การจัดการความขัดแย้งในโซเชียลเน็ตเวิร์กและ WhatsApp

ดื่มด่ำในโลกของ .โดยไม่ต้องสงสัย เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT), ที่ สื่อสังคม และแอปพลิเคชั่นส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีต่าง ๆ – ในหมู่พวกเขาและส่วนใหญ่ WhatsApp- ได้เปลี่ยนการสื่อสารระหว่างผู้คน

วันนี้เราสังเกตวิธี จากอุปกรณ์พกพาใดๆ เราสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น โครงการ และข้อมูลได้อย่างสะดวกสบาย รวดเร็ว และทันที. อย่างไรก็ตาม การมาถึง การยอมรับ และการบูรณาการในสังคมไม่ได้มาพร้อมกับความตระหนักรู้ ที่กำหนดการใช้งานที่ถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลใน กระบวนการสื่อสารทำให้เกิดความขัดแย้งในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่ต้องใช้กลยุทธ์ในการแก้ปัญหาที่ส่งเสริมพื้นที่สำหรับการไตร่ตรอง เคารพ และ ความแน่วแน่

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลที่ก่อให้เกิดการใช้เครือข่ายสังคม

ดังนั้นเราจึงอยู่ในเวทีสังคมของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอันยิ่งใหญ่ที่ลืมไปว่ากระบวนการสื่อสารคือ การส่งและรับความคิด ข้อมูล และข้อความ ซึ่งการเขียนไม่เพียงพอ เกี่ยวข้องกับการพิจารณาไม่เพียงแต่ วัฒนธรรมของสังคมและลักษณะของกลุ่มที่ประกอบขึ้น แต่ยังรวมถึงทัศนคติการเคลื่อนไหวของร่างกายการแสดงออก ง่าย ฯลฯ เราพูดถึงความสำคัญของ การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด.

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาซึ่งตามการศึกษาที่มีอยู่ แสดงถึง 50% ของผลกระทบและเนื้อหาของข้อความ เมื่อเทียบกับเพียง 10% ของเนื้อหาทางวาจา – ส่วนที่เหลืออีก 40% ถูกกำหนดให้กับการสื่อสารแบบ Paraverbal ซึ่งแสดงให้เราเห็นถึงการขาดร่างกายและรูปแบบในรูปแบบเสมือนใหม่ของการสื่อสารโดยที่ ความเป็นไปได้ของ "การทำผิดพลาด" ในความตั้งใจของพวกเขา สามารถนำไปสู่ความขัดแย้ง ปรับเปลี่ยนโดยสภาวะทางอารมณ์ สถานการณ์ และลักษณะภายในบุคคลของพวกเขา ผู้รับ

5 เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการสนทนาและความขัดแย้งบนโซเชียลมีเดีย

จากนี้เราถามตัวเอง เครื่องมือและ/หรือคีย์อะไรที่เราสามารถใช้ได้จากส่วนตัว ของตัวเอง เพื่อการใช้งานที่เพียงพอและเหมาะสมที่สุดเพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง.

ขั้นตอนง่าย ๆ ที่เรานำเสนอจะช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่ส่งเสริมพื้นที่การประชุมส่วนบุคคลและกลุ่ม

1. หลีกเลี่ยงการพูดคุย ตีความ และสนทนาแบบใช้วิจารณญาณ

ข้อจำกัดที่นำเสนอโดยโซเชียลเน็ตเวิร์กและแอปพลิเคชั่นการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ขาด องค์ประกอบอวัจนภาษาและอวัจนภาษาพาดพิงถึงการบิดเบือนเจตนา เนื้อหา และวัตถุประสงค์ของ of ข้อความ เป็นเรื่องปกติที่จะสังเกตว่าการข้ามข้อกล่าวหา ดูหมิ่น และเห็นคุณค่าของการตัดสินเกี่ยวกับความคิดเห็นที่แสดงในสื่อนี้ มันเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งที่นำไปสู่อาณาจักรส่วนบุคคลและได้รับการปกป้องเป็น "การโจมตี" ในการเห็นคุณค่าในตนเองความเชื่อและเอกลักษณ์

• คำแนะนำ: กฎง่ายๆ ที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือการถามตัวเอง - หากบุคคลนี้อยู่ - ตัวต่อตัว - พวกเขาจะพูดว่า u / หรือพวกเขาจะแสดงออกเหมือนจริงหรือไม่ -

2. การรับรู้สภาวะทางอารมณ์และความพร้อมใช้งาน

หยุดสักครู่เพื่อรับรู้อารมณ์ที่เนื้อหาและข้อความบางอย่างที่ปล่อยออกมาในเครือข่ายกระตุ้นในตัวเรา และ/หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้เรารู้ว่าเราเริ่มต้นทางอารมณ์ที่ใดและผลลัพธ์ของกระบวนการสื่อสารจะเป็นอย่างไร เป็นเรื่องปกติที่จะคาดการณ์ว่าหากเราอารมณ์เสีย ไม่ว่าง วิตกกังวลหรือไม่พร้อมสำหรับ "การเผชิญหน้า" นั้น มันจะส่งผลต่อเนื้อหาของข้อความและการแก้ไขอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

• คำแนะนำ: สิ่งสำคัญในเรื่องนี้คือการเคารพและดูแลตัวเอง อุทิศเวลาไม่กี่นาทีเพื่อสงบสติอารมณ์ รับผิดชอบ เดียวกันและเป็นผลให้ดำเนินการตาม "เหตุผล" ที่เราใส่ใจต่อความต้องการและความคิดเห็นของเราในทางใดทางหนึ่ง กล้าแสดงออก

3. เคารพเวลา ตารางเวลา และติดตามความไม่อดทน

ความจริงที่ว่าความฉับไวในกระบวนการสื่อสารของโซเชียลเน็ตเวิร์กและแอพพลิเคชั่นนั้นเป็นหลักฐานในการก่อตั้ง ไม่ได้หมายความว่าการตอบสนองต่อความสนใจจะคงไว้ซึ่งจิตวิญญาณเดียวกัน การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันไม่ใช่ข้อผูกมัด แต่เป็นการเลือกส่วนบุคคลที่ต้องเคารพ และเข้าร่วมด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ

• คำแนะนำ: เหมือนกับว่าเราไม่โทรออกหรือไปประชุมงานเวลา 03:00 น. ส่ง เรื่องส่วนตัวหรือเรื่องงานในช่วงเวลาพักปกติโดยไม่มีเหตุฉุกเฉิน จำเป็นสำหรับการใช้งานที่ดีของ ทิก.

4. ปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน

การเพิ่มขึ้นของการใช้แอปพลิเคชั่น WhatsApp ในการโต้ตอบระหว่างบุคคลนั้นน่าตกใจและส่งผลเสียต่อคนหลัง. ประเด็นที่แยกต่างหากคือเพื่อจัดการกับความจำเป็นในการศึกษาระยะยาวที่แสดงให้เห็นอุบัติการณ์และการพยากรณ์โรคที่น่าจะเป็นของการใช้ที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงบทความที่เกี่ยวข้องกับเราแล้ว เราต้องจำไว้ว่าสาระสำคัญของกระบวนการสื่อสารคือ "ประสบการณ์" เป็นหลัก "ชีวิต" ที่ซึ่งเราเรียนรู้ที่จะ ระบุสภาวะทางอารมณ์และส่งเสริมด้านจิตวิทยาที่สามารถเรียนรู้ได้เฉพาะในความสัมพันธ์ทางสังคม "ที่แบ่งปันด้วยตนเอง" สำคัญ

• คำแนะนำ: เป็นที่พึงปรารถนาอย่างยิ่งที่จะปล่อยให้การตรวจสอบสถานะและการส่งข้อความอย่างต่อเนื่องในการโต้ตอบและ / หรือการประชุมทางสังคม "ตัวต่อตัว" สำหรับสิ่งนี้ เราสามารถปิดเสียงอุปกรณ์ ปิดเครื่อง หรือสื่อสารก่อนหน้านี้ว่าเราคาดว่าจะมีการโทรเข้าที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ด้วยวิธีนี้ เราอำนวยความสะดวกให้คู่สนทนาของเราสนใจข้อความของเขาซึ่งมีผู้เข้าร่วม หลีกเลี่ยง "ความประทับใจที่ไม่ดี" หรือ "ขาดความสนใจ" ที่จะกำหนดเหตุการณ์ในอนาคตหรือแม้กระทั่งความขัดแย้งระหว่างบุคคลในการสื่อสารที่นี่และตอนนี้

5. ประเภทของข้อความ

ไม่ใช่เนื้อหาการสื่อสารทั้งหมดที่แสดงในจดหมาย อีโมติคอน หรืออักขระที่จำกัด ขอแนะนำให้เผยแพร่ไปยังคู่สนทนาของเราผ่านช่องทางเสมือน ทั้งนี้การส่งข้อความที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์เป็นสิ่งที่ต้องดูแลและให้ความสำคัญเป็นพิเศษ

• คำแนะนำ: หากเราพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องปกป้องความคิด ตำแหน่ง หรือคำถามส่วนตัวอย่างจริงจัง ขอแนะนำ ความสนใจส่วนบุคคล - ถ้าเป็นไปได้ในตัวอย่างแรก - การเชื่อมต่อโทรศัพท์ด้วยเสียงหรือในกรณีที่ไม่มีรายการข้างต้นการออกอากาศ ของข้อความที่เราแสดงความต้องการ "พูดคุย" เกี่ยวกับแง่มุมที่ต้องจัดการด้วยตนเองและโดยวิธีการ เหมาะสม ด้วยเหตุนี้ เราจึงหลีกเลี่ยงการตีความก่อนที่จะมีการแก้ไขข้อขัดแย้ง หรือรัฐแรงงานทางสังคมและแรงงานส่วนบุคคล

ความคิดสุดท้าย

ชุดของสถานการณ์และเคล็ดลับ ซึ่งสามารถสรุปได้ในประเด็นสำคัญเพียงประเด็นเดียว: ใช้สามัญสำนึก.

การประยุกต์ใช้สิ่งเดียวกันโดยคำนึงถึงความรู้ ความเชื่อ และพฤติกรรมทางสังคมของชุมชนที่เราอาศัยอยู่อย่างชาญฉลาดและมีเหตุผล จะเป็นแนวทางในการติดต่อสื่อสารกับเรา ผ่าน ICT อย่างสมเหตุสมผล โดยมีวัตถุประสงค์ชัดเจน ชอบพื้นที่สำหรับการเติบโต พบปะสังสรรค์ และสนุกสนาน เคารพข้อจำกัด และส่งเสริมสภาพความเป็นอยู่ที่ดีและความสามัคคีของกลุ่ม