En yaygın 18 iletişim sorunu ve hatası

İnsanlar (veya şirketler) arasındaki çatışmaların büyük çoğunluğu iletişimde bulunur.. Hepimiz diğer insanlarla veya gruplarla iletişim kursak da, bunu her zaman doğru şekilde yapmıyoruz.

Partnerinizle, arkadaşlarınızla veya şirketimizin çalışanları ile her an iletişim hataları ortaya çıkabilir, bu nedenle tespit edilmesi önemlidir.

Zayıf iletişimin sonuçları

Kişilerarası tüm ilişkilerde iletişim sorunları ortaya çıkar ve gerektiği gibi çözülmezse, örneğin eşiniz veya partnerinizle sonsuz savaşları ve kötü ilişkileri tetikleyebilir iş. İletişim en az iki kişiyi içerir ve bu basit görünse de her zaman dikkate almıyoruz.

İletişimin önemi, psikologların bile hastalarına becerilerini öğretecek kadar önemlidir. sosyal ve ilişkiseldir, çünkü çatışmaların kaynağı genellikle bu yeterliliklerde yatmaktadır. Aynı şekilde, bir şirket, iş arkadaşları arasındaki kötü ilişki veya ihtiyaçları olan çalışanlara ulaşamama nedeniyle sonuçlarının azaldığını görebilir.

En sık yapılan iletişim hataları

Şimdi, insanoğlunun iletişim konusunda yapabileceği temel hatalar nelerdir? En yaygın iletişim sorunları nelerdir? Aşağıdaki satırlarda size ayrıntılı olarak açıklıyorum.

Bazı temel iletişim sorunları

Günlük hayatın farklı alanlarında (ilişkide, arkadaşlar arasında, işte vb.) ortaya çıkabilecek bazı sorunlar şunlardır.

1. Duymak mı, dinlemek mi?

Genellikle bir kişiyi dinlediğimizi düşünürüz ve aslında yaptığımız şey dinlemektir.. İşitme ve dinleme aynı şey değildir. Dinleyebilmek için sadece kelimelere dikkat etmeyen aktif dinlemeyi kullanmalısınız. bir kişi söyler, aynı zamanda vücut diline ve genel olarak sözel olmayan ve duygusal iletişimine de.

Aktif dinleme, iletişimi geliştirdiği için kişilerarası ilişkileri geliştirir.

• Bu konsept hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz yazımızı okuyabilirsiniz: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurmanın anahtarı”

2. Başkalarını hesaba katmadan ne düşündüğünü söyle

Aktif dinlemenin kullanılmadığı bu durumlarda, insanların diğer muhatabın ne düşündüğüne tam olarak dikkat etmek yerine aklında ne olduğunu söyleyin Diyor. Bu nedenle aktif dinleme önemlidir, çünkü bizi diğer kişinin yerine koyar, onların gerçek duygularını anlamamızı ve mesajı uygun şekilde almamızı sağlar. Bu aynı zamanda diğer kişinin söyledikleriyle ilgilendiğimizi anlamasına da yardımcı olur..

Öte yandan, bireylerin ne söyleyeceğini diğer muhatap söylemeden önce bile bildiği birçok durum vardır. ya sahip olduğu önyargılar nedeniyle ya da her ikisinin de bir çatışması olduğu için konuşmayı bitirdi, savunmadalar ve haklı olmak istiyorlar sahil. Bu şekilde iyi bir iletişimin akması ve yapıcı bir tartışmanın ortaya çıkması mümkün değildir.

3. Konuş ya da söyle?

İster yazılı ister sözlü dilde konuşmak, şunu söylemekle aynı şey değildir: önemli olan çok konuşmak ya da yazmak değil, kısa ve net bir şekilde yapmaktır.. Bu, birçok kelimeyi kullanmakla ilgili değil, uygun yoğunluk ve derinliği kullanmakla, ilginç bir şeyi iletmekle ilgilidir.

4. Güven eksikliği

Güven eksikliği, söylemek istediklerimizi uygun şekilde ifade etmememize neden olabilir ve çoğu durumda, özgüven eksikliğine yol açabilirdüşüncelerini doğru ifade edememek, ilişkilerde sınır koyamamak ve dolayısıyla iletişimin sorunsuz yürümesi.

5. güvenilirlik eksikliği

Güven eksikliği gibi, güvenilirlik eksikliği de iletişim kurarken önemlidir. ortağımızla birlikte, bir şirkette veya topluluk önünde konuşma yaparken diğer insanlarla.

Güvenilirlik, diğer muhatabın rahat hissetmesini sağlar ve sonuç olarak, ikisi arasındaki güven artar.

6. Empati eksikliği

Empati Başkalarıyla birlikte yaşayabilmek için gerekli olan temel bir sosyal beceridir. Karşımızdaki muhatabı ve onun bakış açısını anlamamızı sağladığından, sadece birinin ne düşündüğünü ifade etmesiyle de yakından ilgilidir. Açık ve kesin bir mesaj gönderebilmek çok önemlidir.

7. Kötü duygusal doğrulama

 duygusal doğrulama giderek daha fazla kullanılan bir kavramdır ve sahip olunan bir kavramdır. yüksek duygusal zeka. Başkalarına yalnızca kelimelerle değil, aynı zamanda sözel olmayan bir dille de geri bildirimde bulunmayı ve geri bildirimde bulunmayı içerir.

Diğer kişi anlaşıldığını, tanındığını ve anlaşıldığını anladığı ve sonuç olarak sözlü anlatımını artırdığı için iyi iletişimi destekler.

8. Zayıf sözel olmayan dil

Genellikle kelimelere çok dikkat ederiz ve sözel olmayan dili unuturuz. Albert Mehrabian tarafından yürütülen bir soruşturmanın sonuçlarına göre, sözlü bileşen %35 ve %65'ten fazlası sözsüz iletişimdir. Buna vücut duruşu, göz teması veya jestler dahildir.

Bu doğal olarak gerçekleşmelidir, ancak bazı durumlarda, örneğin rahat olmadığımızda, sözsüz dil söylemeye çalıştığımız şeyi aktarmamıza izin vermiyor.

9. Kötü sözlü dil

Ses tonu, yani çok yüksek veya çok alçak sesle konuşmamak, kelimeleri geveleyerek veya çok fazla konuşmamak "ah", "eh" veya "um" gibi dolgu terimleri muhatap ile mesajın kaybolmasına neden olabilir güç. Doğru seslendirme, iyi bir doğaçlama kapasitesi ve nihayetinde karşımızdaki kişinin duymasını istediğimiz şeyi doğru söylemek iletişimi geliştirir.

10. Okurken ve yazarken sorunlar

İyi okuma ve yazma becerileri bazı bağlamlarda son derece önemlidirörneğin dijital dünyada: söz konusu olduğunda bir bloga yaz ve potansiyel bir müşteriye bir şirketin mesajını iletmek veya onu baştan çıkarmak ve en iyi adaylar olduğumuzu görmesini sağlamak için bir işe alım görevlisine bir e-posta gönderirken.

İyi okumamak veya iyi yazmamak, bu bağlamlarda mesajın anlaşılmasını ve ifade edilmesini açıkça etkiler.

11. Saygısızlık

İnsanlar bize saygı duyduklarında başkalarına daha çok açılırlar.Bu nedenle saygı, etkili bir şekilde iletişim kurarken dikkate almamız gereken temel bir iletişim becerisidir. Güvenilirliği göstermek kadar önemlidir. Bir ilişkide, örneğin bir sevgi işareti ya da hoş bir jest saygı duyduğumuzu gösterir. sevdiklerimize ve dolayısıyla onunla yakınlığı, güveni ve iletişimi geliştirir. kişi.

12. Zayıf ikna ve müzakere becerileri

İkna, fikirleri, inançları, davranışları ve tutumları dönüştürmenize olanak tanır., böylece her iki muhatabın ihtiyaçlarını karşılamak iş ortamında olduğu kadar günlük yaşamda da anahtardır.

İkna, müzakerede anahtardır, bu da kişilerarası ilişkilerde anahtardır. Her ikisinin de ihtiyaçlarının en azından kısmen karşılanacağı şekilde müzakere etmek ve anlaşmalara varmak, kişiler arası ilişkileri ve aktörler arasındaki iletişimde akışkanlığı geliştirir.

Topluluk önünde konuşurken iletişim becerileri

Topluluk önünde konuşmak için bir dizi iletişim becerisine de hakim olmak gerekir. Bu, izleyiciyi büyülemeye ve eğlendirmeye ve dikkatli tutmaya izin verir.

Topluluk önünde konuşurken ortaya çıkabilecek en yaygın hatalar şunlardır:

1. İlk ilişki eksikliği

rapor İki kişinin hem zihinsel hem de duygusal olarak uyum içinde hissettiği bir olgudur. Kişiyi daha yakına getirmek ve mesajla bağlantı kurmak, özellikle de iki kişi birbirini tanımadığında, genellikle halka açık bir konuşma veya sergide olduğu gibi önemlidir. Bu bağlantı olmadığında, iyi bir iletişim de olmayacaktır.

2. Mizah duygusu eksikliği

Topluluk önünde konuşma gibi bir bağlamda, Hedef kitlenizle bağlantı kurmanın en iyi yollarından biri mizah anlayışınızı kullanmaktır.. Mizah duygusu sayesinde dinleyicinin dikkat etme ve bilgiyi saklama kapasitesi artar.

Konuşma veya sunum çok ciddi olduğunda genellikle sıkıcıdır ve iletişim akışına yardımcı olmaz.

• Bunu ve diğer faydaları yazımızda açıklıyoruz: "Mizah duygusuna sahip olmanın 9 faydası”

3. Beden dili kullanımında katılık

Kişi gergin hissettiğinde, ki bu, seyircinin önündeyken olabilecek bir şeydir, genellikle bu gerginliği beden diliyle ifade eder. El hareketi eksikliği veya fazlalığı, zayıf duruş ve zayıf göz teması bazı örneklerdir..

4. Fazla bilgi ve aşırı entelektüel içerik

Bu, özellikle sözlü sunumlarda, sunumu yapan kişinin çok iyi olmadığı durumlarda olabilir. kesin ve özlü ve bilgi çok fazla olduğu için izleyiciyle duygusal olarak bağlantı kurmaz entelektüel.

Fazla bilgi sıkıcı hale gelir, ve izleyicilerin ihtiyaç ve çıkarlarının dikkate alınmaması çok sık yapılan bir hatadır.

5. Sahne korkusu

Sahne korkusu iletişimi farklı şekillerde olumsuz etkiler, hem sözel olmayan hem de sözlü dilde. Kişinin kendine yeterince güveni olmadığında, seyirci bunu fark edecek ve bu nedenle onlarla iyi bir duygusal bağ kurulmayacaktır.

6. Sessizliğin uygunsuz kullanımı

Sessizlik, topluluk önünde konuşurken harika bir araç olabilir, kendi içinde bir iletişim unsurudur ve değeri kelimelerle eşitlenebilir; Ancak, kişi onu kötüye kullandığında sıkıcı hale gelebilir ve bir konuşmanın, konferansın veya sözlü sunumun akışını bozabilir..