İş yerinde duygusal zekanın faydaları
Duygusal Zeka (EI) bu hem hayatta hem de işte memnuniyet ve başarı seviyesinin güçlü bir göstergesi. Kişinin kendi duygularını ve başkalarının duygularını tanımlama, anlama ve düzenleme yeteneği olarak tanımlanabilir. Yani duyguları iyi yönetme yeteneğidir. Hem bizim hem de başkalarının.
Dan beri Daniel kaleci Bu kavramı ünlü yapan, duygu ve duyguların incelenmesi patlama yaptı. Modern yaşamın stresleri, kişisel ve iş alanındaki büyük rekabet, stres ve sürekli mesleki gelişim talebi, diğer faktörlerin yanı sıra, çoğu bireyin duygusal durumunu ve refahını değiştirmeye katkıda bulunur.
Duygusal zeka ve mesleki gelişim
Bu nedenle duygusal zeka, duygusal denge ile yakından ilişkilidir. Bu denge sadece kişisel yaşamı etkilemekle kalmaz, iş ve mesleki gelişim için de önemlidir. Diğer bir deyişle, duygusal zeka işyerinde temel bir rol oynar.
Örgüt içinde duygusal zeka, iş tatmini için faydalıdır. üstlerden daha iyi liderlik, stresi azaltmak, takım halinde çalışmak vb. Neyse ki, kişisel ve profesyonel düzeyde fayda sağlayan ve aynı zamanda daha iyi organizasyonel sonuçlar sağlayan duygusal becerileri öğrenmek mümkündür.
Şirketlerde duygusal zeka
Bireysel ve kolektif duygusal zeka, örgütü olumlu ve olumsuz yönde etkiler. Çalışanlarının yüksek düzeyde duygusal zekaya sahip olduğu kuruluşlar, çalışanlardan daha fazla bağlılık yaşarlar. Yerine, çalışanlarının düşük EI seviyesine sahip olduğu şirketler, daha fazla personel devir hızına sahiptir., daha yüksek seviyelerde Tükenmişlik sendromu, düşük üretkenlik ve daha az satış.
Ancak buna ek olarak, iş arkadaşlarından ve üstlerden gelen olumsuz davranışlar da (örneğin kavgalar, kötü ruh hali vb.) Organizasyonda düşük düzeyde duygusal zeka olduğunda, bu da stresi destekleyen bir çalışma ortamına neden olur ve tükenmişlik.
Kendini tanıma ve kendini düzenleme: çalışma ortamındaki iki temel yeterlilik
kendini tanıma veya öz farkındalık İşyerinde özgüven ve başarıyı olumlu yönde etkileyen bir yetkinliktir. Daha ne, Bireyin değerlerini ve inanç sistemini değerlendirmesini sağlar, çünkü birçok durumda sınırlayıcı inançlar potansiyele ve mesleki gelişime müdahale eder. Kendini tanıma, kendi güçlü ve zayıf yönlerinizi değerlendirmenize de olanak tanır.
Öte yandan, duygusal öz düzenleme farklı iş alanlarında son derece önemlidir ve kısacası duygusal kontrol, güven ve inisiyatif için gereklidir. Örneğin, yöneticiler tarafından zor kararlar almak da önemlidir.
İş yerinde duygusal zekanın faydaları
Çalışanların duygusal zekasını değerlendirin birçok nedenden dolayı bir işletme için faydalı olabilir.
Daha önce bahsettiklerimize ek olarak, duygusal zekayı işyerinde geliştirmenin diğer yararlarını ve avantajlarını aşağıda açıklıyoruz.
1. Daha yüksek verimlilik
Aynı çalışma şunu ortaya çıkardı: En yüksek duygusal zeka seviyesine sahip araştırma deneklerinin %10'u daha iyi performans gösterdi. EI seviyesi daha düşük olanlara göre işlerinde.
Tüm çalışanlarının duygusal zekasını değerlendiren Dallas firmasının yaptığı bir başka araştırma, daha yüksek EI puanlarına sahip olanların, daha yüksek EI puanlarına sahip olanlardan %25'e kadar daha üretken olduğu sonucuna varmıştır. düşük.
2. Daha fazla satış
Bir dergi araştırmasında Servet ortaya çıkardı içinyüksek düzeyde duygusal zekaya sahip reklamlar %50'ye varan oranda daha fazla satmayı başarmıştır. düşük EI seviyesine sahip olanlardan daha fazla.
3. Çalışan istikrarı
Prestijli bir sıralama şirketi Sermaye 500, kullanılan kişilik değerlendirmesi Yıllarca satış ekibindeki yüksek cirosunu azaltmak için stratejinin etkisiz olduğunu gördü. Bu nedenle, stres yönetimi, öz farkındalık veya sosyal beceriler gibi konuları içeren EI değerlendirmesini uygulayarak, yüksek cirosunu %67'ye varan oranda azaltmayı başardı. Şirket, sonuç olarak 30 milyon dolardan fazla tasarruf edildiğini tahmin ediyor.
4. Çalışan memnuniyeti
Son ekonomik kriz nedeniyle bir banka personelini %30 oranında azaltmak zorunda kaldı. Elde edilen sonuçlara göre çalışanları organizasyon yapısındaki pozisyonlara yerleştirmek için şirkette kalan çalışanların duygusal zeka düzeyleri değerlendirildi. vade, banka daha az personelle daha iyi performans gösterdi ve işçiler yeni pozisyonlarında daha mutlu olduklarını bildirdi.
5. Zor durumların daha iyi ele alınması
Biri şirkette olmak üzere iki soruşturma perakende ve bir diğeri inşaat sektöründeki bir şirkette, yüksek EI puanlarına sahip çalışanların zor durumları daha iyi ele aldıklarını gösterdi ve daha az iş kazası geçirdi.
6. Daha iyi müşteri hizmeti
Tüm pazarlama planını müşteri deneyimine odaklayan lüks bir otomobil satış şirketi, genişletmek ve mümkün olan en iyi hizmeti sunma işini yürütmek için uygun çalışanları işe almak istedi. müşteri. Personel seçim sürecinde, en iyi profile sahip adayları seçmek için IE değerlendirmesi kullanıldı. Bir yıl sonra şirket, en iyi derecelendirilmiş otomotiv şirketlerinin ilk %10'unda yer aldı.
7. Kurumsal iletişimi geliştirin
Towers Watson şirketi tarafından yapılan bir araştırma şu sonuca varmıştır: EI, çalışanlarla iletişimi geliştirirşirket tarafından elde edilen sonuçlar üzerinde olumlu bir etkisi vardır.