ทักษะพลังการสื่อสารที่สำคัญที่สุด 6 ประการในบริษัท

เมื่อต้องปรับตัวให้เข้ากับความท้าทายที่เราพบในที่ทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องชัดเจน การรู้วิธีหาวิธีแก้ไขปัญหาและความต้องการประเภทนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นงาน เหงา. ในหลายกรณี กุญแจสำคัญคือเราเก่งในการพึ่งพาผู้อื่นหรือไม่ และรู้วิธีประสานความพยายามกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ที่มีเป้าหมายร่วมกับเราหรือไม่

นั่นคือเหตุผล ทักษะด้านการสื่อสารเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จในองค์กรมากที่สุด. มาดูกันว่าท่าไหนที่คุณควรฝึกมากที่สุด

• บทความที่เกี่ยวข้อง: “ทักษะการสื่อสารเบื้องต้น”

ทักษะพลังคืออะไร?

บางทีคุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับทักษะที่ยากหรือทักษะที่ยาก ซึ่งก็คือสิ่งเหล่านี้ ความสามารถที่ได้รับจากประสบการณ์หรือการศึกษาที่อนุญาตให้ทำงาน อย่างถูกต้อง. ในทำนองเดียวกัน ยังมีทักษะด้านอารมณ์หรือทักษะด้านอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในการทำงาน อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ซอฟต์สกิลได้เปลี่ยนชื่อเนื่องจากคำว่าซอฟต์ในภาษาอังกฤษดูเหมือนจะมองข้ามความสำคัญของทักษะเหล่านี้ไป ด้วยวิธีนี้ ปัจจุบันจึงเรียกว่า: ทักษะพลัง ด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยนี้ จึงเป็นไปได้ที่จะสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญที่พวกเขามีต่อสังคมและในตลาดแรงงานในปัจจุบัน

ทีนี้ คำนี้ที่เป็นที่ต้องการของบริษัทต่างๆ แปลว่าอะไรกันแน่? อาจกล่าวได้ว่าทักษะด้านพลังงานเป็นวิวัฒนาการของทักษะที่อ่อนนุ่มและ คือผู้ที่สร้างพื้นฐานของความสามารถส่วนบุคคลและอาชีพอย่างแท้จริง. พวกเขาพัฒนาโดยการโต้วาที จัดการอภิปราย และเผชิญกับสถานการณ์ที่ท้าทาย เราโชคดีที่สามารถเรียนรู้และพัฒนาทักษะพลังในช่วงเวลาต่างๆ ในชีวิตประจำวันของเรา สิ่งเหล่านี้ทำให้เราสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสุดท้ายคือความสามารถในการทำงานด้านมนุษย์ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ

ความแตกต่างระหว่างซอฟต์สกิลและพาวเวอร์สกิล

เนื่องจากทักษะด้านพลังงานเป็นประเภทย่อยของทักษะด้านอารมณ์ที่มีชื่อเสียง บางคนอาจสงสัยว่าความแตกต่างระหว่างทักษะเหล่านี้คืออะไร แม้ว่าพวกเขาจะดูคล้ายกันมาก แต่ก็ไม่เหมือนกัน ทั้งสองอย่างเป็นทักษะส่วนบุคคล แต่ทักษะด้านพลังงานเป็นเวอร์ชันที่ทันสมัยกว่าซึ่งเน้นที่ความฉลาดทางอารมณ์ ทักษะการใช้พลัง อนุญาตให้พนักงานปรับตัวเข้ากับเพื่อนร่วมงานและวัฒนธรรมของบริษัทได้ดีขึ้น.

เราเชื่อว่าด้วยตัวอย่างจะเห็นได้ง่ายกว่า:

• ตัวอย่างของทักษะด้านอารมณ์หรือความสามารถด้านอารมณ์ ได้แก่ การทำงานเป็นทีม แรงจูงใจ ความเห็นอกเห็นใจ ความคิดสร้างสรรค์ ฯลฯ
• ตัวอย่างของทักษะด้านพลัง ได้แก่ ความฉลาดทางอารมณ์ การสื่อสาร การตัดสินใจ การจัดการเวลา ความเครียด ฯลฯ

ทักษะพลังการสื่อสารหลักในที่ทำงาน

ตอนนี้เราได้อธิบายว่าทักษะด้านพลังงานมาจากไหนและคืออะไรในบทความของวันนี้ เราจะกล่าวถึง 10 ทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในตลาดแรงงานยุคใหม่และที่เกี่ยวข้องกับ การสื่อสาร; ทั้งเมื่อต้องสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ และเมื่อต้องจัดการการสื่อสารระหว่างทีมและแผนกต่างๆ

1. การฟังอย่างกระตือรือร้น

เมื่อคุณตั้งใจฟังคน ๆ หนึ่งและเมื่อจบคำพูดของเขา คุณให้ความเห็น ข้อคิดเห็น หรือคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่เขาบอกคุณ คุณกำลังฝึกฝน การฟังอย่างกระตือรือร้น. กุญแจสำคัญคือการรักษาความสนใจ สอนผ่านการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช้คำพูด และแน่นอนว่าต้องตอบสนองตามการนำเสนอของคุณ การมีความสามารถนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ช่วยให้สามารถสร้างการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับปัญหาของใครบางคนภายในเดียวกัน.

2. การสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจ

นี่คือรูปแบบการสื่อสารที่เหนือกว่าคำพูด ด้วยการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ คุณสามารถให้ความสนใจกับข้อมูลที่บุคคลนั้นส่งถึงคุณโดยไม่ละเลยอารมณ์และความรู้สึกของพวกเขา ในสภาพแวดล้อมการทำงานมีความสำคัญอย่างยิ่งตั้งแต่ ช่วยให้คุณเข้าใจเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ได้อย่างลึกซึ้งและใครก็ตามที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

• คุณอาจสนใจ: "การเอาใจใส่ มากกว่าการเอาตัวเองไปแทนที่คนอื่น"

3. การคิดอย่างมีวิจารณญาณ

ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรอบคอบและประเมินว่าเป็นความจริงหรือไม่เรียกว่าการคิดเชิงวิพากษ์ ช่วยให้คิดอย่างมีเหตุผลและมีระเบียบ ภายในสภาพแวดล้อมการทำงาน การวิเคราะห์แต่ละสถานการณ์และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพก่อให้เกิดประโยชน์อย่างมาก สำหรับทั้งสองฝ่ายและนี่คือเหตุผลหนึ่งที่นักธุรกิจต้องการมาก

4. ข้อเสนอแนะที่แน่วแน่

คำติชมกลายเป็นประเด็นสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ กล่าวโดยสรุปคือปฏิกิริยาตอบสนองหรือความคิดเห็นที่บุคคลอื่นให้เราเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่ง ในเรื่องนี้ บริษัทต่าง ๆ มองหาคนที่มีทักษะด้านพลังตอบรับ กล้าแสดงออก. มันเกี่ยวกับการคืนการวิเคราะห์ให้กับพนักงานด้วยการประเมินทัศนคติ ทักษะ คุณธรรม และจุดที่ต้องปรับปรุงของพนักงาน. แต่เมื่อพูดถึงพฤติกรรมที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของคุณ ควรเน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม กล่าวอีกนัยหนึ่งต้องระบุให้ชัดเจนว่าสิ่งที่เป็นลบนั้นไม่ใช่ลักษณะส่วนบุคคล แต่เป็นพฤติกรรมของพวกเขา

5. ความสามารถในการพูดในที่สาธารณะ

ในการปฏิบัติงาน สิ่งสำคัญคือต้องสามารถสื่อสารความคิดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพต่อหน้ากลุ่มคน ความสามารถนี้เป็นที่ต้องการสูงของบริษัทต่างๆ เนื่องจากไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่เป็นส่วนหนึ่งของอาชีพการงานภายในองค์กร

6. ทักษะการเจรจาต่อรอง

การรู้วิธีสื่อสารระหว่างคนอย่างน้อยสองคนเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เกี่ยวกับความสนใจบางอย่างนั้นสำคัญมาก และกลายเป็นทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่ง ภายในบริษัทหลายครั้งไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ และการหาบุคคลที่มีความสามารถที่ดีในการเจรจาสามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งภายในและภายนอกได้มากมาย