Tükenmişlik: nasıl tespit edilir ve harekete geçilir

Tükenmişlik sendromu (yanmış, erimiş) bir tür iş stresi, benlik saygısı üzerinde sonuçları olan fiziksel, duygusal veya zihinsel bir tükenme hali, ve insanların görevlerine olan ilgilerini, sorumluluk duygularını kaybettikleri ve hatta derin depresyonlara girebilecekleri kademeli bir süreç ile karakterize edilir.

• İlgili makale: "İş ve organizasyon psikolojisi: geleceği olan bir meslek"

Tükenmişlik Sendromu Nedir?

Bazen "Tükenmişlik Sendromu" olarak tercüme edilen tükenmişlik sendromu, Çalışma ortamıyla bağlantılı ve yaşam kalitesi üzerindeki zararlı etkileri nedeniyle bir bozukluk oluşturabilen psikolojik bir değişiklik. Göreceğimiz gibi, duygudurum bozukluklarına (depresyon gibi) ve kaygı bozukluklarına özgü özelliklere sahiptir.

Şu anda ana psikopatoloji tanı kılavuzlarında yer almasa da, özellikleri hakkında artan kanıtlar vardır. Bu değişimin profilini bilmek için kullanılabilecek bu fenomenin, depresyon ve diğerlerinden ayrı bir psikopatoloji olarak bozukluklar.

Bu sendrom ilk kez 1969'da sundukları garip davranışları doğrularken tanımlandı. o zamanın bazı polis memurları: semptomların resmini gösteren makam memurları Somut.

1974'te Freudenberger sendromu daha popüler hale getirdi ve daha sonra 1986'da Amerikalı psikologlar C. Maslach ve S. Jackson, bunu "müşteriler ve kullanıcılarla temas halinde çalışan bireylerde meydana gelen duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve daha az kişisel tatmin sendromu" olarak tanımladı.

Bu psikolojik değişim nasıl tezahür ediyor?

Sendrom aşırı tepki olurdu kronik stres çalışma bağlamında ortaya çıkar ve bireysel bir doğaya sahip yankıları olurdu, ancak örgütsel ve sosyal yönleri de etkileyecektir.. Araştırmacılar bu fenomenle 1980'lerden beri ilgileniyorlar, ancak 1990'ların sonlarına kadar nedenleri ve sonuçları konusunda bir fikir birliği yok.

Genel açıklayıcı modellerden biri Gil-Monte ve Peiró'nun (1997), ancak Manassero ve diğerleri (2003), Ramos'unkiler gibi diğerleri. (1999), Matteson ve Ivansevich (1997), Peiró ve diğerleri (1994) veya Leiter (1988), strateji ve tekniklere yanıt vermek için doğmuşlardır. Özellikle krizin başlangıcından bu yana artan bir sorunun önlenmesi ve etkilerinin en aza indirilmesi için gerekli müdahale (Gili, McKee. ve Stuckler. 2013). Ayrıca Tükenmişlik Sendromunun nedenlerinden biri olabileceği konusunda hipotezler ileri sürülmüştür. Kronik yorgunluk sendromu.

Tükenmişlik Sendromunda Kültürel Farklılıklar

Yine de ve belirli alanlardaki araştırmaların geliştirdiği ilerlemelere dayanarak, en çok müdahale türü hakkında hala farklı yorumlar var. düzeltirken uygun: psikolojik eylemi vurgulayan bireysel nitelikte veya çalışma koşullarını etkileyen sosyal veya örgütsel nitelikte (Gil-Monte, 2009). Muhtemelen, bu tutarsızlıkların kökeni kültürel etki.

Maslach, Schaufeli ve Leiter (2001) tarafından yapılan araştırmalar, Amerikan ve Avrupa profilinde belirli niteliksel farklılıklar olduğunu bulmuştur. ikincisi daha düşük düzeyde tükenme ve sinizm gösterir. Yaşadığınız kıta ne olursa olsun, zamanında hareket edebilmek ve bunu önleyebilmek veya düzeltebilmek için bilmeniz gereken bazı hususlar vardır. Bu yazıda bu fenomen hakkında bazı ipuçları bulacaksınız. Öğrendikleriniz, sorunla başa çıkmanıza ve sağlığınızı etkilemeden önce harekete geçmenize yardımcı olabilir.

Acı çekme riski taşıyan insanlar

Aşağıdaki özelliklerden birkaçını (belirtiler veya semptomlar şeklinde) karşılıyorsanız, tükenmişlik yaşama olasılığınız daha yüksek olabilir:

• İş hayatınız ile özel hayatınız arasında makul bir denge kuramadığınız için kendinizi işinizle o kadar güçlü bir şekilde özdeşleştiriyorsunuz ki.

• Konumuna uymayan görevler ve işlevler üstlenerek herkes için her şey olmaya çalışır.

• Çalışanı ve hizmetlerini doğrudan müşterilerle ilişkilendiren iş faaliyetleriyle ilgili işlerde çalışır. Bu, kendinizi diğer iş türlerinde sunamayacağınız anlamına gelmez, ancak genel olarak doktorlar, hemşireler, danışmanlar, sosyal hizmet uzmanları, Öğretmenler, kapıdan kapıya satış görevlileri, anketörler, tahsilat görevlileri ve diğer birçok ticaret ve meslek, gelişme riski altındadır. şart.

• İşiniz üzerinde çok az kontrolünüz olduğunu veya hiç kontrolünüz olmadığını hissediyorsunuz.

• Çalışmaları özellikle monotondur ve korkusu yoktur.

İşyerinde tükenmişlik yaşayabilir miyim?

Kendinize aşağıdaki soruları sorun Tükenmişlik tehlikesi altında olup olmadığınızı öğrenmek için:

• İşyerinde alaycı veya eleştirel mi oldunuz?

• İşe sürünerek gidiyor ve vardığınızda genellikle başlamakta zorlanıyor musunuz?

• İş arkadaşlarınıza veya müşterilerinize karşı asabi veya sabırsız oldunuz mu?

• Sürekli üretken olmak için gereken enerjiden yoksun musunuz?

• Başarılarınızdan memnun değil misiniz?

• İşinizde hayal kırıklığına uğradınız mı?

• Kendinizi daha iyi hissetmek için çok fazla yiyecek, ilaç veya alkol kullanıyor musunuz?

• İşiniz nedeniyle iştahınız veya uyku alışkanlıklarınız değişti mi?

• Açıklanamayan baş ağrıları, sırt ağrıları veya diğer fiziksel sorunlar hakkında endişeleniyor musunuz?

Bu sorulardan herhangi birine evet yanıtı verdiyseniz, Tükenmişlik yaşıyor olabilirsiniz.. Doktorunuza veya bir ruh sağlığı uzmanına danışın, ancak bunlardan bazıları Semptomlar ayrıca tiroid bozukluğu veya depresyon.

Ana semptomlar

• Mental yorgunluk: Kişiyi psikolojik ve fizyolojik tükenmeye götüren mesleki tükenmişlik. Fiziksel ve zihinsel düzeyde enerji kaybı, yorgunluk vardır. Duygusal tükenme, iş nesneleri olarak bakılması gereken insanlarla günlük ve kalıcı olarak iş işlevlerini yerine getirmek zorunda kaldığında ortaya çıkar.

• Duyarsızlaşma: kullanıcılar / müşteriler ile ilgili olumsuz tutumlarda kendini gösterir, sinirlilik ve motivasyon kaybında artış olur. İlişkilerin sertleşmesi nedeniyle tedavide insanlıktan çıkmalara neden olabilir.

• Kişisel tatmin eksikliği: kişisel benlik saygısında azalma, beklentilerin boşa çıkması ve fizyolojik, bilişsel ve davranışsal düzeyde stres belirtileri.

nedenler

yorgunluk Tükenmişlik Sendromu ile ilgili mevcut çalışmaların birkaç faktörün sonucu olabilir ve hem kişi düzeyinde (strese ve strese toleranslarına atıfta bulunarak) koşullar olduğunda normal olarak ortaya çıkabilir. hayal kırıklığı vb.) ve organizasyonel (pozisyonun tanımındaki eksiklikler, çalışma ortamı, üstlerin liderlik tarzı, diğerleri arasında).

En yaygın nedenler aşağıdaki gibidir.

1. Kontrol eksikliği

İşinizi etkileyen kararları etkileyememe: örneğin, iş tükenmesine yol açabilecek programınız, ödevleriniz veya iş yükünüz gibi.

2. Belirsiz iş beklentileri

Sahip olduğunuz yetkinin derecesinden veya amirinizin veya başkalarının sizden beklediğinden emin değilseniz, işte rahat olmanız pek olası değildir.

3. İşlevsiz iş dinamikleri

Belki ofiste zor bir insanla çalışıyorsunuz, meslektaşlarınız tarafından küçük görülüyorsunuz veya patronunuz işinize yeterince dikkat etmiyor.

4. Değerlerdeki farklılıklar

Değerler, işvereninizin iş yapma veya şikayetleri ele alma biçiminden farklıysa, uyumsuzluk zarar görebilir.

5. Kötü iş uyumu

İşiniz ilgi alanlarınız ve yetenekleriniz ile uyuşmuyorsa, zamanla giderek daha stresli hale gelebilir.

6. Aşırı aktivite

Bir iş her zaman monoton veya kaotik olduğunda, odaklanmak için sürekli enerjiye ihtiyacınız vardır, bu da daha yüksek düzeyde yorgunluğa ve işten tükenmişliğe katkıda bulunabilir.

7. Sosyal destek eksikliği

İşyerinde ve özel hayatınızda kendinizi izole hissediyorsanız, kendinizi daha stresli hissedebilirsiniz.

8. İş, aile ve sosyal yaşam arasındaki dengesizlik

İşiniz çok zamanınızı ve çabanızı alıyorsa ve aileniz ve arkadaşlarınızla geçirecek vaktiniz yoksa çabuk tükenebilirsiniz.

Psikolojik ve sağlık etkileri

Tükenmişliği görmezden gelmek veya tedavi etmemek, aşağıdakiler de dahil olmak üzere önemli sonuçlara yol açabilir:

• aşırı stres
• yorgunluk
• Uykusuzluk hastalığı
• Kişisel ilişkilerde veya ev hayatında olumsuz bir taşma
• Depresyon
• kaygı
• Alkol veya madde kötüye kullanımı
• Kardiyovasküler bozukluk
• Yüksek kolestorol
• Şeker hastalığı, özellikle kadınlarda
• beyin felç
• obezite
• Hastalığa karşı savunmasızlık
• ülserler
• Kilo kaybı
• kas ağrıları
• migren
• Gastrointestinal bozukluklar
• alerjiler
• Astım
• Adet döngüsü ile ilgili sorunlar

Unutmayın, tükenmişlik yaşıyor olabileceğinizi düşünüyorsanız, belirtilerinizi görmezden gelmeyin. Altta yatan sağlık koşullarını belirlemek veya ekarte etmek için doktorunuza veya bir akıl sağlığı uzmanına danışın.

Terapi, tedavi ve tavsiye

İşyerinde tükenmişlikten endişe ediyorsanız, harekete geçmeniz gerekir. Başlamak:

• Stres etkenlerini yönetin iş tükenmişliğine katkıda bulunur. Tükenmişlik belirtilerinizi neyin tetiklediğini belirledikten sonra, sorunları çözmek için bir plan yapabilirsiniz.

• Seçeneklerinizi değerlendirin. Özel endişelerinizi amirinizle tartışın. Belki beklentileri değiştirmek veya uzlaşmalar veya çözümler bulmak için birlikte çalışabilirsiniz.

• Tutumunu ayarla. İşyerinde alaycı hale geldiyseniz, bakış açınızı iyileştirmenin yollarını düşünün. Konumunuzun hoş yönlerini yeniden keşfedin. Daha iyi sonuçlar elde etmek için akranlarıyla olumlu ilişkiler kurun. Gün boyunca kısa molalar verin. Ofisten uzakta zaman geçirin ve sevdiğiniz şeyleri yapın.

• destek arayın. İster iş arkadaşlarınıza, arkadaşlarınıza, sevdiklerinize veya başkalarına ulaşsın, destek ve işbirliği, iş stresi ve tükenmişlik duygularıyla başa çıkmanıza yardımcı olabilir. Bir çalışan yardım programına erişiminiz varsa, mevcut hizmetlerden yararlanın.

• İlgi alanlarınızı, becerilerinizi ve tutkularınızı değerlendirin. Dürüst bir değerlendirme, daha az talepkar olan veya ilgi alanlarınıza veya temel değerlerinize daha uygun olan alternatif bir işi değerlendirmeye karar vermenize yardımcı olabilir.

• Biraz egzersiz yap. Yürüme veya bisiklete binme gibi düzenli fiziksel aktivite, stresle daha iyi başa çıkmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca iş dışında gevşemenize ve başka bir şeye odaklanmanıza yardımcı olabilir.

Özetle seçenekleri değerlendirirken açık fikirli olmanız ve bu sendromdan muzdarip olduğunuzu düşünüyorsanız bir an önce düzeltmeye çalışmanız önerilir.

Tükenmişlik Sendromunu bir hastalıkla karıştırarak sorunu daha ciddi hale getirmemek de önemlidir: öyle de değildir. ne de bu konuda net olmak için kendi vücudunda tetikleyicilerinin bulunması gerekmez, bu makaleyi okumak güzel: "Sendrom, bozukluk ve hastalık arasındaki farklar".

Bibliyografik referanslar:

• Bianchi, R.; Schonfeld, I.S.; Laurent, E. (2015). Tükenmişlik-depresyon örtüşmesi: Bir inceleme. Klinik Psikoloji İncelemesi, 36: s. 28 - 41.
• Kristensen, T.S.; Borritz, M.; Villadsen, E.; Christensen, K.B. (2005). Kopenhag Tükenmişlik Envanteri: Tükenmişliğin değerlendirilmesi için yeni bir araç. İş stresi. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos ve Contador Castillo (2006) “Yaşlıların resmi bakıcılarında Dayanıklılık ve Tükenmişlik- Katılım modeli”, Psicothema, 18 (4), s. 791-796.
• Maslach ve Leiter (1997) Tükenmişlik hakkındaki gerçek. San Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli ve Leiter (2001) İş Tükenmişliği. Yıllık Psikoloji İncelemesi, 52, 397.422.
• Matteson ve Ivancevich (1987) İş Stresini Kontrol Etmek: Etkili Kaynak ve Yönetim Stratejileri. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
• Oosterholt, BG.; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Tükenmişlik ve kortizol: Hem klinik hem de klinik olmayan tükenmişlikte daha düşük kortizol uyanma yanıtının kanıtı. Psikosomatik Araştırmalar Dergisi, 78 (5): s. 445 - 451.