Neuromarketing มีอนาคตที่ดี

มนุษย์ไม่ได้คิดเครื่องจักรที่เรารู้สึก เราเป็นเครื่องจักรทางอารมณ์ที่เราคิดว่า. คำกล่าวนี้โดยนักประสาทวิทยาชาวโปรตุเกส António Damásio แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงวิธีการตัดสินใจของเราเมื่อเลือกตัวเลือกใดๆ

และการเลือกของเราไม่ได้มีเหตุผลทั้งหมด เนื่องจากส่วนใหญ่สร้างโดยสมองส่วนที่เก่าแก่ที่สุดของเรา ซึ่งเรียกว่าสมองสัตว์เลื้อยคลาน ดูแลหน้าที่ของชีวิตปฐมวัยและสัญชาตญาณการเอาชีวิตรอด และได้รับการพัฒนาโดยบรรพบุรุษของเราเมื่อหลายล้านปีก่อน นั่นคือเขาไม่เข้าใจข้อความที่ซับซ้อน ดังนั้นเขาจึงชอบรูปภาพมากกว่าคำพูด

เราคิดว่าเราเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีเหตุมีผล ซึ่งเราตัดสินใจได้ดีที่สุดในเชิงเศรษฐศาสตร์ ไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความเป็นจริง เนื่องจากอคติทางอารมณ์ซึ่งขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของเรา และขยายไปถึงสาขาการซื้อด้วย ดังนั้น ความแตกต่างเล็กน้อยในผลิตภัณฑ์หรือบริการ (และในวิธีการขาย) จะทำให้สมองของสัตว์เลื้อยคลานของเรา ดังนั้นเราจึงพึ่งพาตัวเลือกบางอย่าง

ด้วยตลาดผลิตภัณฑ์และบริการที่อิ่มตัว คาดว่า 80% ของผลิตภัณฑ์ใหม่ล้มเหลวในช่วงสามปีแรกของชีวิต การมีส่วนผสมทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบคือกุญแจสู่ความสำเร็จ แต่สิ่งนี้ไม่ได้รับประกันว่าเราจะประสบความสำเร็จ 100% เป็นเรื่องที่นำนักการตลาดที่ไม่เข้าใจสาเหตุที่แท้จริงของความล้มเหลว

เพื่อพยายามทำความเข้าใจการตัดสินใจของผู้บริโภค นักวิจัยได้ใช้ในช่วง ทศวรรษของเทคนิคการวิจัยตลาดต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงของกลุ่ม การสำรวจ หรือการสัมภาษณ์ อย่างไรก็ตาม วิธีการเหล่านี้ค่อนข้างจำกัดในการคาดการณ์ความสำเร็จของแคมเปญใดๆ ส่วนใหญ่เพราะตอนนี้เรารู้ว่าการตัดสินใจมีกระบวนการในจิตใต้สำนึกที่ไม่สามารถตรวจพบได้ในประเภทนี้ ของการศึกษา เพราะการที่จะรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร คุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าเขาพูดอะไร แต่รู้ว่าเขารู้สึกอย่างไร และ neuromarketing เริ่มมีบทบาทพื้นฐานในงานนี้.

บทบาทของ Neuromarketing ต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

ข้อพิสูจน์ว่าเราไม่ใช่สิ่งมีชีวิตที่มีเหตุมีผลคือการทดลองของ neuromarketing ดำเนินการโดย California Tech Institute. ในนั้นคนต่างได้รับไวน์จาก 5 ขวดที่แตกต่างกัน แต่มีไวน์สองคู่ที่มีไวน์เหมือนกันนั่นคือไวน์สามประเภทที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม ขวดไวน์ชนิดเดียวกันมีป้ายกำกับว่าขวดหนึ่งมีราคาต่ำกว่าและอีกขวดหนึ่งมีราคาสูงกว่ามาก บุคคลต้องประเมินคุณภาพและเชื่อมต่อกับการสแกนสมอง ผลการศึกษาสรุปได้ว่าราคาของไวน์กระตุ้นการทำงานของสมองในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกพึงพอใจมากขึ้น.

การศึกษานี้และอื่น ๆ ที่เราแสดงให้คุณเห็น ในโพสต์ที่แล้วแสดงความสำคัญของการรู้ปฏิกิริยาของสมองต่อสิ่งเร้าที่เราได้รับ เพื่อพิจารณาว่าสิ่งเหล่านั้นจะดึงดูดอารมณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จริงหรือไม่ สำหรับสิ่งนี้ neuromarketing ซึ่งถูกกำหนดโดย Lee et. Al (2007) เป็นการนำวิธีประสาทวิทยามาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์และทำความเข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับตลาดและการแลกเปลี่ยน มีเครื่องมือต่างๆ

ในบรรดาที่ใช้มากที่สุดเราพบว่า การตรวจคลื่นไฟฟ้าสมอง (EEG), การตรวจด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (MEG) และการถ่ายภาพด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าเชิงหน้าที่ (fMRI) ควรสังเกตว่า fMRI เป็นเครื่องมือที่ทำแผนที่โครงสร้างสมองที่เกี่ยวข้องกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ได้ดีที่สุด สิ่งที่เครื่องมือนี้ทำได้คือตรวจจับการเปลี่ยนแปลงของการไหลเวียนของเลือดในส่วนต่างๆ ของสมอง สิ่งนี้น่าสนใจเพราะว่ายิ่งเลือดไหลเวียนมากเท่าใด กิจกรรมในบริเวณนั้นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเชี่ยวชาญเทคโนโลยีนี้เพื่อบรรลุแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ แบ่งส่วนตลาดและเสนอสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจริงๆ ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาพูด ต้องการ. ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากซึ่งใช้อย่างถูกต้องตามหลักจริยธรรมและศีลธรรม สามารถช่วยการตลาดให้เข้าใกล้การเป็นวิทยาศาสตร์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น มีบริษัทในสเปนอยู่แล้ว เป็นวิทยาศาสตร์และการตลาด ที่ทุ่มเทให้กับกิจกรรมนี้โดยเฉพาะและ จะเกิดขึ้นในตลาดเกิดใหม่นี้ในอนาคตอย่างแน่นอน.

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• คาลเวิร์ต, จี. A. และ Brammer, M. เจ (2012). การทำนายพฤติกรรมผู้บริโภค: การใช้วิธีการอ่านใจแบบใหม่ กด, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A. และ Melnikas, B. (2011). อิทธิพลของราคาและคุณภาพต่อความพึงพอใจของลูกค้า: แนวทางการตลาดแบบนิวโรมาร์เก็ตติ้ง วิทยาศาสตร์ – อนาคตของลิทัวเนีย / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• ลี, น., บรอเดอริค, เอ. เจ, & แชมเบอร์เลน, แอล. (2007). neuromarketing คืออะไร '? การอภิปรายและวาระสำหรับการวิจัยในอนาคต วารสารจิตวิทยานานาชาติ, 63 (2), 199-204.
• โมริน ซี. (2011). Neuromarketing: ศาสตร์ใหม่ของพฤติกรรมผู้บริโภคบทบรรณาธิการ สังคม, 131–135.
• ร็อธ, วี. (2013). ศักยภาพของ Neuromarketing เป็นเครื่องมือทางการตลาด การประชุมวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาตรี 27 มิถุนายน เอนส์เกเด ประเทศเนเธอร์แลนด์ หน้า 1-16.