Kaoru Ishikawa: Biografi om denna Management Science Expert

Kaoru Ishikawa var en stor japansk forskare, industriell kemist av yrke och känd för sitt sätt att hantera företag enligt den japanska kulturens stil.

Hans huvudsakliga bidrag till näringslivet är relaterat till kvalitetskontroll, ett område där han tillämpade sin modell orsak-verkan, även kallad Ishikawa-diagrammet, som syftar till att identifiera de problem som a företag.

Sedan vi kommer att se forskarens liv genom en biografi om Kaoru Ishikawa där vi kommer att känna till hans livsbana och framför allt vad som är hans viktigaste bidrag till näringslivet och kvalitetskontroll.

• Relaterad artikel: "McGregor's Theory X and Theory Y"

Kort biografi om Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawas personlighet kan definieras som en persons personlighet mycket hårt arbetande och samtidigt mycket bekymrad över arbetarnas livskvalitet. Han ansåg att ett företag inte borde behandla sina arbetare "i västerländsk stil" om det vill ha att dess tjänster och produkter alltid har den bästa kvaliteten. Arbetare måste känna sig motiverade och bekväma med vad de gör, förutom att de känner sig en väsentlig del av processen.

Tidiga år

Kaoru Ishikawa (Ishikawa Kaoru i traditionell japansk ordning) föddes den 13 juli 1915 i Tokyo, Japan. Han växte upp i en familj relaterad till det industriella området och med ett gott arv. Hennes far var en viktig industri, ett faktum som hade stort inflytande på den unga Kaorus professionella framtid. Tack vare den goda ekonomiska situationen i hans Ishikawa-familj kunde han få en mycket bra utbildning genom att gå till de bästa centren i Tokyo.

Andra världskriget

År 1939 tog han en examen i tillämpad kemi från det prestigefyllda Tokyo Imperial University., även om det inte var förrän 1960 att han kunde ta doktorsexamen i samma centrum och presentera en doktorsavhandling om kolprovtagning. I början av andra världskriget, mellan 1939 och 1941, hjälpte Ishikawa sitt land genom att tjäna i den japanska flottan. Senare arbetade han på Nissan Liquid Fuel Company.

1945 gjorde han hans första stora bidrag till företagsekonomin genom att införa fiskbensdiagrammet, vilket skulle ge honom mycket popularitet över tiden. Även om han redan hade provat det flera år tidigare och arbetat med ingenjörer i krigssammanhang, skulle det inte vara förrän i slutet av konflikten att han skulle utveckla den helt. Hans huvudsyfte med detta verktyg var att hitta lösningar på ett företags huvudproblem genom sökning och förståelse av deras orsaker.

Efterkriget

1945 kommer slutet av andra världskriget där Land of the Rising Sun hamnar med att förlora. Landet hade lagt alla sina ansträngningar för tillverkning av vapen under konflikten Och nu när han precis tappat bort var det en tidsfråga innan han straffades för det. I själva verket var det på väg att delas upp i flera bitar när det hände sin allierade Tyskland. Slutligen ockuperar USA landet för att se till att den japanska militärindustrin betalade för det som gjordes.

Den japanska utsikten är dyster. Riket befinner sig i en allvarlig ekonomisk depression och står inför en fruktansvärd hård efterkrigstid. De nordamerikanska inkräktarna är dock inte begränsade till att hindra landet från att återaktivera landet imperialistiska anspråk men tänker också hjälpa honom att återhämta sig ekonomiskt och vetenskapligt. Det är inte bara militären som trampar skärgården utan också forskare som kommer från USA för att hjälpa civila att återuppbygga sitt land.

Inom detta sammanhang, 1947 Ishikawa accepterar en lärarställning vid University of Tokyo. Dessutom bestämmer han sig för att gå med i den japanska unionen av forskare och ingenjörer (JUSE), ett organ som forskade om kvalitetskontroll och dess avgränsning. Det är tack vare den nordamerikanska vetenskapliga "invasionen" att Ishikawa har möjlighet att träffa två amerikanska teoretiker, William Deming och Joseph Duran. Med dem skulle han utveckla nya ledningskoncept som skulle användas i japansk industri.

Efter efterkrigstiden och de senaste åren

1960, efter att ha redan fått sin doktorsexamen, började Ishikawa arbeta som professor i teknikområdet och fick Utmärkelser för sitt arbete, till exempel Deming-priset och erkännande från American Society for Quality Control (ASQC). Samma år Japan gick med i International Organization for Standardization (ISO), som ansvarar för att fastställa kvalitetsstandarder för produkter och företag. Ishikawa skulle vara en del av denna organisation fram till 1977 och skulle bli president för dess delegation i Japan.

Senare skulle han utses till president för Musashi Institute of Technology i Japan och skulle fortsätta att tillhandahålla lösningar för att förbättra implementeringen av kvalitetssystem. Med dem försökte han effektivisera och förbättra processer inom företag, och det skulle vara vid denna tidpunkt som han skulle utveckla sin stora teori om kvalitetssystemet. Kaoru Ishikawa var alltid en hård arbetare, och det enda som hindrade henne från att fortsätta var att få en stroke. Efter flera månader dog han i sitt hemland Tokyo den 16 april 1989 vid 73 års ålder..

Hans industriella filosofi

Kaoru Ishikawas kvalitetsprinciper påverkas starkt av Japans kultur, särskilt filosofin att lära sig kanji.. Skriftlig japanska kännetecknas av tre skrivsystem; kursplanerna hiragana och katakana, där varje symbol representerar ett eller två fonem, och kanji, ett logografiskt system, det vill säga där varje symbol representerar idéer. Dessa karaktärer kan betyda olika saker när de isoleras eller åtföljs av andra kanji.

Kanji-systemet har sitt ursprung i Kina och har praktiskt taget oändliga karaktärer. För att kunna läsa en japansk tidning utan svårigheter är det nödvändigt att ha lärt sig om 2000 grundläggande kanjis, att veta hur man läser och skriver dem korrekt och i rätt ordning var och en av deras slag. Eftersom du aldrig slutar lära dig detta system, eftersom det består av tusentals symboler, Ishikawa ansåg att svårigheten att lära sig kanji-systemet gynnar förstärkningen av vanorna exakt arbete.

Men hans filosofi är inte bara kopplad till denna karakteristiska aspekt av den japanska kulturen. Ishikawa hade en uppfattning om människan som var mycket besläktad med Jean-Jacques Rousseaus idé att människan är god av naturen, engagera dig positivt i vad som påverkar och intresserar dig. Ishikawa kritiserade den västerländska produktionsmodellen, som uppenbarligen helt ignorerade rousseauiskt tänkande och behandlade arbetaren med liten respekt.

Den västerländska produktionsmodellen bygger framför allt på tänkandet från Frederick Winslow Taylor och Henry Ford. Hans uppfattning var relaterad till tanken att människan var av naturen dålig och reducerad till arbetare till ett engångsföremål, en enkel länk i kedjan som om den går sönder kan bytas ut för en annan. I monteringskedjan måste den pressas maximalt och varje åtgärd den utförde måste kontrolleras till millimeter för att rädda produktionsprocessen.

Ishikawa tänkte inte alls så. Han betraktade arbetare som mer än bara delar av monteringsbandet och att, för att garantera produktens kvalitet, måste arbetarnas engagemang uppnås genom att behandla dem som vad de är, människor. Först då kommer arbetstagarna att ha ett intresse av att förbättra produktkvaliteten och öka produktionen. I det ögonblick då arbetstagarens rättigheter erkänns kommer han att ha större intresse och engagemang för företaget.

För att säkerställa god kvalitet på produkter i en organisation, Ishikawa etablerade en serie kvalitetsprinciper som fokuserade på att öka kontrollen över hela systemet. Om de genomförs framgångsrikt kommer företaget att förbättras successivt och kunden får en produkt av bästa kvalitet. Bland dessa principer har vi följande:

• Kvalitet börjar med utbildning och slutar med utbildning.
• För att uppnå kvalitet måste du först veta vad kunden ber om.
• Kvalitetskontroll når sitt ideala tillstånd när inspektion inte längre behövs.
• Orsakerna till problemen måste hittas för att eliminera dem.
• Alla arbetare inom alla områden måste delta i kvalitetskontrollprocessen.
• Medlen bör inte förväxlas med målen.
• Kvalitet är en prioritet och vinster måste övervägas på lång sikt.
• Företagsledare måste acceptera att deras underordnade presenterar fakta för dem.
• Problem kan oftast lösas med felsöknings- och analysverktyg.
• Data utan variabilitet bör betraktas som falska.

Bidrag till organisationens värld

Ishikawas huvudsakliga skriftliga arbete är hans bok Vad är total kvalitetskontroll?: Den japanska modaliteten (1986). Det är en bok där han förklarar att kvalitetskontroll i det japanska samhället kännetecknas av deltagande av alla företagets komponenter. Det handlar inte bara om toppchefer och andra chefer; även resten av organisationsstrukturen, inklusive den lägsta delen av hierarkin, måste vara involverad i kvalitetskontroll så att produkten blir optimal.

1943, mitt i andra världskriget, presenterade Ishikawa det första diagrammet som var avsett att hjälpa ingenjörer i den japanska industrin att hitta, dokumentera och välja orsaker som orsakade att kvaliteten på samma produkt varierade. Detta är det ögonblick då hans välkända orsak-effekt-diagram föddes, senare döptes till Ishikawa-diagrammet och utvecklades i stor utsträckning i slutet av konflikten.

Ishikawa-diagram

Ishikawa-diagrammet syftar till att presentera möjliga orsaker till problem som påverkar kvaliteten i ett företag som försöker kategorisera dem. Det kallas också ett fiskben eftersom det liknar ett i sin grafiska framställning.

Först dras en horisontell linje som symboliserar det problem som analyseras och sedan medlemmarna i organisationen identifierar dess orsaker och möjliga effekter genom brainstorming. I sin bok anser Ishikawa att det är det första verktyget för att lösa problem i produktionskedjan.

Kvalitetscirklar

En annan av Kaoru Ishikawas viktigaste bidrag är kvalitetscirklarna, som syftar till att hantera organisationer. De utvecklas som arbetsgrupper gjorda av personal som utför liknande aktiviteter inom organisationen. och var och en av dem leds av en handledare.

Alla medlemmar analyserar de problem som uppstår inom deras krets och ger möjliga lösningar. Huvudsyftet med detta system är att identifiera ursprunget till detta problem som påverkar företaget och eliminera det i dess rötter.

För att utföra denna uppgift använder kvalitetscirklarna de sju verktygen från Ishikawa, som han själv avslöjade i sin bok Vad är total kvalitetskontroll?: Den japanska modaliteten.

• Orsak-effekt diagram eller Ishikawa diagram
• Inspektionsmallar
• Kontrolldiagram för att mäta och kontrollera variationer
• Stratifierad provtagning eller stratifieringsanalys
• Histogram som ger data om variationerna i en process
• Pareto-diagram
• Spridningsdiagram

Bibliografiska referenser:

• Ishikawa, Kaoru (1968). Guide till kvalitetskontroll. Tokyo: Asiatisk produktivitetsorganisation.
• Ishikawa, Kaoru (1980) [japansk originalutgåva 1970]. QC Circle Koryo: Allmänna principer för QC Circle. Tokyo: QC Circle Headquarters, Union of Japanese Scientists and Engineers.
• Ishikawa, Kaoru (1985). Hur man driver QC Circle-aktiviteter. Tokyo: QC Circle Headquarters, Union of Japanese Scientists and Engineers.
• Ishikawa, Kaoru (1985) [Första publicerad på japanska 1981]. Vad är total kvalitetskontroll? The Japanese Way [Ursprungligen med titeln: TQC towa Nanika - Nipponteki Hinshitsu Kanri]. D. J. Lu (övers.). New Jersey: Prentice Hall. ISBN 0-13-952433-9.
• Ishikawa, Kaoru (1990). Introduktion till kvalitetskontroll. J. H. Loftus (övers.). Tokyo: 3A Corporation. ISBN 4-906224-61-X. OCLC 61341428.
• Kondo, Yoshio (1994). "Kaoru Ishikawa: Vad jag trodde och uppnådde, en grund för vidare forskning". Kvalitetshanteringsjournal. 1 (4): 86–91. ISSN 1068-6967.
• Watson, Greg (2004). "Arvet från Ishikawa". Kvalitetsutveckling. 37 (4): 54–57. ISSN 0033-524X.
• Dewar, Donald L. (1988). "En allvarlig anomali: TQC utan kvalitetscirklar". Årliga kvalitetskongressen, Dallas, TX. 42 (0): 34–38.