De 10 grundläggande kommunikationsförmågorna

De kommunikativa färdigheter att vi har bestämmer framgången för våra interpersonella relationer, och därför är det nödvändigt kommunicera bra på jobbet, med våra vänner, vår familj och i allmänhet med alla människor som omkring oss. Att känna till och behärska grundläggande kommunikationsförmåga har många fördelar, som att hjälpa till att lösa skillnader eller främja förtroende och ömsesidig respekt.

Det är till exempel viktigt att ha god kommunikationsförmåga när man står inför en jobbintervju eller om vi lever som ett par, eftersom samexistens är en konstant förhandling. Även om att kommunicera verkar enkelt är mycket av det vi kommunicerar felaktigt eller missförstått. Naturligtvis kan detta orsaka konflikter i både våra professionella och personliga relationer.

• Relaterad artikel: "De 28 typerna av kommunikation och deras egenskaper"

Kommunikationsförmåga och deras relation med emotionell balans

Att lära sig kommunicera effektivt är en färdighet som bör ingå i skolplanen. Att vara en kompetent kommunikatör kan göra skillnad i personliga relationer, framgång i din yrkeskarriär och dessutom

i din självkänsla och ditt självförtroende, eftersom det är en del av elementära sociala färdigheter.

Relationen mellan emotionell balans och kommunikationsförmåga har demonstrerats i en mängd utredningar, och i själva verket är deras utbildning en terapeutisk teknik som används i psykologernas konsultationer eftersom den ger fördelar för välbefinnandet patient.

Å andra sidan har det visat sig människors livskvalitet är nära relaterad till deras förmåga att umgås med andra medlemmar av sin art; Därför påverkar vår förmåga att vara lycklig i hög grad hur vi kan skapa allianser och skapa stabila länkar. Och denna aspekt av livet har att göra med kommunikationsförmåga, både på interpersonell, grupp- och till och med institutionell nivå.

De 10 viktigaste kommunikationsförmågorna (och hur man tränar dem)

Om något kännetecknar de lyckligaste människorna är det att de har kommunikationsförmåga som hjälpa dem att på ett mer tillfredsställande sätt möta de olika situationer som uppstår i deras dag till dag. Bli inte avskräckt om du har svårt att kommunicera eftersom ingen föds som expert. Kommunikation, som andra färdigheter, kan läras och övas.

Så läs vidare för att ta reda på vad de grundläggande kommunikationsförmågorna är.

1. Aktivt lyssnande

Att veta hur man lyssnar är en grundläggande kommunikationsfärdighet, men även om det kan verka enkelt, har inte alla denna färdighet.. Många gånger lyssnar vi bara istället för att lyssna, och andra gånger lyssnar vi på oss själva istället för att lyssna på den andra med en korrekt attityd. De aktivt lyssnandeSom namnet antyder betyder det att lyssna aktivt, det vill säga med full uppmärksamhet. Med andra ord måste du vara uppmärksam med de fem sinnena.

Aktivt lyssnande avser att inte bara uppmärksamma vad personen säger, utan också till de känslor, idéer eller tankar som individen uttrycker.

• Om du vill fördjupa dig i det här ämnet kan du titta på vår artikel: "Aktivt lyssnande: nyckeln till att kommunicera med andra”

2. Empati

I effektiv kommunikation, empati det är viktigt att placera dig själv i stället för den andra. Faktum är att empati är en av de viktigaste sociala färdigheterna, för det är nödvändigt att leva med andra. Även om du inte är helt överens med en medarbetare, en anställd eller en vän, du måste förstå deras synvinkel, för de har också sina behov. Dessutom placerar du dig själv i stället för den andra hjälper dig att skicka ett tydligare och mer effektivt meddelande.

3. Emotionell validering

Men förutom de två föregående punkterna har emotionell validering, det vill säga acceptans och respons att kommunicera bättre. För när vi har andra framför oss är det nödvändigt att lyssna utan att bedöma och det är ett väsentligt krav att kommunicera till den andra personen att de har förstått.

Emotionell validering förbättrar kommunikationen eftersom den andra samtalspartnern känner sig igenkänd och förståddoch ökar därmed verbaliseringen av vad han tycker. Emotionell validering har en positiv effekt eftersom den skapar en miljö av förtroende. Att berätta för den andra personen att du har förstått dem, visa dem att du har lyssnat på dem och göra det klart att du respekterar deras åsikt är tillräckligt för att skapa en befordran kommunikativ miljö.

4. Icke-verbalt språk

Kroppshållning, ögonkontakt eller gester, det vill säga icke-verbalt språk (eller icke-verbal kommunikation) kommunicerar också. Att vara avslappnad och förmedla vad vi försöker säga kan maximera budskapet vi vill skicka till andra. En studie utförd av Albert Mehrabian säger att i en konversation ansikte mot ansikte är den verbala komponenten 35% och mer än 65% är icke-verbal kommunikation. Med Mehrabians egna ord: "Den verbala komponenten används för att kommunicera information och den icke-verbala komponenten för att kommunicera personliga tillstånd och attityder."

5. Konfliktlösning och förhandlingar

Konflikt är oundviklig i alla förhållanden, och att lära sig att hantera och förhandla är ett hälsosamt och viktigt sätt att få relationer att fungera. Vissa individer föredrar att inte möta konflikter för att undvika det obehag som de kan skapa. Detta orsakar bara förbittringar och missförstånd.

Förmågan att lösa konflikter effektivt kräver lugnt, icke-defensivt och respektfullt beteende. När du kontrollerar dina egna känslor kan du kommunicera dina åsikter utan att hota eller attackera andra.

6. Verbalt språk

Ett av de grundläggande elementen i en bra kommunikatör är hur du låter framför andra. Prata för mjukt eller högt, slurra ord eller använda för många termer av stoppning som "ah", "eh" eller "um", kan orsaka att meddelandet och anslutningen till samtalspartnern slarva bort.

Därför, det är nödvändigt att vara tydlig, använda konkreta exempel, ha en god förmåga till improvisation, stämma korrekt, överväga tiderna, och i slutändan korrekt uttrycka vad vi har i åtanke för att få kontakt med vår samtalspartner.

7. Läsa och skriva

Att läsa och skriva är viktigt att kommunicera. Läsning möjliggör intellektuell utveckling och, som en kognitiv funktion, ger tillgång till tekniska, vetenskapliga och informationsutvecklingar. Därför hjälper det till att bättre förstå verkligheten, och att vara regelbundna läsare ger oss de nödvändiga verktygen för att kunna diskutera kritiskt.

När det gäller skrivning behöver vi inte alltid kommunicera muntligt, men det är viktigt att ha en god behärskning av skriftlig kommunikation. För närvarande, ny informations- och kommunikationsteknik (IKT) de har sprängt in i våra liv. Att skriva ett personligt brev för att förföra en rekryterare om vi vill ha ett jobb eller skicka ett e-postmeddelande till ett företag för att klaga på deras tjänst kräver denna färdighet.

8. jag respekterar

Människor är mer öppna för att kommunicera om vi visar respekt för dem och deras idéer. Enkla handlingar som att använda deras namn eller twittra, ha ögonkontakt som indikerar uppriktighet och återspegla aktivt lyssnande får den andra personen att känna sig respekterad och omtänksam. I ett förhållande med en partner kan till exempel en trevlig gest eller ett tecken på tillgivenhet sluta nästan omedelbart. en spänd och negativ situation och återför förhållandet till en bra kanal för positiv och affektiv kommunikation.

9. Övertalning

De övertalning är ett viktigt kommunikationsverktyg, särskilt i näringslivet, för förvandlar idéer, övertygelser, attityder och beteenden och försöker möta behoven hos båda parter. Det har vanligtvis ett dåligt rykte, eftersom det på fel sätt kan förväxlas med manipulation (göra något mot dina intressen). Övertalning är grunden för alla framgångsrika förhandlingar.

10. Trovärdighet

Om vi ​​tänker på föregående punkt, det är omöjligt att övertala en publik om vi inte visar trovärdighet och auktoritet. Trovärdighet skapar förtroende, och, som med respekt, är förtroende en stor allierad kommunikation. Människor är mer mottagliga när det finns förtroende. Därför är det nödvändigt att du är konsekvent med vad du säger och vad du gör. Till exempel att det finns harmoni mellan din verbala och icke-verbala kommunikation.

Är du intresserad av att förbättra din förmåga att kommunicera flytande och effektivt?

Kommunikationsförmåga kan tränas och förbättras genom erfarenhet, särskilt om vi har specialiserat professionellt stöd inom detta område. Så, psykologisk hjälp är ett mycket bra alternativ för att förbättra de viktigaste färdigheterna som har att göra med kommunikationliksom andra sociala färdigheter. Genom psykoterapi, aspekter som hantering av social ångest, utveckling av aktivt lyssnande, modulering av icke-verbalt språk, sökande efter konsensus i konfliktsituationer, etc.

Bibliografiska referenser:

• Cialdini, R. B., Cacioppo, J. T., Bassett, R. och Miller, J. TILL. (1978). Förfarande med låg boll för att producera efterlevnad: åtagande och kostnad. Tidskrift för personlighet och socialpsykologi, 36 (5), 463.
• Rivas, M. & López, M. (2012). Social och organisatorisk psykologi. CEDE PIR-förberedelsemanual, 11. AVSTÅ. Madrid.
• Rojas, D. (1994). Executive kommunikationstekniker. McGraw-Hill Interamericana.
• Vacharkulksemsuk, T. (2016). Dominerande, öppna icke-verbala skärmar är attraktiva vid nollkännedom. Proceedings of the National Academy of Sciences i Amerikas förenta stater, 113 (15): s. 4009 - 4014.