การติดต่อทางอารมณ์: มันคืออะไรและส่งผลต่อความสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างไร

เราทุกคนล้วนเคยมีประสบการณ์ในการแบ่งปันความรู้สึกเช่นเดียวกับคนรอบข้าง

เราจะพยายามทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าทำไม กลไกทางจิตวิทยาที่เรียกว่าการติดต่อทางอารมณ์ประโยชน์ของวิวัฒนาการคืออะไร และมีผลอย่างไรต่อชีวิตประจำวันของเรา นอกจากนี้เรายังจะสำรวจการทดลองบางอย่างที่ได้ทำในเรื่องนี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาอารมณ์: ทฤษฎีหลักของอารมณ์"

การติดต่อทางอารมณ์คืออะไร?

การติดต่อทางอารมณ์เป็นคุณสมบัติทางจิตใจโดยที่ ปัจเจกบุคคลมักจะแบ่งปันอารมณ์เดียวกันกับที่คนรอบข้างเรากำลังประสบอยู่. ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้จำกัดอยู่ที่อารมณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมที่เกิดจากอารมณ์เหล่านั้นด้วย สิ่งที่เราสามารถสังเกตได้ด้วยว่าพฤติกรรมบางอย่างแพร่กระจายได้ง่ายระหว่างผู้คนอย่างไร

นอกจากนี้ การติดต่อทางอารมณ์ยังเป็นกลไกที่แม้จะโดดเด่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในมนุษย์ ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงสายพันธุ์นี้เท่านั้น การทดสอบบางอย่างแสดงให้เห็นว่าในสัตว์อื่น เช่น ไพรเมตบางประเภท แต่ก็มีสัตว์อื่นที่อยู่ไกลออกไปเช่นกัน พันธุกรรมจากเรา เช่นสุนัข บางครั้งอาจใช้การติดต่อทางอารมณ์เป็นวิธีการถ่ายทอดอารมณ์

ปรากฏการณ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสัมพันธ์ทางสังคมของเรา เนื่องจาก เป็นวิธีการอัตโนมัติในการปรับให้เข้ากับความรู้สึกของผู้อื่น. สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการติดต่อทางอารมณ์สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งโดยรู้ตัวและไม่รู้ตัว ดังนั้นเราจึงสามารถสัมผัสกับอารมณ์ที่ปรับให้เหมาะสมได้โดยการสังเกตจากบุคคลอื่น แต่ไม่ใช่วิธีเดียว

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะได้สัมผัสกับการปรับดังกล่าวในลักษณะที่มีสติมากขึ้นซึ่งบุคคลอื่นจะเปิดเผยสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าจะพยายาม ส่งต่อให้ผู้อื่นที่รวบรวมและรวมเป็นอารมณ์ของตนเองอันเป็นผลจากกลไกนี้ จึงเอื้ออำนวยต่อการติดต่อทางอารมณ์ จัดการ

ประวัติความเป็นมาของแนวคิดเรื่องการติดต่อทางอารมณ์

การติดต่อทางอารมณ์คือ แนวคิดที่ยกขึ้นเป็นครั้งแรกในปี 1993 อันเป็นผลมาจากการศึกษาที่ดำเนินการโดย Elaine Hatfield และเพื่อนร่วมงานของเธอ John Cacioppo และ Richard Rapson. นักจิตวิทยากลุ่มนี้ใช้สำนวนนี้เพื่ออ้างถึงปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่สังเกตได้ซึ่ง ประกอบด้วยแนวโน้มของมนุษย์ที่จะประสานพฤติกรรมกับบุคคลที่พวกเขาเป็น การสื่อสาร

ในแง่นี้พวกเขาพบว่าคนที่ศึกษาดูเหมือนจะมีท่าทางร่างกายคล้ายกับ ของคู่สนทนา พวกเขาใช้น้ำเสียงที่คล้ายคลึงกันและแม้กระทั่งปรับท่าทางของพวกเขาให้เข้ากับเสียงของ เพื่อนบ้าน. แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือทั้งหมดนี้นำไปสู่ความสามัคคีในอารมณ์ของทั้งสองซึ่งทำให้พวกเขาใช้การแสดงออกของการติดต่อทางอารมณ์

ผู้เขียนเหล่านี้พยายามอธิบายปรากฏการณ์นี้ผ่านลำดับสองเฟส ในตอนแรก ดูเหมือนว่าเวลาจะเกี่ยวข้องกับส่วนพฤติกรรมมากกว่า ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งสามารถแสดงท่าทางบางอย่างได้ เช่น ยิ้ม และผลกระทบที่ทันทีต่อคู่สนทนาคือการทำซ้ำพฤติกรรมนั้น

แต่ หลังจากการจับคู่พฤติกรรมครั้งแรกนั้น การบรรจบกันของอารมณ์ก็มาถึงเนื่องจากพฤติกรรมของเราเอง ในกรณีนี้ ภาษาอวัจนภาษาก็จะเป็นตัวชี้นำอารมณ์เช่นกัน แสดงให้เห็นว่าการแสดงท่าทางที่เกี่ยวข้องกับสภาวะทางอารมณ์บางอย่างทำให้เราประสบกับสภาวะนั้น เช่น การยิ้มทำให้เรารู้สึกมีความสุขได้ง่ายขึ้น

ดังนั้น ดูเหมือนว่าปัจจัยพื้นฐานประการหนึ่งของการติดต่อทางอารมณ์ก็คือ การติดต่อทางพฤติกรรมครั้งก่อนซึ่งดูเหมือนว่าจะกระตุ้นให้เกิด ปฏิกิริยาของความรู้สึกของเราเมื่อเราปรับพฤติกรรมของเรากับพฤติกรรมของบุคคลอื่นที่กำลังสื่อสารด้วย เรา.

• คุณอาจสนใจ: "ความเห็นอกเห็นใจ มากกว่าเอาใจคนอื่น"

ความแตกต่างระหว่างการติดต่อทางอารมณ์และการเอาใจใส่

แน่นอนว่าผู้อ่านคงคาดหมายไว้แล้วว่าการติดต่อทางอารมณ์ดูเหมือนจะมีความคล้ายคลึงกันอย่างมากกับแนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจซึ่งแสดงถึงความรู้สึกตรงกันระหว่างผู้คน อันที่จริงพวกมันมีคุณสมบัติคล้ายคลึงกันหลายประการ แต่ในความเป็นจริงมันเป็นปรากฏการณ์ที่แตกต่างกันสองประการ

เพื่อแยกความแตกต่าง เราต้องหันไปใช้ลักษณะของความเป็นอิสระของอารมณ์. เอกราชเป็นเงื่อนไขที่เกิดขึ้นในการเอาใจใส่ แต่ไม่ใช่ในการติดต่อทางอารมณ์ คุณสมบัตินี้จะหมายถึงความสามารถของบุคคลที่ประสบปรากฏการณ์นี้ในการแยกแยะประสบการณ์ทางอารมณ์ของตนเองและของบุคคลอื่น

ดังนั้น เมื่อเราประสบกับความเห็นอกเห็นใจ สิ่งที่เราทำคือการเอาตัวเองเข้าไปแทนที่คนอื่น บุคคล พึงรู้เท่าทันอารมณ์ของตน จึงพึงตระหนักรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในตน ข้างใน. ในทางตรงกันข้าม การติดต่อทางอารมณ์เป็นกระบวนการอัตโนมัติ ดังที่เราได้เห็นแล้ว การซิงโครไนซ์อัตโนมัติกับพฤติกรรมและอารมณ์ของผู้อื่นที่เกิดขึ้นในตัวเรา รายบุคคล.

ทดลองบน Facebook

ในปี 2555 โซเชียลเน็ตเวิร์ก Facebook ได้ทำการทดลองที่ค่อนข้างขัดแย้ง ซึ่งผลของการติดต่อทางอารมณ์ก็ปรากฏขึ้น สิ่งที่พวกเขาทำคือการจัดการโพสต์ที่ผู้ใช้หลายแสนคนเห็นบนผนังของพวกเขาอย่างละเอียดถี่ถ้วน วัตถุประสงค์คือเพื่อให้ส่วนหนึ่งของผู้ใช้เหล่านี้ได้สัมผัสกับเนื้อหาประเภทใดประเภทหนึ่ง ในขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งจะเห็นตรงกันข้าม.

พวกเขาสร้างความแตกต่างที่ไหน? ในอารมณ์ของสิ่งพิมพ์เหล่านี้ ดังนั้นพวกเขาจึงจัดการอัลกอริทึมเพื่อให้ผู้ใช้กลุ่มนี้ครึ่งหนึ่งมีมากขึ้น เปิดเผยโพสต์ที่เขามักจะเห็น แต่ในเชิงบวกเท่านั้นโดยละเว้น เชิงลบ อีกครึ่งหนึ่งทำตรงกันข้ามโดยชอบดูสิ่งพิมพ์เชิงลบทางอารมณ์และพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งที่เป็นบวกมากกว่า

Facebook ต้องการตรวจสอบอะไรกับการทดลองนี้ โดยทั่วไปอะไร การติดต่อทางอารมณ์มีอยู่จริงและไม่เพียงแต่ได้ผลในคนเท่านั้น แต่ปรากฏการณ์นี้ก็มีพลังพอๆ กันเมื่อมันเกิดขึ้นทางดิจิทัล. พวกเขายืนยันว่าสมมติฐานของพวกเขาถูกต้องเมื่อวิเคราะห์สิ่งตีพิมพ์ที่ผู้ใช้เหล่านี้สร้างขึ้นหลังจากถูกมองว่ามีอคติโดยที่พวกเขาไม่รู้

ด้วยวิธีนี้ คนที่มองเห็นเนื้อหาที่เป็นบวกจึงมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะตีพิมพ์ในแนวเดียวกัน ในขณะที่สิ่งที่คาดหวังเกิดขึ้นกับอีกกลุ่มหนึ่ง ผู้ที่ได้รับเนื้อหาเชิงลบทางอารมณ์ผ่านกระบวนการของ การติดต่อทางอารมณ์ในกรณีนี้คือเนื้อหาดิจิทัลที่เผยแพร่ในภายหลังด้วยโทนสีที่เท่าเทียมกัน เชิงลบ

การโต้เถียงเกิดขึ้นจากการเรียนรู้ว่า Facebook พยายามใช้อารมณ์ของผู้ใช้บางรายอย่างจงใจ และพฤติกรรมของพวกเขาด้วยเนื่องจากแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสร้างสิ่งพิมพ์อย่างใดอย่างหนึ่งหรืออื่น ๆ ตามทิศทางที่พวกเขาถูกผลักดันโดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว

แน่นอนว่า ความล้มเหลวในการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาวิจัยก็ถือว่าผิดจรรยาบรรณอย่างเห็นได้ชัดเช่นกัน แม้ว่าบริษัทจะซ่อนตัวจากข้อเท็จจริงที่ว่าการยอมรับกฎเกณฑ์ก่อนการสร้างบัญชีนั้น ทุกคนควรตระหนักว่าประเภทนี้ สามารถดำเนินการศึกษาได้ ความจริงก็คือ พวกเขาควรจะได้รับแจ้งอย่างชัดเจน โดยขอความยินยอมจากผู้เข้าร่วมทั้งหมด

ในทำนองเดียวกัน การทดลองนี้ทำให้เกิดความกังวลมากมายเกี่ยวกับ อันตรายที่เกิดจากความจริงที่ว่าบริษัทที่มีอำนาจและมีผู้ใช้มากที่สุดเท่าที่ Facebook สามารถใช้ประโยชน์จากการติดต่อทางอารมณ์ได้ เพื่อเปลี่ยนความคิดของผู้คนและแม้กระทั่งสร้างผลกำไรทางการค้าและแม้กระทั่งทางการเมือง

การวิเคราะห์เมตากับหนู

เราคาดการณ์ไว้ตั้งแต่แรกแล้วว่ามนุษย์ไม่ใช่สัตว์ชนิดเดียวที่ใช้การติดต่อทางอารมณ์ ต่อไป เราจะวิเคราะห์เมตาดาต้าที่ดำเนินการในปี 2020 เพื่อค้นหาผลกระทบนี้ต่อ ศึกษากับหนูและหนูที่แตกต่างกัน เพื่อทราบความเหมือนและความแตกต่างระหว่างทั้งสองชนิดในนั้น ความรู้สึก

ข้อสรุปหลักที่ได้จากการวิเคราะห์อภิมานนี้ ประการแรก ทั้งสองอย่าง หนูเช่นหนูสามารถแสดงให้เห็นถึงการใช้การติดต่อทางอารมณ์ในระดับ คล้ายคลึงกัน นอกจากนี้ยังพบว่าเอฟเฟคนี้ เกิดขึ้นไม่ว่าบุคคลอื่นจะรู้จักในเรื่องนั้นหรือเป็นครั้งแรกที่เขามีปฏิสัมพันธ์กับเขา.

ความแตกต่างหลักประการหนึ่งที่พบมาจากตัวแปรของประสบการณ์ครั้งก่อน ในกรณีของหนู ถ้าก่อนหน้านี้พวกมันเคยประสบกับความรู้สึกกลัวเพราะเหตุบางอย่าง สิ่งเร้ามีแนวโน้มที่จะแสดงออกทางอารมณ์หรือแสดงออกมากขึ้น ความเข้ม อย่างไรก็ตาม ไม่พบเอฟเฟกต์นี้ในตัวอย่างเมาส์

ข้อสรุปที่ยอดเยี่ยมสุดท้ายของการวิเคราะห์เมตานี้เกี่ยวข้องกับปัจจัยการพิสูจน์ทางสังคม. เมื่อตัวแปรนี้เกี่ยวข้อง จะพบว่ามีการติดต่อทางอารมณ์ในระดับต่างๆ ทั้งในหนูและหนู

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• Hatfield, E., Cacioppo, J.T., Rapson, R.L. (1993). การติดต่อทางอารมณ์ ทิศทางปัจจุบันในวิทยาศาสตร์จิตวิทยา
• เครเมอร์, เอดีไอ, กิลลอรี, เจ.อี., แฮนค็อก, เจ.ที. (2014). หลักฐานการทดลองของการติดต่อทางอารมณ์ในวงกว้างผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ การดำเนินการของสถาบันวิทยาศาสตร์แห่งชาติ มหาวิทยาลัยพรินซ์ตัน.
• Hernandez-Lallement, J., Gómez-Sotres, Paula, Carrillo, M. (2020). สู่ทฤษฎีที่เป็นหนึ่งเดียวของการติดต่อทางอารมณ์ในสัตว์ฟันแทะ — การวิเคราะห์อภิมาน ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสาทวิทยาศาสตร์และพฤติกรรมทางชีวภาพ