5 แบบฝึกหัดการฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อฝึกทักษะนี้
เรามักจะถือเอาว่าเรารู้วิธีฟัง เราพิจารณาว่าโดยข้อเท็จจริงง่ายๆ ของการรู้วิธีพูด เรารู้วิธีฟังด้วย และการสนทนาเป็นเพียงธุรกรรมการแบ่งปันข้อมูลเท่านั้น
การได้ยินหมายถึงการได้รับการกระตุ้นทางเสียง แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าเราเข้าใจอย่างถ่องแท้หรือตระหนักดีว่าคู่สนทนาของเราพูดอะไรกับเรา อาจเป็นเพราะเราฟุ้งซ่านหรือเพราะเราคิดถึงเรื่องอื่นๆ พวกเขาอาจกำลังบอกอะไรเราแต่ไม่ได้มาอยู่ในใจ
การฟังอย่างกระตือรือร้นไม่เพียงแต่ต้องได้ยินสิ่งที่พวกเขาบอกเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำความเข้าใจ รักษาไว้ และติดตามบทสนทนาด้วย ทักษะนี้สามารถนำไปปฏิบัติได้ ดังนั้นด้านล่างเราจะดูแบบฝึกหัดการฟังที่กระตือรือร้นสองสามข้อ.
- บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสารที่แน่วแน่: วิธีแสดงออกอย่างชัดเจน"
เป็นไปได้ไหมที่จะฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้นผ่านกิจกรรม?
คุณคิดว่าคุณรู้วิธีการฟังหรือไม่? มาดูกัน. ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อและเราขอให้คุณตอบอย่างตรงไปตรงมาที่สุด คิดถึงเมื่อพบว่าตัวเองกำลังสนทนากับเพื่อนหรือคนในครอบครัว สถานการณ์ที่ต้องฟังอีกฝ่าย:
- คุณคิดเกี่ยวกับคำตอบของคุณในขณะที่อีกคนกำลังพูดอยู่หรือไม่?
- คุณคิดว่าเขาจะพูดอะไรก่อนที่เขาจะพูดหรือไม่?
- คุณตัดเขาให้สั้นเพื่อให้มุมมองของคุณหรือจบประโยคหรือไม่?
- คุณตัดการเชื่อมต่อหรือฟุ้งซ่านในหัวข้ออื่นหรือไม่?
- คุณตอบสนองต่อคำบางคำอย่างหุนหันพลันแล่นหรือไม่?
หากคุณตอบว่าใช่ในคำถามเหล่านี้มากกว่าสามข้อ เราขอแนะนำให้คุณอ่านต่อ
เรานิยามการฟังอย่างกระตือรือร้นว่า ความสามารถในการฟังข้อความที่ผู้ส่งของเรามอบให้เราทำให้ความพยายามตั้งใจและตั้งใจที่จะใส่ใจตามหัวข้อสนทนาและเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่เขาพูดกับเรา ไม่ใช่แค่การได้ยินคำพูดที่เขาพูดกับเรา เก็บไว้ในความทรงจำในการทำงาน แต่ยังรวมถึงการทำความเข้าใจข้อความทั้งหมดด้วย
เพื่อนำทักษะนี้ไปปฏิบัติ จำเป็นต้องให้ความสนใจกับบุคคลที่เรากำลังรักษาความสัมพันธ์ด้วย สนทนา หลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสมาธิ และพยายามตั้งข้อโต้แย้งในขณะที่อีกฝ่ายยังนิ่งอยู่ พูดคุย เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจทุกอย่างที่มันบอกเราหากเราฟุ้งซ่านโดยคิดว่าเราจะทำซ้ำได้อย่างไร เพราะการทำเช่นนั้นเราจะเริ่มละเลยส่วนหนึ่งของข้อความที่พยายามจะแบ่งปัน
ความสามารถในการเล่นบทบาทของผู้ฟังที่กระตือรือร้นนั้นต้องใช้สมาธิและความมุ่งมั่นอย่างมาก. สิ่งนี้ซับซ้อนแต่ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้ เพราะในขณะที่การทำลายนิสัยเก่านั้นยาก และการพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนอย่างมีสติถือเป็นความท้าทายอย่างแท้จริง การได้รับความสนใจสูงสุดต่อผู้ที่กำลังแบ่งปันความคิด อารมณ์ และความคิดเห็นนั้นสามารถทำได้อย่างสมบูรณ์ ตราบใดที่เราปฏิบัติ การฟังอย่างกระตือรือร้น
โดยทั่วไป เราสามารถพูดได้ว่าการฝึกฟังอย่างกระตือรือร้นมุ่งเน้นไปที่ห้าด้านที่ต้องคำนึงถึง:
- ใส่ใจจริง
- แสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่
- ให้ข้อเสนอแนะ
- อย่าตัดสินอย่างมีค่าขณะฟัง
- ตอบสนองอย่างเหมาะสม
การฟังอย่างกระตือรือร้นช่วยให้เราเป็นนักสื่อสารที่ดีขึ้น มีอะไรอีก, การฟังสิ่งที่คนอื่นบอกเราดีขึ้น ทำให้เราสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นบวกมากขึ้น หลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด และลดโอกาสเกิดสถานการณ์ที่ไม่สบายใจ เช่น ต้องพูดซ้ำแล้วซ้ำเล่าสิ่งที่พวกเขาบอกเราแล้ว
ไม่มีใครชอบสิ่งนั้น หลังจากที่กล่าวสุนทรพจน์แล้ว คนที่ควรจะฟังเขาก็ไม่เข้าใจสิ่งที่เขาพูดอย่างแน่นอน การฟังอย่างกระตือรือร้นคือการแสดงความเคารพและชื่นชม
- คุณอาจสนใจ: "การฟังอย่างกระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"
แบบฝึกหัดการฟังแบบแอคทีฟเพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น
ต่อไปนี้คือแบบฝึกหัดการฟังแบบแอคทีฟในอุดมคติห้าข้อเพื่อพัฒนาทักษะนี้:
1. กำลังดูการสนทนา
คนแรกที่เรานำเสนอคือรายบุคคล อาจดูแปลกที่มีการฝึกการฟังแบบแอคทีฟที่สามารถทำได้โดยไม่มีใครอื่น แต่ความจริงก็คือ is เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการฝึกฝนก่อนที่จะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ระหว่างบุคคลจริง ซึ่งเราต้องแสดงทักษะการฟังที่ดี แบบฝึกหัดนี้เหมาะสำหรับการฝึกซ้อมการฟังอย่างกระตือรือร้น
ลองนึกภาพว่าคุณต้องการบอกคนอื่นว่าคุณใช้เวลาอย่างไรเมื่อวานนี้ (คิดถึงสิ่งที่คุณทำและคิดว่าคุณต้องการบอกใคร) เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับเรื่องและบุคคลได้แล้ว ให้ไปต่อ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังพูดอย่างไร คุณสนใจรายละเอียดใดมากกว่ากัน เพราะคุณต้องการมีอิทธิพลต่อสิ่งนั้น คุณต้องการบอกในเชิงลึกในด้านใด
สมมติว่าเขาใส่ใจหรือใส่ใจในสิ่งที่คุณบอกเขาตลอดเวลา มองคุณและยิ้มให้คุณทำ ท่าทางตามข้อมูลที่คุณบอกพวกเขาเป็นเซอร์ไพรส์กับรายละเอียดที่ไม่คาดคิดหรือความเศร้าที่ข้อมูล โชคไม่ดี เขาได้ทิ้งคุณไว้ตลอดเวลาในโลกนี้เพื่อให้คุณสามารถอธิบายด้วยผมและลงชื่อว่าคุณต้องการแสดงอะไรกับเขา
ตอนนี้เราจะจินตนาการถึงสถานการณ์ที่ตรงกันข้าม. บุคคลนั้นแสดงออกแตกต่างกันมาก ตัดคุณทุกครั้งที่คุณพูดสามคำและขัดจังหวะคุณอย่างต่อเนื่อง เขาให้คำแนะนำโดยที่คุณไม่ต้องถามและเปลี่ยนเรื่องและบอกมุมมองของเขา
คุณรู้สึกอย่างไร? พฤติกรรมแบบไหนที่คุณชอบ?
นี่เป็นแบบฝึกหัดที่แม้จะทำคนเดียวและจิตใจ แต่ก็เป็นการดีที่จะนำความเห็นอกเห็นใจมาปฏิบัติ ว่าคนอื่นจะรู้สึกอย่างไรถ้าเราทำสิ่งเดียวกันกับที่เกิดกับเราครั้งที่สอง เวที.
2. รถบัส
เกมรถบัสคือ กิจกรรมคลาสสิกที่ใช้ในการทำลายน้ำแข็งในบ้านของอาณานิคมหรือการประชุมเชิงปฏิบัติการฝึกอารมณ์. สโลแกนนี้เรียบง่าย ขอให้ผู้เข้าร่วมฟังเรื่องราวที่คุณจะเล่าให้ฟังอย่างละเอียดด้านล่าง และในตอนท้าย คุณจะถามคำถามพวกเขา:
ลองนึกภาพว่าคุณขับรถบัส ตอนแรกรถบัสว่างเปล่า เมื่อคุณไปถึงป้ายแรก มีคนห้าคนขึ้นไป ที่ป้ายถัดไป คนสามคนลงจากรถและสองคนขึ้น (โดยทั่วไป เมื่อได้ยินวลีนี้ ผู้เข้าร่วมจะเริ่มคำนวณทางคณิตศาสตร์ว่ามีผู้โดยสารอยู่ในรถกี่คน) ต่อมามีคนสิบคนขึ้นและสี่คนลง สุดท้ายผู้โดยสารอีกห้าคนลงที่ปลายสาย "
คำถามคือ ขนาดเท้าของคนขับรถบัสคือเท่าไร?
เมื่อถามคำถามนี้ เป็นเรื่องปกติที่ผู้ฟังจะโดนจับได้ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้คำตอบ. หากเป็นกรณีนี้ จะต้องกล่าวคำกล่าวซ้ำอีกครั้ง หลาย ๆ ครั้งตามที่วิทยากรเห็นว่าจำเป็น จนกว่าผู้เข้าร่วมจะได้คำตอบว่าจะมาถึงก็ต่อเมื่อตั้งใจฟัง การออกกำลังกาย
คำตอบนั้นค่อนข้างง่ายจริงๆ (และตลก): "คุณเป็นคนขับรถบัส คุณจะรู้ว่าขนาดรองเท้าของคุณคืออะไร"
3. คนตาบอด
กิจกรรมกลุ่มอีกอย่างที่เรานำไปปฏิบัติได้คือเกมคนตาบอด ในแบบฝึกหัดนี้ ผู้เข้าร่วมจะถูกแบ่งออกเป็นสองทีม โดยแต่ละทีมจะเลือกบุคคลจากสมาชิกที่จะทำหน้าที่เป็น "คนตาบอด".
กิจกรรมประกอบด้วยการทำให้คนตาบอดซึ่งจะถูกปิดตาไปจากด้านหนึ่งไปยังอีกด้านหนึ่งของห้องหรือสนามที่ออกกำลังกายโดยพยายามหลีกเลี่ยง ชุดของสิ่งกีดขวาง เช่น โต๊ะ เก้าอี้ เสื่อ... เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้กระทบกระเทือนตัวเองหรือชนกัน คุณต้องรับทราบคำแนะนำจากคุณ เพื่อนร่วมชั้น.
วิทยากรจะจับเวลาว่าแต่ละทีมต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะถึงเป้าหมาย toแม้ว่านี่ไม่ใช่วัตถุประสงค์หลักของกิจกรรมจริงๆ วัตถุประสงค์หลักคือการให้ผู้ที่เล่นบทบาทเป็นคนตาบอดฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น โดยให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่เพื่อนร่วมงานพูดโดยไม่ฟุ้งซ่าน
4. เลือกฟัง
แบบฝึกหัดที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่งคือการฟังแบบเลือกฟัง สำหรับกิจกรรมนี้ เราจะแบ่งทีมออกเป็นสองกลุ่มใหญ่ กลุ่มหนึ่ง A และกลุ่ม B. กลุ่ม A จะแบ่งออกเป็น A1 และ A2 และเราจะเล่าเรื่องสั้นให้คุณฟัง ซึ่งคุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ เพราะเราจะขอให้คุณใช้สโลแกนที่แตกต่างกันสองคำ
เรื่องราวจะเป็นอะไรก็ได้ และสโลแกนก็เช่นกัน ตราบใดที่มันต่างกัน ตัวอย่างเช่น เราสามารถขอให้กลุ่ม A1 บอกจำนวนครั้งที่เราพูดคำว่า "ลา" ในขณะที่เราสามารถขอให้กลุ่ม A2 บอกเราว่า "หนึ่ง" กี่ครั้ง ตัวอย่างของประวัติศาสตร์จะเป็นดังนี้:
“นานมาแล้ว มีเด็กผู้หญิงคนหนึ่งในหมู่บ้านที่มีผมสีน้ำตาลและหมวกแดงที่แม่ของเธอบอกให้นำตะกร้าอาหารมา เด็กหญิงหยิบตะกร้าแล้วเดินผ่านป่าอย่างมีความสุข เดินไปตามทางที่นำไปสู่บ้านของคุณยาย ระหว่างทางเธอพบหมาป่าตัวหนึ่งที่พยายามจะกินเธอ แต่เด็กหญิงคนนั้นสามารถหนีมาถึงบ้านของย่าและให้ตะกร้ากับเธอเพราะเธอหิวมาก”
ขณะที่วง A1 และ A2 กำลังรอว่า "ลา" และ "อูน่า" ปรากฏในเรื่องกี่ตัว แต่ก็มีอีกวงคือบี. เราขอเพียงสิ่งเดียวจากกลุ่มนี้ คือ รับฟังเรื่องราวอย่างรอบคอบ ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ เราไม่ได้ขอให้คุณใส่ใจกับสิ่งที่เฉพาะเจาะจง เพียงแต่ให้ใส่ใจในขณะที่เราเล่าเรื่อง
หลังจากที่เราเล่าเรื่องเสร็จแล้ว เราถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เราเพิ่งเล่าไป ในบรรดาคำถามเหล่านี้ เราสามารถพูดได้ว่า "ผมของเด็กผู้หญิงคนนั้นเป็นสีอะไร" หรือ "อะไรอยู่ในตะกร้า" ที่นี่เราจะเห็นความแตกต่างระหว่างกลุ่ม A และ B.
ของเอที่เฝ้ารอคำที่เราบอกไว้จะนับก็ค่อนข้างจะไม่ทันสังเกต เรื่องราวเกี่ยวกับอะไร ในขณะที่พวก ข ซึ่งเราแค่ขอให้พวกเขาฟัง จะพบว่ามันง่ายกว่าที่จะตอบคำถามเหล่านี้ คำถาม
ในที่นี้ เราจะเห็นความแตกต่างระหว่างการฟังแบบเลือกสรร ซึ่งจะสอดคล้องกับสิ่งที่คนในกลุ่ม A เคยทำ และการใช้การฟังอย่างกระตือรือร้น ซึ่งจะเป็นกรณีของกลุ่ม B
5. เล่าเรื่องของคุณให้ฉันฟัง
กิจกรรมนี้ทำเป็นคู่ สมาชิกแต่ละคนจะเล่าเรื่องแบบสรุปให้กันฟังโดยเน้นรายละเอียดและเหตุการณ์ที่สำคัญและมีความหมายต่อผู้บอกเป็นอย่างมาก หลังจากนั้นสมาชิกของทั้งคู่จะแนะนำคู่ของพวกเขาและพยายามเล่าเรื่องเดียวกันกับที่เขาบอกกับพวกเขาโดยพยายามจดจำรายละเอียดและไฮไลท์
เมื่อขั้นตอนแรกนี้เสร็จสิ้น เมื่อเล่าเรื่องราวทั้งหมดแล้ว ก็จะมีการอภิปรายและจะมีคำถามรอบ ๆ :
- คุณรู้สึกว่าคู่ของคุณฟังและเข้าใจคุณหรือไม่?
- คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อได้เล่าเรื่องและความรู้สึกของคุณ?
- คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อต้องเล่าเรื่องของคู่ของคุณและสะท้อนอารมณ์ของพวกเขา?
- อะไรที่ยากกว่า: ทำซ้ำหรือไตร่ตรอง? ทำไม?
- อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคุณเกี่ยวกับข้อความนี้
- คุณเรียนรู้อะไรจากประสบการณ์นี้
กิจกรรมนี้ ตั้งเป้าฝึกสมาธิ เน้นสิ่งที่พูด และอารมณ์ที่มาพร้อมกับการอธิบายเรื่องราวของคนอื่น. นอกจากนี้ยังช่วยให้เราฝึกความเห็นอกเห็นใจโดยพยายามอธิบายสิ่งที่คนอื่นสารภาพกับเราด้วยความเคารพ
