คุณค่าของการฝึกอารมณ์ใน HR มืออาชีพ

บ่อยครั้ง พลวัตของการค้นหาผลกำไรในระยะสั้นอย่างต่อเนื่องหมายความว่าบริษัทต่างๆ ใช้เป็นเครื่องมือง่ายๆ ในการสร้างผลประโยชน์ทางการเงิน ราวกับว่ากระบวนการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในนั้นมุ่งเป้าไปที่จุดสิ้นสุดนั้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาหลายอย่าง ในหมู่พวกเขา การไม่สามารถทำงานผ่านสิ่งอื่นใดนอกจากโปรโตคอลการทำงาน "ที่เป็นทางการ" (ซึ่งลดความยืดหยุ่นและความสามารถของ การปรับตัวของบริษัท) และปัญหาในการนำเสนอบริบทการทำงานที่น่าพอใจซึ่งสมาชิกของบริษัทต้องการอยู่และประยุกต์ใช้และพัฒนา พรสวรรค์ของเขา

แต่มีโอกาสเสมอ ที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR และผู้ที่ทำงานร่วมกันในตำแหน่งกลางและบนของแผนผังองค์กรได้รับการฝึกฝนในการจัดการอารมณ์. เราจะมาดูกันว่าเหตุใดการเรียนรู้ประเภทนี้จึงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับบริษัทในการดำเนินธุรกิจและปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในสัปดาห์นั้น

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร อาชีพกับอนาคต"

เหตุใดการจัดการอารมณ์ในที่ทำงานจึงสำคัญ

ข้อเท็จจริงง่ายๆ ของการเจรจาการชำระเงินสำหรับการบริการไม่ได้รับประกันว่าพนักงานจะได้รับแรงจูงใจ ให้ศักยภาพในการทำงานกับบริการของบริษัท และบริษัทไม่สามารถเสนอแหล่งที่มาของแรงจูงใจทั้งหมดที่ พวกเขาต้องการ. นั่นคือเหตุผลที่การจัดการอารมณ์ในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ

ชุดความรู้และทักษะนี้สามารถแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• การรับรู้และการระบุสภาวะทางอารมณ์ในตนเองและในผู้อื่น
• การคาดการณ์ผลที่ตามมาจากวิธีแสดงอารมณ์และความรู้สึกอย่างใดอย่างหนึ่ง
• ความสามารถในการจงใจสร้างบริบทที่กระตุ้นให้เกิดอารมณ์และความรู้สึกบางอย่าง
• ความสามารถมากขึ้นในการเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ของผู้อื่นโดยอาศัยคีย์การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

โชคดี, ทักษะคลาสนี้สามารถฝึกฝนและปรับปรุงได้ ทั้งในการประยุกต์ใช้กับตัวเองและการใช้งานในกลุ่มและทีม และแม้กระทั่งการใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ระดับการจัดการของบริษัท

• คุณอาจสนใจ: “ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร?”

การฝึกอบรมด้านอารมณ์นำอะไรมาสู่มืออาชีพด้าน HR?

เราได้เห็นประเภทของความถนัดและทักษะทั่วไปที่สอดคล้องกับการจัดการอารมณ์ในที่ทำงานอย่างถูกต้องแล้ว ให้เรามาดูประโยชน์ของการเรียนรู้ประเภทนี้ในด้านทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะ

1. ช่วยสร้างแรงจูงใจในระยะกลางและระยะยาว

เรียนรู้ด้านบุคคลและกลุ่มในการจัดการอารมณ์ ให้ความสามารถมากขึ้นในการสร้างระบบแรงจูงใจที่ใช้งานได้จริงเริ่มจากความเข้าใจในสิ่งที่จูงใจผู้อื่น

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ประเภทของแรงจูงใจ: แหล่งสร้างแรงบันดาลใจ 8 ประการ"

2. เพิ่มความสะดวกในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

การเรียนรู้เรื่องนี้จะช่วยให้มีทักษะในการแก้ไขข้อขัดแย้งได้ดีขึ้น โดยไม่ยอมแพ้ต่อแรงกระตุ้นหรือเป้าหมายระยะสั้นมากเกินไป นี้ มันไม่เพียงแต่ทำหน้าที่ในช่วงเวลาเฉพาะที่เกิดข้อพิพาท แต่ยังมีผลถาวรโดยการสร้างบรรยากาศองค์กรที่ดีขึ้น และป้องกันไม่ให้ประชาชนกลัวที่จะแสดงความไม่เห็นด้วยจนสะสมจนสถานการณ์ระเบิด กล่าวอีกนัยหนึ่งคือส่งเสริมความกล้าแสดงออก

• คุณอาจสนใจ: "6 กุญแจสู่การจัดการความขัดแย้งในบริษัท"

3. ให้นโยบาย HR มีความยืดหยุ่นมากขึ้น

หลายครั้งที่เราทำพลาดโดยคิดว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่สร้างแรงกดดันในการทำงานและเกี่ยวข้องกับบริษัท "จะพอดี" กับโปรโตคอลที่เสนอไว้ล่วงหน้าราวกับว่าความเป็นจริงต้องปรับให้เข้ากับสิ่งที่เราคาดการณ์ไว้ไม่ใช่กับ ย้อนกลับ. ดังนั้นการจัดการอารมณ์จึงเป็นหัวใจสำคัญเพราะ ให้วิธีการตรวจสอบความต้องการและปัญหาที่ยืดหยุ่นและมีมนุษยธรรมมากขึ้น และเมื่อทำเสร็จแล้ว ให้ลงมือปฏิบัติและไม่ทิ้งทุกสิ่งไว้ในห้วงแห่งความตั้งใจที่ไม่มีวันเป็นจริง

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "7 อุปนิสัย ฝึกทักษะอ่อนๆ ประยุกต์กับสภาพแวดล้อมการทำงาน"

4. สร้างความสามารถที่มากขึ้นในการรักษาความสามารถ

การเลือกและจ้างคนงานใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่าเป็นวิธีการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพมาก เพราะนอกจากจะทำให้เกิดความไม่มั่นคงแล้ว ยังขัดขวางการสะสมความรู้และประสบการณ์อันทรงคุณค่าใน ธุรกิจ. จำเป็นต้องรู้วิธีการตรวจสอบความสนใจและความโน้มเอียงของคนงานเพื่อให้สามารถเสนอแผนการฝึกอบรมและการส่งเสริมที่ปรับเปลี่ยนได้ กับสิ่งที่พวกเขารู้และชอบทำ และเมื่อเสร็จแล้ว ให้สร้างบริบทการทำงานที่ทำให้พวกเขาพึงพอใจที่จะอยู่ในบริษัทต่อไป

• คุณอาจสนใจ: "จะพัฒนาทักษะทางอารมณ์ในที่ทำงานได้อย่างไร"

คุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการอารมณ์ในที่ทำงานหรือไม่?

หากคุณต้องการเรียนรู้ทั้งทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการอารมณ์ในบริบทของมืออาชีพ คุณอาจสนใจโปรแกรมการฝึกอบรม Exclusive Coaching Certification สำหรับมืออาชีพด้าน HR นำเสนอโดย European School of Coaching (EEC). หลักสูตรออนไลน์นี้เริ่มต้นในเดือนมีนาคมและมุ่งเป้าไปที่ผู้จัดการ ผู้จัดการทีม หัวหน้าแผนก และช่างเทคนิค HR โดยเฉพาะ มีกลยุทธ์และกุญแจสำคัญในการส่งเสริมทักษะอ่อนนุ่มที่เกี่ยวข้องเมื่อต้องรับมือกับผู้คนในที่ทำงาน และก่อให้เกิดพลวัตของการเป็นผู้นำและการสื่อสารที่ปรับให้เข้ากับบริบท หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ European School of Coaching.