İş yerindeki çatışmalar nasıl çözülür: 9 pratik ipucu

Çalışma ortamında, genellikle belirli türden potansiyel olarak çelişkili koşullar ortaya çıkar.

Bu yazıda bazılarını göreceğiz iş yerindeki çatışmaların uygun şekilde nasıl çözüleceğine dair pratik tavsiyeler, söz konusu pozisyonda iş sürekliliğimizi tehdit eden bir sorun haline gelmesinler.

• İlgili yazı: "Çatışma çözümü: kriz mi yoksa gizli fırsatlar mı?"

İş uyuşmazlıklarını çözmek için 9 ipucu

Aşağıdaki satırlarda, işteki çatışmaları nasıl çözeceğimizi ve daha uyumlu bir çalışma ortamını nasıl koruyacağımızı bilmek için pratik önerilerin bir listesini göreceğiz.

1. İş arkadaşlarınızla arkadaş olmanıza gerek yok

Bu ilk tavsiye, çalışma ilişkilerinin kişisel bir arkadaşlığı aşmak zorunda değiller; Bazı durumlarda profesyoneller bu durumu zorlamaya çalışmakta ve bu da çalışma ortamında içinden çıkılmaz çatışmalara yol açmaktadır.

İdeal olan, belirli zamanlarda oynadığımız farklı roller arasındaki farkı anlamaktır; Çalışma ortamımızdayken, iş faaliyetlerimizin yerine getirilmesine odaklanan profesyonel bir rol oynuyoruz. Tedavi samimi olmalı, ancak ilişki olmadığı gibi aktarılmamalıdır..

2. emek iletişimi

İş yerindeki çatışmaları çözerken oldukça olumlu olan bir yön, patronlarımız da dahil olmak üzere meslektaşlarımızla doğru iletişimi sürdürmek. Bir şeyi beğenmediğimizde susmak, takım çalışması dinamiklerinde sorunların birikmesini desteklediği için büyük komplikasyonlara yol açabilir.

Her zaman için en iyi şey, olan ve olmayan belirli durumlara ilişkin bakış açımızı ifade etmek olacaktır. hoşumuza giden, kibar bir şekilde ve konuşmamızla çelişki yaratmadan (iletişim) iddialı).

3. çatışmayı tanımla

Çalışma ortamımızda kendimizi rahatsız hissettiğimiz zamanlar olabilir ama bu düşmanlık ortamının sebebini kesin olarak bilemiyoruz.

Bu olduğunda, iç gözlem egzersizi yapmak için zaman ayırmalıyız, böylece daha önce dikkate almadığımız bazı kişisel yönlerimizi bilinçli bir şekilde değerlendirerek rahatsızlığımızın nedenini bulabiliriz.

4. Aktif dinlemeyi uygulayın

Sahip olabileceğimiz çatışma veya çalışma ortamımız ne olursa olsun, aktif dinleme pratiği yapmak her zaman çatışmaları çözmeye yardımcı olur. Başkalarının söyleyeceklerini vicdanlı bir şekilde dinlediğimizde, çatışmalara çözüm bulmaya daha yakınız.

Duyguların ve dürtülerin başkalarını dinleme yeteneğimizi sınırlamasına izin vermemeliyiz. Bazı durumlarda diğerlerinin doğru dili kullanmamasına rağmen, en iyisi biz Durumu kontrol edelim ve diğerinin ifade etmeye çalıştığı temel mesajın ne olduğunu yorumlayalım. kişi.

5. Eğitimli aracılar kullanın

Bazı durumlarda bir arabulucudan yardım istemek en iyisidir. iş çatışması karşısında destek sağlamak için gerekli beceri ve karaktere sahip olan. Yardıma ihtiyacınız olduğunu anladığınızda ve onu aradığınızda, çatışmalar küçülür.

İş yerinde ortaya çıkan tüm çelişkili durumları her zaman kendi başımıza çözme olanağına sahip olmayacağız. Bazı durumlarda, alçakgönüllü olmak ve istekli ve müsait bir meslektaştan işbirliği istemek en iyisidir. bize yardım et.

• İlginizi çekebilir: "Psikoterapi ve arabuluculuk: benzerlikler ve farklılıklar"

6. Pratik düşünmeyi teşvik edin

Pratik düşünme, iş uyuşmazlıklarının ortaya çıkmasını önlemede genellikle uzun bir yol kat eder. Bu tür düşünceyi kullanan insanlar genellikle kışkırtıcı kin ve husumetlere bulaşabilecekleri durumlardan uzak durun. Temelde, gerçekten dahil olmaları gerekmeyen yerlere girmezler.

Sınırlı bir insan olmak değil, çalışma ortamımızdaki durumları daha iyi değerlendirmek ve nerede dahil olmanın uygun olup olmadığını belirlemekle ilgili.

7. Vücut dilini iyi kullanın

Bedenimiz, duyumlarımızı genellikle bilinçsiz bir şekilde iletir; bu yüzden onu doğru şekilde ele almayı öğrenmeliyiz. Rahatsızlığımızı kelimelerle ifade etmesek de kanıtlanabilir. beden dilimizde.

Diğerlerinin de göz önünde bulundurarak, genellikle diğer insanlarla çatışmayı destekleyen bir durumdur. Vücut ifademizin sebebinin ne olduğunu bilmiyorlar ve bunun kendileriyle bir ilgisi olduğunu düşünebilirler.

8. Kolektif düşünmeyi öğrenin

Bireysel özelliklere sahip insanlar olmamıza rağmen çalışma ortamımızda çıkarlarımızdan daha geniş bir bağlamda düşünmeye uyum sağlamalıyız ve özel ihtiyaçlar.

Çoğu durumda, bir işiniz olduğunda, belirlenen hedeflere ulaşmak için toplu olarak katılmak gerekir. İhtiyaçlarımızı başkalarınınkinden üstün tutabileceğimizi iddia etmek, bir noktada kaçınılmaz olarak bizim için rahatsız edici durumlar yaratacaktır.

Bu yüzden yapılacak en iyi şey, toplu düşünmeye alışmak ve herkesin keyifli ve işlevsel bir çalışma ortamına sahip olma hakkına sahip olduğunu anlayın kendilerini zamanında ifade etme ve dikkate alma imkanı ile.

9. Egoların savaşından kaçının

Çatışma çözümü, kimin haklı olduğunu görmek için savaşmak ve diğerinin haksız olduğunu herkese açıklamak değildir; tam tersine, tarafları aşağılamayan ve sürekli sitemlere dayanmayan bir ortak payda bulmalısınız. Bu nedenle ortak çıkarları ön planda tutmalı, diyalog ve müzakere oturumlarını bir çıkış yolu olarak kullanmamalıyız.

Bibliyografik referanslar:

• Kalk, R. (1998). Çatışmaların analizi ve çözümü. Psikolojik bir bakış açısı. Bilbao: Bask Ülkesi Üniversitesi.
• Burton, J. (1990). Çatışma: Çözüm ve Önleme. Virginia: Merkez Çatışma Analizi ve Çözümü, George Mason Üniversitesi, The Macmillan Press.
• Dahrendorf, R. (1996). Sosyal çatışma teorisi için unsurlar. Madrid: Teknos.
• Fisas, V. 1998. Barış kültürü ve çatışma yönetimi. Barselona: Editoryal Icaria.
• Thomas, KW; Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Çatışma Modu Aracı. New York: Xicom, Inc.