การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ: มันคืออะไรและจะปรับปรุงชีวิตของคุณได้อย่างไร

ปัญหาส่วนใหญ่ของโลกที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการพัฒนาในฐานะบุคคล (หรือมืออาชีพ) มักมีที่มาเดียวกัน: ปัญหาการสื่อสาร.

เราอยู่ร่วมกับความยากลำบากมากมายในการติดต่อกับผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นคู่ของเรา ลูก เพื่อน ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน... การสื่อสารเป็นทักษะสำคัญในการเชื่อมต่อกับอีกฝ่ายหนึ่ง แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นทักษะที่เราละเลยมากที่สุด และในบริเวณนี้ เน้นย้ำความสำคัญของการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ. ในบทความนี้เราจะมาดูกันว่าทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ความสำคัญของการแสดงอารมณ์ใน 7 คีย์"

ปัญหาในการติดต่อกับผู้อื่น

ทำไมการติดต่อกับผู้อื่นจึงเป็นเรื่องยากและมีความสับสนและความขัดแย้งเนื่องจากการสื่อสาร เพราะมนุษย์แต่ละคนตีความสิ่งที่เกิดขึ้นกับเขาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งและตามตัวกรอง ระบบความเชื่อ และประสบการณ์ของเขาเอง

ประสบการณ์ทั้งหมดของคุณและวิธีการจัดการและเข้าใจอารมณ์ของคุณ (ความกลัว ความไม่มั่นคง ความรู้สึกผิด ความโหยหา ฯลฯ) ทำให้คุณมองเห็นชีวิตอย่างเป็นรูปธรรม และนั่นส่งผลต่อการสื่อสารของคุณ เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับบุคคลอื่น แต่ละคนสามารถให้ความหมายที่แตกต่างกันมากกับสิ่งที่เราพูดในลักษณะที่ยากมากที่เราจะเชื่อมต่อ

ปัญหาเหล่านี้นำไปสู่อะไร? ในระดับบุคคลนั้นทำให้เรารู้สึกโดดเดี่ยวถึง อยู่กับการโต้แย้งอย่างต่อเนื่อง constant (เป็นเรื่องปกติหากเกิดปัญหาในการสื่อสารระหว่างคู่รัก) ไม่สามารถแสดงออกได้ มีปัญหาในการปฏิเสธมาก และกำหนดขอบเขตของเรา เป็นต้น ปัญหาเหล่านี้บานปลายเหมือนก้อนหิมะตกต่ำ

ในสายอาชีพที่มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน ปัญหาขององค์กร ผลผลิตต่ำ และความขัดแย้งเกิดขึ้นเนื่องจากการสื่อสารที่ไม่โปร่งใสมากซึ่งปิดบังข้อขัดแย้งบางอย่างที่ต้องเผชิญและแก้ไข ในทางกลับกัน หากคุณต้องการเริ่มต้นหรือทำงานกับลูกค้าหรือกับกลุ่มที่คุณต้องการสร้างอิทธิพล ในเชิงบวก (นักเรียน ทีมงาน ฯลฯ) ว่าการสื่อสารของคุณเป็นไปในเชิงบวก ตื่นเต้น และเชื่อมโยง มันเป็นพื้นฐาน

เป็นเวลา 10 ปีที่ฉันได้ติดตามผู้คนในฐานะนักจิตวิทยาและโค้ชในกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งเพื่อให้บรรลุ เอาชนะปัญหาและดำเนินชีวิตด้วยวิธีอื่นที่เป็นบวกมากขึ้นและทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จใหม่ วัตถุประสงค์ สิ่งที่น่าแปลกใจที่ฉันไม่รู้เมื่อเริ่มทำคือการสื่อสารนั้นสำคัญมาก ในกรณีเกือบ 100% ฉันพบว่าเสมอ จำเป็นต้องทำงานร่วมกับการสื่อสารของบุคคลเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในชีวิตของเขา (ส่วนตัว มืออาชีพ คู่รัก ฯลฯ) ที่จริงแล้ว หากคุณไปที่ Empoderamientohumano.com ซึ่งเป็นโรงเรียนพัฒนาส่วนบุคคลออนไลน์ที่ฉันสามารถไปกับคุณได้ คุณจะเห็นกระบวนการต่างๆ ในการพัฒนาการสื่อสารที่เอาใจใส่

การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจคืออะไร?

ดังนั้นปัญหาที่เห็นได้ชัดจึงเป็นทางออกที่ดีจริงๆ... พัฒนาการสื่อสารที่เอาใจใส่ของคุณ นี่คือความสามารถในการสื่อสารในลักษณะที่คุณเชื่อมต่อกับวิธีการสื่อสารของอีกฝ่าย ซึ่งทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ ความไว้วางใจ และช่วยให้คุณแสดงออก เข้าใจและ สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ลึกซึ้งและทรงพลังยิ่งขึ้น.

ในทางกลับกัน เป็นทักษะที่มีลักษณะสำคัญหลายประการ:

1. ตั้งใจฟัง

เป็นการฟังผู้อื่นในลักษณะที่ คุณไม่ตัดสินหรือตีความหรือให้คุณค่าแต่คุณเข้าใจมุมมองของพวกเขาจริงๆ และเคารพว่าเป็นวิสัยทัศน์ส่วนตัวของพวกเขา (ซึ่งคุณไม่ได้ตั้งใจจะเปลี่ยนแปลงหรือต่อต้าน) ตรงกันข้ามคือการตัดสินที่มีคุณค่า และนี่เป็นหนึ่งในปัญหาการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุดของเรา สิ่งนี้ง่าย เป็นสิ่งที่ยากที่สุดสำหรับเรา

2. ปรับให้เข้ากับระบบของผู้อื่น

บางครั้งจะชนะก็ต้องยอม ที่จริงแล้ว หากคุณยอมแพ้ คุณจะเอาชนะตัวเองและอัตตาที่ไม่อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อกับอีกฝ่าย หากคุณปรับระบบการสื่อสารของคุณให้เข้ากับระบบอื่น (ขึ้นอยู่กับมุมมองของพวกเขา) คุณสร้างความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น ทำได้โดยใช้ความเคารพ โดยใช้วิธีการพูด การถอดความ และเทคนิคอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งคุณสามารถพัฒนาผ่านแผนปฏิบัติการและบริษัทมืออาชีพที่เชี่ยวชาญ

3. เปิด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง... มันเกี่ยวกับการไม่ต้องการที่จะถูกต้อง การต้องการที่จะถูกต้อง (แม้ว่าคุณจะคิดว่าตัวเองเป็น) เป็นเพียงอัตตา ความภาคภูมิใจ และมันไม่อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อ

คุณอาจคิดว่า "ถ้าฉันยอมทุกอย่าง พวกเขาจะครอบงำฉัน" แต่ นั่นคือความกลัวและความภาคภูมิใจ. ด้วยการสื่อสารที่เอาใจใส่ คุณจะไม่ถูกครอบงำ แต่คุณเข้าใจ เชื่อมต่อ และสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งและก้าวไปข้างหน้า

ความได้เปรียบ

ข้อดีของการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจไม่เพียงแต่ในการแก้ไขข้อขัดแย้งเท่านั้น แต่ยังมีอีกมากมาย:

1. ให้คุณได้ใช้ชีวิตอย่างที่คุณต้องการ

วิธีการสื่อสารของคุณ เป็นภาพสะท้อนวิธีคิดและมองชีวิตของคุณ. หากข้อความที่คุณให้ตัวเองเปลี่ยนไป โฟกัสนั้น การกระทำของคุณ และชีวิตที่คุณต้องการก็จะเปลี่ยนไปเช่นกัน

2. มันจะปรับปรุงความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณ

ทั้งกับเพื่อน คู่ค้า เพื่อนร่วมงาน คู่ค้า ลูกค้า หรือเด็ก

3. คุณจะประหยัดความเครียดได้มาก

ความเครียดส่วนใหญ่ที่เรารู้สึกในชีวิตประจำวันของเรามาจาก ไม่สามารถเข้าใจหรือทำให้เราเข้าใจได้.

4. มันจะช่วยคุณในการพัฒนาส่วนบุคคลหรืออาชีพของคุณในทุกสาขา

หากคุณพัฒนาทักษะที่สำคัญนี้ คุณจะมีเสาหลักของการพัฒนาตนเองอยู่เคียงข้างคุณแล้ว

การพัฒนาการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ภายในสองสามวัน แต่ในอีกไม่กี่เดือนถ้าคุณมีบริษัทที่เหมาะสม ฉันแนะนำให้คุณไปที่ Empoderamientohumano.com เพื่อทำตามขั้นตอนแรก (หากต้องการ คุณสามารถขอเซสชันส่วนตัว บอกสถานการณ์ของคุณให้ฉันทราบ แล้วฉันจะช่วยให้คุณดำเนินการในขั้นแรกได้)

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• โกเลแมน, ดี. (1996). ต้นตอของความเห็นอกเห็นใจ ใน D. Goleman (เอ็ด) ความฉลาดทางอารมณ์ บาร์เซโลนา: ไคโร.