İş stresörleri: türleri, sınıflandırılması ve örnekleri

İş stresi nedir ve hangi şekillerde ifade edilebilir? Bu makaleye, neden olabilecek nedenlerin her birini listelemenin imkansız olacağını belirterek başlamalıyız. bir çalışanın stres hissetmesine neden olabilir, bu nedenle, zorunlu olarak, onları gruplandırmak ve dolayısıyla basitleştirmek gerekli olacaktır. sorun.

çizmek de önemlidir dakik stres seviyeleri ile zaman içinde sürdürülenler arasındaki çizgi. Zaman zaman biraz stres yaşamak normaldir; İşi bitirmemize yardımcı olur. Burada, çalışanın görev, çalışma ortamı veya kendi duyguları üzerinde kontrol hissetme yeteneğini aşan sürekli stres durumlarından bahsedeceğiz.

• İlgili yazı: "Stres ve yaşam tarzı hastalıkları üzerindeki etkisi"

İş stresinin ortaya çıkışı

Kabaca konuşma, Bir işçi, kaynakları ile çevrenin talepleri arasında bir uyum eksikliği olduğunu algıladığında iş stresi hissedecektir.. İdeal olarak, kişi ve çevre arasında bir uyum olması gerekir, ancak bu uyum gerçekleşmediğinde stresli durumlar ortaya çıkar. Daha ziyade, kişi, talepler veya çalışma koşulları direnme yeteneğini aştığı için böyle bir düzenlemenin olmadığının farkında olduğunda stres oluşacaktır.

Aşırı iş yükü, iş üzerinde kontrol eksikliği, yetersiz ödül, rol belirsizliği, zehirli bir patron, telaşlı iş arkadaşları, çılgın programlar, can sıkıntısı, adaletsizlik duygusu, durgunluk veya mesleki gelişim eksikliği, imkansız son teslim tarihlerine sahip görevler, pozisyonun duygusal talepleri, kendi yetenekler...

Liste sonsuz olabilir ve her çalışanın stres kaynağı olan durumları olabilir. Bazen onları özel olarak tanımlayamazsınız bile. O zaman nereden başlıyoruz?

İş stresi türleri

Stres faktörlerini tanımlamanın ilk yolu, onları üç gruba ayırmak olabilir: belirli iş pozisyonuna atıfta bulunanlar, kuruluşa ve kişinin kendisine atıfta bulunanlar. Çalışma dinamiklerinin politik/ekonomik/yasal/kültürel çerçevesiyle daha çok ilgisi olan, belki daha uzak başka faktörler de dahil edilebilir.

Örgütlerin ve işçilerin dayandığı bu "magma", stresin "tetikleyici" faktörlerinin birçoğunu koşullandıran yavaş ama derin değişimler geçiriyor.

Kuruluşa atıfta bulunulması (kötü iş tasarımı veya yetersiz ortam)

İş stresörlerinin bu ilk kategorisinde, temelde aşağıdaki sorunları buluyoruz.

1. Rol çatışması ve/veya belirsizliği

Ofis çalışanlarında, pozisyonla ilişkili ana stres faktörlerinden biridir. Çalışan kendisinden ne beklendiğini gerçekten bilmediğinde veya hedefleri veya sorumlulukları konusunda net olmadığında ortaya çıkar. Çelişkili emirler alıyorsunuz, görev sınırlarının nerede olduğunu veya çalışmanızın neye göre değerlendirildiğini bilmiyorsunuz. hakkında büyük ve gevşek yapılandırılmış kuruluşlarda tipik bir sorun.

2. aşırı rol yüklemesi

Aynı zamanda kötü bir iş dağılımı ile verilir. Çalışana zaman, eğitim veya hiyerarşi nedeniyle üstlenebileceğinden daha fazla sorumluluk emanet edilir. Bir de “rol eksikliği” var, çalışanın yetenekleri hafife alındığında ve eğitimleri veya becerileri ile orantılı olmayan işler verilir.

3. İletişim sorunları ve bölümler arası çatışmalar

Departmanlar arasındaki çelişkili hedefler, aralarındaki güç dengesizliği veya zayıf iletişim türü nedeniyle çatışma.

4. Yetersiz kariyer ve gelişim planları

İnsanlar gelişmeyi arzular ve şirketlerinin eğitim ve profesyonel gelişim yoluyla bunu yapmalarına yardımcı olmasını bekler. Şirket kariyer beklentilerini karşılayamıyorsa Çalışanda derin bir memnuniyetsizlik yaratabilir. Şirket daha önce bu beklentileri yükseltmişse sorun ağırlaşabilir.

5. Örgütsel yapı

Şirket veya kuruluş yüksek düzeyde hiyerarşik ise, kararların daha düşük seviyelere ulaşmaması ve Yukarıdan aşağıya zayıf iletişim. Bu bir memnuniyetsizlik ve stres kaynağıdır.

6. Çalışma ortamı

Örgüt içi gerilim, çalışanlar üzerindeki aşırı kontrol ve çatışan ilişkiler, çalışanlar arasında stresi artırır. ve nihayetinde aşırı saldırganlık durumlarına (mobbing veya işyeri tacizi) veya duygusal tükenmeye yol açabilir. (tükenmişlik). Her ikisinin de örgütsel iklim ve kültürle çok ilgisi var., ancak mobbing durumunda, bir saldırganın veya "zorbanın" yardımı da gereklidir.

• İlginizi çekebilir: "Mobbing veya işyeri tacizi nasıl belirlenir"

7. Şirketin konumu ve tasarımı veya işçiye sunduğu hizmetler

Örneğin, evden uzakta bir iş veya otopark, kafeterya vb. hizmetlerin eksikliği. Çalışma gününün uzamasına veya bu eksikliklerin bir kısmını gidermek için boş zamana yatırım yapılmasına yol açabilir.

İş ile ilgili

Bu kategoride aşağıdaki iş stres etkenlerini buluyoruz.

1. iş güvensizliği

Güvencesiz ve geçici çalışma, baskı ve stres odağı.

2. Görevi gerçekleştirmek için gerekli zihinsel yük

Görevin sürekli dikkat veya zihinsel çaba gerektirip gerektirmediği.

3. görev üzerinde kontrol

Yapılan birçok çalışmada iş stresi ile en çok ilişkilendirilen değişkenlerden biridir. İşçi olduğunda ortaya çıkar Gerçekleştirmeniz gereken görevler üzerinde kontrolünüz yok ve/veya üçüncü şahıslara veya manevra kabiliyetinizi aşan durumlara bağlı olduğundan gündeminizi veya iş içeriğinizi düzenleyemiyorsunuz.

4. Görevin çeşitliliği ve karmaşıklığı

Görev çok monoton veya çok karmaşıksa strese neden olur.

5. Organizasyon içindeki görevin kimliği ve tutarlılığı

Çalışan, kuruluş bağlamında bireysel etkisinin - veya grubun - ne olduğunu bilmelidir. İşçi, yaptığı işin yararsız, görünür veya harcanabilir olmadığı hissine kapılırsa hayal kırıklığı yaşayacak.

6. departman içi ilişkiler

Tıpkı departmanlar arası ilişkilerde olduğu gibi, yakın iş arkadaşlarıyla olan kötü ilişkiler de strese ve diğer daha akut sorunlara yol açabilir.

7. İşyerinin fiziksel koşulları

Az aydınlatma, aşırı gürültü, sıcaklık, nem, kirlilik vb. faktörler buraya girerdi.

8. İşyerinin maddi koşulları

Doğru malzemeye sahip olmamak (çok yavaş çalışan bilgisayarlar, düzgün çalışmayan makineler vb.) da sürekli stres anları yaratabilir.

9. İşyerinin fiziksel riskleri

Bu, kas-iskelet hasarına neden olabilecekleri içerir; ayakta durma ve hareket etme veya oturma imkanı olmadan, ağırlık taşımadan, zorlayıcı duruşlardan, eşyaları taşımadan geçen uzun günler tehlikeli ve/veya zehirli maddeler, bilgisayarı kullanırken katı pozisyonlar, fiziksel ve görsel yorgunluk, vesaire

10. Vardiya vardiyaları ve gece vardiyaları

Önemli bir etki ve bozukluk taşırlar fiziksel ve psikolojik düzeyde.

11. Hedeflerle bağlantılı çalışmanın ücretlendirilmesi

Hedefler çok yüksekse, strese veya ihmale neden olabilirler (eğer onlara ulaşamıyorsanız).

12. Çalışma saatleri, molalar ve tatiller

Çok uzun çalışma saatleri ve/veya uzun çalışma saatlerinin haftalarca birikmesi, görevler arasında ara vermemek vb.

Kişi ile ilgili

Başlangıçta stresin, kişinin çevrenin talepleri ile kendi yetenekleri arasında bir uyumsuzluk hissettiği zaman ortaya çıktığını söyledik. Bu nedenle, tehdidi değerlendirirken çalışanın kişiliği önemli bir rol oynar. Bazı kişilik özellikleri, stres duygularını besleyebilir veya azaltabilir ve başa çıkma stratejilerimizi etkileyebilir.

1. duygusal kontrol

Duyguları üzerinde büyük bir kontrol sağlamayı başaran, onları ana ve duruma adapte edebilen insanlar var. Hem olumlu hem de olumsuz duygular hayatın ve işin bir parçasıdır. Onlarla düzgün bir şekilde yüzleşmek ve dengeyi korumak önemlidir.olumsuz duygulara ne aşırı tepki verir ne de onları inkar eder.

2. duygusal empati

Kendi duygularınızı nasıl yöneteceğinizi bilmeniz gerektiği gibi, başkalarının duygularını tanımak ve onlarla nasıl empati kuracağınızı bilmek önemlidir. Bu, meslektaşlarla iyi ilişkiler kurmayı kolaylaştıracak ve kişinin örgüt içinde “sosyal desteğe” sahip olmasını sağlayacaktır. Sosyal destek sürekli olarak daha düşük bir stres deneyimi ile ilişkilendirilmiştir.

3. Kendi kendini motive etme kapasitesi

İçsel motivasyon, kişinin kendi işinin "anlamlı" olduğu duygusu, verilen görevde öz-yeterlik algısı ve üçüncü şahısların tanınması yoluyla elde edilir. Motivasyon aynı zamanda bir stres tamponudur.

4. azim derecesi

Kendi sorumluluğunu üstlenebilme yeteneği, güvenilirlik, görevleri sistematik ve düzenli bir şekilde ele alın sürekli olarak iş tatmini ve daha düşük stres seviyeleri ile ilişkilendirilmiştir. Bununla birlikte, mükemmeliyetçilik ve kendine yönelik talep derecesi, stres yaşamakla güçlü bir şekilde ilişkili kişilik özellikleridir.

5. duygusal stabilite

Çalışanın duygusal istikrarı, ruh halini ve stres algısını büyük ölçüde etkileyecektir. Çalışan, hayatının diğer yönlerinde istikrarsız yaşam anları yaşıyorsa, bu onun iş yerindeki stres seviyesini de etkileyecektir.

6. Diyet, uyku ve egzersiz

Sağlıklı yaşam tarzı alışkanlıklarına öncülük etmek stres yönetimi şansını arttırır.

• İlgili yazı: "İyi uyku hijyeni için 10 temel ilke"

Politik ve sosyal çerçeve ile ilgili faktörler

Çok az insan gerçeği, zamanın başlangıcından bu yana çalışma ilişkileri kadar değişti. Değişim normdur ve bu alandaki değişimin ölçeği muazzam olmuştur. Kısa bir süre önce, ömür boyu istikrarlı bir iş istendi. Bugün bu, özel şirketlerden çok yönetimle bağlantılı, daha nadir bir istisnadır. Geçen yüzyılın ortalarında başlayan kadınların kitlesel katılımı, ekonomilerin gücü endüstriyel dokuyu küresel ölçekte derinden değiştiren, özellikle Asya'daki gelişme, vesaire

Son yirmi yılda, diğer trendler üzerinde güçlü bir etkiye sahip. işimizle ve bizi istihdam eden şirketlerle nasıl ilişki kurduğumuz. Bunlardan bazılarına işaret edebiliriz:

• İşler güvencesiz hale geldi ve geçici sözleşme türleri uygulanır.
• Fazla mesai giderek arttı. Normalde mali tazminat olmadan.
• Verimlilik ve oranlarla bağlantılı değişkenler, her yıl işçilerden daha iyi sonuçlar talep eden tanıtıldı.
• SXX sonunda işleri görece daha istikrarlı olan şirketlerde orta ve yüksek kadrolu işçiler, daha fazla iş güvencesizliği yaşıyorlar.
• 2007'de başlayan küresel kriz, birçok işin yok olmasına ve diğerlerinin güvencesizleşmesine katkıda bulundu.
• Geleneksel olarak işçiyi koruyan sosyal ağlar (geniş aile, sosyal kapsam) yok oluyor.
• Bireycilik, işgücü hareketliliği ve büyük şehirlerin yaşam tarzı işçiyi daha da yalnızlaştırıyor.
• Bazı çalışma türleri, yeni teknolojilerin kullanılmaya başlanmasının bir sonucu olarak derinden değişiyor.

Kesinlikle, işçiler daha savunmasızken işler daha güvensiz hale geldi. Talep seviyesi yükseldi ve sosyal destek azalma eğilimi gösteriyor. Bu koşullar, bazı sanayileşmiş ülkelerde neden hastalık izninin önde gelen nedeni olarak kas problemlerinin yerini stresin aldığını açıklayabilir.