จะปรับปรุงการสื่อสารกับผู้ป่วยได้อย่างไร?

การสื่อสารเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการบำบัด ขึ้นอยู่กับว่าอาการต่างๆ ได้รับการสำรวจอย่างเพียงพอแล้ว สมมติฐานเกี่ยวกับ สาเหตุของปัญหาถูกปรับให้เข้ากับความเป็นจริงและให้ผู้ป่วยเข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงสุขภาพและการป้องกัน เพียงพอ.

อย่างไรก็ตาม, การรู้วิธีสื่อสารอย่างถูกต้องในบริบทของการบำบัดนั้นซับซ้อนพอๆ กับที่มีคุณค่าส่วนหนึ่งเป็นเพราะมันไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเรียนรู้เชิงทฤษฎี แต่อาศัย "ทักษะที่อ่อนนุ่ม" และทักษะที่นำไปปฏิบัติ แต่แม้ในกรณีที่ผู้ประกอบอาชีพประสบปัญหาร้ายแรงในการจัดการการสื่อสารกับ .อย่างเหมาะสม ผู้ป่วยสามารถเรียนรู้และค้นหาพลวัตที่เหมาะสมในการ "เชื่อมต่อ" กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์หรือ จิตวิทยา

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสาร 28 ประเภทและลักษณะเฉพาะ"

กุญแจสำคัญในการปรับปรุงพลวัตของการสื่อสารกับผู้ป่วยในการบำบัด

กลยุทธ์และคำแนะนำเหล่านี้มีประโยชน์ในทุกรูปแบบของการแทรกแซงการรักษา แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของจิตบำบัด ซึ่งส่วนที่ดีของ บริการที่นำเสนอเชื่อมโยงกับการปล่อยและการรับความคิดและการสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจซึ่งจะแสดงตนเองอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับปัญหาในมือ รักษา. ไม่ว่าในกรณีใด คำแนะนำเหล่านี้เป็นคำแนะนำทั่วไปที่ต้องปรับให้เข้ากับแต่ละสถานการณ์และบริบท เนื่องจากหนึ่งในกุญแจสำคัญในการสื่อสารคือความยืดหยุ่นอย่างแม่นยำ ดังที่เราจะเห็น

1. ทำให้การรักษาความลับของข้อมูลที่ให้ไว้อย่างชัดเจนในการประชุม

นอกเหนือจากข้อบังคับตามกฎหมายและการส่งข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว เป็นสิ่งสำคัญ ขจัดข้อสงสัยและเหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับความกังวลที่ผู้ป่วยอาจมาถึงคำปรึกษาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของพวกเขา. ด้วยวิธีนี้ แนวทางการบำบัดของคุณจะดีขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น

• คุณอาจสนใจ: "ทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐาน 10 ประการ"

2. ใช้อารมณ์ขันในช่วงเวลาเชิงกลยุทธ์

อารมณ์ขันเป็นวิธีที่ดีมากในการปลดปล่อยความตึงเครียด และ ช่วยทำให้คนไข้ไม่นึกเอาเองว่าเพราะว่าหัวข้อที่กำลังคุย (สุขภาพ) เป็นเรื่องจริงจัง ทั้งบทสนทนาก็ต้องจริงจังมากด้วย. นอกจากนี้ยังเป็นตัวอย่างของการรักษาอย่างมีมนุษยธรรมที่ทำให้ผู้ป่วยมีทัศนคติที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมในการสนทนามากขึ้น ว่าเขาไม่ได้จำกัดตัวเองให้ตอบสั้นๆ ต่อคำถามที่ถามเขา และกล้าแสดงความเห็นของตัวเองและ ความกังวล

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "12 โอกาสทางอาชีพด้านจิตวิทยา"

3. ใช้ภาษาที่ไม่ใช่คำพูดเพื่อกำหนดโทนเสียงที่คุณต้องการสร้าง

ผ่านภาษาอวัจนภาษา เป็นไปได้ที่จะมีส่วนในการกำหนดจังหวะของบทสนทนาและสร้างสภาพแวดล้อมด้วยอารมณ์บางอย่าง. นอกจากนี้ยังรวมถึงการรู้วิธีวิเคราะห์ท่าทาง ท่าทาง และองค์ประกอบต่างๆ ของผู้ป่วยด้วย เพื่อให้เข้าใจว่าผู้ป่วยรู้สึกอย่างไร ในแง่นี้ หนึ่งในกลยุทธ์ที่ใช้มากที่สุดคือการเลียนแบบท่าทางและการเคลื่อนไหวเล็กน้อยเพื่อให้ทำเช่นเดียวกันกับเราและ สร้างหนึ่งในรูปแบบแรกของการเชื่อมต่อระหว่างคนทั้งสองและค่อยๆ นำเขาไปสู่รูปแบบของภาษาอวัจนภาษาที่เราสนใจ

• คุณอาจสนใจ: "หลักปฏิบัติ 5 ประการเพื่อเชี่ยวชาญภาษาอวัจนภาษา"

4. อย่าลืมว่าบริบทมีผลต่อความหมายของคำ

ผู้เชี่ยวชาญบางคนทำผิดพลาดโดยสมมติว่าบริบทมีอิทธิพลต่ออารมณ์เท่านั้น วิธีที่นักบำบัดโรคและผู้ป่วยรู้สึก ตัวอย่างเช่น สีที่ครอบงำบนผนังของการปฏิบัติสามารถมีอิทธิพลต่ออารมณ์และในลักษณะเดียวกันไม่ได้ การพูดในห้องกว้างที่มีแสงธรรมชาติก็เหมือนกันกับในห้องแคบๆ ที่ไม่มีหน้าต่าง ซึ่งเสียงก้องกังวานไปทั่ว ผนัง

อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือ บริบทยังมีอิทธิพลต่อด้านความรู้ความเข้าใจและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิธีการตีความความคิดและการแสดงออกของอีกฝ่ายหนึ่ง วลีเดียวกันนี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นเหตุผลที่จะชื่นชมยินดีหรือเป็นเรื่องตลกขึ้นอยู่กับเวลาและสถานที่ที่พูด การคำนึงถึงสิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ป่วยที่มีความผิดปกติหรือปัญหาบางอย่าง พวกเขามักจะชอบใช้มุมมองในแง่ร้ายมากเป็นพิเศษเมื่อวิเคราะห์สิ่งที่นำเสนอต่อพวกเขา มันบอกว่า.

5. ความคล่องแคล่วต้องเหนือความสมบูรณ์แบบ

มันไม่คุ้มค่าที่จะพยายามทำให้ทุกอย่างสมบูรณ์แบบเมื่อสื่อสารกับผู้ป่วย การพยายามจะนำไปสู่ความเครียดและความกังวลใจเท่านั้น เพราะเราจะวิเคราะห์ทุกคำที่เราพูดมากเกินไป โชคดีที่ในทำนองเดียวกับที่บริบทปรับเปลี่ยนการตีความในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด การกระทำที่กระทำต่อภายหลังจะทำให้ผู้ป่วย "เขียนใหม่" ของเขาหรือเธอ การตีความข้อเท็จจริง เพื่อให้การขอโทษ แก้ไข หรือชี้แจงทันทีหลังจากที่เราตระหนักว่าเราอธิบายตนเองได้ไม่ดี จะช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้ในกรณีส่วนใหญ่ ของคดี

ดังนั้น, จัดลำดับความสำคัญของวัตถุประสงค์ในการทำให้เกิดการสนทนาที่ลื่นไหลอยู่เสมอ และหากคุณทำผิดพลาด ก็แค่แก้ไขทันที. ท้ายที่สุดแม้ว่าเราจะไม่ได้คิดเกี่ยวกับมัน แต่ในแต่ละวันเราพบข้อผิดพลาดประเภทนี้หลายครั้งจนถึงจุด หลายครั้งที่เราไม่รู้จักด้วยซ้ำ และเราคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติของการสื่อสารในเวลา จริง.

• คุณอาจสนใจ: "การฟังอย่างกระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"

6. ใช้ความเงียบเพื่อการบำบัด

ทำให้เกิดการสนทนาที่ลื่นไหลไม่ได้หมายถึงการหลีกเลี่ยงความเงียบในทุกกรณี. ในทางตรงกันข้าม ในบริบทของการบำบัด ต้องมีสิ่งเหล่านี้ เนื่องจากข้อมูลที่จัดการคือ สำคัญและในขณะเดียวกันก็เป็นไปได้ที่หลายประเด็นที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องส่วนตัวและต้องใช้ความพยายามของ ความซื่อสัตย์ นอกจากนี้ ผู้ป่วยมักจะเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าเป็นเรื่องปกติในการรักษาที่ความเงียบจะค่อนข้างนานกว่าการรักษา ทุกบทสนทนาในชีวิตประจำวัน และเมื่อรู้สึกกดดันให้ตอบสนองอย่างรวดเร็ว พวกเขาก็ยอมรับอย่างเต็มใจและหยุดคิด เกี่ยวกับมัน

ไม่ว่าในกรณีใด อย่าลืมว่าความเงียบไม่ได้เป็นเพียงการไม่มีคำพูดเนื่องจากข้อจำกัด (เช่น the ไม่มีเวลารู้ว่าจะพูดอะไรต่อไป): พวกเขาสามารถสร้างขึ้นโดยเจตนาเป็นเครื่องมือสื่อสาร พวกเขาให้บริการเพื่อเน้นความคิดที่สำคัญที่สุดที่จะทำงานในเซสชั่นและเพื่อให้เซสชั่นด้วย กำหนดจังหวะในบางช่วงเวลา (ยังสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมการผ่อนคลายและการเปิดกว้างในการแลกเปลี่ยน สื่อสาร)

7. ข่าวร้ายต้องสื่อสารให้ชัดตั้งแต่ต้น

ไม่จำเป็นต้องยาวเกินไปในการอธิบายสิ่งที่ทำให้เกิดความวิตกกังวลซึ่งเราเชื่อว่าจะส่งผลต่อผู้ป่วยมาก; การทำเช่นนี้จะทำให้คุณไม่เข้าใจหรือลืมแง่มุมพื้นฐาน เพราะถ้าอารมณ์ของคุณครอบงำคุณอยู่ใน a ชั่วขณะเมื่อสิ่งสำคัญยังไม่บอกเขา เขาอาจไม่สามารถเข้าใจหรือจ่ายได้ ความสนใจ.

8. ใช้ตัวอย่าง (ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับคุณ)

เป็นเรื่องธรรมดามากที่แนวคิดที่ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตบำบัดใช้จะซับซ้อนมากจนผู้ป่วยไม่เข้าใจ นั่นคือเหตุผลที่ตัวอย่างมีค่า: นอกเหนือจากการแสดงสิ่งที่หมายถึง เสนอโครงสร้างการเล่าเรื่องต้น กลาง และปลาย ซึ่งทำให้ง่ายต่อการจดจำ นอกจากนี้ หากเนื้อหาเหล่านี้อิงจากคุณ (หรือเวอร์ชันสมมติของคุณ) พวกเขาสามารถช่วยสร้างความสามัคคีในการบำบัดได้

คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารที่ใช้กับการบำบัดหรือไม่?

หากท่านสนใจอบรมทักษะการสื่อสารสำหรับนักบำบัด หลักสูตร "ผู้เชี่ยวชาญมหาวิทยาลัยด้านการสื่อสารกับผู้ป่วย สถานการณ์ที่ยากลำบาก และความฉลาดทางอารมณ์นำเสนอโดย มหาวิทยาลัยยุโรป สำหรับคุณ. โปรแกรมการฝึกอบรมออนไลน์นี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ เช่น นักจิตวิทยา แพทย์ นักกายภาพบำบัด นักโภชนาการ หรือพยาบาล เริ่มวันที่ 26 เมษายน 2022 และมีระยะเวลา 6 เดือน ประกอบด้วยคลาสมาสเตอร์กับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน การตรวจสอบและประเมินผลเฉพาะบุคคลโดยทีมการสอน เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้และวิดีโอ และอื่นๆ เมื่อเสร็จสิ้น นักศึกษาจะได้รับปริญญาที่ออกโดย European University of Madrid