7 เทคนิค neuromarketing ที่จะใช้ในการตลาดดิจิทัล

แม้ว่าสมองของมนุษย์จะยังไม่เป็นที่รู้จักมากนัก แต่ต้องขอบคุณประสาทวิทยาศาสตร์ เราจึงสามารถเข้าใกล้วิธีการทำงานของมันมากขึ้นเรื่อยๆ และเพราะเหตุใด

สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์ในแง่ทั่วไปได้มากเท่านั้น แต่ นอกจากนี้ยังช่วยให้เราเข้าใจว่าสิ่งเร้าส่งผลกระทบต่อเราในการตัดสินใจซื้อและซื้อบริบทอย่างไร ขาย.

ด้วยเหตุนี้ วินัยของการตลาดทางประสาทจึงเกิดขึ้น ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งในการทำให้แน่ใจว่าบริษัทต่างๆ จะประสบความสำเร็จในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ต่อไป เราจะเห็นเทคนิคการตลาดทางประสาทที่แตกต่างกัน เพื่อนำไปใช้ในการตลาดดิจิทัลมีประโยชน์มากและแนะนำในทุกธุรกิจ

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "หลักจิตวิทยา 7 ข้อที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา"

7 เทคนิค neuromarketing ที่จะใช้ในการตลาดดิจิทัล

มีเทคนิคการตลาดทางประสาทหลายอย่างที่สามารถใช้เมื่อออกแบบสภาพแวดล้อมเว็บของบริษัทต่างๆ ต่อไปเราจะมาดู 7 รายการที่มีประโยชน์จริงๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ทางจิตวิทยา เช่น การหลีกเลี่ยงการสูญเสียและผลการทอดสมอ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับธุรกิจใดๆ

1. เทคนิค 8 วินาที

เมื่อออกแบบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล จำเป็นต้องคำนึงว่า

โดยพื้นฐานแล้วพวกเขามีเวลา 8 วินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า. ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของโพสต์ในบล็อก วิดีโอ หรือเนื้อหาดิจิทัลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ช่วงเวลานั้นจะเป็นตัวกำหนดว่าการเชื่อมต่อกับผู้ชมจะถูกสร้างขึ้นหรือไม่

เนื้อหาที่เผยแพร่จะต้องมีความอยากรู้อยากเห็นและมีสีสันที่สามารถสร้างผลกระทบได้ตั้งแต่ต้น สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถใช้ทรัพยากรพื้นฐานแต่มีประสิทธิภาพ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอสั้น ๆ แต่โหลดได้ วลีหรือหัวข้อที่มีอารมณ์อ่อนไหวและทรงพลังซึ่งกระตุ้นความอยากรู้เป็นพื้นฐานในโลกของการตลาด ดิจิทัล.

เมื่อวางตำแหน่งแหล่งข้อมูลเหล่านี้บนหน้าเว็บ ขอแนะนำให้คำนึงถึงรูปแบบการเคลื่อนไหวของดวงตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย ครั้งแรกที่ผู้ใช้เปิดดูหน้าเว็บ พวกเขาไม่ได้อ่านหรือตรวจสอบอย่างละเอียดจากบนลงล่าง ที่ขี้เกียจเกินไป!

สิ่งปกติคือการสแกนดวงตา สแกนตามความสนใจของคุณหรืออะไรก็ตามที่คุณสนใจมากที่สุด พื้นที่ที่มักจะได้รับความสนใจมากที่สุดคือพื้นที่ด้านบน ด้วยเหตุนี้ ในบล็อก เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดควรอยู่ในระดับบน

• คุณอาจสนใจ: "9 ขั้นตอนของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา"

2. เทคนิค 3 สี

สีมีความสำคัญหากคุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ห่างไกลจากความเป็นมืออาชีพ การใช้สีที่ไม่ออกเสียงหรือขาวดำทำให้หน้าดูเป็นทางการและเยือกเย็นมาก การใช้สเปกตรัมสีในวงกว้าง แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นเรื่องของสุนทรียศาสตร์ก็ตาม ทำหน้าที่ถ่ายทอดความคิด ค่านิยม และเหนือสิ่งอื่นใดคืออารมณ์.

แม้ว่าคุณสามารถใช้สีที่คุณชอบและเกี่ยวข้องกับแบรนด์ได้ แต่ประสาทวิทยาศาสตร์ก็มี พบว่ามี 3 สีที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้มากที่สุด ได้แก่ สีแดง สีส้ม และ สีฟ้า. ทั้งสามสีนี้ขาดไม่ได้เนื่องจากเป็นสีที่มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อที่หุนหันพลันแล่นมากที่สุด เป็นแรงจูงใจให้พวกเขาซื้อ

3. เทคนิคคอนทราสต์

มนุษย์เราชอบที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงและการเปรียบเทียบในทุกด้าน สามารถนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างมากในด้านการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเราคำนึงถึงสิ่งนั้น การเห็นหรือรับรู้การเปลี่ยนแปลงยังคงอยู่ในความทรงจำของเรานานขึ้น ไม่ได้สังเกตสิ่งคงที่

เพื่อให้เราเข้าใจ ลองนึกภาพว่าเราขายสินค้าอะไรก็ได้ ราคาปัจจุบันของผลิตภัณฑ์อยู่ที่ € 50 อย่างไรก็ตาม บนฉลากเดียวกันที่เราระบุว่าก่อนหน้านี้มีมูลค่า 70 ยูโร ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นความจริง

การที่สินค้ามีการเปลี่ยนแปลงราคาบนฉลากเดียวกันนั้น ดึงดูดความสนใจของลูกค้า จดจำผลิตภัณฑ์นั้น และยิ่งไปกว่านั้น การเชิญชวนให้ลูกค้าซื้อ ดูข้อเสนอจริงที่ดีกว่าที่ไม่ควรพลาด

ปรากฏการณ์นี้เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเอฟเฟกต์การทอดสมอ. หากแสดงราคาสูงแล้วแสดงราคาต่ำ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะถือว่าราคาต่ำเป็นการต่อรองที่แท้จริง ในทางกลับกัน หากทำในทางกลับกัน กล่าวคือ การแสดงของถูกก่อนแล้วค่อยของแพง การรับรู้จะถูกสร้างขึ้นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีราคาแพงนั้นมีราคาแพงมากจริงๆ

กลยุทธ์ความคมชัดอีกประการหนึ่งคือราคาสิ้นสุดที่ .99 หรือ .95 พวกเขาดึงดูดความสนใจมากกว่าที่ลงท้ายด้วย 0 ง่าย ๆ ทำให้รู้สึกว่าเนื่องจากไม่ถึงยูโรทั้งหมดจึงมีราคาถูกกว่ามาก

• คุณอาจสนใจ: "ผลการยึด: ลักษณะของอคติทางปัญญานี้"

4. ความเกลียดชังการสูญเสีย

หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้กันมากที่สุดคือการนำเสนอตัวอย่างและการทดลองใช้ฟรี. นี่เป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจใดๆ ก็ตามที่คุ้มค่า เนื่องจากเป็นการพาดพิงถึงปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่สำคัญมากในธุรกิจใดๆ ก็ตาม นั่นคือ การเกลียดชังต่อการสูญเสีย

คนเราเมื่อเราได้ลองของที่เราชอบแล้ว ยากที่เราจะชินกับความคิดที่ว่าเราจะไม่มีมันอีกต่อไป เราต้องการมันและเราจ่ายเท่าที่จำเป็นเพื่อให้มีมันต่อไป เรายอมจ่ายและเก็บไว้ดีกว่าทำหายหรือต้องหันไปใช้สิ่งใหม่.

ด้วยการเสนอการทดลองใช้ฟรี แบรนด์ต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จากหลักการนี้โดยให้ผู้ใช้ติดก่อนแล้วจึงต้องจ่ายเท่านั้น อันที่จริงมันเป็นกลยุทธ์หลักที่ใช้ในแอปพลิเคชั่นมือถือที่มีรุ่นพรีเมี่ยม ข้อเสนอเดือนทดลองใช้ฟรีจะดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

5. สะดวกในการใช้

ยิ่งผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ได้ง่ายเพียงใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะอยู่ในหน้าเว็บและซึมซับสิ่งที่เรานำเสนอมากขึ้นเท่านั้น นี้ เพิ่มโอกาสจบในแท็บ "ช้อปปิ้งออนไลน์".

เมื่อออกแบบหน้าเพจ หลักการของความเรียบง่ายในการใช้งานควรให้ความสำคัญไม่เฉพาะกับ เมื่อจัดวางองค์ประกอบของมัน แต่ยังสร้างประสบการณ์ ดี.

นี่คือที่มาของปัญหาการโฆษณาที่ก่อกวน โฆษณา “ป๊อปอัป” กล่าวคือ โฆษณาที่น่ารำคาญซึ่งปรากฏบนหน้าจอของผู้ใช้ด้วยความประหลาดใจ บังคับให้ปิด เป็นตัวขับไล่ลูกค้า เมื่อพวกเขาไปที่เพจของเรา พวกเขาทำเพราะต้องการเห็นสิ่งที่เราเสนอให้ ไม่เห็นโฆษณาที่น่ารำคาญ.

อันที่จริง การสาธิตสิ่งนี้คือในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา "ตัวบล็อกโฆษณา" ได้รับความนิยมอย่างมาก นี่คือแอปพลิเคชั่นเพื่อบล็อกโฆษณา ด้วยเหตุผลนี้เองที่วิธีที่ดีที่สุดในการขายมากขึ้นคือการลบโฆษณาหรือวางไว้ในที่ที่ไม่รบกวนผู้ใช้

6. เทคนิค 3 คำ

การอ่านบนสื่อดิจิทัลอาจทำให้เหนื่อย การใช้หน้าจอทั้งบนคอมพิวเตอร์และบนโทรศัพท์มือถือ แสดงว่าเรากำลังเห็นบางสิ่งที่เปล่งแสงออกมา ซึ่งดวงตาของเราไม่เห็นคุณค่า หากเราเพิ่มสิ่งนี้ให้ต้องเผชิญกับข้อความที่เขียนด้วยตัวอักษรจำนวนมาก มันไม่เชิญชวนให้อ่าน สมองพยายามหลีกเลี่ยงการอ่านหนังสือมาก ดังนั้นสมองจึงมองหาความเชื่อมโยงทางอารมณ์ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ

อย่างไรก็ตาม และถึงแม้ภาพจะมีความจำเป็น คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้โดยใช้คำพูด ตราบใดที่คำเหล่านั้นเป็นคำที่เหมาะสม.

ใช้แค่ 3 คำ ใช่ 3 เท่านั้น หากใช้เป็นสโลแกนหรือคำอธิบายสั้นๆ ก็สามารถมีผลทันทีต่อ "ผู้ซื้อ" ของเรา

มาดูตัวอย่างของคำแฝดสามที่สะดุดตาจริงๆ ทั้งการสร้างประโยคและแยกจากกัน:

• คุณจะอยู่ในการควบคุม
• มีประสิทธิภาพคุ้มค่าและสมควรได้รับ
• ผู้เชี่ยวชาญการป้องกันผู้เชี่ยวชาญ
• ทดสอบ.
• อย่าสูญเสียมัน
• เป็นฐาน.
• ยิ่งใหญ่ ยิ่งใหญ่ อัศจรรย์

7. ใส่คำรับรอง

สำหรับบริษัทที่จะบอกเราว่าผลิตภัณฑ์ของตนดีที่สุดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อเราไปที่หน้าเว็บ มักจะพบคำอธิบายว่าเหตุใดจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์ X หรือเหตุใดบริษัท Y จึงเหมาะสมที่สุดที่จะได้รับบริการ

พลเมืองโดยเฉลี่ยไม่ไว้วางใจ แม้ว่าจะเป็นความจริงที่เขาได้รับอิทธิพลจากการตัดสินใจทางอารมณ์และสัญชาตญาณ การตัดสินใจที่มีเหตุผลอย่างหนึ่งที่มักจะทำคือวิพากษ์วิจารณ์ว่าใครเป็นผู้เสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์. ในฐานะคน เราต้องตรวจสอบว่าสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวหรือบริษัทดังกล่าวเป็นความจริงหรือไม่ และแหล่งข้อมูลใดจะดีไปกว่าผู้ที่ได้ลองใช้แล้ว

ลงข้อความรับรองจริงบนเว็บไซต์ พร้อมรูปถ่ายที่คุณใส่ชื่อ อายุ อาชีพและแม้กระทั่งที่อยู่อาศัยมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดูแลและความมั่นใจของความเป็นไปได้ ผู้ซื้อ ด้านหนึ่งเขาเห็นกรณีของคนอย่างเขาที่ซื้อสินค้าหรือบริการและได้รับ พึงพอใจและในทางกลับกันเว็บไซต์ได้รับบรรยากาศที่เป็นกันเองอบอุ่นและใกล้ชิดเชื่อมโยงกับ ลูกค้า

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• การศึกษา, (2009). "ประสาทสัมผัสในเยื่อหุ้มสมอง". มีจำหน่ายใน: http://blog.educastur.es/ dcmo / 2008/10/09 / the-senses-in-the-cerebral-cortex /. ปรึกษาเมื่อ: กรกฎาคม 2009.
• แคนเดล, อี.; ชวาร์ตษ์, เจ.; และ Jessel, T. (2000). ประสาทวิทยาศาสตร์และพฤติกรรม มาดริด: Prentice Hall
• ลินด์สตรอม, เอ็ม. (2008). Buyology: ทำไมทุกอย่างถึงเชื่อว่าทำไมเราซื้อจึงผิด สหรัฐอเมริกา: บ้านสุ่ม.
• Wilson, M., Gaines, J. และ Hill, P. (2008). Neuromarketing และเจตจำนงเสรีของผู้บริโภค วารสารกิจการผู้บริโภค. เมดิสัน: 42 (3): 389-410.