องค์ประกอบของการสื่อสาร 8 ประการ: ลักษณะและตัวอย่าง

องค์ประกอบการสื่อสารเช่น ข้อความ ผู้ส่ง ผู้รับ หรือบริบท เป็นแนวคิดที่ช่วยให้เราเข้าใจความซับซ้อนของกระบวนการสื่อสารที่มีอยู่ในปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

ในบทความนี้เราจะเห็นในรายละเอียดซึ่งเป็นองค์ประกอบของการสื่อสารที่เข้ามาเล่นซึ่งมีการแลกเปลี่ยนวิชา ข้อมูลและความแตกต่างในแต่ละรูปแบบสามารถตีความข้อมูลที่ได้รับได้อย่างไร แตกต่างกัน

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสาร 28 ประเภทและลักษณะเฉพาะ

องค์ประกอบของการสื่อสารคืออะไร?

โดยการสื่อสารเราเข้าใจขั้นตอนการผลิต การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสองวิชา. มีการถกเถียงกันว่าธรรมชาติของวิชาเหล่านี้ควรเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการสื่อสารอย่างไร: หากเป็นได้แค่มนุษย์และสัตว์บางชนิด มีความสามารถสูงในการคิดเชิงนามธรรม หรืออาจเป็นสิ่งมีชีวิตอื่นๆ ที่มีระบบประสาทที่ซับซ้อนน้อยกว่า หรือแม้แต่เครื่องจักร เช่น คอมพิวเตอร์

และความจริงก็คือส่วนที่ดีของสิ่งที่กำหนดกระบวนการสื่อสารคือการตีความที่สร้างขึ้นจากผลลัพธ์ สมาร์ทโฟนตีความสัญญาณดิจิตอลที่ได้รับจากเสาอากาศได้มากน้อยเพียงใด แบคทีเรียสื่อสารผ่านการดักจับและปล่อยองค์ประกอบทางเคมีหรือไม่?

ไม่ว่าในกรณีใด มีบางสิ่งที่ไม่ขึ้นกับประเภทของอาสาสมัครที่แบ่งปันข้อมูลระหว่างกัน นั่นคือ องค์ประกอบของการสื่อสาร สิ่งเหล่านี้เป็นแนวคิดที่ช่วยให้เราเข้าใจว่าปรากฏการณ์ที่อธิบายกิจกรรมการสื่อสารคืออะไรและแต่ละอันเป็นตัวแทนของชิ้นส่วน ในกระบวนการที่ข้อมูลเดินทางจากระบบการตีความข้อมูลหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งซึ่งอยู่ในที่อื่นที่ไม่ใช่ระบบที่ครอบครองโดย อันดับแรก

และแม้ว่าการสื่อสารไม่จำเป็นต้องมีร่างกายที่เคลื่อนที่จากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง แต่ในทางปฏิบัติ การสื่อสารคือการเคลื่อนไหวและพลวัต นั่นคือสาเหตุที่ไม่สามารถอธิบายได้เหมือนที่สามารถทำได้ด้วยองค์ประกอบ คงที่. องค์ประกอบของการสื่อสารคือ ชิ้นส่วนที่ประกบกันเพื่อสร้างความหมายที่แตกต่างกันแบบเรียลไทม์. เรามาดูกันว่าพวกเขาคืออะไร

1. เครื่องส่ง

ผู้ออกคือ เรื่องที่ก่อให้เกิดกระบวนการสื่อสารโดยเปิดเผยข้อมูลที่สามารถตีความได้โดยวิชาอื่น ๆ. ในทางกลับกัน ผู้ออกสามารถปล่อยข้อมูลที่เข้ารหัสในลักษณะสัญลักษณ์หรือผ่านภาษา อวัจนภาษา ซึ่งแสดงความรู้สึก เจตคติ และอารมณ์ ซึ่งเกิดขึ้นเองมากกว่า ก่อนหน้า

ในทางกลับกัน หลายครั้งที่การระบุว่าใครเป็นผู้ส่งนั้นเป็นสิ่งที่สัมพันธ์กันมาก เพราะมันไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะรู้ด้วยความมั่นใจว่าผู้รับเรื่องใดเป็นผู้ริเริ่มการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น หากมีคนพบเพื่อนบ้านบนถนนและทักทายเขาด้วย "สวัสดี" นี่อาจเป็นปฏิกิริยาตอบสนองต่อ สีหน้าของเพื่อนบ้าน และในกรณีนี้ จะเป็นคนที่ไม่พูด ใครจะรับบทบาทเป็นผู้ออกก่อน สถานที่.

ด้วยเหตุผลนี้อย่างแม่นยำ จึงสันนิษฐานว่าผู้ออกหลักทรัพย์ค่อนข้างจะเป็นเช่นนั้น สร้างวงจรเดียวสำหรับการส่งข้อมูลเป็นกรอบอ้างอิง ในไม่ช้าใครก็ตามที่เป็นผู้ส่งจะกลายเป็นผู้รับและในทางกลับกัน

• คุณอาจสนใจ: "ทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐาน 10 ประการ"

2. ผู้รับ

ผู้รับคือ ผู้รับข้อมูลที่ออกโดยสมัครใจหรือไม่สมัครใจ โดยผู้ออกและตีความ หรือใช้ระบบสัญลักษณ์ที่กำหนดความเท่าเทียมกันระหว่าง signifiers และ signifieds, หรือไม่มีระบบสัญลักษณ์, เชื่อฟังความรู้สึกที่เกิดจากสิ่งที่มาทาง ความรู้สึก

ดังที่เราได้เห็น มีการโต้เถียงที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขว่าเครื่องสามารถเป็นเครื่องรับได้หรือไม่ แต่ในทางปฏิบัติ มันเกี่ยวข้องกับ ระบบรับสัญญาณเป็นเครื่องรับสัญญาณจริง เนื่องจากไม่ทำเช่นนั้นจะทำให้เข้าใจวิธีการทำงานได้ยากขึ้น เครื่องใช้ไฟฟ้า.

3. ข้อความ

ข้อความคือสิ่งที่ใช้ในการส่งข้อมูล กล่าวคือ การมีอยู่ตามตัวอักษรของสิ่งที่ผู้ส่งพูดและสิ่งที่ผู้รับกำลังหยิบขึ้นมา. ด้วยเหตุนี้ ข้อความจึงไม่เทียบเท่ากับความหมาย แต่เป็นปรากฏการณ์ที่ต้องถอดรหัสเพื่อให้ได้มาซึ่งความหมายจากการตีความ

ตัวอย่างเช่น ข้อความอาจเป็น "ฉันขอให้คุณโชคดี" ในขณะที่ความหมายของตัวอักษรคำนี้ (ถ้าอ่านออก) หรือหน่วยเสียง (ถ้าฟังแล้ว) ขึ้นกับด้านอื่น ๆ บ้าง เป็นการแสดงความขอบคุณ บ้างก็เป็นการเยาะเย้ยทางอ้อม ใช้โดยการเสียดสี หากมีการกำหนดโดยนัยว่าผู้รับขาดความสามารถที่จำเป็นในการทำบางสิ่งบางอย่าง

ในทางปฏิบัติ ข้อความไม่สามารถแยกออกจากองค์ประกอบอื่นๆ ของการสื่อสารได้ เนื่องจากเราไม่สามารถทำความรู้จักและวิเคราะห์ข้อความได้หากไม่มีผู้รับ ผู้ส่ง ช่อง ฯลฯ

4. เสียงรบกวน

เสียงรบกวนนั้นแท้จริงแล้ว ปรากฏการณ์ใดๆ ที่ขัดขวางกระบวนการสื่อสารและแก้ไขข้อความในด้านใดด้านหนึ่ง. ตัวอย่างเช่น ความครอบคลุมลดลงในบางครั้งที่เราพบเมื่อคุยโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือการเห็นพลุ่งพล่านที่บิดเบือนหน่วยเสียงบางส่วน

ดังนั้น สัญญาณรบกวนจึงเป็นองค์ประกอบหนึ่งในการสื่อสารที่หลากหลายที่สุด เนื่องจากมีหลายวิธีในการเปลี่ยนแปลงข้อความ: ทั้งทางกายภาพ (ความล้มเหลวทางอิเล็กทรอนิกส์ ในการจับสัญญาณ, วัสดุของผนังที่แยกตัวส่งและตัวรับออกจากกัน) เป็นสัญลักษณ์ (ข้อผิดพลาดเมื่อพิมพ์, ข้อผิดพลาดในการจดจำคำของซอฟต์แวร์, เป็นต้น)

การมีอยู่ของเสียงเป็นสิ่งที่ทำให้หลายคนมองหาช่องทางการสื่อสารที่สามารถควบคุมตัวแปรที่เข้ามามีบทบาทในการส่งข้อมูลได้เป็นอย่างดี โปรแกรมแลกเปลี่ยนข้อความที่ใช้โดยระบบแชท เช่น ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสิ่งนี้

อีกด้านอย่าลืมว่าเสียงดัง ไม่จำเป็นต้องมาจากปรากฏการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบของการสื่อสารเสมอไป; บางครั้งก็มาจากภายใน ตัวอย่างเช่น หากผู้รับมีอาการบาดเจ็บที่สมอง อาจทำให้เกิดเสียงโดยทำให้ยากต่อการวิเคราะห์สิ่งที่ผู้ส่งพูด ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง เช่น ความพิการทางสมองของ Wernicke.

5. รหัส

รหัสคือ ชุดของกฎและสัญญาณที่มีโครงสร้างที่ทำให้สามารถแสดงและส่งข้อความที่ซับซ้อนได้. ดังนั้นจึงมีความเกี่ยวข้องกับความสามารถในการใช้ภาษาหรืออย่างน้อยก็เป็นภาษาที่พัฒนาน้อยกว่าภาษาผู้ใหญ่

มีระบบรหัสที่แตกต่างกันและสามารถนำไปใช้ในการพูดหรือเขียนได้ ในทางกลับกัน การมีอยู่ของรหัสก็หมายความว่าในการสื่อสารผู้ออกบัตรจะต้องดำเนินการตามกระบวนการของ เข้ารหัสหากคุณต้องการเผยแพร่ข้อความของคุณเองและผู้รับต้องถอดรหัสเพื่อให้สามารถตีความและ เข้าใจมัน. เพื่อให้การสื่อสารเกิดขึ้น ผู้ส่งและผู้รับต้องใช้รหัสเดียวกัน

6. ช่อง

ช่องทางคือ สื่อที่ส่งผ่านจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง. ในภาษาพูด ช่องมักจะเป็นคลื่นเสียงที่เดินทางผ่านอากาศ ในขณะที่บนอินเทอร์เน็ต ช่องสามารถสนทนาหรือ ระบบการส่งสัญญาณดิจิตอลไบนารีขึ้นอยู่กับระดับที่เราวางหน่วยการวิเคราะห์ว่าอะไร เกิดขึ้น

ในทางปฏิบัติในบรรดาช่องทางที่พบบ่อยที่สุดที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันขององค์ประกอบนี้ การสื่อสาร ได้แก่ อากาศ กระดาษ อีเมล ระบบโทรศัพท์ และคลื่นแสงที่ปล่อยออกมา โดยหน้าจอ บางครั้งสองช่องหรือมากกว่าสามารถทำงานพร้อมกันได้

7. บริบท

บริบทคือสภาพแวดล้อมของกาล-อวกาศที่มีการสื่อสารเกิดขึ้น และที่เราต้องไม่ลืมว่า ที่ไหนและเมื่อใดที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการปล่อยข้อความและการรับและการตีความข้อความ. รอบๆ ตัวแบบที่สื่อสารนั้นมักจะมีสภาพแวดล้อมทั่วไปมากกว่าที่กำหนดเงื่อนไขของกระบวนการทั้งหมด

เช่น คุยกับคนในทีมที่คุณอยู่ ไม่เหมือนคุยกับคนในทีม เป็นคู่แข่งกัน และการพูดสิ่งที่ถือว่ายั่วยุในศตวรรษที่ 18 นั้นไม่เหมือนกันกับการพูดในประเทศตะวันตกของ XXI สภาพแวดล้อมของเราไม่ได้กำหนดแค่วิธีที่เราพูดเท่านั้น แต่ยังกำหนดเนื้อหาของสิ่งที่เราตั้งใจจะสื่อสารด้วย

8. คำติชม

คำติชมหรือข้อเสนอแนะคือ การตอบสนองที่ผู้รับได้รับในการตีความข้อความที่ส่งโดยผู้ส่ง. ด้วยเหตุนี้ จึงถือได้ว่าองค์ประกอบอื่นของการสื่อสาร: ข้อความที่มอบให้ในฐานะผู้ส่ง เนื่องจากสามารถมองได้ว่าเป็นสิ่งที่กล่าวเพื่อเริ่มต้นกระบวนการสื่อสารอื่น

กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบไดนามิก

ดังที่เราได้เห็น การสื่อสารถูกกำหนดให้เป็นกระบวนการแบบไดนามิก ซึ่งไม่สามารถรวบรวมได้ทั้งหมดหรือจากแผนผัง คงที่หรือจากแบบจำลองเชิงพรรณนาของประเภทเชิงเส้นซึ่งองค์ประกอบหนึ่งของการสื่อสารก่อให้เกิดสิ่งต่อไปและสิ่งนี้ก่อให้เกิดอีกสิ่งหนึ่ง เป็นต้น โดยการสื่อสาร ทุกอย่างเกิดขึ้นพร้อมกัน และเราไม่สามารถแยกแต่ละส่วนและวิเคราะห์แยกกันแยกออกจากส่วนที่เหลือ

ดังนั้นแผนภาพองค์ประกอบของการสื่อสารนี้จึงเป็นเพียงแนวทางเท่านั้น เป็นแผนที่ที่ช่วยเราได้ เพื่อทำความเข้าใจว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นและการแบ่งปันอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่นด้วยวิธีการใด ข้อมูล. ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือการตีความและแนวคิดของข้อความ และสิ่งเหล่านี้จะเชื่อมโยงกับเวลาและสถานที่เฉพาะเสมอ

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• Berlok, เค.ดี. (2551). กระบวนการสื่อสาร (ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับทฤษฎีและการปฏิบัติ) บัวโนสไอเรส: Athenaeum
• กริฟฟิน, อี.เอ. (1997). ดูครั้งแรกที่ทฤษฎีการสื่อสาร ฉบับพิมพ์ครั้งที่ 3 นิวยอร์ก: McGraw-Hill
• เทรนโฮล์ม, S.; เจนเซ่น, เอ. (2013). การสื่อสารระหว่างบุคคล รุ่นที่เจ็ด นิวยอร์ก: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด