6 กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าการสื่อสารอวัจนภาษาทำงานอย่างไร

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นสาขาวิชาที่น่าสนใจ ซึ่งความรู้นี้สามารถนำมาใช้ในสถานการณ์ต่างๆ ได้หลากหลาย

ด้วยเหตุผลนี้ ปีแล้วปีเล่า มีการสอบสวนหลายครั้งในหัวข้อนี้ ซึ่งช่วยให้เข้าใจ วิธีต่างๆ ที่เราไม่ได้พูดโดยตรงให้เบาะแสเกี่ยวกับความตั้งใจ อารมณ์ของเรา ความสนใจ ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าการสื่อสารอวัจนภาษาทำงานอย่างไร ก่อนอื่นจำเป็นต้องละทิ้งบางอย่าง มายาคติและตั้งคำถามอคติต่าง ๆ เกี่ยวกับสาขาวิชาศึกษาและวิเคราะห์พฤติกรรมนี้ มนุษย์. ดังนั้นในที่นี้เราจะมาดูบทสรุปของ กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าการสื่อสารอวัจนภาษาทำงานอย่างไรซึ่งเป็นไปได้ที่จะเริ่มสร้างความรู้ที่เป็นประโยชน์เพื่อทำความเข้าใจผู้อื่นและปรับให้เข้ากับการสนทนาที่เปิดเผยเกี่ยวกับคนที่พูดกับเรา

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสาร 28 ประเภทและลักษณะเฉพาะ"

กุญแจสู่ความเข้าใจการสื่อสารอวัจนภาษาและวิธีการทำงาน

นี่คือประเด็นสำคัญบางประการที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดทำงานอย่างไร

1. ไม่ใช่ทุกส่วนของร่างกายให้ข้อมูลเหมือนกัน same

ร่างกายมนุษย์ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้มีกล้ามเนื้อจำนวนหนึ่งที่มีความไวต่อ กระบวนการทางจิตวิทยาทั้งทางปัญญา (นั่นคือ กระบวนการทางความคิดและแนวความคิด) และ อารมณ์

ดังนั้น คนที่ได้รับการฝึกอบรมในการวิเคราะห์ภาษาอวัจนภาษา พวกเขาให้ความสนใจเป็นพิเศษกับพื้นที่เหล่านี้เพื่อใช้ช่วงความสนใจของพวกเขาให้เกิดประโยชน์ซึ่งมีจำนวนจำกัด

2. ต้องคำนึงถึงเอฟเฟกต์กิ้งก่าด้วย

ในทางที่ดีขึ้นและแย่ลง มนุษย์มีแนวโน้มที่จะเลียนแบบคู่สนทนาของเราเมื่อเราพูดคุยแบบเห็นหน้ากัน ถึงแม้ว่าเราจะไม่ทราบก็ตาม นั่นหมายความว่าข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดจะถูกรวบรวมจากบุคคลอื่นเมื่อพวกเขากำลังสนทนากับใครบางคนเกือบ มันไม่เคย "บริสุทธิ์" เพราะมันรวมเอาแนวโน้มที่จะประพฤติตามสิ่งที่คนอื่นทำ

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ก็เช่นกัน หมายความว่าหากเราเรียนรู้กุญแจสู่การสื่อสารอวัจนภาษาได้ดี เราก็สามารถใช้ประโยชน์จาก “เอฟเฟกต์กิ้งก่า” นี้ได้; ตัวอย่างเช่น เพื่อทำให้คนที่เริ่มตั้งรับสงบลง แสดงบางวิธีว่าเราผ่อนคลายและไม่เร่งการหายใจ

• คุณอาจสนใจ: “ผลกิ้งก่า: เมื่อเราเลียนแบบคนอื่นโดยไม่รู้ตัว”

3. น้ำเสียงเป็นสิ่งสำคัญ

ข้อมูลทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนในกระบวนการสื่อสารแบบอวัจนภาษาไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อที่เราสามารถมองเห็นได้โดยตรง กรณีของการออกเสียงสูงต่ำเมื่อพูดเป็นตัวอย่างที่มีกระบวนทัศน์มากที่สุด: ความเป็นจริงของการแสดงออกทางวาจาโดยการปรับ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเสียงสามารถให้ข้อมูลต่างๆ แก่เราได้มากมาย แม้ว่าเราจะไม่เห็นการเคลื่อนไหวที่ทำให้เกิด มัน.

อันที่จริง การให้ความสนใจกับเสียงสูงต่ำเป็นวิธีที่ดีมากในการรู้ว่าบุคคลนั้นเคลื่อนไหวอย่างไร กล้ามเนื้อที่เกี่ยวข้องกับการพูดซึ่งมีลักษณะของการทิ้ง "รอยประทับ" ไว้ในเสียง ด้วยการเปลี่ยนแปลงขั้นต่ำที่เกิดขึ้นในตัวพวกเขา สิ่งนี้น่าสนใจเป็นพิเศษหากเราพิจารณาว่าโครงสร้างเหล่านี้มีความอ่อนไหวต่อสภาวะทางอารมณ์ของผู้ออกหลักทรัพย์มาก

4. การสื่อสารแบบอวัจนภาษาแผ่ออกไปตามกาลเวลา

มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะวิเคราะห์ภาษากายของใครบางคนโดยสมมติว่ามันประกอบด้วยช่วงเวลา "ภาพถ่าย" ที่ให้เบาะแสเกี่ยวกับสภาพจิตใจของบุคคลนั้น ในทางตรงกันข้าม: การสื่อสารประเภทนี้ที่เกินกว่าคำพูดมีลักษณะเฉพาะของมัน พลวัตเนื่องจากการไม่สามารถ "ปิด" ในหน้าหนังสือได้ทั้งหมดเพราะไม่ใช่ คงที่.

ดังนั้น, ไม่สนใจช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจง แต่ให้สังเกตลำดับการเคลื่อนไหวที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด. สิ่งนี้อธิบายว่าหนึ่งในประเด็นที่น่าสนใจที่สุดของการสื่อสารอวัจนภาษา คือ proxemics ซึ่งให้ข้อมูลแก่เราโดยอิงจาก ตำแหน่งและระยะทางที่บางคนเอามาเทียบกับคนอื่นต้องวิเคราะห์โดยดูจากทิศทางของผู้นั้น การเคลื่อนไหว ไม่เหมือนกันที่จะเห็นภาพที่คนสองคนอยู่ห่างกันมาก เห็นว่าคนสองคนอยู่ด้วยกันอย่างไรและทีละคนค่อยๆ ห่างเหินไปทีละน้อย

5. ช่วงเวลาแห่งการหยุดชะงักให้ข้อมูลเพิ่มเติม

ช่วงเวลาที่เรา “จับ” อีกคนมีค่ามากในมุมมองของ มุมมองของการสื่อสารอวัจนภาษา เพราะพวกเขาให้เบาะแสว่ามีการหยุดชะงักในการไหลของ ความคิด

ตัวอย่างเช่น ในการสอบสวนโดยพนักงานสอบสวนหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ เป็นเรื่องปกติที่จะให้บุคคลอื่น "ลดการป้องกัน" พูดถึงเรื่องที่คุณรู้สึกสบายใจในช่วงเวลาหนึ่งให้เปลี่ยนเรื่องไปอย่างกะทันหันในสิ่งที่จะทำให้คุณอึดอัดมากขึ้นและดูว่าอย่างไร ปฏิกิริยาต่อ.

คนที่ไม่ค่อยมีอะไรให้ปิดบังจะค่อนข้างแปลกใจแต่อย่าใช้สำนวนเล็กๆ น้อยๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเครียดแต่สิ่งที่ทำให้เกิดการหยุดชะงักในระดับจิตใจ (ขั้นตอนจากการพูดแทบไม่ต้องคิดที่จะประดิษฐ์อะไรบางอย่างเกือบจะในทันที) ท่าทางที่ละเอียดอ่อนเหล่านี้จะปรากฏขึ้น

6. มีความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่ต้องพิจารณา

ผู้ที่พัฒนาความรู้ด้านการสื่อสารอวัจนภาษาเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ ได้แก่ อื่นๆ เพราะรู้เท่าทันในสิ่งที่ไม่รู้ และรู้ตัวว่ามีลักษณะที่ aspects ละเลย

ตัวอย่างเช่น พวกเขารู้ว่าความรู้ส่วนใหญ่ที่เกิดจากวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับพื้นที่นี้มี this จะทำอย่างไรกับภาษาอวัจนภาษาของคนในวัฒนธรรมตะวันตกหรือของสังคมที่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากสิ่งนี้ วัฒนธรรม. และเป็นที่ทราบกันดีว่า ท่าทาง การแสดงท่าทาง และการใช้น้ำเสียงอาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับเชื้อชาติ ซึ่งบุคคลที่เรากำลังสังเกตอยู่นั้นเป็นของ

คุณสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษาหรือไม่? ทดลองเรียนคอร์สนี้

หากคุณกำลังคิดที่จะฝึกอบรมด้านล่ามและการจัดการภาษาอวัจนภาษา คุณจะต้องสนใจอย่างแน่นอน หลักสูตร "พลังแห่งการสื่อสารอวัจนภาษา: กุญแจสู่การตีความภาษากาย"ส่งเสริมโดย European School of Coaching (EEC) เป็นโปรแกรม 15 ชั่วโมงที่ออกแบบมาเพื่อสอนด้านทฤษฎีและ (เหนือสิ่งอื่นใด) ของการไม่สื่อสาร ภาษากายและวาจา และสอนออนไลน์ด้วยชั้นเรียนสดผ่านระบบห้องเรียนแบบซิงโครนัสของ อีอีซี เป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับมืออาชีพที่ทำงานในพื้นที่ที่จำเป็นต้องจัดการ ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เช่น ช่างเทคนิคฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการคัดเลือกบุคลากร นักจิตอายุรเวท โค้ช และ เชิงพาณิชย์

• คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ European School of Coaching และหลักสูตรต่างๆ ได้ที่ หน้านี้.