ภาระงานทางจิต: มันคืออะไร ศึกษาอย่างไร และจัดการอย่างไร

เนื่องจากการยศาสตร์กำลังได้รับความสำคัญมากขึ้นในสถานที่ทำงาน ด้านต่างๆ เช่น ความต้องการและความเหนื่อยล้าทางจิตใจที่อาจได้รับ คนงานกลายเป็นประเด็นที่ต้องนำมาพิจารณาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่ประสิทธิภาพที่ดี แต่ยังป้องกันไม่ให้พวกเขาถูกผูกมัด ความผิดพลาด

ความคิดของภาระงานทางจิต หมายถึงการเรียกร้องความรู้ความเข้าใจในงานนั้นขึ้นอยู่กับความยากลำบากและความสามารถของคนงานเอง

แนวคิดนี้สำคัญมากเมื่อต้องจัดการงานในองค์กร จากนั้นเราจะไปลงรายละเอียดเพิ่มเติมว่าทำไม

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร อาชีพกับอนาคต"

ภาระงานทางจิตคืออะไร?

ในงานใด ๆ จำเป็นต้องใส่กลไกหรือกระบวนการดำเนินการทั้งทางร่างกายและจิตใจเพื่อดำเนินงานที่จำเป็นในนั้น กลไกเหล่านี้สมมติสิ่งที่เรียกว่า "ปริมาณงาน" ซึ่งสามารถกำหนดได้อย่างดีว่า ชุดของข้อกำหนดทางจิตฟิสิกส์ที่พนักงานต้องรับตลอดทั้งวันทำงานโดยมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพและสุขภาพของพวกเขาไม่มากก็น้อย.

มีงาน "ทางปัญญา" หรือ "ทางกายภาพ" ล้วนๆ เพียงไม่กี่งาน เนื่องจากโดยไม่คำนึงถึงภาคส่วนใน in งานคุณจะต้องทำงานที่ต้องใช้ทักษะที่แตกต่างกันเสมอและสามารถเป็นได้ทั้งสองประเภท

อย่างไรก็ตาม จากมุมมองทางทฤษฎี เราสามารถแยกความแตกต่างระหว่างงานทางกายและทางใจ ขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่ครอบงำและขึ้นอยู่กับ เราสามารถพูดถึงภาระงานได้สองประเภท: ทางกายภาพ เมื่อต้องใช้กล้ามเนื้อในการทำงาน และจิตใจ เมื่อจำเป็นต้องคิดและไตร่ตรอง

เมื่อพิจารณาทั้งหมดนี้แล้ว เราสามารถพูดได้ว่าภาระงานทางจิตคือเซตของ ความต้องการทางจิตใจ ความรู้ความเข้าใจ หรือทางปัญญา ซึ่งผู้ปฏิบัติงานต้องปฏิบัติตามตลอดเวลา วันทำงาน สิ่งนี้เริ่มมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะ การจัดองค์กรรูปแบบใหม่ ควบคู่ไปกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและคอมพิวเตอร์ ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานด้วยตนเองในขณะที่ต้องใช้ปัญญาในการทำงานมากขึ้น เมื่อเทียบกับงานแบบเดิมๆ

ทั้งภาระทางจิตใจและร่างกายขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์หรือความสัมพันธ์ระหว่างสองปัจจัย

• ความต้องการของงาน
• ลักษณะของบุคคลที่ปฏิบัติงาน

นี่ก็หมายความว่า ความสามารถในการตอบสนองของแต่ละบุคคลแตกต่างกันไปตามความต้องการของงานที่สอดคล้องกับการดำเนินการนอกเหนือจากลักษณะส่วนบุคคล individual. เมื่อความต้องการของงานไม่ถูกปรับให้เข้ากับความสามารถของผู้ปฏิบัติงาน กล่าวคือ บุคคลย่อมมีความแน่นอน การไร้ความสามารถหรือความยากลำบากในการทำงานที่ควรจะทำ เราพูดถึงปริมาณงานไม่เพียงพอ

• คุณอาจสนใจ: "ภาวะหมดไฟ (Burning Syndrome): วิธีตรวจจับและดำเนินการ"

ผลของภาระจิต

ปริมาณงานทางจิตแสดงถึงความตึงเครียดทางจิตใจที่คนงานต้องเผชิญในช่วงเวลาหนึ่งและเมื่อต้องเผชิญกับงานบางอย่าง

เงื่อนไขนี้ ไม่ได้ดีหรือไม่ดีในตัว แต่ขึ้นกับว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร ระยะเวลาของมันในเวลาและระดับของความอ่อนล้า และบุคคลที่นำเสนอรู้สึกว่าตนสามารถทำงานทางปัญญาตามที่ร้องขอได้มากน้อยเพียงใด จากสิ่งนี้ เราสามารถหารือถึงผลที่ตามมาของภาระทางจิตสองประเภท

1. อำนวยความสะดวกผลกระทบ

ในแง่ทั่วไป เราสามารถกำหนดผลการอำนวยความสะดวกเป็นผลบวกเหล่านั้นจากการมีภาระงานทางจิตใจบางอย่าง

ท่ามกลางผลกระทบที่อำนวยความสะดวกเราสามารถหาได้ ภาวะโลกร้อน ปรากฏการณ์ที่บ่งบอกว่าคนงานต้องใช้ความพยายามน้อยลง less. กล่าวคือ เป็นปรากฏการณ์ที่ต้องขอบคุณความตึงเครียดทางจิตใจ ทำให้เราทำงานอย่างคล่องแคล่วมากขึ้นในงานที่ต้องใช้สติปัญญา

2. ผลเสีย

คุณต้องมีภาระงานที่ต้องใช้สติปัญญาเป็นเวลานานหรือยากกว่าคุณ เราเคยชินกับมัน มันสามารถนำมาซึ่งผลร้าย ที่สำคัญคือเมื่อยล้า จิต.

เราสามารถนิยามสิ่งนี้ได้ว่า ประสิทธิภาพทางจิตและร่างกายลดลงชั่วคราว ขึ้นอยู่กับความรุนแรง ระยะเวลา และการกระจายความเครียดทางจิตใจที่ผู้ปฏิบัติงานต้องเผชิญ. ความเหนื่อยล้าทำให้เกิดความหงุดหงิด ผิดพลาดมากขึ้น เกิดอุบัติเหตุ และการตัดสินใจแย่ลง

ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คนงานเหน็ดเหนื่อย เราสามารถพูดถึงความเหนื่อยล้าได้สองประเภท: ทางสรีรวิทยาหรือปกติและเรื้อรัง ทางสรีรวิทยาจะเป็นความเหนื่อยล้าตามปกติที่เรารู้สึกเมื่อเราทำกิจกรรม ความต้องการทางปัญญาการสูญเสียสภาวะสมดุลตามปกติและการฟื้นคืนสภาพก็จะเพียงพอ หยุดพัก. อย่างไรก็ตาม หากบุคคลนั้นอยู่ภายใต้ความเหนื่อยล้าเป็นเวลานานโดยไม่สามารถพักผ่อนได้อย่างเหมาะสม สภาวะนี้จะกลายเป็นเรื้อรัง ก่อให้เกิดความเสียหายทางจิตใจ

การประเมินผล

นิพจน์ "ภาระงานทางจิต" หมายถึงแนวคิดที่ไม่เป็นหนึ่งเดียวหรือไม่มีมิติด้วยซึ่ง การประเมินของคุณไม่ใช่ขั้นตอนที่สม่ำเสมอ. ไม่มีวิธีใดในอุดมคติและสมบูรณ์แบบในการประเมินปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานประเภทนี้

โชคดีที่มีหลายวิธีในการประเมินและวัดผลตามวัตถุประสงค์ของสิ่งที่คุณต้องการสังเกต การประเมินการทำงานทางจิตในด้านต่างๆ โดยใช้เทคนิคการวัดที่แตกต่างกันและระดับของ ความแม่นยำ

ระหว่าง เทคนิคและเครื่องมือในการประเมินภาระงานทางจิต เรามีดังต่อไปนี้

1. การวัดทางสรีรวิทยา

การวัดทางสรีรวิทยาบันทึกการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาที่เกิดขึ้นในร่างกายของผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของงานที่เขาต้องทำ ท่ามกลางมาตรการเหล่านี้ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการทำงานของสมอง, อัตราการกะพริบ, เส้นผ่านศูนย์กลางพิน หรืออัตราการเต้นของหัวใจ เป็นต้น.

2. เทคนิคอัตนัย

เทคนิคเชิงอัตนัยสะท้อนถึงระดับภาระงานทางจิตของผู้ปฏิบัติงานเอง ในบรรดาการวัดเหล่านี้ เราสามารถหามาตราส่วน NASA-TLX, SWAT หรือ Cooper-Harper

3. การประเมินผลการปฏิบัติงาน

มันจะประกอบด้วย เครื่องมือทั้งหมดที่ประเมินประสิทธิภาพทางจิตและจิตของพนักงานในสภาพการทำงานบางอย่างตัวอย่างเช่น เพื่อกำหนดความผันแปรในการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานอันเนื่องมาจากผลกระทบของภาระงานทางจิต

4. การวิเคราะห์งานและงาน

การวิเคราะห์งานเกี่ยวข้องกับการประเมินแหล่งที่มาของภาระงานทางจิต เช่น องค์ประกอบของงาน สภาพการทำงาน สภาพแวดล้อม ...

การป้องกัน

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ภาระทางจิตใจนั้นไม่ได้ดีหรือไม่ดี แต่ขึ้นอยู่กับปริมาณของสิ่งนั้น ตัวอย่างเช่น, หลายครั้งที่ภาระจิตในระดับหนึ่งมีความจำเป็นเพื่อจูงใจคนงานและป้องกันไม่ให้เขาเบื่อเนื่องจากงานที่เรียบง่ายเกินไปอาจถูกมองว่าซ้ำซากจำเจเกินไป และส่งผลให้เบื่อหน่ายกับงาน หรือประเมินงานต่ำเกินไปและทำผิดพลาด

ในทางกลับกัน หากงานซับซ้อนเกินไป ในที่สุดคุณอาจเหนื่อยและเกิดอุบัติเหตุได้เนื่องจากไม่ได้ให้ความสนใจเพียงพอ

ทั้งหมดนี้เพื่อ หลีกเลี่ยงผลร้ายของภาระงานทางจิตเกิดจากการใส่งานที่ซับซ้อนเกินไปให้กับคนงานหรือเพราะไม่ได้ให้ความสนใจเพียงพอกับความเหนื่อยล้าของพวกเขา ควรปฏิบัติตามประเด็นต่อไปนี้:

• ใส่ใจในรายละเอียดที่อาจส่งผลให้จิตใจอ่อนล้า
• คำนึงถึงสภาพแวดล้อมในการทำงานที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน
• อบรมพนักงานให้ปฏิบัติงานอย่างเพียงพอ
• ฝึกอบรมอย่างเพียงพอในการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการทำงาน
• อำนวยความสะดวกในการควบคุมพนักงานและตรวจจับกรณีของความเมื่อยล้า
• จัดระเบียบงานของคุณในลักษณะที่หลีกเลี่ยงอาการเมื่อยล้าทางจิตใจ