Tüketici Psikolojisi: nedir ve satın alma modellerini nasıl inceler?

Şirketlerden ve işletmelerden sürekli olarak tüketim ihtiyaçlarımızı harekete geçirmeyi amaçlayan uyarılara maruz kalıyoruz.. Aldatma veya dürtülerden kaçınarak davranışlarımızı mümkün olan en iyi şekilde yönlendirmek için bu stratejilerin farkında olmak önemlidir. Toplumumuzda tüketim günün düzenidir.

Haftalık market alışverişi ya da bütün bir sabahı yeni kıyafetler arayarak geçirmek olsun, hepimiz bir noktada alışveriş yapar ve tüketiriz. Her tüketicinin, ne satın alacağına karar vermesinde belirli bir şekilde onu etkileyen özellikleri ve tercihleri ​​vardır. İşletmeler ve şirketler bu faktörleri anlamaya çalışır ve bu amaçla tüketim veya tüketici psikolojisinden yararlanılır.

Tüketici psikolojisi, şirketlerin, ürünlerinin yönlendirildiği halkın ne aradığını, istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu bilmesine yardımcı olur. Böylece tüketimlerini almaya ikna etmenin yollarını bilirler.. Diğer insanların düşüncelerini ve duygularını tahmin etmek kolay değildir, ancak nitelikleri ve davranışları aracılığıyla Dışsallaştırılan tüketim psikolojisi, satın almayla ilgili olguların daha somut bir analizini yapar. Bu yazıda tüketici psikolojisinin ne olduğu ve nasıl davrandığımız hakkında daha fazla bilgi edineceğiz. işletmelerin karlarını en üst düzeye çıkarmak için teknikler geliştirmelerine yardımcı olan belirli satın alma kalıplarını yürütmek satış.

• Okumanızı öneririz: "Tüketim ve ürün satın alma bağımlılığı: 6 temel özellik"

Tüketici psikolojisi nedir?

Tüketim veya tüketici psikolojisi, belirli ürün veya hizmetlerin alıcısı olarak varlık biçimini temsil edenlere öncelik vererek insan davranışının incelenmesine odaklanır.. İncelenen kişilerin tercihlerini, satın alma modellerini ve tüketim alışkanlıklarını analiz eder. Aynı zamanda reklamın geliştirdiği mesajlar ve duyurular etrafındaki tepkiler ve beğenilerle de ilgilidir.

Büyümek isteyen herhangi bir şirket veya işletme, ürünlerini veya hizmetlerini uygun şekilde tanıtmak için tüketicilerinin davranışlarını analiz etmelidir. Bu, müşteri görüş ve taleplerine değer vermenin yanı sıra hedef kitlenize daha odaklı mesajlar veya kampanyalar geliştirmenize yardımcı olur.

Tüketici psikolojisi, pazarlama stratejilerini ve araçlarını tüketiciye göre özelleştirmek için çok yararlı bir yoldur. ancak bu, sihirli bir şey olarak veya müşteri için bir manipülasyon veya aldatma biçimi olarak anlaşılmamalıdır. insanlar. Tüketiciler hakkında elde edilen bilgilerin kötüye kullanılması etik dışıdır ve markaları ve şirketleri yanlış mesajlar veriyormuş gibi konumlandırır. Müşteriler, şirketlerin onlara gerçekten istediklerini ve istediklerini vermediklerini her zaman anlayacaktır..

Satın alma modelleri nelerdir?

Alıcılar veya tüketiciler, pazarlamacılar veya satıcılarla aynı zihniyette değildir. Alıcılar bile hepsi aynı şekilde düşünmeme eğilimindedir. Her tüketicinin, belirli tüketim türlerini seçerken davranışlarını yönlendirmeye yardımcı olan kendi satın alma kalıpları vardır.

Satın alma kalıpları, tüketicinin satın alma karar vermesini etkileyen nedenler ve yollar kümesini ifade eder.. Satın alınan ürün ve hizmetlerle kurulan alışkanlıklar ve rutinler oluştururlar. Bunlar, diğer şeylerin yanı sıra satın almaların sıklığı, zamanı ve miktarı ile tanımlanır. Satın alma modellerini belirleyen faktörlerden bazıları şunlardır:

1. Kişisel yönler

Tüketicilerin içsel nitelikleri, tüketim biçimleri üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Bunların arasında, dikkate alınması gereken temel kişisel faktörlerden biri olarak insanların yaşını veya yaşam tarzını bulabiliriz. Tüketicilerin bakış açıları olgunlaştığından ve yaşla birlikte değiştiğinden, en ilgili faktör olarak yaştan söz edilir; İnsanların içinde bulundukları yaşam döngüsü aşamasına uygun ürün veya hizmetler satın alınır. Yaş aynı zamanda her insanın ekonomik durumuyla da yakından ilgilidir; Normalde, ne kadar eski olursa, satın alma gücü o kadar yüksek olur.

2. Kültür

Her kültürel geleneğin satın alma süreci üzerinde etkisi vardır. Her türden kodlar veya inançlar dizisi, tüketici kararlarının alınma şeklini ve sürecini etkiler.. Kültürler, doğrudan sosyal etkiler gerektiren bir sosyal grubun geleneklerini yansıtır.

3. dış etkiler

Kültürle ilgili olarak, tüketici kararları güçlü bir şekilde diğer insanlardan ve onların fikirlerinden etkilenir. Çevremizden sürekli olarak sosyal etki şeklinde gelen uyarılar alırız. Bizi ilgilendiren aynı şeyi daha önce tüketmiş bir arkadaşın veya bir kişinin görüşü, tüketim kararımıza büyük ölçüde yön verir. Bunun açık bir örneği, gideceğimiz herhangi bir restoranın veya mekanın sosyal ağlarındaki görüşlere bakmaktır.

4. Boş zaman ve hobiler

Mantıksal olarak, tüketici kararları, tüketicilerin yürüttüğü ilgi ve faaliyetlerle doğrudan ilişkilidir.. Bu nedenle markalar veya şirketler, reklam kampanyalarını veya stratejilerini kişiselleştirilmiş bir şekilde nasıl yönlendireceklerini bilmek için alıcılarının profillerini oluşturmalıdır.

5. Fiyat:% s

Fiyatlar, satın alma modellerinin önemli bir belirleyicisidir. Alım gücümüze göre bize ucuz ya da pahalı gelen ürünleri ayırt etmeyi biliriz ve ayrıca deneyimlerimizden birini ya da diğerini ne zaman tüketmenin uygun olduğunu da biliriz. Yani, "şımartmanın" ne zaman ve neden mantıklı olduğunu ve tam tersine ne zaman paramızı boşa harcadığımızı biliyoruz. Şirketler, fiyatın bir kararı nasıl etkilediğini bilirler, bu nedenle onlara ilişkin algılarımızı değiştirebilecek indirimler, indirimler veya teklifler yoluyla fiyatla oynarlar.

6. ihtiyaçlar

Satın alma kalıplarındaki faktörlerden biri, bir ürünün bir zorunluluk olup olmadığıdır. Tüketmemiz gereken ihtiyaç ürünleri olduğunda, fiyatın değeri buna göre ayarlanır. ve bu tüketimin gelişen ihtiyacı karşılayabildiği ölçüde kararlarımızı yönlendiririz.

7. Tatiller veya kutlamalar

Satın alma kalıplarının büyük ölçüde değiştirildiğini ve bayram mevsimlerinden veya özel gün ve kutlamalardan etkilendiğini dikkate almak çok önemlidir. Açık bir örnek Noel'dir. 2022 Noel'inde yapılan bir araştırma, İspanyol hanelerin ortalama 634 avro harcamayı planladığını gösteriyor. Aralık, tüm yıl boyunca en çok satın almanın gerçekleştiği aydır ve bunu çoğunlukla Kara Cuma veya Siber Pazartesi'den etkilenen Kasım takip eder. Ayrıca sadece bayram veya satış aşamalarını değil, örneğin özel bir kişiye hediye alma gerçeğini dikkate almak gerekir. Özel bir durum olduğu için, fiyatı çok fazla düşünmemek ve bu kişiyi heyecanlandıracak bir şeye odaklanmak normaldir.

Satın alma modelleri nasıl tahmin edilebilir?

Gördüğümüz gibi, tüketici satın alma davranışlarını ve kalıplarını etkileyen birçok faktör var. Her insanın yiyecek, giyecek veya özel bir hediye almasına bağlı olarak farklı satın alma modelleri vardır. Bu nedenle işletmeler, satın almaları ve bunların kalıplarını tahmin etmek için, nasıl tüketeceklerini tahmin etmeye yardımcı olan farklı tüketici davranışı kategorileri oluşturur.

1. rutin alışveriş

Bunlar, örneğin, haftalık yiyecek satın alımları veya spor salonuna aylık aboneliktir.. Bu tüketim davranışı genellikle düşük maliyetli ve sık satın alınan ürünlerde görülür. Bilgi aramak ve karar vermek için çok az zaman harcanır çünkü tüketiciler satın alma kararını zaten tipik ve rutin bir şey olarak kabul eder.

2. Karar verme için sınırlı alımlar

Bu alımlar, düzenli olarak satın alınan mal veya ürünlerden yapılan ve pahalı sayılmayan alımlardır. Bilgi aramak için orta düzeyde bir çaba gösterilir ve çoğu durumda bu bilgi, bir marka veya yön değişikliği aramak içindir. Örneğin, sınırlı bir satın alma kararı verme, yeni dış giyim ihtiyacına dayalı olarak giysi veya ayakkabı satın almak olabilir.

3. Karar verme için kapsamlı satın almalar

Önceki alımların aksine bu alımlar, nadiren satın alınan daha bilinmeyen ve pahalı ürünlere yöneliktir. Onlarda tüketiciler, ürünler hakkında daha fazla bilgi ararlar ve kararlarını daha karmaşık bir şekilde yönlendirirler.. Kapsamlı bir satın alma, bir araba veya bir ev satın almak olabilir; tüketicilerin yaşamları üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

4. anlık alımlar

Bu satın almalar, pazarlama stratejileriyle en bağlantılı olan ve tüketicilere hoş görünmek için yapılan satın almalardır. Tüketmeye hiç niyetimiz olmayan bir şeyi satın alıp başka bir şeyi tükettiğimiz anda bu tüketimin içine düştüğümüz durumdur. Örneğin, kasada bir kutu sakız satın almak.

Manipüle edilmekten kaçınmak için farkında olun

Sonuç olarak, tüketici psikolojisi, şirketlere ve işletmelere satışlarını ve üretkenliklerini en üst düzeye çıkarmak için hizmet eder., ancak bunu tüketiciler olarak bir şekilde satış stratejilerinden daha fazla haberdar olmak ve aldatılmaktan veya aşırı etkilenmekten kaçınmak için de kullanabiliriz. Buradan, bir tüketimin artılarını ve eksilerini ve ihtiyaçlarımızı karşılama şeklini göz önünde bulundurarak, karar verme sürecine gerekli olan tüm zamanı ayırmanızı öneririz; her zaman sorumlu tüketim ve sürdürülebilirlik arayışı ile.