Duygusal zeka nedir?

Duygusal Zeka anahtar kavramlardan biridir. psikolojinin son yıllarda aldığı yönü anlamak için.

Temelde bir yanda zihinsel bozukluklarla ve diğer yanda akıl yürütme yetenekleriyle ilgili bir modelden, dikkate alındığı bir başka modele geçmiştir. Duyguların davranışlarımıza ve patolojik olmayan zihinsel aktivitemize içkin olduğunu ve bu nedenle, nasıl olduğunu anlamak için çalışılması gereken bir şey olduğunu. vardır.

Bu nedenle Duygusal Zeka, belirli bir şekilde nasıl etkileyebileceğimizi anlamamıza yardımcı olan bir yapıdır. hem duygularımız hakkında hem de duygusal durumları yorumlamamızda uyumlu ve zekidir. geri kalan. İnsan psikolojik boyutunun bu yönü hem sosyalleşme şeklimizde hem de takip ettiğimiz çevreye uyum stratejilerinde temel bir role sahiptir.

Duygusal Zeka: Nelerden oluşur?

Her zaman duyduk ki, Zeka bölümü (IQ) bir insanın hayatta başarılı olup olmayacağını bilmek iyi bir göstergedir. Zeka testi puanının, akademik performans ve profesyonel başarı ile güçlü bir ilişki kurabileceğini söylediler. Bu kendi içinde yanlış değildir, ancak bize gerçeğin çarpık ve eksik bir resmini sunar.

Aslında, araştırmacılar ve şirketler, birkaç on yıl önce, bunun için gereken yetenek ve becerilerin farkına varmaya başladılar. Hayatta başarılı olmak için mantık ve rasyonalite kullanımının ötesine geçen başkaları vardı ve bu kapasiteler Hayır zeka testi. Temel bilişsel becerilerin ne olduğu, bizim zeka olarak ne anladığımız konusunda daha geniş bir anlayışı hesaba katmak gerekir.

Bunun kanıtı, onu farklı bakış açılarından anlamaya çalışan bazı zeka teorilerinin zemin kazanmaya başlamasıdır. Çoklu zeka kuramı itibaren Howard Gardner, teorisi Raymond Cattell (ve diğerleri) arasındaki farkları açıklayan Akışkan ve kristalize zeka, dalga Duygusal zeka popüler olan Daniel kaleci.

Duygular günlük hayatımızda hayati bir rol oynar

Duygularımızın günlük hayatımızdaki önemini dikkatlice düşünürsek anlarız. hızlı bir şekilde, bunların yaşamlarımızı kesin olarak etkilediği birçok durum vardır, biz etkilemesek bile. hesap. Kendimize şunu sorabiliriz: (1) Arabamı karlılığını hesaplayarak ve diğer model ve markalarla karşılaştırarak mı aldım? (2) Partnerimi objektif olarak en iyi seçenek olduğu için mi seçtim? (3) İşim bana en iyi maaşı veren iş mi? Kararlarımızın çoğu az ya da çok duygulardan etkilenir..

Bu gerçek göz önüne alındığında, duygusal yönlerinde diğerlerinden çok daha gelişmiş bir ustalığa sahip insanlar olduğu belirtilmelidir. Ve klasik zeka (daha çok mantıksal ve analitik performansla bağlantılı) ile Duygusal Zeka arasındaki düşük korelasyon merak uyandırıyor. Burada “inek” öğrenci klişesini gündeme getirerek bu fikri örneklendirebiliriz; verileri ezberleyebilen ve en iyi mantıksal çözümlere ulaşabilen, ancak boş bir duygusal ve duygusal yaşamla ulaşabilen entelektüel bir makine. Diğer yandan, entelektüel kapasiteleri çok sınırlı olan insanları bulabilirizs, ama bunun yerine duygusal alanda ve hatta profesyonel alanda başarılı bir yaşam sürmeyi başarıyorlar.

Aşırıya kaçan bu birkaç örnek nadirdir, ancak bu tür olaylara daha fazla dikkat edilmesi gerektiğinin anlaşılmasına hizmet ederler. Hayatlarımızı ve mutluluğumuzu bir zeka testinde yüksek puan alma yeteneğimizden daha fazla veya daha fazla işaretleyebilen duygusal beceriler Konvansiyonel. Bunun için Duygusal Zekayı araştırmak önemlidir.

• İlginizi çekebilir: "Kaçırmayacağınız en iyi 35 Psikoloji kitabı"

Duygusal Zekanın Unsurları

Duygusal Zekanın büyük teorisyeni, Amerikalı psikolog  Daniel kaleci, Duygusal Zekayı oluşturan ana bileşenlerin şunlar olduğuna dikkat çekiyor:

1. Duygusal öz-farkındalık (veya duygusal öz-farkındalık)

Şuna atıfta bulunur: kendi duygu ve duygularımızın bilgisi ve bizi nasıl etkilediklerini. Ruh halimizin davranışlarımızı nasıl etkilediğini, yeteneklerimizin neler olduğunu ve zayıf yönlerimizin neler olduğunu bilmek önemlidir. Birçok insan kendilerini ne kadar az tanıdıklarına şaşırır.

Örneğin, bu yön, dengesiz bir psikolojik durumdayken karar vermememize yardımcı olabilir. İster çok mutlu ve heyecanlı, ister üzgün ve melankolik olalım, verdiğimiz kararlara çok az rasyonellik aracılık edecektir. Bu nedenle, rahat bir zihin durumuna dönene kadar birkaç saat veya gün beklemek en iyisidir. ve sakin, durumu değerlendirmek ve karar vermek çok daha kolay olacak akılcı.

2. Duygusal öz kontrol (veya öz düzenleme)

duygusal öz kontrol Duygularımızı veya duygularımızı yansıtmamıza ve onlara hükmetmemize izin verir, böylece onlara körü körüne kapılmayız. Duygusal dinamiklerin nasıl tespit edileceğini bilmekten, hangilerinin geçici ve hangilerinin kalıcı olduğunu bilmekten ve ayrıca duygusal dinamiklerin hangi yönlerinin farkında olmaktan oluşur. Bir duygudan faydalanabiliriz ve bize zarar verenden çok bize zarar veren bir başkasının gücünü azaltmak için çevreyle nasıl ilişki kurabiliriz. faydalar.

Bir örnek vermek gerekirse, partnerimize öfkelenmemiz alışılmadık bir durum değil, ama eğer biz onun kölesi olsaydık. anın duygusu, sürekli olarak sorumsuz veya dürtüsel hareket ediyor olurduk ve sonra pişman oluruz. Bir anlamda, duygu düzenlemenin iyi bir kısmı, bize karşı dönmemesi ve bizi sabote etmemesi için dikkat odağımızı nasıl yöneteceğimizi bilmekten ibarettir.

Kendi kendini kontrol etme kapasitesinin dili kullanma yeteneği ile yakından bağlantılı olduğu gözlemlenmiştir: birçok yönden, nasıl düzgün bir şekilde yönetileceğini bilmek. Kendi duygularımız, bazı uzun vadeli hedeflere diğerlerinden daha fazla öncelik vermemize izin veren anlatılar bulmaya bağlıdır. şimdi. Bu, paylaşılan Duygusal Zekanın Sözel Zeka ile pek çok ortak yanı olduğu gerçeğiyle örtüşür; Birçok bireyin zeka testi puanları analiz edildiğinde görüldüğü gibi, her iki psikolojik yapı da büyük ölçüde örtüşmektedir.

3. Kendini motive etme

Duyguları hedeflere ve hedeflere odaklamak, devam etmemizi sağlar. motivasyon ve dikkatimizi engellerden ziyade hedeflere odakla. Bu faktörde, belirli bir derecede iyimserlik ve inisiyatif esastır.bu nedenle öngörülemeyen olaylar karşısında proaktif olmaya, kararlılıkla ve olumlu yönde hareket etmeye değer vermeliyiz.

Rasyonel olarak bize fayda sağlayacağını bildiğimiz hedeflere ulaşmak için kendimizi motive etme yeteneğimiz sayesinde, Sadece geleneğe veya neyin yapılabileceğine dair haksız korkuya dayanan bu engelleri geride bırakabiliriz. olmak.

Ek olarak, Duygusal Zeka, uzun vadeli hedefleri gölgeleyebilecek kısa vadeli hedeflere boyun eğmeme yeteneğimizi içerir. kısa vadede bize de teklif edilseydi, ikincisi birincisinden çok daha önemliydi (iddialı projeler, çok fazla deneyim kazanma planları, vb.).

4. Başkalarındaki duyguların tanınması (veya empati)

Kişilerarası ilişkiler, başkalarının bilinçsizce ifade ettiği ve çoğu zaman sözsüz olarak yaydıkları sinyallerin doğru yorumlanmasına dayanır. Bu yabancı duyguların ve tam olarak dilsel olmayan işaretlerle (bir jest, fizyolojik bir tepki, bir tik) ifade edebilecekleri duygularının tespiti etkileşimde bulunduğumuz insanlarla daha yakın ve kalıcı bağlar kurmamıza yardımcı olabilir.

Ayrıca, başkalarının duygularını ve duygularını tanımak, onları ifade eden insanları anlamanın ve onlarla özdeşleşmenin ilk adımıdır. empatik insanlar genel olarak, duygusal zeka ile ilgili en büyük beceri ve yeterliliklere sahip olanlardır.

5. Kişilerarası ilişkiler (veya sosyal beceriler)

Başkalarıyla iyi bir ilişki, kişisel mutluluğumuz için ve hatta birçok durumda iyi bir mutluluk için temel bir kaynaktır. iş performansı. Ve bu, bize dost veya yakın olan insanlarla nasıl başa çıkacağımızı ve onlarla nasıl iletişim kuracağımızı bilmekle olur, aynı zamanda çok iyi hisler önermeyen insanlarla da olur; Duygusal Zekanın anahtarlarından biri.

Ve bu zeka türü Sözel Zeka ile yakından ilişkilidir, bu nedenle kısmen birbirleriyle örtüşürler. Bunun nedeni, duyguları deneyimleme şeklimizin bir kısmına sosyal ilişkilerimiz ve başkalarının ne söylediğini anlama yolumuz aracılık ediyor olabilir.

Böylece Duygusal Zeka sayesinde başkalarının bizi nasıl hissettirdiğini düşünmenin ötesindeve insanlar arasındaki herhangi bir etkileşimin belirli bir bağlamda gerçekleştiğini de hesaba katarız: belki hakkımızda aşağılayıcı yorum, kıskanç olmanızdan veya sosyal etkinizi bu tür davranışlara dayandırmanız gerektiğindendir. davranışlar. Kısacası, Duygusal Zeka, başkalarını bizi harekete geçirecek şekilde davranmaya tetikleyen sebepler hakkında düşünmemize yardımcı olur. Nasıl hissettiğimizi düşünerek başlamak ve oradan başkalarının söylediklerine nasıl tepki vereceğimize karar vermek yerine belirli bir şekilde hissetmek veya yap.

Şirketler neden bu tür bir zekaya ihtiyaç duyuyor?

Şu günlerde  birçok şirket, çalışanlarını eğitmek için büyük meblağlarda yatırım yapar. Duygusal zeka. Bu bahsin nedeni, şirketlerin ticari başarının ve satışın anahtarlarından birinin farkına varmış olmalarıdır. ürünleri, çalışanlarının duygularının yanı sıra onların duygularını da tanıyabilme ve kontrol edebilme derecesine bağlıdır. müşteriler.

Müşteri becerilerinden yoksun bir satış elemanını tasavvur etmek neredeyse imkansızdır. şirketinin yönlendirmesi için motivasyonu olmayan girişimci veya dürtülerini kontrol etme becerisini bilmeyen bir müzakereci ve duygular. Akademik çalışmalar ve deneyim arasındaki en iyi ilişkiye dayanan tüm teknik bilgiler bir garanti olmayacaktır. bu insanlar için, çünkü er ya da geç, yetersiz bilgileri nedeniyle ekonomik operasyonları mahvedeceklerdir. duygular.

En çok talep edilen IE'li çalışanlar

Unutulmamalıdır ki, şirket personel seçim sürecindeki eğilim, adayın kadroya alınmasına odaklanmaktadır. şiddetli stres veya rahatsızlık durumları, böylece tepkiniz ve durumunuzla başa çıkma yeteneğiniz duygular.

organizasyon psikoloğu Jonathan Garcia Allen “İşe alım süreçlerinin iş tecrübesine ve teknik bilgiye dayandığı günler geride kaldı. Şu anda, yöntem gelişti ve Duygusal Zeka ile ilgili yönler, örneğin kişilerarası becerileri ve duygu yönetimi, kilit rol üstlenmişlerdir. İşyerinde duygusal yönün artan ilgisi, çalışma eğilimi tarafından motive edilir. ekonomide dış kaynak kullanımı ekonomik değişime her iki ajan arasındaki güvenin aracılık ettiği Batı ülkelerinde ”.

García-Allen'a göre, Duygusal Zekası yüksek çalışanların şirketler için çok daha üretken olduğu sonucu çıkıyor. Derinlerde, bu normaldir: Duyguların yönetimi, hem kendini gerçekleştirme yeteneğinde çok önemli bir rol oynar. Kendi kendini motive etmenin yanı sıra çatışmalardan kaçınma ve grubun geri kalanıyla uygun şekilde iletişim kurma yeteneği takım.

Bunu destekleyecek ampirik kanıtlar var mı?

Duygusal Zeka kavramının iki tür ampirik kanıtı vardır. Bir taraftan, Beynin görünüşüyle ​​ilgili kısımları tespit edildi ve diğer zihinsel süreç türlerinde çok fazla değil. Öte yandan, ölçümleri için standartlaştırılmış testler kullanıldığında ve elde edilen veriler analiz edildiğinde Duygusal Zekanın kendine has özellikleri olduğu görülmüştür. faktöriyel yapı, böylece genel IQ puanları ile pozitif korelasyon gösterir, ancak istatistiksel olarak tam olarak aynı davranmaz. bunlar.

Başka bir deyişle, Duygusal Zekanın psikolojik yapısı, hem beynin işleyişinin gözlemlenmesine hem de psikometri yoluyla elde edilen bilgilere dayanmaktadır.

Elbette, genel zekayı tanımlarken aynı sorunlar, Duygusal Zekanın ne olduğunu açıklarken de devam etmektedir. Ne beynin bir parçası ne de bilgiyi işlemenin belirli bir yolu değildir, ancak temelde varlığı kurulur. belirli koşullar altında nasıl davrandığını ve hangi şekilde avantaj veya dezavantaj elde etmemize yol açtığını gözlemlemek. durum. Duygusal Zekanın ne olduğu büyük ölçüde bir sır olarak kalır.

EI'yi daha iyi anlamak için bir rapor

Eduard Punset, Elsa Punset ve Televisión Española, bu küçük ama ilginç raporda bize Duygusal Zekayı sunuyor:

Bibliyografik referanslar:

• Gülmen, D. (1996): Duygusal zeka. Barselona, ​​Kayseri.
• Gülmen, D. (1998). Duygusal Zeka ile Çalışmak. New York: Bantam Kitapları.
• Kamphaus, R.W. (2005). Çocuk ve ergen zekasının klinik değerlendirmesi. Springer Bilim ve İş Medyası.
• S. bacak; M. Hutter (2007). "Evrensel Zeka: Makine Zekasının Tanımı". Akıllar ve Makineler. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Duygusal Zekanın Dört Faktörlü Yapısının Lezyon Haritalaması. Ön. Hımm. Nörobilim. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrian; Regader, Bertrand; ve Garcia-Allen, Jonathan (2018). "Zeka nedir? IQ'dan çoklu zekaya ". EMSE Yayıncılık.
• Vallès, A. ve Vallès, C. (2000): Duygusal zeka: Eğitim uygulamaları. Madrid, Editoryal EOS.