Duygusal Zeka işte neden önemlidir?

Birçok şirket, ekip ve departman, çalışanların makineler gibi olduğunu varsayma hatasına düşer. Daha fazla veya daha az ödeme gerçeği, hedeflere ulaşma veya ulaşmama olasılığı ile orantılıydı. maliyet etkinliği.

Gerçek şu ki, iyi ya da kötü, profesyoneller robot değildir ve bunun İnsan Kaynaklarının çalışma şekli üzerinde güçlü etkileri vardır.

Her şey banka hesaplarındaki rakamlara, bütçelere veya şirket tarafından yaratılan satış veya ürün sayısına indirgenmez. Ve aynı şekilde, veya her şey, kuruluşların ekonomik ihtiyaçlarına çözüm sağlamak için akıl yürütme yeteneğini uygulamaya indirgenir. İşyerinde Duygusal Zekanın önemini gözden kaçırmamalıyız, hem personel seçimini hem de İK'nın diğer işlevlerini etkileyen bir faktör. Neden görelim.

• İlgili makale: "Duygusal zeka nedir?"

Duygusal zeka nedir?

Onlarca yıldır, insanlar zekanın, zeka ile ilgili bir grup beceri ve yetenek olduğunu varsaymışlardır. Mantıksal terimlerle akıl yürütme ve düşünme yeteneğimiz, hayal gücümüzde ve hafızamızda soyut kavramları, sayıları, vb. Az ya da çok zeki olmanın ne anlama geldiğini tanımlamanın bu yolu birçok alanda faydalı oldu, ancak yıllar içinde yetersiz olduğu görüldü.

Ve eğer biz Homo sapiens şaşırtıcı bir adaptasyon kapasitesine sahip olduğumuzu göstermişsek ve Gerçekten yeni sorunlara dahiyane çözümler bul, bu sadece bizim iyi olduğumuz için değil akıl etmek. Aslında, bunun çoğu, duyguları yönetmeyi de öğrenebilmemiz gerçeğiyle ilgilidir. Robot olduğumuz düşünüldüğünde temel olan bir şey ve bu nedenle, duygusal yönümüzün kendi davranışımız ve etrafımızdaki insanların davranışları üzerinde etkileri vardır..

Bu gerçekle karşı karşıya kalan 1980'lerde, aralarında Peter Salovey ve John D. Mayer, Duygusal Zeka olarak bilinen ve çok popülerlik kazanan bir kavram geliştirdi. özellikle psikolog ve gazeteci David Goleman'ın on yıldaki bilgilendirici çalışmalarından Takip etmek. Bu psikolojik yapı, hemen hemen tüm insanlarda az ya da çok mevcut olan bir dizi yetenek. Bu yetenekler arasında Duygusal Zekayı en çok karakterize edenler şunlardır:

• Kendi içindeki duygu ve hisleri tanımlama (ve aralarında ayrım yapma) yeteneği.
• Başkalarındaki duygu ve hisleri tanımlama yeteneği.
• Bir kişinin veya kişinin belirli bir bağlamda belirli bir duygu veya his hissetmesinin sonuçlarını tahmin etme yeteneği.
• Kişinin belirli bir duygu veya duygu türünü kolayca deneyimleme eğiliminin sonuçlarını anlama yeteneği.
• Duyguların ifadesini modüle etme yeteneği.
• Bireysel veya toplu hedeflere ulaşmak için bu tür bilgileri pratikte uygulama yeteneği.

Bu nedenle, duygusal zeka şunlardan oluşur: Duyguları ne kadar iyi veya kötü tanımlayabildiğimize, anlayabildiğimize ve yönetebildiğimize bağlı bir dizi kapasitehem kendinde hem de başkalarında.

• İlginizi çekebilir: "Duygu yönetimi: Duygularınıza hükmetmek için 10 anahtar"

Duygusal Zekayı iş dünyasında hesaba katmak neden önemlidir?

Şimdiye kadar gördüklerimize göre, Duygusal Zeka öncelikle var olma yeteneğimizi etkiliyor gibi görünebilir. mutlu ve tatmin edici bir özel hayata sahip olmak, başkalarıyla bağlantı kurmamıza ve duygusal bağlar kurmamıza izin veriyor yeterince. Ama gerçekte, profesyonel yaşam, Duygusal Zeka'dan kişisel yaşamdan daha az etkilenmez. Sonra nedenini göreceğiz.

1. Duygusal Zeka, çatışma çözümünde anahtardır

Bir organizasyonun bulunduğu her yerde, çatışmaların nispeten kolay bir şekilde ortaya çıkabileceği bir bağlam vardır.. Bu başlı başına kötü bir şey değil, sadece beklenebilir. Bu nedenle, tartışmaların ve çıkar çatışmalarının yaşanacağı düşünüldüğünde, söz konusu olduğunda insanların kapasitesinin bilinmesi önemlidir. duygularını yönetme becerisi dikkate alınması gereken bir değişkendir ve aynı şekilde, bu da toplumda bulunması gereken bir niteliktir. liderler ve bu deneyimlerin gerçek kavgalara veya çatışmalara dönüşmesini önlemek için arabuluculuk yapanlar yerleşik.

• İlgili makale: "Şirketteki çatışmaları yönetmenin 6 anahtarı"

2. Seçim aşamasında Duygusal Zeka dikkate alınmalıdır.

Adayları, Duygusal Zekaları üzerinde veya bunlarla ilgili olarak aşağı yukarı dolaylı olarak da olsa değerlendirin, bir takımda çalışırken çok yönlülüğünüzü, kendi kendini motive etme yeteneğinizi, önemli anlarda stresi yönetme yeteneğinizi vb. tahmin etmenize yardımcı olacaktır.

• İlginizi çekebilir: "İnsan Kaynaklarının 6 Temeli"

3. İletişim stratejilerinde duygusal zeka dikkate alınmalıdır

İnsan Kaynakları bağlamında iletişim kurmayı bilmek Bu, işçiler arasında nesnel olarak yayılması gereken bilgileri kelimesi kelimesine vermekten çok daha fazlasıdır.. Her iletişimin duygusal bir iz bıraktığını ve verilen bilgilerdeki belirsizliğin korku ve ıstırapla bağlantılı duyguları beslediğini de anlamak gerekir.

• İlgili makale: "Kurumlarda iç iletişim yönetimi nasıl olmalıdır?"

4. Çalışanların önceliklerini anlamak, duygularıyla bağlantı kurmayı gerektirir.

Birçok şirket, çalışanları elde tutma ve onlara teklif verme konusunda sorun yaşıyor tatmin edici teşvikler çünkü kendinizi onların yerine koyamazsınız. Bu anlamda Duygusal Zeka düzeyi yüksek stratejik profillere sahip olmak, bu konularda hassasiyet kazanmayı ve daha bilinçli yönetim kararları vermeyi mümkün kılmaktadır.

5. Duygusal Zeka eğitilebilir

Öte yandan, çalışan eğitimi girişimleri olan tüm şirketler, Duygusal Zekanın öğrenme yoluyla geliştirilebileceğini; sadece tamamen doğuştan gelen ve statik bir psikolojik özellik değildir..

• İlgili makale: "13 tür öğrenme: bunlar nelerdir?"

İnsan Kaynakları alanında mı eğitim almak istiyorsunuz?

İK dünyasında kendinizi profesyonelleştirmekle ilgileniyorsanız, ilginizi çekebilir. Malaga Üniversitesi (UMA) Yetenek Seçimi ve Yönetimi Yüksek Lisansı.

Bu bir buçuk yıllık uzmanlık programı, size İspanya'da faaliyet gösteren en önemli birkaç şirketin uzmanlarının ellerinden öğrenme fırsatı sunar. hem personel seçim sürecinde hem de kurum içi eğitim programlarının oluşturulmasında, teşviklerin oluşturulmasında ve çalışanları elde tutma girişimlerinde teorik-pratik temeller yetenek, İK'da veri yönetimi için yeni teknolojilerin kullanımı, iş tanımları, iç iletişim, çatışma çözümü, yeterli bir organizasyonel iklimin yaratılması, ve dahası. Daha fazlasını bilmek için, Malaga Üniversitesi ile iletişime geçin.