กฎหมาย Yerkes-Dodson: ความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดและประสิทธิภาพ

หลายคนรู้สึกว่าการแสดงของพวกเขาดีขึ้นเมื่อรู้สึกกดดัน ตัวอย่างเช่น มีโอกาสมากกว่าหนึ่งครั้งที่คุณรู้สึกประหลาดใจกับความง่ายในการจดจำหลักสูตร ของข้อสอบทั้งๆ ที่เรียนแค่วันก่อน เทียบกับครั้งอื่นๆ ที่เสียไปเยอะ สภาพอากาศ

ในบทความนี้เราจะพูดถึง กฎ Yerkes-Dodson เนื่องจากแบบจำลอง U กลับหัวโดยทั่วไปเรียกว่า เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างระดับการเปิดใช้งานและประสิทธิภาพ สมมติฐานนี้เสนอโดย Robert Yerkes และ John Dodson เมื่อกว่าศตวรรษก่อน อย่างไรก็ตาม มันยังคงมีผลบังคับมาจนถึงทุกวันนี้เนื่องจากความแข็งแกร่งอันน่าทึ่งที่ได้แสดงให้เห็น

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร: อาชีพที่มีอนาคต"

กฎหมาย Yerkes-Dodson หรือแบบจำลอง U กลับหัว

ในปี ค.ศ. 1908 นักจิตวิทยา Robert Mearns Yerkes และ John Dillingham Dodson ได้ตีพิมพ์แบบจำลอง U กลับหัว ซึ่งเป็นผลจากการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับ อิทธิพลของแรงกดดัน (ซึ่งสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นระดับของความเครียดทางสรีรวิทยาและความรู้ความเข้าใจ การกระตุ้นหรือความตื่นตัว) ต่อการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานทางจิต ซับซ้อน

แบบจำลอง Yerkes และ Dodson แสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดและประสิทธิภาพสามารถแสดงเป็นรูปตัว U กลับด้านได้ หมายความว่า

ประสิทธิภาพจะเหมาะสมที่สุดหากระดับทริกเกอร์สูงพอสมควร; ในทางกลับกัน หากสูงหรือต่ำเกินไปก็จะส่งผลเสียต่อผลงาน

ดังนั้น กฎหมาย Yerkes-Dodson ระบุว่าวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพคือการเพิ่มแรงจูงใจในการทำงานตามเป้าหมาย แม้ว่าจะเป็น สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณงานนั้นจัดการได้ไม่ยาก เนื่องจากสิ่งนี้จะขัดขวางการพัฒนาตามธรรมชาติของกิจกรรมและสร้างความรู้สึก ไม่เป็นที่พอใจ

เมื่อเราทำงานที่มีระดับความเครียดหรือความตื่นตัวต่ำ เรามักจะรู้สึกเบื่อหรือขาดแรงกดดันทำให้ผลิตภาพลดลง ถ้าความต้องการมากเกินไป เรามักจะรู้สึกวิตกกังวล และความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจโดยทั่วไป ในทางตรงกันข้าม เมื่องานมีการกระตุ้นและท้าทาย เราก็มีสมาธิมากขึ้น

ในแง่นี้ เราสามารถเชื่อมโยงกฎ Yerkes-Dodson กับแนวคิดทางจิตวิทยาที่ได้รับความนิยมอีกอย่างหนึ่ง: สถานะของการไหล (หรือ "การไหล") ที่Mihály Csíkszentmihályi อธิบายไว้ ตามผู้เขียนคนนี้ งานกระตุ้น เหมาะสมกับระดับฝีมือ โดยมีวัตถุประสงค์ชัดเจน ตัวคั่นและข้อเสนอแนะทันทีทำให้เกิดการมีส่วนร่วมทางจิตที่สมบูรณ์และคุ้มค่า

• คุณอาจสนใจ: "สถานะการไหล (หรือสถานะการไหล): วิธีเพิ่มประสิทธิภาพของคุณให้สูงสุด"

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดและประสิทธิภาพ

มีปัจจัยอย่างน้อยสี่ประการที่มี บทบาทที่เกี่ยวข้องมากในความสัมพันธ์ระหว่างระดับการเปิดใช้งานและประสิทธิผล: ความซับซ้อนของงาน ระดับทักษะของบุคคลที่ทำสำเร็จ บุคลิกภาพโดยทั่วไป และปัจจัยลักษณะวิตกกังวลโดยเฉพาะ แต่ละคนปรับเปลี่ยนผลกระทบของกฎหมาย Yerkes-Dodson ในลักษณะสำคัญ

1. ความซับซ้อนของงาน

หากงานที่เราต้องทำนั้นยาก เราจะต้องลงทุนทรัพยากรทางปัญญา (เช่น ความสนใจหรือความจำในการทำงาน) มากกว่าถ้าไม่ใช่ ผลที่ตามมาคือ งานที่ซับซ้อนต้องการความกดดันในระดับที่ต่ำกว่า เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด มากกว่าคนธรรมดาเพราะพวกเขากำลังกระตุ้นตัวเอง

สิ่งนี้ทำให้เกิดความคิดที่ว่าการปรับระดับแรงกดดันด้านสิ่งแวดล้อมให้เข้ากับความยากง่ายของงานเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อเพิ่มผลผลิตเพื่อให้ สภาพแวดล้อมที่เงียบสงบจะแนะนำได้มากกว่าเมื่อพูดถึงกิจกรรมที่ท้าทาย ในขณะที่สภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์สามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพเมื่อจัดการกับงาน ง่าย.

2. ระดับทักษะ

เช่นเดียวกับความยากของงาน การคำนึงถึงระดับทักษะของตัวแบบเป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณาแรงกดดันด้านสิ่งแวดล้อมในอุดมคติ พูดได้เลยว่า การปฏิบัติในโดเมนช่วยลดความยากของงานที่รวมอยู่ในนั้นดังนั้นการเชื่อมโยงตัวแปรทั้งสองนี้จะมีประโยชน์เมื่อใช้กฎของเยอร์กส-ดอดสัน

3. บุคลิกภาพ

นักลดจะคิดว่าเพียงแค่การปรับเปลี่ยนระดับของการกระตุ้นหรือแรงกดดันจากสิ่งแวดล้อมก็สามารถทำให้เรามีอิทธิพลต่อ ผลงานของคนอื่นได้อย่างน่าเชื่อถือ ถ้าเราทำ เราจะพลาดสิ่งที่สำคัญพอๆ กับบุคลิกภาพของแต่ละคน รายบุคคล.

ตัวอย่างเช่น หากเราปฏิบัติตามทฤษฎีทางระบบประสาทของบุคลิกภาพที่เสนอโดย Hans eysenck เราสามารถอนุมานได้ว่า คนที่ชอบแสดงออกมักจะต้องการการกระตุ้นสมองในระดับที่สูงขึ้น เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด ในขณะที่คนเก็บตัวทางชีววิทยามักชอบแรงกดดันจากสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ทฤษฎีบุคลิกภาพของ Eysenck: The PEN Model"

4. ลักษณะวิตกกังวล

ปัจจัยบุคลิกภาพที่เรารู้ว่าเป็น "ลักษณะความวิตกกังวล" หมายถึงแนวโน้มที่จะ ประสบกับอารมณ์ด้านลบที่เกี่ยวข้องกับความวิตกกังวล เช่น ความกระสับกระส่าย ความกลัว และ กังวล. ลักษณะวิตกกังวลถือเป็นแก่นของโครงสร้างโรคประสาท; ในแง่นี้มันตรงกันข้ามกับปัจจัยความมั่นคงทางอารมณ์

อย่างที่คิดได้ ผู้ที่มีแนวโน้มจะรู้สึกวิตกกังวลอย่างเห็นได้ชัดมักจะตอบสนองในทางลบต่อระดับความเครียดที่เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับกรณีของคนเก็บตัว อาจเป็นความผิดพลาดร้ายแรงที่จะเพิกเฉยว่าคนที่มีลักษณะเฉพาะนี้จะทำงานได้ดีขึ้นด้วยการกระตุ้นในระดับต่ำ

• คุณอาจสนใจ: "โรคประสาท (neuroticism): สาเหตุอาการและลักษณะ"