6 nycklar för att hantera konflikter i företaget

Företag är alltid miljöer baserade på samordnat arbete, som har bra och dåliga saker. Det som är bra är att samordningen av team och avdelningar kan skapa fantastiska saker tack vare de genererade synergierna, och det dåliga är att behovet av organisation underlättar uppkomsten av konflikter mellan grupper och människor.

Det är därför det är avgörande för ledarna för alla organisationer att utveckla kompetens för konflikthantering. Inför dessa problem är lösningen aldrig så enkel som att visa att allt fungerar perfekt eller vidta avgörande åtgärder ensidigt.

• Relaterad artikel: "De 7 funktionerna och rollerna som affärspsykologer"

Hur man kan förbättra konflikthantering i organisationer

Varje organisation är unik och har sin egen arbetsmiljö, men det betyder inte att det inte finns några grundläggande regler för konflikthantering som alltid måste beaktas. I nästa rader kommer vi att se annorlunda viktiga idéer för att hantera konflikter i företaget och råd om hur de ska tillämpas.

1. Gamla konflikter får inte återupplivas

Konflikter i företagets sammanhang förekommer inte abstrakt, utan dyker upp genom människor av kött och blod med sina egna motivationer och känslor. Det är därför det är nödvändigt att förhindra möjligheten att dra nytta av den nuvarande konflikten för att återuppväcka gamla nagg, något mer vanligt än det verkar även i en professionell miljö.

Av denna anledning är det nödvändigt att stoppa ämnesförändringar vid roten och insistera på att alla fokuserar på det aktuella problemet, eftersom dess betydelse kräver det.

2. Lär dig förmedla och inta en neutral position

Det är viktigt att empati och erkänna de känslor som upplevs av de inblandade, men det är viktigt att inte uttryckligen positionera dig själv till förmån för en av parterna, eftersom att helt enkelt göra det kan upphäva vår förmåga att medla.

Vi måste se till att det vi gör när vi förmedlar ses inom ramen för gemensamt intresse, som går utöver individualiteter.

• Du kanske är intresserad: "Arbetstillfredsställelse: 7 sätt att förbättra det"

3. Hävdar värdet på mellanlösningar

Många gånger övertygar de föreslagna lösningarna inte någon eftersom de inte blir exakt vad man ville ha. Det är emellertid nödvändigt att veta hur man kan förmedla tanken att alla att få en mellanliggande lösning där alla vinner lite och samtidigt ger upp lite är något värdefullt.

Anledningen är att detta gör att teamets enhet kan bibehållas utan att någon är skyldig någonting, vilket på lång sikt har en positiv inverkan på alla.

4. Ingen vill vara "förloraren"

Det finns tillfällen när kompensation måste ges till alla inblandade för att lösa en konflikt, även om det för vissa är symboliskt. På det här sättet rädslan att detta kommer att ses av alla som ett tecken på svaghet lindras som kan skapa ett prejudikat så att dina behov och mål i framtiden inte beaktas.

• Du kanske är intresserad: "De 11 typerna av konflikter (och hur man löser dem)"

5. Du måste utgå från företagets värden

Om du inte vill förmedla en inkonsekvent bild av vad organisationen är är det viktigt att inte vidta åtgärder som är mot organisationens värderingar.

Om i ett företag samarbete hävdas och individualism avvisas, är det ingen mening att lösa något genom stängd dörr, endast med några få representanter för de parter som är inblandade i konflikten, för exempel. Annars matas osäkerheten och det kommuniceras att företaget är en instabil miljö där det är bättre att inte lägga för mycket hopp.

6. Det är nödvändigt att ta hand om vad som sägs och vad som görs

En annan källa till eventuella inkonsekvenser har att göra med att lösa konflikter endast muntligen utan att detta översätts till konkreta åtgärder. Att göra det antar falla i misstaget att låta dessa problem lösas inofficiellt genom informella vägar som skadar arbetsmiljön.

Hur får jag erfarenhet inom detta område?

Som alltid händer i allt relaterat till färdigheter som tillämpas på företaget, förvaltningen av konflikter måste perfekteras främst i det dagliga arbetet i sammanhanget organisatoriska. Lyckligtvis finns det också träningsprogram som är särskilt inriktade på utbildning i denna typ av gruppinterventioner.

Ett bra exempel på detta är de olika kurser och magister som erbjuds av universitet inom detta område. fält, vilket kan ge dig färdigheterna att träna inom mänskliga resurser och ledning konflikter.

Detta utbildningserbjudande är baserat på en erfarenhetsmetodik som hjälper till att tillämpa för att öva den kunskap som delas av experterna som organiserar kursen och löser denna klass av problem på ett så tillfredsställande sätt som möjligt med hänsyn till värdena i företaget där du arbetar, liksom de grundläggande verktygen för medling.

Finns det proffs som underlättar krishantering och konflikthantering i företaget?

I många fall, företag har inte 'interna' yrkesverksamma som är specialiserade på denna typ av kris och konflikthantering. Eftersom Av 2 skäl vi är specialiserade i dessa situationer och kombinerar erfarenhet inom grupppsykologi med kunskap om företagsekonomi.

Om du tror att vi kan hjälpa dig att lösa alla situationer som har inträffat i ditt företag kan du kontakta oss via vår professionella profil.