Ett företags uppdrag, vision och värderingar: vad de är och exempel

Liksom människor har företag också en egenart som skiljer dem från resten, rapporterar mycket specifika egenskaper som gör att konsumenterna uppfattar dem på ett sätt fast besluten.

En viktig del av denna affärsidentitet ges av dess uppdrag, vision och värderingar. Vi kommer att upptäcka vad vart och ett av dessa begrepp består av.

• Relaterad artikel: "Affärssykologernas sju funktioner och roller"

Vad förstår vi med ett företags uppdrag, vision och värderingar?

Dessa tre element kommer att vara de som kommer att markera företagets färdplan i sina projekt och ta beslut för framtiden, men var och en av dem har sina särdrag som vi kommer att undersöka nedan fortsättning.

Uppdrag

Det första elementet som vi hittar är uppdraget. Det är huvudidén som organisationen arbetar för, dess anledning att vara. Det skulle vara företagets yttersta mål, vad det går åt lite efter lite med varje litet beslut som fattas och varje mål uppfylls. Det är företagets långsiktiga mål. Man kan säga att den fungerar som en kompass och alltid markerar en kurs att titta på.

Men detta betyder inte att uppdraget är statiskt och orörligt, långt ifrån. Recensioner och uppdateringar är vanliga eftersom företaget fungerar som en föränderlig instans som utvecklas och anpassar sig till den miljö där den finns, vilken inte heller är statisk.

Uppdraget kan inte reduceras till det absurda och placeras endast i det ekonomiska perspektivet att "vara lönsamt" eller "generera" en viss summa pengar ”som uppenbarligen skulle gå in i planerna för alla företag som inte är en icke-organisation lukrativ. Det handlar om att etablera idén för vilken företaget skapades.

Se

Om uppdraget är idén om företaget på lång sikt kan vi säga att visionen skulle vara den idén men på medellång sikt. Är om den specifika situation vi vill ha för vårt företag inom vissa åroch därför måste varje jobb och varje projekt syfta till att uppnå den specifika positionen.

Frågan som vi måste ställa oss när vi lyfter företagets vision är var vi vill vara om X år, och även vilka syften vi vill uppnå. Det måste vara ett tillvägagångssätt som inspirerar och motiverar alla anställda, som kommer att ro tillsammans i samma riktning, som det team de är, för att uppnå prognosen. Och eftersom visionen är för alla måste den anges på ett enkelt och tydligt sätt så att alla arbetare, oavsett deras position och utbildning, förstår den.

Även om det i allmänhet är en skillnad mellan uppdrag och vision, eftersom det är oberoende begrepp, finns det en viss tendens i företag i vissa länder Nordeuropeiska att syntetisera dem i ett enda koncept, så det är inte förvånande att vi tycker att det är enhetligt om vi letar efter information om något märke av nämnda områden.

Uppenbarligen måste visionen vara ett uppnåeligt och rimligt mål inom företagets förmåga och när dess förutsättningar för framtida tillväxt har beaktats. Det vore orimligt för en liten stadsbutik att gå ut som världens största skoexportör inom 5 år. Du måste vara medveten om dina egna styrkor men också om dina svagheter.

Å andra sidan bör inte visionen vara att hålla oss i samma position som vi befinner oss i, förutom att de specifika omständigheterna i miljön får oss att förutse en allvarlig ekonomisk kris, ett scenario där vår försäljning på samma nivå som andra år redan skulle vara en prestation magnifik. Men för att ta bort de typer av situationer som lyckligtvis inte är rikliga, bör vision också vara ett incitament att uppnå tillväxt, förbättring och i slutändan en bättre position i framtiden.

En rimlig vision i exemplet med den lilla skobutiken kan vara att bli referensbutik i grannskapet, att växa nog för att kunna öppna en annan anläggning och starta en kedja eller till och med få en viss marknadsandel inte bara lokalt utan i andra delar av landet tack vare digital marknadsföring och onlineförsäljning genom netto.

Värden

Vi nådde den tredje punkten i färdplanen för företagets anda. I det här fallet menar vi värden. De skulle vara de allmänna riktlinjerna för vårt företag.

De är i allmänhet mellan fem och sju, och de skulle vara ett slags heliga lagar att ta hänsyn till vid varje åtgärd vi utvecklar inom företaget. De skulle vara våra speciella spelregler. De kan till och med ses som enhetens egen personlighet. De har en viktig etisk komponent, och i den meningen kommer de att markera de röda linjerna för företagsåtgärder, vilket alltid gör det klart vilka gränser som under inga omständigheter överskrids.

Naturligtvis kommer dessa värden att vara för alla. Varje medlem i företaget bör ta hänsyn till denna lista när de utför sina dagliga uppgifter, oavsett vilken position de har i företagets organisationsschema.

Värden kan vara av olika slag, beroende på vad deras syfte är. Vi kan därför följa följande metoder.

1. Arbetsdynamikvärde

Kommer att markera lämplig riktlinje för att utföra uppgifterna för produktion eller utförande av tjänsten på det sätt som krävs av organisationen och uppnå bästa möjliga resultat. Vi måste alltid söka efter de mest effektiva metoderna och samtidigt göra det till vårt mål att uppnå excellens i vår produkt.

2. Utvecklingsvärde

Refererar till hur arbetare måste agera för att varje gång få en bättre produkt eller tjänst att erbjuda kunderna. En av de tydligaste skulle vara den som söker innovation, så att vi alltid har en banbrytande produkt som är mer attraktiv än konkurrenternas.

3. Socialt värde

Refererar till det ansvar som företaget har med avseende på miljön och samhället under sin verksamhet. Och vi vet alla den kraft som ett stort företag kan ha, och därför måste det ha ett ansvar knutet till det. Med andra ord bör de vara ett exempel för samhället.

4. Kundtjänstvärde

Är de utformad för att erbjuda konsumenten en unik upplevelse som kommer ihåg och uppnår lojalitet, så att du blir en återkommande kund i vårt företag.

• Du kanske är intresserad av: "12 tecken på att du befinner dig i en giftig arbetsmiljö"

Funktioner

När en överblick över de tre elementen erhållits kommer vi att granska några allmänna funktioner som alla utför i företagets normala drift.

Kommunikation

Ett företags uppdrag, vision och värderingar har en viktig funktion, och det är det kommunicera och informera både anställda och kunder, leverantörer, partners och andra grupper om alla dessa riktlinjer och mål som styr detta företags arbete.

Det är mycket användbart för en ny integration i företaget att ha tillgång till samma filosofi och ha en snabb och tillfredsställande anpassning. Det hjälper också andra företag att på ett visst sätt känna till konkurrenternas strategier och därmed kunna agera Följaktligen skapa liknande åtgärder eller separera dig från andra för att göra skillnad och resultera mer attraktiv. Denna process kan ge feedback till det ursprungliga företaget och skapa ömsesidig anrikning.

Strategi

Vi kan inte heller ignorera den tydliga strategiska roll som både uppdraget, visionen och värdena förvärvar. Och det har blivit klart att alla dessa element utgör de viktigaste handlingslinjerna, både i nuet och i framtiden och därför kommer att definiera när strategier fastställs.

Praktiskt exempel på ett företags uppdrag, vision och värderingar

Eftersom det alltid är lättare att förstå nya begrepp när vi har riktiga exempel, vi kommer att granska allt som exponeras i artikeln med referens till ett välkänt företag både i Spanien och internationellt, i detta fall hänvisar vi till oljebolaget Repsol. All information är tillgänglig och offentlig från sin egen webbplats.

Missionsexempel

I detta fall är målet klart och koncist. Repsols uppdrag är vara ett företag som tillhandahåller energi till konsumenterna men alltid gör det samtidigt som det bibehåller ett åtagande om hållbarhet i sitt införande på planeten.

Detta kommer därför att vara nyckeln som styr alla små åtgärder och projekt som utförs i organisationen.

Visionsexempel

Kursen för framtiden är att vara ett företag som tillhandahåller energi globalt, på ett innovativt sätt, med respekt för människor och natur och samtidigt effektivt i sina förfaranden. Det kommer att sträva efter att generera värde och alltid göra det på ett sätt som garanterar hållbarhet och i slutändan uppnå att det samhälle där företaget ligger ligger framåt.

Exempel på värden

När det gäller riktlinjerna för den dagliga handlingen har Repsol fyra tydligt differentierade, som är följande.

1. Förutse utmaningar

Ett ledande företag som detta måste förutse alla scenarier och därmed kunna möta eventuella hot men samtidigt utnyttja möjligheterna som kan uppstå.

2. Var effektiv

Som ett energiföretag som det är, på Repsol de vet bättre än någon annan hur viktigt det är att dra nytta av varje resurs och ge den största möjliga nytta. Detta måste tillämpas på alla nivåer under produktionen.

3. Alltid respektfull

Respekt måste vägleda varje handling på Repsol, både på arbetsplatsen, skapa ett inkluderande klimat där alla anställda litar på varandra, som i förhållande till konsumenter och samhället i sig.

4. Skapa värde

Som referensföretag är detta företag och alla som komponerar det måste vara ett värde i sig och måste vara medvetna om vikten de har och den service de tillhandahåller till samhället genom sitt arbete.

Bibliografiska referenser:

• Martos, R. (2009). Företagskultur: Mission, Vision och värderingar i strategisk ledning av företag inom fordonsindustrin i Spanien. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Värden-Mission-Vision. Bidrag till ekonomin. Interkontinentala akademiska tjänster.
• Rivera, O. (1991). Begreppen: mission, vision och strategiskt syfte. University of Deusto.