Marknadssegmentering: vad det är och kriterier som det tar hänsyn till

Det är uppenbart att marknaden inkluderar konsumenter med mycket olika egenskaper, var och en med sina egna intressen.

Därför är det viktigt att utföra rätt marknadssegmentering om vi vill att vår produkt eller tjänst ska vara så framgångsrik som möjligt. Nedan hittar vi nycklarna för att kunna utföra denna uppgift med största precision.

• Relaterad artikel: "7 nycklar till psykologi tillämpas på marknadsföring och reklam"

Vad är marknadssegmentering och vad är dess egenskaper

Marknadssegmentering består av att dela upp marknaden i mindre delar och därmed begränsa det konsumentsegment som intresserar oss. för att styra distributionen av våra produkter eller tjänster specifikt mot dem, vilket ökar chanserna för framgång. Nyckeln till denna mekanism är att varje konsumentgrupp har en mycket tydlig egenart, så marknadsföringsteknikerna som fungerar för vissa behöver inte fungera för andra.

För att kunna tala om en korrekt marknadssegmentering är det nödvändigt att uppfylla en rad krav i processen. Den första av dem skulle vara

homogeniteten i det segment där vi ska fokusera, det vill säga att alla konsumenter som utgör den uppfyller samma egenskaper (de som gör dem mer benägna att konsumera vår produkt).

Det andra kriteriet skulle vara heterogeniteten mellan de olika segmenten. Meningen med denna fråga är att varje segment måste vara annorlunda, eftersom om medlemmarna i flera segment har gemensamt vissa egenskaper som intresserar oss i vår strategi, kommer det att innebära att vi inte har genomfört en adekvat segmentering av vår strategi behov.

Slutligen hittar vi det tredje kriteriet. Detta hänvisar till segmentens stabilitet enligt den indelning vi har valt. Och det är att, om uppdelningen sker enligt faktorer som förändras så att det tillåter konsumenter att flytta mellan ett segment och ett annat inom ett mycket kort intervall på tid kommer vi att få allvarliga problem att fokusera våra mål på ett visst segment, eftersom det blir för permeabelt och våra marknadsföringsstrategier kommer att förlora tvinga.

Historik för denna marknadsföringspraxis

Marknadssegmenteringstekniker De har varit på plats sedan bronsåldern, så de är inte något nytt, långt ifrån. Vad som är säkert är att de blir allt mer tekniska och har mer kunskap för att kunna använda dem med de bästa kriterierna och därmed bli mer framgångsrika i våra strategier. I denna mening Richard S. Tedlow skiljer fyra olika stadier genom historien.

1. Splittring

Den första versionen av marknadssegmentering som vi kan observera om vi studerar historia är de som vanligtvis användes i antikens handel fram till nästan slutet av seklet XIX. Operationen var väldigt enkel och bestod av fokusera på lokala konsumenter i en viss region, riktar alla ansträngningar för att förföra dessa människor och ignorera resten, eftersom de undkommit dess omfattning.

2. Enande

Men från 1880-talet till 20-talet på 1900-talet inträffar fenomenet massmarknadsföring, även kallat enande. Det är en tid då transporten förbättras avsevärt, till stor del tack vare järnvägslinjerna som är byggda över hela världen, vilket gör det lättare för varor att nå mycket långa punkter på länge mindre.

Därför förändras paradigmet helt, och återförsäljare, särskilt framväxande stora varumärken, fokuserar sina ansträngningar på att nå så många kunder som möjligt. Tiden för kommersiella krig mellan företag börjar och försöker få den största marknadsandelen innan konkurrenten gör det.

3. Segmentering

Marknadssegmentering som vi känner den idag skulle komma fram från 20-talet till 80-talet under förra seklet. Det är tiden då varumärken börjar lära känna konsumenterna bättre och bättre och de vet vilka som är de som tenderar att förvärva sina produkter lättare, så de fokuserar alla strategier på att förbättra denna effekt för att förbättra resultaten.

4. Hypersegmentering

Från 80-talet till idag detta fenomen blir mer och mer tekniskt och når en tid med big data, där varje särdrag hos konsumenten är helt kontrollerad, och utnyttjar särskilt fingeravtryck som de lämnar efter sig och de värdefulla ledtrådarna de sätter in där om deras trender inom konsumtion. Det är födelsen av en-till-en-marknadsföring, där praktiskt taget varje individ är ett marknadssegment för sig själv.

Tack vare en sådan precision kommer ett varumärke att veta nästan med matematisk säkerhet om en person sannolikt kommer att förvärva sina erbjudanden och därför kommer att placera en mycket specifik annons för henne i ett visst digitalt mediumoch därmed uppnå den mest personliga och kraftfulla effekten.

• Du kanske är intresserad av: "De 7 elementen i en annons"

Typer av marknadssegmentering

Vi känner redan på djupet till egenskaperna hos marknadssegmenteringen. Nu är det dags att känna till en grundläggande aspekt av denna teknik: de olika typerna vi kan hitta, beroende på det delningskriterium som vi väljer. Dessa är de mest kända.

1. Demografisk

Den första formen av marknadssegmentering är den mest uppenbara. Det handlar om demografi, och svarar på kriterier som har att göra med egenskaper hos befolkningen som kan kvantifierassåsom kön, ålder, inkomstnivåer, typ av anställning eller utbildning, antal familjemedlemmar, civilstånd, socioekonomisk status, ras eller religion.

Naturligtvis tar företaget sannolikt flera av dessa kriterier med i beräkningen när det fastställer det ideala marknadssegmentet för sitt varumärke. För detta får de hjälp av marknadsundersökningar som ger dem en mycket värdefull databas som de kan få resultaten om de ideala demografiska kriterierna för att fokusera marknadsföringen av dina produkter och därmed uppnå mer försäljning.

2. Geografisk

Den näst vanligaste uppdelningen råkar också vara den äldsta. Som vi redan har nämnt, i början av handeln, var det grundläggande kriteriet att rikta produkten till lokala konsumenter. Idag är det fortfarande gjort, genom kriteriet geografisk indelning, sedan konsumenternas egenskaper på ett ställe kan skilja sig mycket från de på ett annat ställeäven om det inte finns ett stort avstånd mellan dem.

Detta betyder inte att varumärken bara säljer i ett mycket lokaliserat område, utan att de förmodligen kommer att följa olika strategier beroende på territoriet där de marknadsför sina produkter. Dessa skillnader kan vara subtila, om båda grupperna delar vissa egenskaper eller är mycket signifikanta, om dessa skillnader är särskilt markerade.

Några mycket framgångsrika reklamkampanjer i ett land kan vara katastrofala eller moraliskt eller juridiskt ofattbara någon annanstans., om de kulturella, religiösa egenskaperna eller sederna i allmänhet skiljer sig mycket från den första. Det är därför det är viktigt att grundligt studera särdragen hos varje geografiskt segment om vi vill lyckas och inte få en obehaglig överraskning.

3. Geocluster

Många gånger räcker det inte att ta ett enda kriterium för att utföra marknadssegmentering, och vi fann att det mest förnuftiga alternativet är att använda flera av dem. Detta är fallet med geokluster, eller geodemografisk segmentering, som spela med demografiska och geografiska kriterier samtidigt för att hitta den perfekta befolkningsgruppen att fokusera på reklam för vårt varumärke på.

4. Psykografisk

Naturligtvis är psykologiska egenskaper och personlighetsegenskaper ett annat av de stora kriterierna för vilka marknadsdelningar kan fastställas. Psykometri ger värdefulla ledtrådar om livsstilsaspekterna hos individer som passar bäst med den produkt vi försöker sälja, så att vi kan fokusera på några få personer i synnerhet.

Enligt den psykografiska studien, vi kan behöva tillgodose mer konsumenter med specifika personlighetsegenskapereftersom de mest sannolikt kommer att övertalas av vår reklam. Normalt görs dessa studier specifikt för det aktuella varumärket.

5. Beteende

En annan funktion som har mycket att göra med psykologin inom marknadssegmentering är relaterad till konsumentbeteende. Företag spenderar stora mängder pengar genom att helt enkelt observera sina kunder för att ta reda på när de köper, hur ofta. göra, om de är lojala mot varumärket, om de var benägna att köpa eller om det är något impulsivt, deras attityd till produkten och många andra frågor.

Denna information är extremt värdefull, som gör det möjligt för företag att känna till konsumenter nästan bättre än sig själva, och därmed utnyttja de mest troliga åtkomstvägarna för att få dem att frestas att köpa din produkt, ju fler gånger desto bättre.

6. Situationellt

Kontext eller situation är det sista av kriterierna för marknadssegmentering. I linje med det tidigare kriteriet erbjuder frågor som rör konsumentens beslut att göra sitt köp också företag några enormt värde, eftersom det också ger dem ledtrådar om situationer där människor är mest utsatta för reklam och därför mer benägna att att köpa.

Bibliografiska referenser:

• Ciribeli, J.P., Miquelito, S. (2015). Marknadssegmentering efter psykografiska kriterier en teoretisk uppsats om de viktigaste psykografiska tillvägagångssätten och deras förhållande till beteendekriterier. Framtidsvision.
• Fernández-Huerga, E. (2010). Teorin om arbetsmarknadssegmentering: tillvägagångssätt, nuvarande situation och framtidsutsikter. Ekonomisk forskning.
• López-Roldán, P. (1996). Konstruktionen av en typologi av arbetsmarknadssegmentering. Papper: tidskrift för sociologi.