การจัดการประสิทธิภาพ: วิธีการนี้คืออะไรและส่งผลต่อการทำงานอย่างไร

ยิ่งองค์กรมีความซับซ้อนมากขึ้น เราก็ยิ่งต้องมีการควบคุมกระบวนการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในองค์กรมากขึ้นเท่านั้น

การจัดการประสิทธิภาพเป็นแนวคิดหลักสำหรับบริษัทขนาดใหญ่. จากบทความนี้ เราจะค้นพบว่าทำไม และเราจะเจาะลึกถึงลักษณะเฉพาะของปรากฏการณ์นี้เพื่อทราบทุกอย่างเกี่ยวกับมัน

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร อาชีพกับอนาคต"

การจัดการประสิทธิภาพคืออะไรและเหตุใดจึงจำเป็น

การจัดการประสิทธิภาพคือ วิธีการที่บริษัทนำไปใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด most. กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการบรรลุผลการปฏิบัติงานทั้งในระดับสากล (ของบริษัทโดยทั่วไป) และ แผนก (ของแต่ละส่วนที่ประกอบกันเป็น บริษัท) และแม้แต่บุคคล (ของพนักงานแต่ละคนเอง) ก็คือ เหมาะสมมากขึ้น.

กุญแจสำคัญในการจัดการประสิทธิภาพคือการสื่อสาร ซึ่งต้องเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ระหว่างคนงานและผู้จัดการ และควรใช้เพื่อสร้างเงื่อนไขต่างๆ ให้ชัดเจน ประการแรก ต้องมีความชัดเจนว่าวัตถุประสงค์ใดที่จะบรรลุได้ เมื่อกำหนดเป้าหมายแล้ว สมาชิกแต่ละคนในบริษัทควรทยอยได้รับ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณเพื่อให้เราสามารถให้ข้อมูลที่คุณต้องการได้ ปรับ.

สุดท้ายนี้ และต่อด้วยกระบวนการสื่อสารที่ไม่ควรขัดจังหวะ ผู้บังคับบัญชาต้องตรวจสอบผลว่า ได้รับมาและส่งต่อให้ทีมงาน เพื่อตรวจสอบว่างานของตนได้ผลตามที่คาดหวังหรือไม่ หรือเนื่องมาจาก มิฉะนั้น จำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังต่อไปนี้ที่กำหนดไว้ใน บริษัท.

กระบวนการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพอาจทำให้บริษัทเสียเวลาและทรัพยากรอื่นๆ แต่ทุกอย่างที่จะช่วยประหยัดจากช่วงเวลานั้นและประสิทธิภาพที่จะเกิดขึ้นทำให้การลงทุนนี้คุ้มค่าอย่างไม่ต้องสงสัย เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีที่สำคัญที่สุดของวิธีการนี้

• คุณอาจสนใจ: "7 หน้าที่และบทบาทของนักจิตวิทยาธุรกิจ"

ข้อดีของการประยุกต์ใช้กับองค์กร

การจัดการผลผลิตมีประโยชน์หลายประการ ที่นี่เราจะเห็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

1. จัดความพยายาม

ลักษณะหนึ่งของการจัดการประสิทธิภาพคือ พยายามประสานความพยายามของคนงานทุกคนไปในทิศทางเดียวกันซึ่งเป็นเป้าหมายร่วมกันของบริษัท นอกจากนี้ ด้วยวิธีนี้ แต่ละคนจะทราบถึงความสำคัญของงานเฉพาะของตนในการบรรลุเป้าหมายระดับโลก

2. ความแน่นอน

การจัดการประสิทธิภาพยังช่วยขจัดความไม่แน่นอนเนื่องจาก ให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่สมาชิกแต่ละคนในทีมเกี่ยวกับการดำเนินการที่ต้องทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ ที่บริษัทกำลังมองหา ด้วยวิธีนี้ เราหลีกเลี่ยงความคับข้องใจที่บุคคลไม่ทราบวิธีดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่พวกเขาได้รับการร้องขอ ซึ่งจะส่งผลให้ประสิทธิภาพดีขึ้น

3. ประสิทธิภาพ

เมื่อคนงานแต่ละคนรู้ว่าความพยายามของพวกเขากำลังมุ่งหน้าไปที่ใด และแท้จริงแล้วคืออะไร งานที่ต้องดำเนินการให้สำเร็จ มีอีกปรากฏการณ์ที่มีประโยชน์มากสำหรับ บริษัท: พฤติกรรมการทำงานทั้งหมดที่ไม่ได้มุ่งไปสู่วัตถุประสงค์จะถูกตัดออกและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นในทุกระดับของกระบวนการ

4. ความคาดหวัง

การรักษาการสื่อสารที่ลื่นไหลและสม่ำเสมอทำให้การจัดการประสิทธิภาพมีลักษณะอื่นและ คือสามารถระบุเหตุการณ์และอุปสรรคได้ทันทีที่ปรากฏขึ้นและแม้กระทั่งคาดการณ์ไว้ Y ปรับงานของผู้ได้รับผลกระทบให้สามารถเอาชนะได้ และกลับสู่เส้นทางที่จะนำพาพวกเขาไปสู่เป้าหมายระดับโลกของบริษัท

5. กระบวนการต่อเนื่อง

การบริหารผลการปฏิบัติงานเปลี่ยนแนวโน้มทั่วไปของบริษัทให้ดำเนินการเพียงปีละครั้งเท่านั้น การประเมินที่มีการประเมินว่าการปฏิบัติงานของบุคคลนั้นเป็นอย่างไรและบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้หรือ ไม่. แต่เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องกัน ซึ่งข้อมูลจะไหลแบบสองทิศทางตลอดเวลา ดังนั้น, หากมีการประเมินอย่างเป็นรูปธรรม ก็จำเป็นต้องสรุปสิ่งที่พูดคุยกันตลอดทั้งฤดูกาลเนื่องจากการสื่อสารไม่ถูกขัดจังหวะ

• คุณอาจสนใจ: "โรงเรียนการบริหารเชิงปริมาณ: มันคืออะไรและมีลักษณะอย่างไร"

ขั้นตอนการจัดการประสิทธิภาพ

เรารู้อยู่แล้วว่าการจัดการประสิทธิภาพประกอบด้วยอะไรบ้างและข้อดีหลักที่วิธีนี้นำมาคืออะไร ตอนนี้เรากำลังจะได้รู้ว่าอะไรคือวิธีมาตรฐานในการนำไปใช้ในองค์กร ในการทำเช่นนี้ เราต้องเจาะลึกในสามขั้นตอนที่ประกอบขึ้นเป็นกลุ่มของระบบนี้

1. แผนการ

ระยะแรกของวัฏจักรนี้จะเป็นการวางแผน ในช่วงแรกเริ่มนี้ บริษัทต้องตกลงกับพนักงานว่าความคาดหวังในประสิทธิภาพการทำงานที่พวกเขากำลังจะกำหนดคืออะไร และสามารถวัดผลได้ในภายหลัง ตามสูตรผลลัพธ์บวกกับการกระทำหรือพฤติกรรมของแต่ละบุคคล ผลลัพธ์สามารถประเมินได้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ และพฤติกรรมจะถูกตรวจสอบโดยใช้มาตราส่วนของมิติประสิทธิภาพ

ความคาดหวังด้านประสิทธิภาพเหล่านี้ต้องเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถตรวจสอบและตรวจสอบได้หลายครั้งตามความจำเป็น เป็นวิธีที่จะมีฐานที่มั่นคงในการสร้างการทดสอบในอนาคต นอกจากนี้ ด้วยวิธีนี้ พนักงานทุกคนจะรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังจากเขาและงานของเขาคืออะไร โดยรู้ว่าต้องทำอะไรให้สำเร็จ ดังนั้น เมื่อคุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ความพึงพอใจในงานของคุณก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน เพราะคุณจะรู้ว่าคุณประสบความสำเร็จตามที่คุณคาดหวังไว้

ความคาดหวังด้านประสิทธิภาพในระดับนี้ ซึ่งใช้ในการจัดการประสิทธิภาพ ยังแสดงให้เห็นประโยชน์เมื่อมีการสอบทานโดยพนักงานใหม่ของบริษัทเนื่องจากช่วยให้พวกเขาปรับทิศทางตัวเองได้อย่างรวดเร็วและรู้ว่าองค์กรคาดหวังอะไรไว้อย่างไรและควรทำอย่างไรเพื่อให้พวกเขาพึงพอใจ ขั้นตอนนี้สร้างความสัมพันธ์ในการสื่อสารระหว่างพนักงานและผู้จัดการซึ่งส่งผลให้มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี

2. การปรับตัว

แม้ว่าวัตถุประสงค์จะกำหนดไว้ในระยะแรกของการจัดการประสิทธิภาพ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่เปลี่ยนรูปแบบและไม่ใช่ จำเป็นต้องรอทั้งปีจึงจะสามารถทำการปรับเปลี่ยนได้ และด้วยเหตุนี้จึงปรับให้เข้ากับมุมมองที่สมจริงยิ่งขึ้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น เกิดขึ้น ในทางกลับกัน วิธีการนี้เป็นแบบไดนามิกและช่วยให้สามารถปรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ในการประชุมใด ๆ ที่เกิดขึ้นได้หากพิจารณาว่ามีเหตุผล.

ในระยะที่สอง ระยะการปรับ เราจะตรวจสอบประสิทธิภาพของคนงานเพื่อให้ order ข้อเสนอแนะและดังนั้นจึงมีพื้นฐานในการเปลี่ยนแปลงที่เรากล่าวถึงหากเป็น จำเป็น ข้อดีของข้อเสนอแนะนี้คือการทำงานนอกกรอบ ทำให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถปรับพฤติกรรมของตนให้ใกล้เคียงกับเป้าหมายที่ตั้งไว้

ข้อเสนอแนะนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นรายงานที่มีความยาวส่งในลักษณะที่เป็นพิธีการแต่อาจเป็นเพียงสิ่งบ่งชี้บางอย่างที่กล่าวถึงคนงานในแต่ละวัน ปรับทิศทางคุณใหม่เพื่อให้คุณสามารถใช้เส้นทางที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เป็นไปได้ การมีส่วนร่วมเหล่านี้ด้วยน้ำเสียงที่แน่วแน่ที่ถูกต้องสามารถเป็นแรงกระตุ้นที่สำคัญสำหรับสมาชิกในทีมที่จะรู้สึกมีค่าและมีอำนาจ

3. การแก้ไข

ขั้นตอนที่สามและขั้นสุดท้ายของการจัดการประสิทธิภาพจะเป็น การทบทวนระบบและวัตถุประสงค์ที่ตั้งขึ้นเองและตรวจสอบความสำเร็จของวิธีการของเรา. ต่อเนื่องกันในแนวการสื่อสารระหว่างผู้รับผิดชอบและผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างต่อเนื่อง คนแรกจะสื่อสารกับคนที่สองว่าผลงานของพวกเขาเป็นอย่างไร (ซึ่งเท่าที่เห็นในเฟสแรกสามารถตรวจสอบได้ตามระบบมาตรฐาน) จะได้ข้อสรุปร่วมกัน ที่เกี่ยวข้อง

อีกจุดหนึ่งที่จะถูกประเมินคือความพอใจของคนงานเอง จึงสามารถ มีบทบาทนำและสื่อสารได้อย่างอิสระว่า ด้านงานและสภาพแวดล้อมในการทำงานดูเหมือนจะปรับปรุงได้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับเปลี่ยนการจัดการโครงการรอบถัดไป ประสิทธิภาพ. ในทำนองเดียวกัน แนวทางต่อไปที่จะนำมาพิจารณาเพื่อวัดผลการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานในอนาคตจะได้รับการประเมิน

พูดสั้นๆ ไม่ใช่แค่รอบที่เราเริ่มในเฟสแรกปิด แต่ในขณะเดียวกันเรากำลังเตรียมดินเพื่อกลับ เริ่มกันอีกซีกหนึ่ง เพราะเป็นระบบที่ไม่เคยหยุดนิ่ง แต่ให้ผลย้อนกลับ เพื่อให้สามารถปรับปรุงในแต่ละส่วนได้อย่างต่อเนื่อง การวนซ้ำ

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• อาร์มสตรอง, เอ็ม., บารอน, เอ. (2005). การจัดการประสิทธิภาพ: การจัดการประสิทธิภาพในการดำเนินการ สถาบันของบุคลากรและการพัฒนา.
• Gruman, J.A., Saks, A.M. (2011). การจัดการประสิทธิภาพและความผูกพันของพนักงาน ทบทวนการบริหารทรัพยากรบุคคล
• เลบาส, เอ็ม.เจ. (1995). การวัดประสิทธิภาพและการจัดการประสิทธิภาพ วารสารเศรษฐศาสตร์การผลิตระหว่างประเทศ เอลส์เวียร์.
• ออตลีย์, ดี. (1999). การจัดการประสิทธิภาพ: กรอบงานสำหรับการวิจัยระบบควบคุมการจัดการ การวิจัยการบัญชีการจัดการ เอลส์เวียร์.
• Van Dooren, W., Bouckaert, G., Halligan, J. (2015). การจัดการประสิทธิภาพในภาครัฐ เลดจ์