เอฟเฟกต์ MUM: มันคืออะไรและส่งผลต่อความสัมพันธ์อย่างไร

คนเราไม่ได้ทำคนเดียวเหมือนตอนอยู่กันเป็นกลุ่ม เราทำเช่นเดียวกันเมื่อเราอยู่กับบุคคลอื่น

นั่นคือ การปรากฏตัว (จริง จินตนาการ หรือโดยนัย) ของผู้อื่นมีอิทธิพลต่อความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมของเรา จิตวิทยาสังคมมีหน้าที่ศึกษาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์และอิทธิพลเหล่านี้

ภายในนั้นมีปรากฏการณ์มากมายที่ปรากฏในความสัมพันธ์ของผู้คนและในการรับรู้ที่เรามีต่อพวกเขา วันนี้เราจะพูดถึงหนึ่งในนั้น: เอฟเฟกต์ MUM. เราทุกคนชอบที่จะแจ้งข่าวดี แต่ข่าวร้ายล่ะ? สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับพวกเขาหรือไม่? เราจะเห็นด้านล่าง

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาสังคมคืออะไร?"

เอฟเฟ็กต์ MUM คืออะไร?

เมื่อเราต้องสื่อสารข่าวร้ายเป็นเรื่องปกติที่เราจะต่อต้านหรือบิดเบือนพวกเขา แม้กระทั่งทำให้พวกเขาเป็นลบน้อยลง สิ่งนี้เกิดขึ้นแม้ว่าเราจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับข่าวดังกล่าวก็ตาม

เหตุผลคือเราไม่ต้องการเชื่อมโยงกับเหตุการณ์เชิงลบ และผลที่ตามมาก็คือ จะถูกพิจารณาว่าไม่น่าสนใจ

เอฟเฟ็กต์ MUM เกิดขึ้นเมื่อเผชิญกับข่าวสาร สถานการณ์ และผู้รับที่มีศักยภาพหลากหลาย ถึงกระนั้น แม้ว่าจะเป็นผลกระทบที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งและผ่านการตรวจสอบแล้ว แต่ก็ไม่ใช่ปรากฏการณ์สากล ตัวอย่างเช่น ให้เรานึกถึงรายการข่าว เรามีความรู้สึกว่าพวกเขา "มักจะ" ส่งข่าวร้าย; หรือยกตัวอย่างเช่น ตำนาน ข่าวลือ เป็นต้น

ดูเหมือนว่าเอฟเฟกต์ MUM จะเชื่อมโยงกับ สถานการณ์ที่ข่าวสารกระทบกระเทือนความเป็นอยู่ของตนเองหรือของผู้รับสาร.

ทำไมมันถึงปรากฏขึ้น? สาเหตุของมัน

ผล MUM ต้องทำในจิตวิทยาสังคมด้วยทฤษฎีการเสริมแรง ทฤษฎีการเสริมแรง (Lott and Lott, Byrne) บอกเราเกี่ยวกับ แรงดึงดูดต่อผู้คนที่อยู่หรือทำบางสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดผลกระทบ ไม่ว่าจะเป็นด้านบวกหรือด้านลบ.

ในทางกลับกัน ผู้คนไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่รู้ตัว พยายามทำให้ผู้อื่นพอใจ รู้สึกเป็นที่ยอมรับ ฯลฯ ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติและมนุษย์ที่เกิดขึ้นเพื่อรักษาและส่งเสริม ความนับถือตนเอง.

โดยทั่วไป เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลหลายประการที่ทำให้เป็นเรื่องยากหรือขัดขวางไม่ให้เราสื่อสารข่าวร้าย:

• ห่วงสวัสดิภาพของตัวเอง ไม่อยากรู้สึกผิด
• ห่วงใยในสวัสดิภาพของผู้รับ (สำหรับความเห็นอกเห็นใจ) เมื่อได้รับข่าวร้าย
• ใช้บรรทัดฐานตามสถานการณ์ เช่น “ทำในสิ่งที่ต้องทำ” เป็นแนวทาง
• ความกลัวที่จะเชื่อมโยงกับข่าวร้ายและด้วยเหตุนี้ ทำให้เรามีเสน่ห์น้อยลง.

คำอธิบายทั้งสี่นี้ได้รับการพิสูจน์โดยการทดลองทางวิทยาศาสตร์เพื่ออธิบายสาเหตุของผล MUM ด้วยวิธีนี้และในประเด็นแรก ความกังวลต่อความเป็นอยู่ของตนเอง เรากำลังพูดถึงความกลัวที่จะมีความรู้สึกผิดในการสื่อสารสิ่งที่เป็นลบกับใครบางคน

เราสามารถเชื่อมโยงสิ่งนี้เข้ากับ "ความเชื่อในโลกที่ยุติธรรม" นั่นคือเชื่อว่าความอยุติธรรมไม่มีอยู่จริงและ ที่เราทุกคนมีสิ่งที่เราสมควรได้รับ (ทั้งดีและไม่ดี). มันจะเป็นอคติทางปัญญาของการมองเห็นความเป็นจริงซึ่งหลายคนแสดงออก

ดังนั้น การสื่อสารบางอย่างที่นอกจากจะไม่ดีแล้ว ไม่ยุติธรรม ยังขัดแย้งกับความเชื่อของเราเกี่ยวกับโลก และยังอาจสร้างความรู้สึกผิดหรือแม้แต่ความโศกเศร้า และแน่นอน ผู้คนมักจะหลีกเลี่ยงอารมณ์เสียหรือเศร้า

กังวลเกี่ยวกับการแจ้งข่าวร้าย

เป็นที่ทราบกันดีว่าเมื่อเจาะลึกลงไปในข้อกังวลเหล่านี้เล็กน้อย เราก็ไม่อยากให้คนรับต้องเสียใจ "เพราะเรา" เช่นกันแม้ว่ามันจะเป็นความคิดที่ไม่มีเหตุผลและเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับข่าวนี้ เราเป็นเพียงผู้ส่ง แต่กระนั้น เมื่อมีคนถามว่าทำไมพวกเขาควรหรือไม่ควรสื่อสารข่าวดีหรือข่าวร้าย พวกเขามักจะมุ่งความสนใจไปที่ผู้รับ

เอฟเฟ็กต์ MUM ยังเกิดขึ้นเมื่อเราทำข้อผิดพลาดทั่วไป โดยสมมติว่าผู้รับไม่ต้องการฟังข่าวร้าย

ตัวอย่างเช่น ให้เรานึกถึงแพทย์ จากการสำรวจพบว่าหลายคนเชื่อว่าผู้ป่วยไม่ต้องการได้ยินข่าวร้าย อย่างไรก็ตามฝ่ายหลังอ้างว่าต้องการฟังพวกเขา

เป็นที่รู้กันว่า ยิ่งข้อความดีเท่าไหร่ เราก็ยิ่งเต็มใจที่จะส่งต่อมันมากเท่านั้น. แต่มันไม่ได้เกิดขึ้นในลักษณะเดียวกับเมื่อข้อความเป็นลบ เนื่องจากครั้งหนึ่งมันไม่ดี ไม่สำคัญว่าจะมากหรือน้อย เนื่องจากความเต็มใจที่จะสื่อสารนั้นจะต่ำเสมอ

กฎทางสังคมและตัวรับในเอฟเฟกต์ MUM

บ่อยครั้งที่ไม่มีกฎที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำกับข่าวร้าย ไม่ว่าจะรายงานหรือไม่ ดูเหมือนว่าเมื่อข่าวดีกฎชัดเจนกว่าเมื่อเป็นข่าวร้าย

นอกจากนี้ หลายครั้งเมื่อบอกข่าวร้าย คนรับก็จะเกิดผลตามมา (ความโศกเศร้า ความโกรธ ความโกรธ...) ซึ่งเรามักจะไม่รู้วิธีจัดการ นี่อาจเป็นเรื่องน่ากลัวพร้อมกับกังวลว่าไม่อยากทำตัวน่ารำคาญ. เราซ่อนข่าวร้ายเพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกตื่นเต้น

ผลกระทบของ MUM จะลดลงเมื่อผู้ออกทราบแน่นอนว่าผู้รับข่าวสาร (ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี) ต้องการทราบ ดังนั้น ความกลัวหรือความกังวลในการให้ข่าวร้ายจึงหมดไป และเราลงเอยด้วยการแสดงข่าวโดยไม่บิดเบือน

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• เทสเซอร์, เอ., & โรเซ็น, เอส. (1975). ความลังเลที่จะส่งข่าวร้าย ในแอล เบอร์โควิตซ์ (เอ็ด). ความก้าวหน้าทางจิตวิทยาสังคมเชิงทดลอง ฉบับที่ 8 หน้า 194-232. นิวยอร์ก: สำนักพิมพ์วิชาการ.
• ฮ็อก, M.A. (2553). จิตวิทยาสังคม. วอห์น-เกรแฮม เอ็ม. แพนอเมริกัน. สำนักพิมพ์: PANAMERICANA