Grup içi iletişim: nedir ve özellikleri nelerdir?

Grup içi iletişimin nelerden oluştuğunu biliyor musunuz? Bu yazıda bu kavram hakkında konuşacağız: tanımı, işlevleri ve onu yöneten üç ilke. Ama önce grup içi iletişim süreçlerini anlamak için gerekli olan grup kavramını analiz edeceğiz.

Son olarak Luft ve Ingram (1970) tarafından geliştirilen Johari pencere tekniğinden bahsedeceğiz ve şirketlerde bir ekip içinde oluşan grup içi (dahili) iletişimi analiz etmek için kullanılır. iş.

• İlgili yazı: "Sosyal psikoloji nedir?"

grup elemanları

Grup içi iletişim kavramını tam olarak anlayabilmek için öncelikle bununla ne kastedildiğini bilmek gerektiğine inanıyoruz. Grup içi iletişim, göreceğimiz gibi, bir grubun içinde (veya içinde) meydana gelen şeydir. küme.

Sosyal ve grup psikolojisi bağlamında, grubun çoklu tanımlarını buluyoruz.. Oldukça eksiksiz olduğu için Mc David ve Harari'den birini seçtik. Bu yazarlar, bir grubun "iki veya daha fazla kişiden oluşan organize bir sistem" olduğunu iddia ederler. Üyeler arasındaki bazı işlevleri, rol ilişkilerini ve işleyişi düzenleyen bir dizi kuralı yerine getirmek. işlev".

Ayrıca, grup farklı bireysel davranışları kapsar, grup içi etkileşimde (grup içi iletişim yoluyla) homojenize edilmemiş olsalar da, bir varlığın (grup) parçası olarak algılanabilirler.

temel faktörler

Ancak, bir grubun yapısını hangi faktörler belirler? Bir yazar olan Shaw'a göre, bir grup öznenin bir grup oluşturması için bu üç özelliğin mevcut olması gerekir (tüm yazarlar aynı fikirde değildir):

1. ortak kader

Bu şu demek tüm üyeleri benzer deneyimler yaşıyorve aynı ortak amaca sahip olanlar.

2. benzerlik

Grup üyeleri gözlemlenebilir görünümde benzerdir.

3. yakınlık

Bu özellik grup üyeleri tarafından paylaşılan belirli alanlarla ilgisi varve bu, bu grubu bir birim olarak düşünmeyi kolaylaştırıyor.

• İlginizi çekebilir: "Proxemics: nedir ve mekanları anlamamıza nasıl yardımcı olur?"

Grup içi iletişim: nedir bu?

Devam etmeden önce grup içi iletişim kavramını tanımlayalım. grup içi iletişim aynı gruba ait bir grup insan arasında meydana gelen iletişim. Bir veya daha fazla amaç veya ortak çıkarlar tarafından birleştirilen bir grup içinde yer alan tüm etkileşimleri kapsar.

Başka bir deyişle, grup içi iletişim, aynı grubu oluşturan farklı üyeler arasında meydana gelen tüm iletişim alışverişlerini içerir. Davranışları ve davranışları, konuşmaları, tutumları, inançları vb. (Grupta bir amaç için paylaşılan her şey).

fonksiyonlar

Grup içi iletişim bir grupta nasıl bir rol oynar? Çoğunlukla, belirli bir hiyerarşik ve organizasyonel yapı sunar.. Ayrıca grubun diğer gruplarla eklemlenebilmesi için gerekli uyumluluğu da sağlar.

Bu ikinci işlev, bir ağ olan iletişim veya geliştirme ağı sayesinde geliştirilmiştir. grupların birbirleriyle iletişim kurmasına, yani bilgi alışverişinde bulunmalarına ve bilgi.

Gruplar içinde gerçekleşen grup içi iletişim resmi veya gayri resmi olabilirve iki iletişim türü, grubun bu şekilde olgunlaşmasına, büyümesine, beslenmesine ve nihayetinde konsolide olmasına izin verir. Tabii ki, resmi ve gayri resmi alışverişler mantıksal olarak özelliklerine göre farklılık gösterir.

Grup içi iletişim ilkeleri

Grup içi iletişimi yöneten en fazla üç ilkeden bahsedebiliriz (bu, gruplar arasında meydana gelen gruplar arası iletişime de uygulanabilir):

1. uygunluk ilkesi

Grup içi iletişimin bu ilkesi, düşüncelerimizi ve duygularımızı ifade ederken diğerine karşı açık bir tutum.

2. Tanıma ilkesi

Tanıma ilkesi, diğerini dinleme (ve hatta "bakma") tutumunu ima eder, kendimizi tüm önyargılardan ve klişelerden sıyırmak ve her zaman önyargılı veya diskalifiye edici davranışlardan kaçınmak, sadece onlarla aynı fikirde olmadığı gerçeği için diğerinin düşünceleri veya duyguları.

3. empati ilkesi

Grup içi (ve gruplar arası) iletişimin üçüncü ilkesi, kendi kimliğimizi inkar etmeden diğerinin duygu ve düşüncelerini derinlemesine araştırmamıza izin veren yardımsever bir tutum.

Ayrıca, diğerinin duygu ve düşüncelerinin benzersiz olduğunu ve onunla bir sempati veya şefkat ilişkisi kurmamızın tek yolu olduğunu kabul etmeyi de gerektirir.

Şirketlerde iç iletişim tekniği

Luft ve Ingram (1970) tarafından geliştirilen bu tekniğe "Johari penceresi" adı verilir ve misyonu çalışma ekiplerinde grup içi iletişimi analiz etmektir. Bunu uygulamak için, her insanın Johari penceresi adı verilen hayali bir penceresi olduğunu hayal etmeliyiz.

Bu pencere, herkesin ekibin geri kalanıyla iletişim kurmasını sağlar ve her pencere, o kişi ile grubun geri kalanı veya ekip üyeleri arasında var olan iletişimin derecesini gösterir..

Grup içi iletişimdeki alanlar

Bu tekniğin yazarları, grup içi iletişim içinde yapılandırılan dört adede kadar alan önerir ve bu Çalışma ekiplerinde bu tür iletişimi analiz etmek için Johari penceresi tekniğinin temelini oluştururlar..

1. boş alan

Kendisi hakkında bildiğimiz tüm yönlerin, başkalarının da bildiği yönlerin bulunduğu alandır. Bunlar genellikle normal konuşabileceğimiz, büyük problemler yaratmayan şeylerdir.

Bu alan Yeni çalışma ekiplerinde genellikle çok sınırlıdır, bu nedenle özgür ve samimi bir iletişim yoktur..

2. kör alan

Bu alanda başkalarının bizim hakkımızda gördüğü ve bildiği ama bizim çıplak gözle göremediğimiz veya görmediğimiz yönler yer alır. algılıyoruz (örneğin aşırı samimiyet, incelik eksikliği, başkalarını incitebilecek veya kızdırabilecek küçük davranışlar, vesaire.).

3. gizli alan

Kendimiz hakkında bildiğimiz her şeyin bulunduğu, ancak açıklamayı reddettiğimiz alandır., çünkü bunlar bizim için kişisel, mahrem veya açıklamak istemediğimiz konulardır (korku, utanç, özel hayatımızdan şüphe duyma vb. nedenlerle).

4. bilinmeyen bölge

Son olarak, Luft ve Ingram tarafından önerilen grup içi iletişimin dördüncü alanında, buluyoruz ne bizim ne de diğer insanların (bu durumda, çalışma ekibinin geri kalanının) bilmediği (veya farkında olmadığı) tüm bu yönler.

Ekip dışındaki kişiler tarafından bilinebilen ve hatta yukarıdaki alanlardan birinin parçası haline gelebilecek yönlerdir (davranışlar, motivasyonlar...).

Dört alanın evrimi ve grup içi iletişim

Johari penceresi tekniğiyle devam edersek, grup (bu durumda çalışma ekibi) gelişip olgunlaştıkça, grup içi iletişim de gelişir. Bu, ilk alanda (boş alan) bir artışa dönüşür çünkü üyeler arasındaki güven giderek artar ve daha fazla konuşma, daha fazla itiraf vb. gerçekleşir. Bu nedenle insanlar giderek daha az şeyi saklama ve kendileri hakkında daha fazla bilgi açığa çıkarma eğilimindedir.

Bu yüzden, gizli alan ile serbest alan arasında bilgi geçişi yapıldığında buna kendi kendine açılma denir (yani, kendimizle ilgili "gizli" bilgileri ifşa ederken, onu "serbest" bırakırken).

İkinci bölge, yani kör bölge, küçülmesi en uzun süren bölgedir, çünkü bu bölge Birinin dikkatini, sahip olduğu ve bizi etkilemeyen belirli bir tutum veya davranışa çekmek anlamına gelir. beğendim

Normalde bunlar, bir çalışma ekibinin düzgün çalışmasına müdahale eden davranışlardır. Bu tür davranışları açığa çıkarmaya etkili geri bildirim denir.

Çalışma ekibinin amacı

Çalışma ekiplerinin grup içi iletişimi ile ilgili olarak ve yukarıda belirtilen alanlara atıfta bulunarak, bu ekiplerin amacı yavaş yavaş serbest alanın artması ve gruptaki olası tabuların, gizliliğin veya güven eksikliğinin azalması (ve hatta ortadan kalkması).