt som är för häftigt och till och med respektlöst, så mottagaren måste kunna reglera sina känslor och därför svar.

Människor med emotionell intelligens kommer att ha förmågan att vara lugna hela tiden och inte ge upp. drivna av ögonblickets impulser, vilket gör dem till de perfekta kandidaterna för denna typ av jobb.

• Du kanske är intresserad av: "Vad är emotionell intelligens?"

6. Övertalning

En annan av de viktigaste sociala färdigheterna i arbetslivet är övertalning, en kapacitet som är mycket värdefull i alla delar av organisationen som har med kommersiella uppgifter att göra, oavsett om du köper eller säljer. Att ha en särskilt övertygande medarbetare när man förhandlar med kunder är synonymt med att ha bästa möjliga avtal.

7. Kreativitet i lagarbete

Den sista av de viktigaste sociala färdigheterna i arbetsvärlden som vi införlivar i den här listan är ingen mindre än kreativitet. Förmågan att se bortom det stela protokollet och hitta alternativa lösningar som öppnar nya vägar för företaget att nå de mål som satts upp, är en annan av de kompetenser som är mest eftertraktade inom vissa sektorer.

Bibliografiska referenser:

• Golemman, D. (1995). emotionell intelligens. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Social kompetens för nya organisationer. Beteendepsykologi / Conductual Psychology. Madrids autonoma universitet.
• Robbins, S.P. (2004). Organisatoriskt beteende. Pearson utbildning.