Survivor syndrome: ทำงานในยามวิกฤต

เป็นเวลาเกือบหนึ่งปีแล้วที่ Susana Rosales ผู้ดูแลระบบในโรงงานในบาร์เซโลนา เฝ้าดูด้วยความสงสัยขณะที่เพื่อนร่วมงานของเธอถูกไล่ออกทีละคน ผู้ปฏิบัติงาน พนักงานขาย เพื่อนร่วมงานในฝ่ายบริหารและแม้แต่ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

"ทุกครั้งที่ไปงานอำลาเพื่อนร่วมงาน ฉันคิดว่ามันจะเป็นดังต่อไปนี้. ฉันรู้สึก โชคดี สำหรับการทำงานในบริษัทต่อไป แต่ก็เครียดจริงๆ ที่คิดว่าวันไหนๆ ก็ถึงตาฉัน สถานการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อฉันในแต่ละวัน และทำให้ฉันวิตกกังวลและนอนไม่หลับ "โรซาเลสกล่าว

Survivor Syndrome ในที่ทำงาน

เช่นเดียวกับกรณีของ Susana การหยุดชะงักของภาวะปกติในชีวิตการทำงานเนื่องจาก “ลดขนาด”(Downsizing) ทำให้พนักงานต้อง ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ ที่สามารถมี ผลเสีย negative ในความเป็นอยู่และความพึงพอใจไม่เพียง แต่ของผู้ที่ตกงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่รักษางานด้วย ปรากฏการณ์นี้ศึกษาครั้งแรกโดย Noerเรียกว่า "กลุ่มอาการผู้รอดชีวิต”. โดดเด่นด้วยระดับสูงของ ความวิตกกังวล และความเครียด (หรือความเหนื่อยหน่าย) การขาดแรงจูงใจและความมุ่งมั่นทางอารมณ์ที่มีต่อองค์กร ความไม่พอใจในวงกว้าง และความไม่ไว้วางใจในบริษัท

ตามที่ มูลนิธิยุโรปเพื่อการพัฒนาสภาพความเป็นอยู่และการทำงาน

(Eurofound) "มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน และสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคมมีความสำคัญอย่างยิ่งในเรื่องนี้" ดังนั้นจึงแนะนำว่า “ควรปรับเปลี่ยนปัจจัยทางจิตสังคมที่เกี่ยวข้องกับงาน บริบททางเศรษฐกิจ และบริบททางสังคมที่ก่อให้เกิดความรู้สึกไม่สบาย เพื่อลด ระดับความไม่พอใจ”.

ความจริงก็คือ เนื่องจากความเป็นไปไม่ได้ในการเปลี่ยนภาพพาโนรามาทางเศรษฐกิจหรือการเมืองของประเทศในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอย หลายคนได้รับผลกระทบจากโรคนี้ การ ศึกษา โดย จุสซี วาห์เทรา นักวิจัยจากสถาบันอาชีวอนามัยแห่งประเทศฟินแลนด์ พบว่า “ในยามที่ วิกฤตผู้รักษางานเพิ่ม 5 เท่า โอกาสป่วยเป็นโรคต่างๆ หลอดเลือดหัวใจ”. สาเหตุ? ความเครียดที่เพิ่มขึ้น ปริมาณงานที่มากเกินไป และความไม่มั่นคงในการทำงานอย่างต่อเนื่อง

ความเครียดและ เผาไหม้ และความสัมพันธ์กับสุขภาพของคนงาน

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในบทความ "ความเหนื่อยหน่าย: วิธีสังเกตและดำเนินการ"ความเครียดและความพึงพอใจในงานได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในที่ทำงานในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ความเสี่ยงทางจิตสังคมและความเหนื่อยหน่ายเป็นปัญหาที่ก่อให้เกิดปัญหามากที่สุดใน ด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัยในการทำงาน เนื่องจากมีผลกระทบต่อผู้คนและ องค์กรต่างๆ

สำหรับผู้ปฏิบัติงานทำให้เกิดผลกระทบในระดับร่างกาย อารมณ์ หรือพฤติกรรม และสำหรับบริษัท ส่งผลเสียต่อองค์กร สภาพแวดล้อมในการทำงาน ประสิทธิภาพ หรือที่ ความสัมพันธ์. ในบริบทนี้ ความรู้สึกเกิดขึ้นในพนักงาน เช่น ความเฉยเมย สิ้นหวังต่อหน้างาน เพิ่มขึ้น การลดระดับ หรือมีความปรารถนาที่จะออกจากงานเพิ่มขึ้นซึ่งอาจนำไปสู่การละทิ้งอาชีพได้ในหลายกรณี ในหลายบริษัทมีอัตราการขาดงานสูงเนื่องจากปรากฏการณ์นี้

วิกฤต? ทำงานมากขึ้นและความไม่แน่นอนมากขึ้นสำหรับผู้รอดชีวิต

หลายบริษัทไม่ได้อยู่ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจที่สหภาพยุโรปอาศัยอยู่ และด้วยเหตุนี้การเลิกจ้างจึงกลายเป็นเรื่องปกติภายในบริษัทต่างๆ ผู้รอดชีวิตจากแรงงานใน ช่วงวิกฤต ทนต่อแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นบ่อยครั้งที่ต้องทำงานเป็นเวลานานเพื่อทำงานให้เสร็จสำหรับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้อยู่ที่นั่นอีกต่อไป สิ่งนี้เพิ่มแรงกดดันและ เกรงกลัว ความสามารถในการถูกไล่ออกได้ตลอดเวลาอาจทำให้เกิดความหงุดหงิดสมาธิยากและในบางกรณีความวิตกกังวลก็โจมตี” ตามที่ Julie Monti อธิบายกับนิตยสาร สาวชิคาโก้วันนี้.

โรคนี้กำลังได้รับความเกี่ยวข้องที่กระตุ้นความสนใจของนักวิทยาศาสตร์ องค์กร ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และแม้แต่รัฐบาล หน่วยงานเพื่อการวิจัยด้านสุขภาพและคุณภาพ สหรัฐอเมริกา ให้หลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับ จำนวนคนงาน กับ ไม่สบายในการทำงาน. การศึกษานี้เผยให้เห็นความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างการบริจาคทรัพยากรมนุษย์ที่ไม่เพียงพอกับลักษณะที่ปรากฏของความเครียด เผาไหม้, อาการทางจิต, สูญเสียความเป็นอยู่ที่ดีและไม่พอใจ.

การศึกษาอื่นในกรณีนี้เกี่ยวกับอุบัติการณ์ของการปรับโครงสร้างในบริษัทและสุขภาพของคนงานจัดทำโดย เพื่อนร่วมงาน สำหรับกระทรวงการจ้างงานของสเปนและรวมถึงข้อมูลจาก องค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) แสดงให้เห็นว่า “วิกฤติทำให้คนงานต้องเผชิญ confront เกรงกลัว และเน้นย้ำถึงความเป็นไปได้ที่จะตกงาน”

นอกจากนี้ สรุปได้ว่า "อาจมีอุบัติเหตุ บาดเจ็บ และเสียชีวิตในที่ทำงานเพิ่มขึ้นจากการตัดบุคลากร"

บริษัทสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยผู้รอดชีวิต?

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ส่งเสริมการสื่อสารที่ดียิ่งขึ้น การมีส่วนร่วมของพนักงานมากขึ้น และ การรับรู้อารมณ์เดือดในที่ทำงานเพื่อช่วยให้ผู้รอดชีวิตลดหรือกำจัด อาการของคุณและ ปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงาน. “ความกลัวนั้นเกิดจากการที่บริษัทขาดการสื่อสารถึงพนักงาน อาจทำให้วิตกกังวลได้ ความปวดร้าว ตื่นตระหนก และตอนร้องไห้” นักจิตวิทยา Roger Puigdecanet จาก Attention Unit. กล่าว จิตวิทยา.

การที่พนักงานไม่รู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าก็เป็นต้นเหตุของปัญหาทางจิตมากมายภายในองค์กร มีงานวิจัยหลายชิ้นที่เน้นย้ำถึงความสำคัญของ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง เมื่อพูดถึงการลดความเครียด เพิ่มความนับถือตนเอง, ความพึงพอใจในงานและผลผลิตที่เพิ่มขึ้น ภาวะผู้นำประเภทนี้มีลักษณะการสื่อสารในระดับสูงกับพนักงานและมีอิทธิพลเหนือ and ความเชื่อและการตีความความหมายของงานที่คนงานมี ในลักษณะที่เพิ่ม สุขภาพ

ตาม เปโรศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยวาเลนเซีย “ผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงมุ่งมั่นที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องและยุติธรรมสำหรับทุกคน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กรและยินดีเสียสละผลประโยชน์ของตนเองเพื่อประโยชน์ส่วนรวมของทีมงานหรือของพวกเขา องค์กร"

หลังวิกฤต หลายบริษัทตระหนักถึงผลกระทบที่สถานการณ์นี้อาจมีต่อ this ผลผลิตและพวกเขาพยายามจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในการจูงใจผู้คนที่รอดพ้นจากการลดขนาดมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้อำนวยการของ ที่ปรึกษาข้อได้เปรียบ, Sylvia Taudien ให้ความเห็นว่า “บริษัทต่างๆ ขอให้เราแบ่งปันหุ้นของ การฝึกสอน บุคคลหรือกลุ่มเพื่อรวมทีมอีกครั้ง สอนวิธีดูดซึมการเปลี่ยนแปลงและจัดการความกลัว "

นอกจากนี้ Taudien รู้สึกเสียใจที่ "เรากำลังพบกรณีที่น่าแปลกใจของผู้จัดการที่ผ่านการฝึกอบรมและได้รับค่าตอบแทนสูงซึ่งบางครั้ง who ความยากลำบากไม่รู้ว่าจะเป็นผู้นำและถ่ายทอดความมั่นใจให้กับทีมของตนได้อย่างไร แต่กลับหมกมุ่นอยู่กับความเจ็บปวดของตนเองในสถานการณ์ที่ ธุรกิจ".

บทสรุป

หากบริษัทเต็มใจที่จะเลิกจ้าง (โดยเฉพาะในวงกว้าง) พนักงานก็มีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบจากภาวะผู้รอดชีวิตมากกว่า อย่างไรก็ตาม, ผลกระทบของโรคนี้สามารถลดลงได้หากทำตามขั้นตอนเพื่อทำความเข้าใจ และหันเหผลด้านลบที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจเกิดขึ้นกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ปฏิบัติงาน

การสื่อสารที่เหมาะสมและ รูปแบบความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาสามารถนำไปสู่การปรับปรุงวิธีที่คนงานรับรู้สถานการณ์นี้และด้วยวิธีนี้จะลดผลกระทบต่อสุขภาพในการทำงานของพวกเขา การปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานก็จะส่งผลดีต่อสุขภาพขององค์กร กล่าวคือ จะส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานในตลาด