ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom: มันคืออะไรและพูดอะไรเกี่ยวกับงาน

ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom ได้รับการปรับให้เข้ากับบริบทภายในจิตวิทยาสังคมและองค์กรต่างๆ. หมายถึงแรงจูงใจของมนุษย์ ซึ่งเป็นแนวคิดที่มีการศึกษาอย่างกว้างขวางในด้านจิตวิทยาพื้นฐานและจิตวิทยาสังคม

ทฤษฎีนี้ถือว่าแรงจูงใจขึ้นอยู่กับปัจจัยสามประการ ได้แก่ ความคาดหวัง เครื่องมือ และความสามารถ ในบทความนี้เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบเหล่านี้ ลักษณะของทฤษฎี และทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับความพยายามและประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ทฤษฎีทางเลือกที่มีเหตุผล: เราตัดสินใจอย่างมีเหตุผลหรือไม่?"

ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom: คุณลักษณะ

ทฤษฎีนี้เสนอโดย Victor Vroom ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มีพื้นเพมาจากแคนาดาในปี 1964 ด้วยทฤษฎีอายุขัยของ Vroom เป็นที่ทราบกันดีว่าแรงจูงใจของมนุษย์ขึ้นอยู่กับปัจจัยสามประการ ได้แก่ ความคาดหวัง ความสามารถ และเครื่องมือ. โวลต์ Vroom มุ่งเน้นทฤษฎีของเขาในด้านขององค์กร และนั่นคือเหตุผลที่เขาพาดพิงถึงแรงจูงใจในการทำงานเป็นพิเศษ

ดังนั้น ตามทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom จึงมีการเสนอสูตรต่อไปนี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบทั้งสามนี้: แรงกระตุ้น = ความคาดหวัง x เครื่องมือ x ความสามารถ นั่นคือมันหมายถึงองค์ประกอบทั้งสามที่กล่าวถึง

อธิบายว่าบุคคลรู้สึกอย่างไรและออกแรงกระตุ้นดังกล่าวขึ้นอยู่กับอะไร.

ส่วนประกอบ

องค์ประกอบพื้นฐานที่กำหนดแรงจูงใจของคนงาน ได้แก่ ความคาดหวัง เครื่องมือ และความสามารถ มาดูกันว่าแต่ละอย่างประกอบด้วยอะไรบ้าง:

1. ความคาดหวัง

ประกอบด้วยความคาดหวังว่าการลงทุนด้วยความพยายาม "X" จะได้รับผลลัพธ์ "X" ด้วยเหตุนี้ นายจ้างจึงจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดที่จูงใจพนักงานของเขา เพื่อที่เขาจะได้สามารถจูงใจพวกเขาได้อย่างถูกต้อง

ความคาดหวังมีส่วนเกี่ยวข้องกับแนวคิดเรื่องการรับรู้ความสามารถของตนเองที่ Albert Bandura นำเสนอนักจิตวิทยาชาวแคนาดาคนสำคัญเกิดในปี 2468 แนวคิดนี้หมายถึงความสามารถในการรับรู้ของบุคคลที่จะเผชิญกับอุปสรรคและบรรลุสิ่งที่เสนอ

อีกปัจจัยหนึ่งที่มีบทบาทในความคาดหวังของผู้ปฏิบัติงานคือความยากของงาน นั่นคือเหตุผลที่นายจ้างต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลนั้น นอกจากจะมีทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติงานแล้ว ยังมีทรัพยากรหรือการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการอีกด้วย

• คุณอาจจะสนใจ: "การรับรู้ความสามารถของตนเองของ Albert Bandura: คุณเชื่อในตัวเองหรือไม่?"

2. เครื่องมือ

ภายในทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom และอ้างถึงองค์ประกอบสำคัญประการที่สองที่นำไปสู่แรงจูงใจ เราพบเครื่องมือ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่า คนงานแต่ละคนจะมีหน้าที่และจะเป็นส่วนสำคัญสำหรับเกียร์ทั้งหมดในการทำงานองค์กรเองในภาพรวม

วัตถุประสงค์คือให้พนักงานมีผลงานที่ดีซึ่งช่วยให้ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ นั่นคือต้องเป็นชิ้นงานที่ “ใช้งานได้” มีมูลค่าเพิ่ม ดังนั้นชื่อของแนวคิดนี้

3. บาเลนเซีย

ประการสุดท้าย องค์ประกอบที่สามของสูตรทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom คือ วาเลนซ์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พนักงานแต่ละคนให้ความสำคัญ จะมีบางคนที่เห็นคุณค่าของเงินเดือนมากกว่า บางคนวันลาพักร้อน บางคนเวลาว่าง (ซึ่งหมายถึงชั่วโมงการทำงานที่น้อยลง) เป็นต้น

ในกรณีนี้ บทบาทของนายจ้างคือการค้นหาว่าพนักงานของพวกเขาเห็นคุณค่าอะไร นอกเหนือจากการรู้ว่าพวกเขาให้คุณค่าอะไรกับผลลัพธ์ของตนเอง นั่นคือ ผลลัพธ์หรือประสิทธิภาพที่ได้รับจากคนงานแต่ละคนจะถูกประเมินโดยแต่ละคนในลักษณะที่ไม่เหมือนใครและแปลกประหลาด

แรงจูงใจและความพยายาม

Vroom รู้ว่าแรงจูงใจนั้นสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับความพยายาม ดังนั้น ในทางตรรกะแล้ว ยิ่งเรามีแรงจูงใจเกี่ยวกับงานหรือวัตถุประสงค์มากเท่าไหร่ เราจะยิ่งพยายามทำให้สำเร็จมากขึ้นเท่านั้น และความจริงที่ว่าเรามีแรงจูงใจมากหรือน้อยนั้นจะถูกกำหนดโดยคุณค่าที่เรามอบให้กับงานหรือวัตถุประสงค์ดังกล่าว นั่นคือ คุณค่าส่วนบุคคลที่มีต่อตนเอง

มันเป็นลำดับที่ใช้งานง่าย ยิ่งมีค่ามากเท่าไหร่ แรงจูงใจก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งพยายามมากเท่าไร. ดังนั้น เมื่อพูดถึงแนวคิดนี้ Vroom จึงแยกแยะองค์ประกอบสามประการ: ความพยายามของแต่ละคนที่ แต่ละคนดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ผลงานที่ได้รับ และผลลัพธ์สุดท้ายของสิ่งนั้น งาน.

องค์ประกอบทั้งสามนี้เชื่อมโยงและสัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่องและมีอิทธิพลต่อกันและกัน

• คุณอาจจะสนใจ: "ทฤษฎีหลัก 9 ประการของแรงจูงใจในการทำงาน"

การตัดสินใจและปัจจัยส่วนบุคคล

ในทางกลับกัน ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom กล่าวว่าคนงานจะเป็นผู้ตัดสินใจ ขึ้นอยู่กับว่าสิ่งใดเป็นแรงจูงใจในการทำงานของพวกเขามากที่สุด และยิ่งมีแรงจูงใจมากเท่าใด ก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาจะมุ่งมั่น

นอกจาก, บุคลิกภาพของบุคคลและลักษณะส่วนบุคคลของพวกเขาก็จะมีอิทธิพลเช่นกัน เมื่อชี้นำบุคคลในการตัดสินใจของเขา ตามความเห็นของ Vroom เรามีพฤติกรรมโดยเลือกสิ่งที่เราต้องการตลอดเวลา นั่นคือ การตัดสินใจระหว่างตัวเลือกหรือทางเลือกอื่น

แนวคิดพื้นฐาน: ผู้ประกอบการจะทำอย่างไร?

ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom ยังเกี่ยวข้องกับแนวคิดบางอย่างที่กล่าวถึงแล้ว: ความพยายาม แรงจูงใจ และประสิทธิภาพ แต่... ทางไหน?

จากคำกล่าวของ Victor Vroom และดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว คนๆ หนึ่งจะใช้ความพยายามมากขึ้นหากพวกเขารู้สึกมีแรงจูงใจมากขึ้นต่องานบางอย่าง นอกจากนี้ หากคุณใช้ความพยายามอย่างมาก ประสิทธิภาพการทำงานของคุณก็จะดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ สิ่งเหล่านี้จึงเป็นปัจจัยที่สัมพันธ์กัน และแม้ว่าทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom จะมุ่งเน้นที่สาขางาน แต่ก็สามารถอนุมานไปที่สาขาการศึกษาหรือสาขาอื่นๆ ได้

การรับรู้ความสามารถของตนเองและความนับถือตนเอง

เจ้านายสามารถ (หรือควร) ทำอะไรได้บ้างเพื่อจูงใจพนักงานของเขา? ตามทฤษฎีอายุขัยของ Vroom ทางเลือกที่ดีคือ รักษาความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างประสิทธิภาพ / ประสิทธิภาพของคนงานและความพยายามของเขา. นั่นคือคนงานรู้สึกว่ายิ่งเขาพยายามมากเท่าไหร่ประสิทธิภาพในการทำงานของเขาก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความรู้สึกของคุณเกี่ยวกับการรับรู้ความสามารถของตนเองนั้นสูง (ความคาดหวังในการรับรู้ความสามารถของตนเอง) และคุณรู้สึกว่าสามารถบรรลุสิ่งที่คุณตั้งใจจะทำ

หากใช้สิ่งนี้อย่างถูกต้องและต่อเนื่อง พนักงานจะเชื่อมั่นในตัวเองและความสามารถของเขา ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่จะรักษาหรือเพิ่มความนับถือตนเองของเขาเอง ทั้งหมดนี้จะเป็นประโยชน์ต่อความเป็นอยู่ส่วนตัวและการทำงานของคุณ

ที่เรากล่าวถึงนอกจากนี้ มันเกี่ยวข้องกับการรับรู้ว่าบุคคลนั้นมีต่อตนเอง งานของเขา และความสำเร็จของเขาฯลฯ และนี่คือเหตุผลว่าทำไมการเสริมสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความพยายามและประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ

กระบวนการในการทำงาน

ภายในทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom เราสามารถพบกระบวนการหลักสามประการที่สามารถพัฒนาได้ในบริบทของงาน กระบวนการเหล่านี้ประกอบด้วยความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ของทฤษฎี มาดูกัน:

1. ความสัมพันธ์ระหว่างความพยายามและประสิทธิภาพ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ทฤษฎีชี้ให้เห็นถึงประเด็นนี้ เป็นความสัมพันธ์ระหว่างความพยายามของผู้ปฏิบัติงานและผลการปฏิบัติงาน ความสัมพันธ์นี้เป็นสัดส่วน นั่นคือยิ่งพยายามมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น เรายังเห็นสิ่งนี้นอกที่ทำงานแม้ว่าเราต้องจำไว้ว่าจะมีตัวแปรแปลก ๆ ที่เราไม่สามารถควบคุมได้เสมอซึ่งอาจรบกวนการทำงานของเรา

2. ความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพและการเสริมแรง

ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom ยังพาดพิงถึงความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพและการเสริมแรงหรือรางวัล ("รางวัล") รักษาสิ่งนั้น ยิ่งผลงานสูงเท่าไหร่ เราก็จะได้รางวัลมากขึ้นเท่านั้น.

ในบริบทด้านแรงงาน เราสามารถเชื่อมโยงสิ่งนี้กับวัตถุประสงค์ที่กำหนดขึ้นโดยบางบริษัท ซึ่งประกอบด้วยการให้รางวัลแก่พนักงานทางการเงินตามผลงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณบรรลุเป้าหมายในการขายผลิตภัณฑ์ "X" หรือเรียกเก็บเงินเป็นจำนวน "X" ระบบจะให้รางวัลแก่คุณด้วยการขึ้นเงินเดือนหรือการจ่ายเงินพิเศษในเดือนนั้น

3. ความสัมพันธ์ระหว่างการเสริมแรงและคุณค่า

ประเด็นหรือกระบวนการที่สามที่เสนอโดยทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom คือความสัมพันธ์ที่ปรากฏระหว่างการเสริมแรงหรือรางวัลที่คนงานได้รับ และคุณค่าที่เขามอบให้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อุดมคติก็คือรางวัลนั้นมีค่าโดยคนทำงาน เพราะอย่างที่เราได้เห็นแล้วว่า รางวัล (หรือวัตถุประสงค์, งาน,...) สำหรับผู้ปฏิบัติงาน แรงจูงใจที่มากขึ้นจะมีและความพยายามมากขึ้นที่พวกเขาจะลงทุนเพื่อพัฒนางานหรือ งาน.

การละเมิดกระบวนการ

ตามทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom ความสัมพันธ์สามประเภทที่เราเปิดเผยนั้นเป็น "เงื่อนไข" เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพการทำงานที่ดี มันเป็นเพราะเหตุนั้น ถ้าไม่ปฏิบัติตามข้อใดข้อหนึ่ง จะเป็นการยากมากที่จะจูงใจผู้ปฏิบัติงานและเพื่อให้เขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพหรือมีประสิทธิผล.

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• ฮ็อก, เอ็ม. (2010). จิตวิทยาสังคม. วอห์น เกรแฮม เอ็ม. แพนอเมริกัน. สำนักพิมพ์: Panamericana.
• Lawler III, E.E. และ Suttle, J.L. (2516). ทฤษฎีความคาดหวังกับพฤติกรรมการทำงาน. พฤติกรรมองค์กรและประสิทธิภาพของมนุษย์ 9(3), 482-503
• วรูม, V.H. (2507). งานและแรงจูงใจ ออกซ์ฟอร์ด อังกฤษ: Wiley.